능동적 책임은 직원이 자신의 업무와 관련된 문제에 대해 적극적으로 책임을 지도록 장려하는 데 초점을 맞춘 개념입니다. 이는 끊임없는 비난, 비난, 부정 및 기타 비생산적이고 난독화하는 습관을 피하는 방법입니다. 그런데 왜 건설 산업에서 사전 책임이 그토록 중요한가요? 그리고 이를 인력에 어떻게 통합할 수 있습니까?
건설 분야의 적극적인 책임의 기본
적극적인 책임 이는 모든 비즈니스에 가정적으로 적용될 수 있는 개념이지만 건설 업계의 조직에는 특히 중요합니다. 용어 자체는 상호 관련된 두 가지 하위 용어로 나눌 수 있습니다. 즉, 적극적 책임 환경을 조성하려면 직원이 적극적이고 책임감이 있어야 합니다.
방정식의 책임 측면은 문제를 인정하고, 책임을 받아들이고, 당시 필요한 것에 따라 행동하는 것입니다. 사건 발생에 책임이 있는 모든 사람들은 그들의 책임이 경미하거나 부분적이라 할지라도 나서서 그 사건에 대한 책임을 인정하고 받아들여야 합니다. 또한 프로세스의 다음 단계를 안내하고 환경을 개선하는 데 필요한 모든 조치를 취할 준비가 되어 있어야 합니다.
방정식의 사전 예방적 측면은 외부 상황에 대응하기보다는 선제적으로 조치를 취하는 것입니다. 감독자는 부상이 발생한 지 3일 후에 그 사실을 알아내서는 안 되며, 사고에 대해 질문하기 시작하면 실제로 무슨 일이 일어났는지 알아내기 위해 직원들을 괴롭힐 필요도 없습니다. 대신, 직원들은 사건에 대해 감독자에게 자유롭게 접근해야 하며, 감독자는 즉시 문제를 해결하기 위한 조치를 취해야 합니다.
적극적인 책임은 높은 이해관계로 인해 건설에서 불균형적으로 가치가 있습니다. 이는 직원들이 다양한 유형의 부상을 당하기 쉬우며 보상 비용이 매우 높을 수 있는 환경입니다. 건설에 있어 적극적인 책임이 없다면 더 많은 사람이 다칠 수 있고, 기업은 더 많은 돈을 잃을 것이며, 기업의 명성은 훼손될 것입니다.
적극적인 책임이 왜 그렇게 중요한가요?
사전 책임성이 중요한 데에는 몇 가지 이유가 있습니다.
- 서두름. 적극적인 책임은 기존 프로세스를 가속화합니다. 사건 발생부터 보고까지 지체 없이 사람들이 협력하여 조사를 수행하고, 서류를 제출하고, 향후 사건을 예방하기 위한 조치를 취합니다. 적극적인 책임이 없으면 모든 일에 훨씬 더 오랜 시간이 걸립니다.
- 근본 원인 분석. 사고가 발생한 후에는 철저한 조사를 수행할 수 있도록 조사를 수행하는 것이 중요합니다. 근본 원인 분석 그리고 앞으로는 이런 일이 없도록 하세요. 이는 관련된 모든 사람이 기꺼이 나서서 솔직하게 말할 경우에만 가능합니다. 조사의 절반을 완고한 직원들에게 호전적으로 질문하는 데 소비한다면 진실을 알아냈다는 확신을 결코 가질 수 없을 것입니다.
- 솔루션에 대한 협력. 적극적으로 책임을 지는 사람들은 함께 해결책을 찾기 위해 협력할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 같은 마음가짐으로 팀을 이루어 일하면 훨씬 더 좋은 결과가 나올 것입니다.
- 갈등을 최소화합니다. 적극적인 책임이 없으면 사람들은 책임을 전가하고, 책임을 미루고, 때로는 노골적으로 거짓말을 하는 것을 좋아합니다. 이러한 유형의 행동은 더 많은 충돌을 일으키므로 일반적으로 피해야 합니다.
- 예시를 설정합니다. 적극적인 책임을 실천하는 것은 다소 전염성이 있습니다. 조직 내에서 이 철학을 따르는 사람이 많을수록 다른 모든 사람도 이를 따르기가 더 쉬워집니다.
적극적인 책임 환경을 조성하는 방법
그렇다면 처음부터 사전 책임이 있는 환경을 구축하려면 어떻게 해야 할까요?
- 문화부터 시작하세요. 모든 것은 다음으로 시작됩니다. 당신의 조직 문화. 귀하의 조직은 핵심 기본 가치에서 비롯되는 안전, 책임 및 사전 대응성을 최우선 순위로 다루어야 합니다. 또한 이러한 가치를 입증하는 사람들을 고용하고 유지하는 데 중점을 두어야 합니다.
- 위에서부터 리드하세요. 조직의 직원은 감독자와 리더가 이러한 특성을 보이는 것을 보면 적극적으로 책임을 질 가능성이 훨씬 더 높습니다. 문화는 위에서 아래로 흐르는 경향이 있으므로 모든 최고 직급의 조직 구성원이 적극적으로 책임을 져야 합니다.
- 수치심과 과도한 질책을 피하십시오. 모든 사고에 대한 귀하의 대응이 수치심이나 과도한 질책이라면 직원들은 사고에 대해 나서기를 원하지 않을 것입니다. 때로는 징계 조치가 필요하지만 직원을 존엄성, 존중, 앞으로 나아온 것에 대한 감사의 마음으로 대하는 것도 중요합니다.
- 직원들이 적극적으로 책임을 지는 것에 대해 보상하십시오. 직원이 적극적인 책임감을 보이면 보상을 하십시오. 간단한 감사의 메시지라도 이러한 바람직한 행동을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 원치 않는 행동을 식별합니다. 비난, 무시, 부정, 연기와 같은 문제가 있는 행동을 식별하고 그 행동이 무엇인지 지적합니다. 때로는 직원들이 자신이 그 일을 하고 있는지조차 모르는 경우도 있습니다.
귀하의 건설 산업 조직이 보다 안전하고, 보다 협력적이며, 보다 능률적이기를 원한다면, 사전 대응적인 책임은 실질적인 전제 조건입니다. 다행스럽게도 사전 대응적 책임 환경으로 가는 길은 비록 실제로는 다소 험난하더라도 이해하기 쉽습니다.
빨리 시작할수록 조직 문화를 더 빨리 개선할 수 있습니다.
