La responsabilità proattiva è un concetto incentrato sull’incoraggiare i dipendenti ad assumersi in modo proattivo la responsabilità per questioni relative al proprio lavoro. È un modo per evitare la colpa incessante, il dito puntato, la negazione e altre abitudini improduttive e offuscanti. Ma perché la responsabilità proattiva è così importante per il settore edile? E come puoi integrarlo nella tua forza lavoro?
Le basi della responsabilità proattiva nella costruzione
Responsabilità proattiva è un concetto che ipoteticamente può applicarsi a qualsiasi azienda, ma è particolarmente importante per le organizzazioni del settore edile. Il termine stesso può essere suddiviso in due sottotermini correlati: per creare un ambiente di responsabilità proattiva, i dipendenti devono essere sia proattivi che responsabili.
L’aspetto della responsabilità dell’equazione riguarda l’ammissione dei problemi, l’accettazione della responsabilità e l’azione in base a ciò che è necessario in quel momento. Tutte le persone responsabili di un incidente, anche se la loro responsabilità è stata lieve o solo parziale, dovrebbero farsi avanti e ammettere e accettare la propria responsabilità per quell'incidente. Dovrebbero anche essere pronti e disposti a intraprendere tutte le azioni necessarie per guidare le fasi successive del processo e apportare miglioramenti all’ambiente.
L’aspetto proattivo dell’equazione consiste nell’agire preventivamente anziché reagire alle circostanze esterne. Un supervisore non dovrebbe scoprire di un infortunio tre giorni dopo che si è verificato e, se iniziano a fare domande sull'incidente, non dovrebbero interrogare i propri dipendenti per scoprire cosa è realmente accaduto. Invece, i dipendenti dovrebbero liberamente denunciare l’incidente al supervisore e il supervisore dovrebbe iniziare ad adottare misure per affrontarlo immediatamente.
La responsabilità proattiva ha un valore sproporzionato nel settore edile a causa della posta in gioco elevata. Questo è un ambiente in cui i dipendenti sono soggetti a molti tipi di infortuni e il risarcimento può essere estremamente costoso. Senza una responsabilità proattiva nel settore edile, più persone potrebbero farsi male, le aziende perderanno più denaro e la loro reputazione ne risentirà.
Perché la responsabilità proattiva è così importante?
Ci sono diversi motivi per cui la responsabilità proattiva è così importante:
- Fretta. La responsabilità proattiva accelera i processi tradizionali. Non vi è alcun ritardo tra un incidente e la segnalazione e le persone lavorano insieme per condurre indagini, archiviare documenti e agire per prevenire incidenti futuri. Senza una responsabilità proattiva, tutto richiede molto più tempo.
- Analisi delle cause profonde. Dopo un incidente, è importante condurre un'indagine in modo da poter eseguire un'indagine approfondita analisi delle cause alla radice ed evitare un simile incidente in futuro. Ciò è possibile solo se tutte le persone coinvolte sono disposte a farsi avanti e a parlare onestamente. Se metà della tua indagine viene spesa per interrogare in modo bellicoso dipendenti ostinati, potresti non sentirti mai sicuro di essere arrivato alla verità.
- Collaborazione sulle soluzioni. Le persone proattivamente responsabili hanno molte più probabilità di collaborare per trovare soluzioni insieme. Lavorare in squadra con una mentalità simile porta a risultati molto migliori.
- Minimizzare il conflitto. In assenza di una responsabilità proattiva, alle persone piace spostare la colpa, rinviare la responsabilità e talvolta mentire apertamente. Questi tipi di comportamenti causano più conflitti e generalmente dovrebbero essere evitati.
- Dare l'esempio. Praticare la responsabilità proattiva è alquanto contagioso. Più persone nella tua organizzazione seguono questa filosofia, più facile sarà per tutti gli altri seguirla.
Come promuovere un ambiente di responsabilità proattiva
Quindi, come si costruisce da zero un ambiente di responsabilità proattiva?
- A cominciare dalla cultura. Tutto inizia con la tua cultura organizzativa. La tua organizzazione deve considerare la sicurezza, la responsabilità e la proattività come priorità assolute, derivanti dai tuoi valori fondamentali. È inoltre necessario concentrarsi sull’assunzione e sul mantenimento di persone che dimostrino tali valori.
- Guida dall'alto. È molto più probabile che i dipendenti della tua organizzazione siano responsabili in modo proattivo se vedono che i loro supervisori e leader mostrano questa caratteristica. La cultura tende a fluire dall’alto verso il basso, quindi assicurati che tutti i membri dell’organizzazione di livello più alto si assumano la responsabilità in modo proattivo.
- Evita la vergogna e i rimproveri eccessivi. I tuoi dipendenti non vorranno farsi avanti per un incidente se la tua risposta a ogni incidente è vergogna o rimprovero eccessivo. A volte l'azione disciplinare è giustificata, ma è anche importante trattare i dipendenti con dignità, rispetto e gratitudine per essersi fatti avanti.
- Premiare i dipendenti per essere responsabili in modo proattivo. Quando i dipendenti dimostrano una responsabilità proattiva, premiali. Anche un semplice messaggio di apprezzamento può aiutare a rafforzare questo comportamento desiderato.
- Identificare i comportamenti indesiderati. Identifica comportamenti problematici come incolpare, ignorare, negare o rinviare e denunciali per quello che sono. A volte, i dipendenti potrebbero non sapere nemmeno che li stanno facendo.
Se desideri che la tua organizzazione del settore edile sia più sicura, più collaborativa e più snella, la responsabilità proattiva è un prerequisito pratico. Fortunatamente, il percorso verso un ambiente di responsabilità proattiva è semplice da comprendere, anche se nella pratica è un po’ accidentato.
Prima inizi, prima migliorerai la tua cultura organizzativa.
