La responsabilidad proactiva es un concepto centrado en alentar a los empleados a asumir de forma proactiva la responsabilidad de los asuntos relacionados con su trabajo. Es una forma de evitar la culpa incesante, las acusaciones, la negación y otros hábitos improductivos y confusos. Pero ¿por qué es tan importante la rendición de cuentas proactiva para la industria de la construcción? ¿Y cómo puedes integrarlo en tu plantilla?
Los fundamentos de la responsabilidad proactiva en la construcción
Responsabilidad proactiva Es un concepto que hipotéticamente puede aplicarse a cualquier negocio, pero es especialmente importante para las organizaciones de la industria de la construcción. El término en sí se puede dividir en dos subtérminos interrelacionados: para crear un entorno de responsabilidad proactiva, sus empleados deben ser proactivos y responsables.
El lado de la rendición de cuentas de la ecuación consiste en admitir los problemas, aceptar la responsabilidad y actuar de acuerdo con lo que se necesita en ese momento. Todas las personas responsables de un incidente ocurrido, incluso si su responsabilidad fue leve o parcial, deben presentarse y admitir y aceptar su responsabilidad por ese incidente. También deben estar preparados y dispuestos a tomar las medidas necesarias para guiar los siguientes pasos del proceso y realizar mejoras en el medio ambiente.
El lado proactivo de la ecuación consiste en actuar de forma preventiva en lugar de reaccionar ante circunstancias externas. Un supervisor no debería enterarse de una lesión tres días después de que ocurrió, y si comienza a hacer preguntas sobre el accidente, no debería tener que interrogar a sus empleados para descubrir qué sucedió realmente. En cambio, los empleados deben hablar libremente con el supervisor sobre el incidente, y el supervisor debe comenzar a tomar medidas para abordarlo de inmediato.
La rendición de cuentas proactiva es desproporcionadamente valiosa en la construcción debido a lo mucho que está en juego. Este es un entorno en el que los empleados son propensos a sufrir muchos tipos de lesiones y la compensación puede ser extremadamente costosa. Sin una rendición de cuentas proactiva en la construcción, más personas pueden resultar heridas, las empresas perderán más dinero y la reputación de esas empresas se verá afectada.
¿Por qué es tan importante la rendición de cuentas proactiva?
Hay varias razones por las que la rendición de cuentas proactiva es tan importante:
- Prisa. La rendición de cuentas proactiva acelera los procesos tradicionales. No hay demora entre un incidente y su notificación, y las personas trabajan juntas para realizar investigaciones, presentar documentos y tomar medidas para prevenir futuros incidentes. Sin una rendición de cuentas proactiva, todo lleva mucho más tiempo.
- Análisis de raíz de la causa. Después de un incidente, es importante realizar una investigación para poder realizar una investigación exhaustiva. análisis de causa raíz y evitar un incidente similar en el futuro. Esto sólo es posible si todos los involucrados están dispuestos a presentarse y hablar honestamente. Si dedica la mitad de su investigación a interrogar beligerantemente a empleados testarudos, es posible que nunca se sienta seguro de haber llegado a la verdad.
- Colaboración en soluciones. Es mucho más probable que las personas proactivamente responsables colaboren para encontrar soluciones juntas. Trabajar en equipo con una mentalidad similar conduce a resultados mucho mejores.
- Minimizar el conflicto. En ausencia de una rendición de cuentas proactiva, a la gente le gusta echar culpas, diferir la responsabilidad y, a veces, mentir abiertamente. Este tipo de comportamientos causan más conflictos y, en general, deben evitarse.
- Dando el ejemplo. Practicar la responsabilidad proactiva es algo contagioso. Cuantas más personas en su organización sigan esta filosofía, más fácil será para todos los demás seguirla.
Cómo fomentar un entorno de rendición de cuentas proactiva
Entonces, ¿cómo se construye desde cero un entorno de responsabilidad proactiva?
- Comience con la cultura. Todo empieza con tu cultura organizacional. Su organización debe tratar la seguridad, la responsabilidad y la proactividad como prioridades máximas, que se originan en sus valores fundamentales fundamentales. También debe centrarse en contratar y retener personas que demuestren esos valores.
- Liderar desde arriba. Es mucho más probable que los empleados de su organización sean proactivamente responsables si ven que sus supervisores y líderes exhiben este rasgo. La cultura tiende a fluir de arriba hacia abajo, así que asegúrese de que todos los miembros de más alto rango de su organización asuman la responsabilidad de manera proactiva.
- Evite la vergüenza y las reprimendas excesivas. Sus empleados no querrán denunciar un accidente si su respuesta a cada accidente es vergüenza o reprimenda excesiva. A veces se justifica tomar medidas disciplinarias, pero también es importante tratar a sus empleados con dignidad, respeto y gratitud por presentarse.
- Recompense a los empleados por ser proactivamente responsables. Cuando los empleados demuestren responsabilidad proactiva, recompénselos. Incluso un simple mensaje de agradecimiento puede ayudar a reforzar este comportamiento deseado.
- Identificar conductas no deseadas. Identifique comportamientos problemáticos como culpar, ignorar, negar o aplazar, y llámelos por lo que son. A veces, es posible que los empleados ni siquiera sepan que lo están haciendo.
Si desea que su organización en la industria de la construcción sea más segura, más colaborativa y más ágil, la responsabilidad proactiva es un prerrequisito práctico. Afortunadamente, el camino hacia un entorno de responsabilidad proactiva es fácil de entender, aunque en la práctica resulte un poco accidentado.
Cuanto antes empieces, antes mejorarás tu cultura organizacional.
