Proactieve verantwoording is een concept dat zich richt op het stimuleren van medewerkers om proactief verantwoordelijkheid te nemen voor zaken die verband houden met hun werk. Het is een manier om onophoudelijke verwijten, vingerwijzen, ontkenning en andere onproductieve, verwarrende gewoonten te vermijden. Maar waarom is proactieve verantwoording zo belangrijk voor de bouwsector? En hoe kunt u dit integreren in uw personeelsbestand?
De basisprincipes van proactieve verantwoordelijkheid in de bouw
Proactieve verantwoording is een concept dat hypothetisch van toepassing kan zijn op elk bedrijf, maar vooral belangrijk is voor organisaties in de bouwsector. De term zelf kan worden opgesplitst in twee onderling verbonden subtermen: om een omgeving van proactieve verantwoordelijkheid te creëren, moeten uw werknemers zowel proactief als verantwoordelijk zijn.
De verantwoordingskant van de vergelijking gaat over het toegeven van problemen, het aanvaarden van verantwoordelijkheid en handelen in overeenstemming met wat op dat moment nodig is. Alle mensen die verantwoordelijk zijn voor een incident, zelfs als hun verantwoordelijkheid gering of slechts gedeeltelijk was, moeten naar voren komen en hun verantwoordelijkheid voor dat incident erkennen en aanvaarden. Ze moeten ook bereid en bereid zijn om alle acties te ondernemen die nodig zijn om de volgende stappen van het proces te begeleiden en verbeteringen aan het milieu aan te brengen.
De proactieve kant van de vergelijking gaat over het preventief ondernemen van actie in plaats van te reageren op externe omstandigheden. Een supervisor mag drie dagen nadat het ongeval heeft plaatsgevonden niet op de hoogte zijn van een letsel, en als hij of zij vragen begint te stellen over het ongeval, hoeft hij zijn werknemers niet te ondervragen om erachter te komen wat er werkelijk is gebeurd. In plaats daarvan moeten werknemers zich vrijelijk melden bij de supervisor over het incident, en de supervisor moet stappen ondernemen om het incident onmiddellijk aan te pakken.
Proactieve verantwoording is in de bouwsector onevenredig waardevol vanwege de hoge inzet. Dit is een omgeving waarin werknemers vatbaar zijn voor vele soorten verwondingen, en compensatie kan extreem duur zijn. Zonder proactieve verantwoordelijkheid in de bouwsector kunnen meer mensen gewond raken, zullen bedrijven meer geld verliezen en zal de reputatie van die bedrijven eronder lijden.
Waarom is proactieve verantwoording zo belangrijk?
Er zijn verschillende redenen waarom proactieve verantwoording zo belangrijk is:
- Haast. Proactieve verantwoording versnelt traditionele processen. Er zit geen vertraging tussen een incident en de rapportage, en mensen werken samen om onderzoeken uit te voeren, papierwerk in te dienen en actie te ondernemen om toekomstige incidenten te voorkomen. Zonder proactieve verantwoording duurt alles veel langer.
- Analyse van de oorzaak. Na een incident is het belangrijk om onderzoek te doen, zodat je een grondig onderzoek kunt doen oorzaakanalyse en een dergelijk incident in de toekomst vermijden. Dit is alleen mogelijk als alle betrokkenen bereid zijn naar voren te komen en eerlijk te spreken. Als de helft van uw onderzoek wordt besteed aan het strijdlustig ondervragen van koppige werknemers, zult u er wellicht nooit zeker van zijn dat u de waarheid hebt ontdekt.
- Samenwerken aan oplossingen. Mensen die proactief verantwoordelijk zijn, zullen veel eerder samenwerken om samen oplossingen te vinden. Werken als een team met een vergelijkbare mentaliteit leidt tot veel betere resultaten.
- Conflicten minimaliseren. Bij gebrek aan proactieve verantwoordelijkheid verschuiven mensen graag de schuld, stellen ze hun verantwoordelijkheid uit en liegen ze soms ronduit. Dit soort gedrag veroorzaakt meer conflicten en moet over het algemeen worden vermeden.
- Het voorbeeld geven. Het beoefenen van proactieve verantwoording is enigszins besmettelijk. Hoe meer mensen in uw organisatie deze filosofie volgen, hoe gemakkelijker het voor alle anderen zal zijn om deze te volgen.
Hoe u een omgeving van proactieve verantwoordelijkheid kunt bevorderen
Hoe bouw je vanaf het begin een omgeving van proactieve verantwoordelijkheid op?
- Begin met de cultuur. Alles begint met uw organisatiecultuur. Uw organisatie moet veiligheid, verantwoordelijkheid en proactiviteit als topprioriteiten beschouwen, die voortkomen uit uw fundamentele kernwaarden. U moet zich ook concentreren op het aannemen en behouden van mensen die deze waarden demonstreren.
- Leid van bovenaf. Werknemers in uw organisatie zullen veel eerder proactief verantwoording afleggen als zij zien dat hun supervisors en leiders deze eigenschap vertonen. Cultuur heeft de neiging om van boven naar beneden te stromen, dus zorg ervoor dat al uw hoogstgeplaatste organisatieleden proactief hun verantwoordelijkheid nemen.
- Vermijd schaamte en buitensporige berispingen. Uw medewerkers zullen niet naar buiten willen komen over een ongeval als u bij elk ongeval uit schaamte of buitensporige berispingen reageert. Disciplinaire maatregelen zijn soms gerechtvaardigd, maar het is ook belangrijk om uw werknemers met waardigheid, respect en dankbaarheid te behandelen als zij naar voren komen.
- Beloon medewerkers voor hun proactieve verantwoordelijkheid. Wanneer medewerkers proactieve verantwoordelijkheid tonen, beloon ze dan. Zelfs een simpele boodschap van waardering kan dit gewenste gedrag helpen versterken.
- Identificeer ongewenst gedrag. Identificeer problematisch gedrag zoals beschuldigen, negeren, ontkennen of uitstellen, en benoem ze voor wat ze zijn. Soms weten werknemers misschien niet eens dat ze dit doen.
Als u wilt dat uw organisatie in de bouwsector veiliger, meer collaboratief en gestroomlijnder is, is proactieve verantwoording een praktische voorwaarde. Gelukkig is het pad naar een omgeving van proactieve verantwoordelijkheid eenvoudig te begrijpen, ook al is het in de praktijk een beetje hobbelig.
Hoe eerder u begint, hoe eerder u uw organisatiecultuur verbetert.
