Proaktivna odgovornost je koncept usmjeren na poticanje zaposlenika da proaktivno preuzmu odgovornost za stvari koje se odnose na njihov posao. To je način da se izbjegne neprestano okrivljavanje, upiranje prstom, poricanje i druge neproduktivne, zamagljujuće navike. Ali zašto je proaktivna odgovornost toliko važna za građevinsku industriju? I kako ga možete integrirati u svoju radnu snagu?
Osnove proaktivne odgovornosti u gradnji
Proaktivna odgovornost je koncept koji se hipotetski može primijeniti na bilo koji posao, ali je posebno važan za organizacije u građevinskoj industriji. Sam pojam može se rastaviti na dva međusobno povezana podpojma: da biste stvorili okruženje proaktivne odgovornosti, vaši zaposlenici moraju biti i proaktivni i odgovorni.
Strana jednadžbe o odgovornosti odnosi se na priznavanje problema, prihvaćanje odgovornosti i djelovanje prema onome što je potrebno u tom trenutku. Svi ljudi odgovorni za incident koji se dogodio, čak i ako je njihova odgovornost bila neznatna ili samo djelomična, trebaju istupiti i oboje priznati i prihvatiti svoju odgovornost za taj incident. Također bi trebali biti spremni i voljni poduzeti sve potrebne radnje za usmjeravanje sljedećih koraka u procesu i poboljšanje okoliša.
Proaktivna strana jednadžbe odnosi se na preventivno poduzimanje radnji umjesto reagiranja na vanjske okolnosti. Nadređeni ne bi smjeli doznati za ozljedu tri dana nakon što se dogodila, a ako počnu postavljati pitanja o nesreći, ne bi trebali iskamčiti svoje zaposlenike da saznaju što se zapravo dogodilo. Umjesto toga, zaposlenici bi trebali slobodno obavijestiti nadređenog o incidentu, a nadređeni bi trebao početi poduzimati korake da ga odmah riješi.
Proaktivna odgovornost nesrazmjerno je vrijedna u izgradnji zbog visokih uloga. Ovo je okruženje u kojem su zaposlenici skloni mnogim vrstama ozljeda, a naknade štete mogu biti izuzetno skupe. Bez proaktivne odgovornosti u građevinarstvu, više ljudi može biti ozlijeđeno, poduzeća će izgubiti više novca, a ugled tih poduzeća će patiti.
Zašto je proaktivna odgovornost tako važna?
Postoji nekoliko razloga zašto je proaktivna odgovornost toliko važna:
- Žurba. Proaktivna odgovornost ubrzava tradicionalne procese. Nema kašnjenja između incidenta i prijave, a ljudi rade zajedno kako bi proveli istrage, podnijeli dokumentaciju i poduzeli radnje kako bi spriječili buduće incidente. Bez proaktivne odgovornosti, sve traje mnogo dulje.
- Analiza temeljnog uzroka. Nakon incidenta važno je provesti istragu kako biste je mogli provesti temeljito analiza uzroka i izbjeći takav incident u budućnosti. To je moguće samo ako su svi uključeni voljni istupiti i govoriti iskreno. Ako pola vaše istrage provedete u ratobornom ispitivanju tvrdoglavih zaposlenika, možda nikada nećete biti sigurni da ste došli do istine.
- Suradnja na rješenjima. Vjerojatnije je da će proaktivno odgovorni ljudi surađivati kako bi zajednički pronašli rješenja. Rad u timu sa sličnim načinom razmišljanja dovodi do mnogo boljih rezultata.
- Minimiziranje sukoba. U nedostatku proaktivne odgovornosti, ljudi vole prebacivati krivnju, odgađati odgovornost, a ponekad i otvoreno lagati. Ovakve vrste ponašanja uzrokuju više sukoba i općenito ih treba izbjegavati.
- Postavljanje primjera. Prakticiranje proaktivne odgovornosti pomalo je zarazno. Što više ljudi u vašoj organizaciji slijedi ovu filozofiju, to će svima drugima biti lakše slijediti je.
Kako poticati okruženje proaktivne odgovornosti
Dakle, kako od nule izgraditi okruženje proaktivne odgovornosti?
- Počnite s kulturom. Sve počinje s vašu organizacijsku kulturu. Vaša organizacija mora smatrati sigurnost, odgovornost i proaktivnost glavnim prioritetima, koji proizlaze iz vaših osnovnih temeljnih vrijednosti. Također se morate usredotočiti na zapošljavanje i zadržavanje ljudi koji pokazuju te vrijednosti.
- Vodi s vrha. Vjerojatnije je da će zaposlenici u vašoj organizaciji biti proaktivno odgovorni ako vide da njihovi nadređeni i vođe pokazuju ovu osobinu. Kultura ima tendenciju da teče od vrha prema dolje, pa se pobrinite da svi vaši najviši organizacijski članovi proaktivno preuzimaju odgovornost.
- Izbjegavajte sram i pretjerano ukoravanje. Vaši zaposlenici neće htjeti govoriti o nesreći ako je vaš odgovor na svaku nesreću sram ili pretjerano ukoravanje. Disciplinske mjere su ponekad opravdane, ali također je važno da se prema svojim zaposlenicima ponašate dostojanstveno, s poštovanjem i zahvalnošću što su se javili.
- Nagradite zaposlenike za proaktivnu odgovornost. Kad zaposlenici pokažu proaktivnu odgovornost, nagradite ih. Čak i jednostavna poruka zahvalnosti može pomoći u jačanju željenog ponašanja.
- Prepoznajte neželjena ponašanja. Identificirajte problematična ponašanja poput okrivljavanja, ignoriranja, poricanja ili odgađanja i prozovite ih onakvima kakvi jesu. Ponekad zaposlenici možda čak i ne znaju da ih rade.
Ako želite da vaša organizacija građevinske industrije bude sigurnija, s više suradnje i usmjerenijom, proaktivna odgovornost praktičan je preduvjet. Srećom, put do okruženja proaktivne odgovornosti je jednostavan za razumjeti, čak i ako je u praksi pomalo neravan.
Što prije počnete, prije ćete poboljšati svoju organizacijsku kulturu.
