Проактивна підзвітність — це концепція, спрямована на заохочення працівників проактивно брати на себе відповідальність за справи, пов’язані з їх роботою. Це спосіб уникнути безперервних звинувачень, вказівок пальцями, заперечень та інших непродуктивних, заплутаних звичок. Але чому проактивна підзвітність є такою важливою для будівельної галузі? І як ви можете інтегрувати це у свою робочу силу?
Основи проактивної відповідальності в будівництві
Проактивна підзвітність це концепція, яка гіпотетично може застосовуватися до будь-якого бізнесу, але вона особливо важлива для організацій у будівельній галузі. Сам термін можна розбити на два взаємопов’язані підтерміни: щоб створити середовище проактивної підзвітності, ваші співробітники мають бути проактивними та підзвітними.
Сторона рівняння підзвітності полягає в тому, щоб визнати проблеми, прийняти відповідальність і діяти відповідно до того, що потрібно на даний момент. Усі люди, відповідальні за інцидент, навіть якщо їхня відповідальність була незначною або лише частковою, повинні виступити та визнати та прийняти свою відповідальність за цей інцидент. Вони також повинні бути готові та бажати вжити будь-яких дій, необхідних для керівництва наступними кроками процесу та покращення навколишнього середовища.
Проактивна сторона рівняння полягає в тому, щоб діяти на попередження, а не реагувати на зовнішні обставини. Керівник не повинен дізнаватися про травму через три дні після того, як вона сталася, і якщо він почне розпитувати про нещасний випадок, йому не доведеться наполягати на своїх співробітниках, щоб дізнатися, що насправді сталося. Натомість працівники повинні вільно повідомити керівнику про інцидент, а той повинен почати вживати заходів для негайного вирішення проблеми.
Проактивна підзвітність є непропорційно цінною в будівництві через високі ставки. Це середовище, де працівники схильні до багатьох видів травм, і компенсація може бути надзвичайно дорогою. Без проактивної підзвітності в будівництві може постраждати більше людей, підприємства втратять більше грошей, а репутація цих підприємств постраждає.
Чому проактивна підзвітність така важлива?
Є кілька причин, чому проактивна підзвітність є такою важливою:
- Поспіх. Проактивна підзвітність прискорює традиційні процеси. Немає затримки між інцидентом і повідомленням, і люди працюють разом, щоб провести розслідування, подати документи та вжити заходів для запобігання майбутнім інцидентам. Без проактивної підзвітності все займає набагато більше часу.
- Аналіз причин. Після інциденту важливо провести розслідування, щоб ви могли провести всебічно аналіз причин і уникнути подібних випадків у майбутньому. Це можливо лише в тому випадку, якщо всі учасники бажають виступити вперед і говорити чесно. Якщо половина вашого розслідування витрачена на войовничі розпитування впертих співробітників, ви ніколи не будете впевнені, що дійшли до правди.
- Співпраця над рішеннями. Проактивно підзвітні люди з більшою ймовірністю будуть співпрацювати, щоб разом знаходити рішення. Робота в команді зі схожим мисленням призводить до набагато кращих результатів.
- Мінімізація конфлікту. За відсутності проактивної відповідальності люди люблять перекладати провину, відкладати відповідальність, а іноді й відверто брехати. Такі типи поведінки викликають більше конфліктів, і їх, як правило, слід уникати.
- Подаючи приклад. Практика проактивної підзвітності є дещо заразною. Чим більше людей у вашій організації дотримуються цієї філософії, тим легше буде всім іншим її дотримуватися.
Як створити середовище проактивної підзвітності
Отже, як створити середовище проактивної підзвітності з нуля?
- Почніть з культури. Все починається з ваша організаційна культура. Ваша організація повинна розглядати безпеку, підзвітність і проактивність як головні пріоритети, виходячи з ваших основних фундаментальних цінностей. Ви також повинні зосередитися на найманні та утриманні людей, які демонструють ці цінності.
- Ведуть зверху. Співробітники у вашій організації з більшою ймовірністю будуть проактивно підзвітними, якщо вони бачать, що їхні керівники та керівники демонструють цю рису. Культура, як правило, тече зверху вниз, тому переконайтеся, що всі члени вашої організації найвищого рангу активно беруть на себе відповідальність.
- Уникайте сорому і надмірних докорів. Ваші співробітники не захочуть повідомляти про нещасний випадок, якщо ви реагуєте на кожен нещасний випадок соромом або надмірною доганою. Дисциплінарні стягнення іноді виправдані, але також важливо ставитися до своїх співробітників з гідністю, повагою та вдячністю за те, що вони висловлюються.
- Винагороджуйте співробітників за проактивну підзвітність. Коли співробітники демонструють проактивну відповідальність, винагороджуйте їх. Навіть просте повідомлення вдячності може допомогти зміцнити цю бажану поведінку.
- Визначте небажану поведінку. Визначте проблематичну поведінку, як-от звинувачення, ігнорування, заперечення або відкладання, і викличте їх такими, якими вони є. Іноді співробітники можуть навіть не знати, що вони це роблять.
Якщо ви хочете, щоб ваша організація будівельної індустрії була безпечнішою, дружнішою та більш оптимізованою, проактивна підзвітність є практичною передумовою. На щастя, шлях до середовища проактивної підзвітності простий для розуміння, навіть якщо на практиці він дещо складний.
Чим раніше ви почнете, тим швидше покращите свою організаційну культуру.
