Proaktívna zodpovednosť je koncept zameraný na povzbudenie zamestnancov, aby proaktívne prevzali zodpovednosť za záležitosti súvisiace s ich prácou. Je to spôsob, ako sa vyhnúť neustálemu obviňovaniu, osočovaniu, popieraniu a iným neproduktívnym, zahmlievajúcim zvykom. Prečo je však proaktívna zodpovednosť pre stavebný priemysel taká dôležitá? A ako ho môžete integrovať do vašej pracovnej sily?
Základy proaktívnej zodpovednosti v stavebníctve
Proaktívna zodpovednosť je koncept, ktorý sa hypoteticky môže vzťahovať na akékoľvek podnikanie, no dôležitý je najmä pre organizácie v stavebnom priemysle. Samotný pojem možno rozdeliť do dvoch vzájomne súvisiacich podpojmov: na vytvorenie prostredia proaktívnej zodpovednosti musia byť vaši zamestnanci proaktívni aj zodpovední.
Zodpovedná strana rovnice je o priznaní problémov, prijatí zodpovednosti a konaní podľa toho, čo je v danom čase potrebné. Všetci ľudia zodpovední za incident, aj keď ich zodpovednosť bola mierna alebo len čiastočná, by sa mali prihlásiť a priznať a prijať svoju zodpovednosť za tento incident. Mali by byť tiež pripravení a ochotní podniknúť akékoľvek kroky potrebné na usmernenie ďalších krokov procesu a na zlepšenie životného prostredia.
Proaktívna strana rovnice je skôr o preventívnom konaní ako o reakcii na vonkajšie okolnosti. Nadriadený by sa o úraze nemal dozvedieť tri dni po tom, ako k nemu došlo, a ak sa začne pýtať na nehodu, nemal by svojich zamestnancov grilovať, aby zistili, čo sa vlastne stalo. Namiesto toho by sa zamestnanci mali voľne informovať o incidente s nadriadeným a nadriadený by mal okamžite začať podnikať kroky na jeho vyriešenie.
Proaktívna zodpovednosť je v stavebníctve neúmerne cenná kvôli vysokým stávkam. Toto je prostredie, kde sú zamestnanci náchylní k mnohým typom zranení a odškodnenie môže byť extrémne drahé. Bez proaktívnej zodpovednosti v stavebníctve môže byť zranených viac ľudí, podniky stratia viac peňazí a povesť týchto podnikov utrpí.
Prečo je proaktívna zodpovednosť taká dôležitá?
Existuje niekoľko dôvodov, prečo je proaktívna zodpovednosť taká dôležitá:
- Ponáhľať sa. Proaktívna zodpovednosť urýchľuje tradičné procesy. Medzi incidentom a nahlásením nie je žiadne oneskorenie a ľudia spolupracujú na vyšetrovaní, vybavovaní papierov a prijímaní opatrení na predchádzanie budúcim incidentom. Bez proaktívnej zodpovednosti všetko trvá oveľa dlhšie.
- Analýza hlavnej príčiny. Po incidente je dôležité vykonať vyšetrovanie, aby ste mohli vykonať dôkladné vyšetrovanie analýza základnej príčiny a vyhnúť sa takejto udalosti v budúcnosti. To je možné len vtedy, ak sú všetci zainteresovaní ochotní vystúpiť a hovoriť úprimne. Ak polovicu vášho vyšetrovania strávite agresívnym vypočúvaním tvrdohlavých zamestnancov, možno si nikdy nebudete istí, že ste sa dostali k pravde.
- Spolupráca na riešeniach. Proaktívne zodpovední ľudia s väčšou pravdepodobnosťou budú spolupracovať pri hľadaní spoločných riešení. Práca v tíme s podobným zmýšľaním vedie k oveľa lepším výsledkom.
- Minimalizácia konfliktov. Pri absencii proaktívnej zodpovednosti ľudia radi presúvajú vinu, odkladajú zodpovednosť a niekedy priamo klamú. Tieto typy správania spôsobujú viac konfliktov a vo všeobecnosti by sa im malo vyhýbať.
- Uvedenie príkladu. Praktizovanie proaktívnej zodpovednosti je trochu nákazlivé. Čím viac ľudí vo vašej organizácii sa bude riadiť touto filozofiou, tým ľahšie sa ňou budú riadiť všetci ostatní.
Ako podporiť prostredie proaktívnej zodpovednosti
Ako teda vybudovať prostredie proaktívnej zodpovednosti od nuly?
- Začnite kultúrou. Všetko začína na vašej organizačnej kultúre. Vaša organizácia musí považovať bezpečnosť, zodpovednosť a proaktivitu za hlavné priority, ktoré vychádzajú z vašich základných základných hodnôt. Musíte sa tiež zamerať na najímanie a udržanie ľudí, ktorí prejavujú tieto hodnoty.
- Viesť zhora. Zamestnanci vo vašej organizácii budú s väčšou pravdepodobnosťou proaktívne zodpovední, ak uvidia, že ich nadriadení a vedúci prejavujú túto vlastnosť. Kultúra má tendenciu prúdiť zhora nadol, takže sa uistite, že všetci vaši najvyššie postavení členovia organizácie preberajú zodpovednosť proaktívne.
- Vyhnite sa hanbe a nadmernému napomínaniu. Vaši zamestnanci nebudú chcieť hovoriť o nehode, ak je vašou reakciou na každú nehodu hanba alebo nadmerné pokarhanie. Disciplinárne konanie je niekedy opodstatnené, ale je tiež dôležité, aby ste so svojimi zamestnancami zaobchádzali s dôstojnosťou, rešpektom a vďačnosťou za to, že sa prihlásili.
- Odmeňte zamestnancov za proaktívnu zodpovednosť. Keď zamestnanci preukážu proaktívnu zodpovednosť, odmeňte ich. Dokonca aj jednoduché posolstvo uznania môže pomôcť posilniť toto želané správanie.
- Identifikujte nežiaduce správanie. Identifikujte problematické správanie, ako je obviňovanie, ignorovanie, popieranie alebo odkladanie, a označte ich za to, čím sú. Niekedy zamestnanci nemusia ani vedieť, že ich robia.
Ak chcete, aby bola vaša organizácia v stavebníctve bezpečnejšia, lepšie spolupracujúca a efektívnejšia, proaktívna zodpovednosť je praktickou podmienkou. Našťastie, cesta k prostrediu proaktívnej zodpovednosti je jednoduchá na pochopenie, aj keď je v praxi trochu hrboľatá.
Čím skôr začnete, tým skôr zlepšíte svoju organizačnú kultúru.
