Trách nhiệm giải trình chủ động là một khái niệm tập trung vào việc khuyến khích nhân viên chủ động chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công việc của họ. Đó là một cách để tránh việc liên tục đổ lỗi, chỉ trích, phủ nhận và những thói quen không hiệu quả, khó hiểu khác. Nhưng tại sao trách nhiệm giải trình chủ động lại quan trọng đối với ngành xây dựng? Và làm thế nào bạn có thể tích hợp nó vào lực lượng lao động của mình?
Những khái niệm cơ bản về trách nhiệm chủ động trong xây dựng
Chủ động chịu trách nhiệm là một khái niệm về mặt giả thuyết có thể áp dụng cho bất kỳ doanh nghiệp nào, nhưng nó đặc biệt quan trọng đối với các tổ chức trong ngành xây dựng. Bản thân thuật ngữ này có thể được chia thành hai thuật ngữ phụ có liên quan với nhau: để tạo ra một môi trường có trách nhiệm chủ động, nhân viên của bạn phải vừa chủ động vừa có trách nhiệm.
Mặt trách nhiệm giải trình của phương trình là thừa nhận vấn đề, nhận trách nhiệm và hành động theo những gì cần thiết vào thời điểm đó. Tất cả những người chịu trách nhiệm về một sự cố xảy ra, ngay cả khi trách nhiệm của họ rất nhẹ hoặc chỉ một phần, đều phải đứng ra thừa nhận và nhận trách nhiệm của mình về sự cố đó. Họ cũng phải sẵn sàng thực hiện bất kỳ hành động nào cần thiết để hướng dẫn các bước tiếp theo của quy trình và cải thiện môi trường.
Mặt chủ động của phương trình là hành động phủ đầu hơn là phản ứng với hoàn cảnh bên ngoài. Người giám sát không nên phát hiện ra thương tích ba ngày sau khi nó xảy ra và nếu họ bắt đầu đặt câu hỏi về vụ tai nạn, họ không cần phải tra hỏi nhân viên của mình để tìm hiểu điều gì thực sự đã xảy ra. Thay vào đó, nhân viên nên tự do trình báo với người giám sát về vụ việc và người giám sát nên bắt đầu thực hiện các bước để giải quyết vấn đề đó ngay lập tức.
Trách nhiệm giải trình chủ động có giá trị không tương xứng trong xây dựng vì mức độ đóng góp cao. Đây là môi trường mà nhân viên dễ gặp phải nhiều loại chấn thương và việc bồi thường có thể cực kỳ tốn kém. Nếu không chủ động chịu trách nhiệm trong xây dựng, sẽ có nhiều người bị thiệt hại hơn, doanh nghiệp sẽ lỗ nhiều hơn, danh tiếng của doanh nghiệp đó sẽ bị ảnh hưởng.
Tại sao trách nhiệm giải trình chủ động lại quan trọng đến vậy?
Có một số lý do tại sao trách nhiệm chủ động lại quan trọng như vậy:
- Sự vội vàng. Trách nhiệm giải trình chủ động đẩy nhanh các quy trình truyền thống. Không có sự chậm trễ giữa sự cố và báo cáo, mọi người làm việc cùng nhau để tiến hành điều tra, nộp hồ sơ giấy tờ và thực hiện hành động để ngăn chặn sự cố trong tương lai. Nếu không có trách nhiệm chủ động, mọi thứ sẽ mất nhiều thời gian hơn.
- Phân tích nguyên nhân gốc rễ. Sau một sự cố, điều quan trọng là tiến hành điều tra để bạn có thể thực hiện đánh giá kỹ lưỡng. phân tích nguyên nhân gốc rễ và tránh xảy ra sự cố tương tự trong tương lai. Điều này chỉ có thể thực hiện được nếu tất cả những người liên quan sẵn sàng đứng ra và nói chuyện một cách trung thực. Nếu một nửa cuộc điều tra của bạn được dành để thẩm vấn những nhân viên bướng bỉnh, bạn có thể không bao giờ cảm thấy tự tin rằng mình đã tìm ra sự thật.
- Hợp tác về giải pháp. Những người có trách nhiệm chủ động có nhiều khả năng cộng tác để cùng nhau tìm ra giải pháp. Làm việc theo nhóm có cùng tư duy sẽ mang lại kết quả tốt hơn nhiều.
- Giảm thiểu xung đột. Khi thiếu trách nhiệm chủ động, mọi người thích đổ lỗi, trì hoãn trách nhiệm và đôi khi nói dối trắng trợn. Những loại hành vi này gây ra nhiều xung đột hơn và thường nên tránh.
- Đặt ví dụ. Thực hành trách nhiệm chủ động có phần dễ lây lan. Càng nhiều người trong tổ chức của bạn tuân theo triết lý này thì những người khác sẽ càng dễ dàng làm theo nó.
Làm thế nào để thúc đẩy một môi trường có trách nhiệm chủ động
Vì vậy, làm thế nào để bạn xây dựng một môi trường có trách nhiệm chủ động ngay từ đầu?
- Bắt đầu với văn hóa. Mọi thứ bắt đầu với văn hóa tổ chức của bạn. Tổ chức của bạn cần coi sự an toàn, trách nhiệm giải trình và tính chủ động là những ưu tiên hàng đầu, bắt nguồn từ các giá trị cơ bản cốt lõi của bạn. Bạn cũng cần tập trung vào việc tuyển dụng và giữ chân những người thể hiện được những giá trị đó.
- Dẫn đầu từ trên xuống. Nhân viên trong tổ chức của bạn có nhiều khả năng chịu trách nhiệm chủ động hơn nếu họ thấy người giám sát và lãnh đạo của họ thể hiện đặc điểm này. Văn hóa có xu hướng chảy từ trên xuống, vì vậy hãy đảm bảo tất cả các thành viên cấp cao nhất trong tổ chức của bạn đều chủ động chịu trách nhiệm.
- Tránh xấu hổ và khiển trách quá mức. Nhân viên của bạn sẽ không muốn khai báo về một vụ tai nạn nếu phản ứng của bạn trước mọi tai nạn là xấu hổ hoặc khiển trách quá mức. Hành động kỷ luật đôi khi được đảm bảo, nhưng điều quan trọng là phải đối xử với nhân viên của bạn một cách đàng hoàng, tôn trọng và biết ơn vì đã tiến lên phía trước.
- Khen thưởng nhân viên vì có tinh thần chủ động chịu trách nhiệm. Khi nhân viên thể hiện trách nhiệm chủ động, hãy khen thưởng họ. Ngay cả một thông điệp đánh giá cao đơn giản cũng có thể giúp củng cố hành vi mong muốn này.
- Xác định các hành vi không mong muốn. Xác định những hành vi có vấn đề như đổ lỗi, phớt lờ, phủ nhận hoặc trì hoãn và chỉ ra bản chất của chúng. Đôi khi, nhân viên thậm chí có thể không biết họ đang làm việc đó.
Nếu bạn muốn tổ chức ngành xây dựng của mình an toàn hơn, hợp tác hơn và hợp lý hơn, thì trách nhiệm giải trình chủ động là điều kiện tiên quyết thực tế. May mắn thay, con đường dẫn đến một môi trường có trách nhiệm chủ động rất dễ hiểu, ngay cả khi nó có chút gập ghềnh trong thực tế.
Bạn bắt đầu càng sớm thì bạn càng sớm cải thiện được văn hóa tổ chức của mình.
