Проактивті есеп беру – бұл қызметкерлерді өз жұмысына қатысты мәселелер бойынша белсенді түрде жауапкершілікті алуға ынталандыруға бағытталған тұжырымдама. Бұл үздіксіз кінәлаудан, саусақпен көрсетуден, жоққа шығарудан және басқа да нәтижесіз, түсініксіз әдеттерден аулақ болу тәсілі. Неліктен құрылыс индустриясы үшін белсенді жауапкершілік соншалықты маңызды? Және оны жұмыс күшіңізге қалай біріктіруге болады?
Құрылыстағы белсенді жауапкершілік негіздері
Проактивті жауапкершілік гипотетикалық түрде кез келген бизнеске қолданылатын тұжырымдама, бірақ құрылыс индустриясындағы ұйымдар үшін әсіресе маңызды. Терминнің өзін өзара байланысты екі ішкі терминге бөлуге болады: белсенді есеп беру ортасын құру үшін сіздің қызметкерлеріңіз белсенді және есеп беруші болуы керек.
Теңдеудің есеп беру жағы проблемаларды мойындау, жауапкершілікті қабылдау және сол уақытта қажет нәрсеге сәйкес әрекет ету. Болған оқиғаға жауапты адамдардың барлығы, тіпті олардың жауапкершілігі шамалы немесе ішінара болса да, алға шығып, сол оқиға үшін жауапкершілігін мойындап, мойындауы керек. Олар сондай-ақ процестің келесі қадамдарын бағыттау және қоршаған ортаны жақсарту үшін кез келген қажетті әрекеттерді жасауға дайын және дайын болуы керек.
Теңдеудің белсенді жағы сыртқы жағдайларға әрекет етуден гөрі алдын ала әрекет ету. Жетекші жарақат туралы ол болғаннан кейін үш күннен кейін білмеуі керек және егер олар жазатайым оқиға туралы сұрақ қоя бастаса, шын мәнінде не болғанын білу үшін қызметкерлеріне гриль жасамауы керек. Оның орнына қызметкерлер оқиға туралы супервайзерге емін-еркін хабарласуы керек және басшы оны дереу шешу үшін шаралар қабылдауға кірісуі керек.
Проактивті жауапкершілік жоғары үлестерге байланысты құрылыста пропорционалды емес құнды болып табылады. Бұл қызметкерлер жарақаттың көптеген түрлеріне бейім болатын орта және өтемақы өте қымбат болуы мүмкін. Құрылыстағы белсенді жауапкершілік болмаса, көп адамдар зардап шегуі мүмкін, бизнес көп ақша жоғалтады және бұл бизнестің беделіне нұқсан келеді.
Неліктен проактивті жауапкершілік соншалықты маңызды?
Проактивті жауапкершіліктің соншалықты маңызды болуының бірнеше себептері бар:
- Асығыс. Проактивті жауапкершілік дәстүрлі процестерді жеделдетеді. Оқиға мен хабарлау арасында кідіріс болмайды және адамдар бірлесіп тергеу жүргізеді, құжаттарды толтырады және болашақ оқиғалардың алдын алу үшін әрекет етеді. Проактивті жауапкершілік болмаса, бәрі көп уақытты алады.
- Түбірлік себептерді талдау. Оқиғадан кейін мұқият тексеру жүргізу үшін тергеу жүргізу маңызды негізгі себептерді талдау және болашақта мұндай оқиғадан аулақ болыңыз. Бұл әрекетке қатысқандардың барлығы алға шығып, шынайы сөйлеуге дайын болған жағдайда ғана мүмкін болады. Тергеуіңіздің жартысы қыңыр қызметкерлерді сұрастыруға жұмсалса, сіз ешқашан шындыққа жеткеніңізге сенімді бола алмайсыз.
- Шешімдер бойынша ынтымақтастық. Проактивті есеп беретін адамдар шешімдерді бірге табу үшін бірлесіп жұмыс істеуге көбірек бейім. Ұқсас ой-пікірлері бар топ болып жұмыс істеу әлдеқайда жақсы нәтижелерге әкеледі.
- Қақтығысты азайту. Белсенді жауапкершілік болмаған жағдайда адамдар кінәні басқа жаққа аударуды, жауапкершілікті кейінге қалдыруды және кейде өтірік айтуды ұнатады. Мұндай мінез-құлық түрлері көбірек қақтығыстарды тудырады және әдетте олардан аулақ болу керек.
- Мысал орнату. Проактивті есеп беруді қолдану біршама жұқпалы. Ұйымыңызда осы философияны ұстанатын адамдар неғұрлым көп болса, соғұрлым басқаларға оны ұстану оңайырақ болады.
Проактивті жауапкершілік ортасын қалай дамытуға болады
Сонымен, нөлден бастап белсенді жауапкершілік ортасын қалай құруға болады?
- Мәдениеттен бастаңыз. Бәрі басталады сіздің ұйымдық мәдениетіңіз. Сіздің ұйымыңыз қауіпсіздікті, жауапкершілікті және белсенділікті негізгі іргелі құндылықтарыңыздан туындайтын басты басымдықтар ретінде қарастыруы керек. Сіз сондай-ақ осы құндылықтарды көрсететін адамдарды жалдауға және ұстауға назар аударуыңыз керек.
- Жоғарыдан жетекші. Ұйымыңыздағы қызметкерлер өздерінің жетекшілері мен көшбасшыларының осы қасиетін көрсететінін көрсе, белсенді түрде есеп беруі ықтимал. Мәдениет жоғарыдан төмен қарай ағылады, сондықтан сіздің барлық жоғары дәрежелі ұйым мүшелеріңіз жауапкершілікті белсенді түрде қабылдайтынына көз жеткізіңіз.
- Ұят пен артық сөгіс айтудан аулақ болыңыз. Әрбір жазатайым оқиғаға жауап беру ұят немесе шамадан тыс сөгіс болса, сіздің қызметкерлеріңіз жазатайым оқиға туралы айтқысы келмейді. Тәртіптік жазаға кейде кепілдік беріледі, бірақ сіздің қызметкерлеріңізге құрметпен, құрметпен және алға шыққаны үшін ризашылықпен қарау маңызды.
- Проактивті түрде есеп беретін қызметкерлерді марапаттаңыз. Қызметкерлер белсенді жауапкершілікті көрсеткенде, оларды марапаттаңыз. Тіпті қарапайым алғыс хабары да осы қалаған мінез-құлықты нығайтуға көмектеседі.
- Қажет емес әрекеттерді анықтаңыз. Айыптау, елемеу, жоққа шығару немесе кейінге қалдыру сияқты проблемалық мінез-құлықтарды анықтаңыз және оларды не екеніне шақырыңыз. Кейде қызметкерлер мұны істеп жатқанын білмеуі мүмкін.
Құрылыс индустриясы ұйымының қауіпсіз, бірлескен және жеңілдетілген болуын қаласаңыз, белсенді жауапкершілік практикалық алғы шарт болып табылады. Бақытымызға орай, проактивті есеп беру ортасына апаратын жолды түсіну оңай, тіпті іс жүзінде ол аздап бұдыр болса да.
Неғұрлым тезірек бастасаңыз, соғұрлым ұйымдық мәдениетіңізді жақсартасыз.
