La rendició de comptes proactiva és un concepte centrat a animar els empleats a assumir de manera proactiva la responsabilitat dels assumptes relacionats amb la seva feina. És una manera d'evitar culpables incessants, assenyalar amb el dit, la negació i altres hàbits improductius i ofuscants. Però, per què és tan important la responsabilitat proactiva per al sector de la construcció? I com pots integrar-lo a la teva plantilla?
Fonaments de la responsabilitat proactiva en la construcció
Responsabilitat proactiva és un concepte que hipotèticament es pot aplicar a qualsevol negoci, però és especialment important per a les organitzacions del sector de la construcció. El terme en si es pot dividir en dos subtermes interrelacionats: per crear un entorn de responsabilitat proactiva, els vostres empleats han de ser alhora proactius i responsables.
El costat de la responsabilitat de l'equació consisteix a admetre problemes, acceptar la responsabilitat i actuar d'acord amb el que es necessita en aquell moment. Totes les persones responsables de l'incident, encara que la seva responsabilitat sigui lleu o parcial, s'han de manifestar i tots dos admeten i accepten la seva responsabilitat per aquest incident. També han d'estar preparats i disposats a prendre totes les accions necessàries per guiar els propers passos del procés i fer millores al medi ambient.
El costat proactiu de l'equació consisteix a prendre mesures preventives en lloc de reaccionar a circumstàncies externes. Un supervisor no hauria d'assabentar-se d'una lesió tres dies després d'haver-se produït, i si comencen a fer preguntes sobre l'accident, no haurien d'haver de preguntar als seus empleats per esbrinar què va passar realment. En canvi, els empleats haurien de presentar-se lliurement al supervisor sobre l'incident, i el supervisor hauria de començar a prendre mesures per abordar-lo immediatament.
La rendició de comptes proactiva és desproporcionadament valuosa en la construcció a causa de les altes apostes. Aquest és un entorn on els empleats són propensos a molts tipus de lesions i la compensació pot ser extremadament cara. Sense una responsabilitat proactiva en la construcció, més persones es poden fer mal, les empreses perdran més diners i la reputació d'aquestes empreses es veurà afectada.
Per què és tan important la responsabilitat proactiva?
Hi ha diverses raons per les quals la responsabilitat proactiva és tan important:
- La pressa. La responsabilitat proactiva accelera els processos tradicionals. No hi ha cap retard entre un incident i la notificació, i les persones treballen junts per dur a terme investigacions, presentar tràmits i prendre mesures per prevenir incidents futurs. Sense responsabilitat proactiva, tot triga molt més.
- Anàlisi de causes arrels. Després d'un incident, és important dur a terme una investigació perquè pugueu dur a terme una investigació exhaustiva anàlisi de la causa arrel i evitar aquest incident en el futur. Això només és possible si tots els implicats estan disposats a manifestar-se i parlar honestament. Si la meitat de la vostra investigació es dediquen a qüestionar de manera bel·ligerant els empleats tossuts, és possible que mai us sentiu segur d'haver arribat a la veritat.
- Col·laboració en solucions. És molt més probable que les persones de manera proactiva col·laborin per trobar solucions junts. Treballar en equip amb una mentalitat similar porta a resultats molt millors.
- Minimització del conflicte. En absència de responsabilitat proactiva, a la gent li agrada canviar la culpa, ajornar la responsabilitat i, de vegades, mentir directament. Aquest tipus de comportaments provoquen més conflictes i, en general, s'han d'evitar.
- Posant l'exemple. Practicar la responsabilitat proactiva és una mica contagiós. Com més persones de la vostra organització segueixin aquesta filosofia, més fàcil serà per a tots els altres seguir-la.
Com fomentar un entorn de responsabilitat proactiva
Aleshores, com es crea un entorn de responsabilitat proactiva des de zero?
- Comença per la cultura. Tot comença per la seva cultura organitzativa. La vostra organització ha de tractar la seguretat, la responsabilitat i la proactivitat com a prioritats principals, a partir dels vostres valors fonamentals bàsics. També cal centrar-se a contractar i retenir persones que demostrin aquests valors.
- Condueix des de dalt. És molt més probable que els empleats de la vostra organització siguin responsables de manera proactiva si veuen que els seus supervisors i líders mostren aquest tret. La cultura acostuma a fluir de dalt a baix, així que assegureu-vos que tots els membres de la vostra organització de més alt rang assumeixin la responsabilitat de manera proactiva.
- Eviteu la vergonya i les recriminacions excessives. Els vostres empleats no voldran parlar d'un accident si la vostra resposta a cada accident és vergonya o reprimenda excessiva. De vegades es justifica l'acció disciplinària, però també és important tractar els empleats amb dignitat, respecte i gratitud per haver-se presentat.
- Recompenseu els empleats per ser responsables de manera proactiva. Quan els empleats demostrin una responsabilitat proactiva, premieu-los. Fins i tot un simple missatge d'agraïment pot ajudar a reforçar aquest comportament desitjat.
- Identificar comportaments no desitjats. Identifiqueu comportaments problemàtics com culpar, ignorar, negar o ajornar, i crideu-los pel que són. De vegades, els empleats potser ni tan sols saben que els estan fent.
Si voleu que la vostra organització del sector de la construcció sigui més segura, més col·laborativa i més racionalitzada, la rendició de comptes proactiva és un requisit pràctic. Afortunadament, el camí cap a un entorn de responsabilitat proactiva és senzill d'entendre, encara que sigui una mica accidentat a la pràctica.
Com més aviat comencis, més aviat milloraràs la teva cultura organitzativa.
