主動問責制是一個重點鼓勵員工主動對其工作相關事務負責的概念。這是避免不斷責備、指責、否認和其他低效、令人困惑的習慣的一種方式。但為什麼主動問責制對建築業如此重要？如何將其融入您的員工隊伍中？
建築物業主動問責的基礎知識
主動問責 這個概念假設可以適用於任何企業，但對於建築業的組織尤其重要。這個術語本身可以分為兩個相互關聯的子術語：為了創建主動問責的環境，您的員工必須既主動又負責任。
問責制的一面是承認問題、接受責任並根據當時的需要採取行動。所有對發生的事件負有責任的人，即使他們的責任很輕微或只是部分，都應該站出來承認並接受自己對該事件的責任。他們也應該準備好並願意採取一切必要的行動來指導流程的後續步驟並改善環境。
等式的主動面是先發制人地採取行動，而不是對外在環境做出反應。主管不應該在事故發生三天後才發現受傷情況，如果他們開始詢問有關事故的問題，他們也不應該盤問員工以了解到底發生了什麼事。相反，員工應該自由地向主管報告該事件，主管應立即採取措施解決問題。
由於風險很高，主動問責制在建築業中具有不成比例的價值。在這種環境下，員工很容易受到多種類型的傷害，而且賠償費用可能非常昂貴。如果建設過程中沒有積極主動的問責制，更多的人可能會受到傷害，企業將損失更多的錢，而這些企業的聲譽也會受到損害。
為什麼主動問責制如此重要？
主動問責制如此重要的原因有幾個：
- 快點。 主動問責加速了傳統流程。事件發生和報告之間沒有任何延遲，人們共同努力進行調查、提交文件並採取行動防止再次發生事件。如果沒有積極主動的問責制，一切都會花費更長的時間。
- 根本原因分析。 事件發生後，進行調查非常重要，這樣您就可以進行徹底的調查 根本原因分析 並避免今後再發生此類事件。只有當所有參與者都願意站出來誠實發言時，這才有可能實現。如果你的調查一半都花在了對頑固員工的激烈詢問上，那麼你可能永遠不會對自己了解了真相有信心。
- 解決方案方面的合作。 主動負責的人更有可能合作尋找解決方案。具有相似心態的團隊合作會帶來更好的結果。
- 盡量減少衝突。 在缺乏主動問責的情況下，人們喜歡推卸責任、推卸責任，有時甚至公然說謊。這些類型的行為會引起更多衝突，通常應該避免。
- 樹立榜樣。 實行主動問責具有一定的感染力。組織中遵循這一理念的人越多，其他人就越容易遵循它。
如何營造主動問責的環境
那麼，如何從頭開始建構主動問責的環境呢？
- 從文化開始。 一切始於 你的組織文化。您的組織需要將安全、責任和主動性視為首要任務，這源自於您的核心基本價值。您還需要專注於聘用和留住展現這些價值的人員。
- 從頂部引導。 如果組織中的員工看到自己的主管和領導者表現出這種特質，他們就更有可能主動承擔責任。文化往往是自上而下流動的，因此請確保所有最高層級的組織成員都主動承擔責任。
- 避免羞恥和過度譴責。 如果你對每起事故的反應都是羞恥或過度譴責，那麼你的員工就不會願意就事故出面。有時，紀律處分是必要的，但以尊嚴、尊重和感激的態度對待挺身而出的員工也很重要。
- 獎勵主動負責的員工。 當員工表現出積極主動的責任感時，獎勵他們。即使是簡單的讚賞訊息也可以幫助強化這種期望的行為。
- 識別不需要的行為。 找出有問題的行為，例如責備、忽視、否認或推遲，並指出它們的本質。有時，員工甚至可能不知道他們正在做這些事情。
如果您希望您的建築業組織更加安全、更具協作性、更加精簡，主動問責制是一個實際的先決條件。幸運的是，通往主動問責環境的道路很容易理解，儘管在實踐中有點坎坷。
越早開始，就能越早改善組織文化。
