فعال احتساب ایک ایسا تصور ہے جو ملازمین کی حوصلہ افزائی پر توجہ مرکوز کرتا ہے کہ وہ اپنے کام سے متعلق معاملات کی ذمہ داری قبول کریں۔ یہ لگاتار الزام تراشی، انگلی سے اشارہ کرنے، انکار کرنے اور دیگر غیر پیداواری، مبہم عادات سے بچنے کا ایک طریقہ ہے۔ لیکن فعال احتساب تعمیراتی صنعت کے لیے اتنا اہم کیوں ہے؟ اور آپ اسے اپنی افرادی قوت میں کیسے ضم کر سکتے ہیں؟
تعمیر میں فعال احتساب کی بنیادی باتیں
فعال احتساب ایک ایسا تصور ہے جو فرضی طور پر کسی بھی کاروبار پر لاگو ہو سکتا ہے، لیکن یہ خاص طور پر تعمیراتی صنعت میں تنظیموں کے لیے اہم ہے۔ اس اصطلاح کو خود دو باہم منسلک ذیلی اصطلاحات میں تقسیم کیا جا سکتا ہے: فعال جوابدہی کا ماحول بنانے کے لیے، آپ کے ملازمین کو فعال اور جوابدہ ہونا چاہیے۔
مساوات کا جوابدہی پہلو مسائل کو تسلیم کرنے، ذمہ داری قبول کرنے اور اس وقت کی ضرورت کے مطابق عمل کرنے کے بارے میں ہے۔ کسی واقعہ کے پیش آنے والے تمام ذمہ داروں کو، خواہ ان کی ذمہ داری معمولی یا جزوی ہی کیوں نہ ہو، آگے آنا چاہیے اور دونوں کو اس واقعے کی ذمہ داری قبول کرنا چاہیے۔ انہیں عمل کے اگلے مراحل کی رہنمائی اور ماحول میں بہتری لانے کے لیے جو بھی اقدامات ضروری ہیں وہ کرنے کے لیے تیار اور تیار ہونا چاہیے۔
مساوات کا فعال پہلو بیرونی حالات پر ردعمل ظاہر کرنے کے بجائے پہلے سے کام کرنے کے بارے میں ہے۔ ایک سپروائزر کو چوٹ لگنے کے تین دن بعد پتہ نہیں چلنا چاہیے، اور اگر وہ حادثے کے بارے میں سوالات پوچھنا شروع کر دیں، تو انہیں اپنے ملازمین سے یہ معلوم کرنے کی ضرورت نہیں ہے کہ واقعی کیا ہوا ہے۔ اس کے بجائے، ملازمین کو اس واقعے کے بارے میں سپروائزر کے سامنے آزادانہ طور پر آگے آنا چاہیے، اور سپروائزر کو فوری طور پر اس سے نمٹنے کے لیے اقدامات کرنا شروع کردینا چاہیے۔
فعال جوابدہی تعمیر میں غیر متناسب طور پر قیمتی ہے کیونکہ زیادہ داؤ پر لگا ہوا ہے۔ یہ ایک ایسا ماحول ہے جہاں ملازمین کئی قسم کی چوٹوں کا شکار ہوتے ہیں، اور معاوضہ بہت مہنگا ہو سکتا ہے۔ تعمیر میں فعال جوابدہی کے بغیر، زیادہ سے زیادہ لوگوں کو نقصان پہنچ سکتا ہے، کاروبار زیادہ پیسے کھو دیں گے، اور ان کاروباروں کی ساکھ کو نقصان پہنچے گا۔
فعال احتساب اتنا اہم کیوں ہے؟
متعدد وجوہات ہیں کہ کیوں فعال احتساب اتنا اہم ہے:
- جلد بازی۔ فعال احتساب روایتی عمل کو تیز کرتا ہے۔ کسی واقعے اور رپورٹنگ کے درمیان کوئی تاخیر نہیں ہوتی، اور لوگ مل کر تحقیقات کرتے ہیں، کاغذی کارروائی کرتے ہیں، اور مستقبل میں ہونے والے واقعات کو روکنے کے لیے کارروائی کرتے ہیں۔ فعال احتساب کے بغیر، ہر چیز میں بہت زیادہ وقت لگتا ہے۔
- بنیادی وجہ تجزیہ۔ کسی واقعے کے بعد، تفتیش کرنا ضروری ہے تاکہ آپ مکمل طور پر انجام دے سکیں بنیادی وجہ کا تجزیہ اور مستقبل میں اس طرح کے واقعے سے بچیں۔ یہ تبھی ممکن ہے جب اس میں شامل ہر فرد سامنے آنے اور ایمانداری سے بات کرنے کو تیار ہو۔ اگر آپ کی آدھی تفتیش جارحانہ طور پر ضدی ملازمین سے پوچھ گچھ کرنے میں صرف ہو جاتی ہے، تو آپ کو کبھی بھی اعتماد محسوس نہیں ہو گا کہ آپ سچ پر پہنچ گئے ہیں۔
- حل پر تعاون۔ فعال طور پر جوابدہ افراد کے ساتھ مل کر حل تلاش کرنے کے لیے تعاون کرنے کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔ ایک جیسی ذہنیت کے ساتھ ایک ٹیم کے طور پر کام کرنا بہت بہتر نتائج کی طرف جاتا ہے۔
- تنازعات کو کم کرنا۔ فعال جوابدہی کی غیر موجودگی میں، لوگ الزام تراشی، ذمہ داری کو ٹالنا، اور بعض اوقات صریح جھوٹ بولنا پسند کرتے ہیں۔ اس قسم کے رویے زیادہ تنازعات کا باعث بنتے ہیں اور عام طور پر ان سے بچنا چاہیے۔
- مثال قائم کرنا۔ فعال جوابدہی کی مشق کرنا کسی حد تک متعدی ہے۔ آپ کی تنظیم میں جتنے زیادہ لوگ اس فلسفے کی پیروی کریں گے، باقی سب کے لیے اس کی پیروی کرنا اتنا ہی آسان ہوگا۔
فعال احتساب کے ماحول کو کیسے فروغ دیا جائے۔
تو، آپ شروع سے فعال جوابدہی کا ماحول کیسے بناتے ہیں؟
- ثقافت سے شروع کریں۔ ہر چیز سے شروع ہوتا ہے۔ آپ کی تنظیمی ثقافت. آپ کی تنظیم کو آپ کی بنیادی بنیادی اقدار سے شروع ہونے والی حفاظت، جوابدہی، اور سرگرمی کو اولین ترجیحات کے طور پر پیش کرنے کی ضرورت ہے۔ آپ کو ایسے لوگوں کی خدمات حاصل کرنے اور برقرار رکھنے پر بھی توجہ دینے کی ضرورت ہے جو ان اقدار کا مظاہرہ کرتے ہیں۔
- اوپر سے قیادت۔ آپ کی تنظیم میں ملازمین کے زیادہ فعال طور پر جوابدہ ہونے کا امکان ہے اگر وہ اپنے نگرانوں اور رہنماؤں کو اس خصلت کا مظاہرہ کرتے ہوئے دیکھیں۔ ثقافت اوپر سے نیچے کی طرف رواں دواں ہوتی ہے، اس لیے یقینی بنائیں کہ آپ کے تمام اعلیٰ ترین تنظیمی اراکین احتساب کو فعال طور پر لے رہے ہیں۔
- شرمندگی اور ضرورت سے زیادہ ڈانٹ ڈپٹ سے بچیں۔ آپ کے ملازمین کسی حادثے کے بارے میں آگے نہیں آنا چاہیں گے اگر ہر حادثے پر آپ کا ردعمل شرمناک ہے یا ضرورت سے زیادہ سرزنش۔ بعض اوقات تادیبی کارروائی کی توثیق کی جاتی ہے، لیکن یہ بھی ضروری ہے کہ آپ اپنے ملازمین کے ساتھ عزت، احترام اور آگے آنے کے لیے شکر گزاری کے ساتھ پیش آئیں۔
- ملازمین کو فعال طور پر جوابدہ ہونے پر انعام دیں۔ جب ملازمین فعال جوابدہی کا مظاہرہ کریں، تو انہیں انعام دیں۔ یہاں تک کہ تعریف کا ایک سادہ سا پیغام بھی اس مطلوبہ رویے کو تقویت دینے میں مدد کر سکتا ہے۔
- ناپسندیدہ رویوں کی نشاندہی کریں۔ دشواری والے رویوں کی نشاندہی کریں جیسے الزام لگانا، نظر انداز کرنا، انکار کرنا، یا ملتوی کرنا، اور ان کو پکاریں کہ وہ کیا ہیں۔ بعض اوقات، ملازمین کو یہ بھی معلوم نہیں ہوتا کہ وہ انہیں کر رہے ہیں۔
اگر آپ چاہتے ہیں کہ آپ کی تعمیراتی صنعت کی تنظیم محفوظ، زیادہ تعاون پر مبنی، اور زیادہ ہموار ہو، فعال جوابدہی ایک عملی شرط ہے۔ خوش قسمتی سے، فعال جوابدہی کے ماحول کا راستہ سمجھنا آسان ہے، چاہے یہ عملی طور پر تھوڑا سا مشکل کیوں نہ ہو۔
جتنی جلدی آپ شروع کریں گے، اتنی ہی جلدی آپ اپنی تنظیمی ثقافت کو بہتر بنائیں گے۔
