Akuntabilitas proaktif adalah sebuah konsep yang berfokus pada mendorong karyawan untuk secara proaktif mengambil tanggung jawab atas hal-hal yang berkaitan dengan pekerjaannya. Ini adalah cara untuk menghindari sikap saling menyalahkan, saling tuding, penyangkalan, dan kebiasaan-kebiasaan lain yang tidak produktif dan membingungkan. Namun mengapa akuntabilitas proaktif begitu penting bagi industri konstruksi? Dan bagaimana Anda bisa mengintegrasikannya ke dalam tenaga kerja Anda?
Dasar-dasar Akuntabilitas Proaktif dalam Konstruksi
Akuntabilitas proaktif adalah sebuah konsep yang secara hipotetis dapat diterapkan pada bisnis apa pun, namun hal ini terutama penting bagi organisasi di industri konstruksi. Istilah ini sendiri dapat dipecah menjadi dua sub-istilah yang saling terkait: untuk menciptakan lingkungan akuntabilitas proaktif, karyawan Anda harus proaktif dan akuntabel.
Sisi akuntabilitas persamaannya adalah tentang mengakui masalah, menerima tanggung jawab, dan bertindak sesuai dengan apa yang dibutuhkan saat itu. Semua orang yang bertanggung jawab atas suatu insiden yang terjadi, meskipun tanggung jawab mereka kecil atau hanya sebagian, harus melapor dan mengakui serta menerima tanggung jawab mereka atas insiden tersebut. Mereka juga harus siap dan bersedia mengambil tindakan apa pun yang diperlukan untuk memandu langkah proses selanjutnya dan melakukan perbaikan terhadap lingkungan.
Sisi proaktif dari persamaan ini adalah tentang mengambil tindakan terlebih dahulu daripada bereaksi terhadap keadaan eksternal. Seorang supervisor tidak boleh mencari tahu tentang cedera tersebut tiga hari setelah kecelakaan itu terjadi, dan jika mereka mulai mengajukan pertanyaan tentang kecelakaan tersebut, mereka tidak perlu menanyakan karyawannya untuk mencari tahu apa yang sebenarnya terjadi. Sebaliknya, karyawan harus dengan bebas menyampaikan kepada atasannya tentang insiden tersebut, dan atasan tersebut harus mulai mengambil langkah untuk segera mengatasinya.
Akuntabilitas proaktif sangat berharga dalam konstruksi karena tingginya risiko yang ada. Ini adalah lingkungan di mana karyawan rentan terhadap berbagai jenis cedera, dan kompensasi bisa sangat mahal. Tanpa akuntabilitas proaktif dalam bidang konstruksi, lebih banyak orang akan dirugikan, dunia usaha akan kehilangan lebih banyak uang, dan reputasi bisnis tersebut akan terpuruk.
Mengapa Akuntabilitas Proaktif Begitu Penting?
Ada beberapa alasan mengapa akuntabilitas proaktif sangat penting:
- Bergegas. Akuntabilitas proaktif mempercepat proses tradisional. Tidak ada penundaan antara suatu insiden dan pelaporan, dan orang-orang bekerja sama untuk melakukan investigasi, mengajukan dokumen, dan mengambil tindakan untuk mencegah insiden di masa depan. Tanpa akuntabilitas proaktif, segalanya akan memakan waktu lebih lama.
- Analisis akar permasalahan. Pasca suatu kejadian, penting untuk melakukan investigasi agar dapat dilakukan secara menyeluruh analisis akar penyebab dan menghindari kejadian seperti itu di masa depan. Hal ini hanya mungkin terjadi jika semua orang yang terlibat bersedia untuk tampil dan berbicara jujur. Jika separuh investigasi Anda dihabiskan untuk mempertanyakan karyawan yang keras kepala, Anda mungkin tidak akan pernah merasa yakin bahwa Anda mendapatkan kebenaran.
- Kolaborasi dalam mencari solusi. Orang-orang yang memiliki akuntabilitas proaktif lebih besar kemungkinannya untuk berkolaborasi untuk menemukan solusi bersama. Bekerja sebagai tim dengan pola pikir yang sama akan memberikan hasil yang jauh lebih baik.
- Meminimalkan konflik. Tanpa adanya akuntabilitas proaktif, orang suka menyalahkan, menunda tanggung jawab, dan terkadang berbohong. Perilaku seperti ini menyebabkan lebih banyak konflik dan umumnya harus dihindari.
- Memberi contoh. Mempraktikkan akuntabilitas proaktif agak menular. Semakin banyak orang di organisasi Anda yang mengikuti filosofi ini, semakin mudah bagi orang lain untuk mengikutinya.
Bagaimana Menumbuhkan Lingkungan Akuntabilitas Proaktif
Jadi, bagaimana Anda membangun lingkungan akuntabilitas proaktif dari awal?
- Mulailah dengan budaya. Semuanya dimulai dengan budaya organisasi Anda. Organisasi Anda perlu memperlakukan keselamatan, akuntabilitas, dan proaktif sebagai prioritas utama, yang berasal dari nilai-nilai fundamental inti Anda. Anda juga perlu fokus untuk merekrut dan mempertahankan orang-orang yang menunjukkan nilai-nilai tersebut.
- Pimpin dari atas. Karyawan di organisasi Anda akan lebih bertanggung jawab secara proaktif jika mereka melihat supervisor dan pemimpin mereka menunjukkan sifat ini. Budaya cenderung mengalir dari atas ke bawah, jadi pastikan semua anggota organisasi dengan peringkat tertinggi mengambil akuntabilitas secara proaktif.
- Hindari rasa malu dan teguran berlebihan. Karyawan Anda tidak akan mau melapor tentang suatu kecelakaan jika tanggapan Anda terhadap setiap kecelakaan adalah rasa malu atau teguran berlebihan. Tindakan disipliner terkadang diperlukan, namun penting juga untuk memperlakukan karyawan Anda dengan bermartabat, hormat, dan berterima kasih atas sikap mereka.
- Hadiahi karyawan karena bertanggung jawab secara proaktif. Ketika karyawan menunjukkan akuntabilitas proaktif, berikan penghargaan kepada mereka. Bahkan pesan penghargaan sederhana pun dapat membantu memperkuat perilaku yang diinginkan ini.
- Identifikasi perilaku yang tidak diinginkan. Identifikasi perilaku bermasalah seperti menyalahkan, mengabaikan, menyangkal, atau menunda, dan nyatakan perilaku tersebut apa adanya. Terkadang, karyawan bahkan tidak menyadari bahwa mereka sedang melakukan hal tersebut.
Jika Anda ingin organisasi industri konstruksi Anda menjadi lebih aman, lebih kolaboratif, dan lebih efisien, akuntabilitas proaktif adalah prasyarat praktisnya. Untungnya, jalan menuju lingkungan akuntabilitas proaktif mudah dipahami, meskipun dalam praktiknya agak sulit.
Semakin cepat Anda memulai, semakin cepat Anda meningkatkan budaya organisasi Anda.
