Eleveo தொழிலாளர் மேலாண்மை தீர்வுகளில் தொடர்பு மைய மேலாண்மை மென்பொருள், பணியாளர் பகுப்பாய்வு கருவிகள் மற்றும் பல அடங்கும். உங்கள் தொடர்பு மைய செயல்பாடுகளை சீரமைக்கவும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்தவும் நாங்கள் உங்களுக்கு உதவ முடியும்.
எங்கள் ஒருங்கிணைந்த அமைப்புகளைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்
சிஸ்கோவின் வாடிக்கையாளர் பயண தளமான வெபெக்ஸ் தொடர்பு மையத்துடன் எலிவியோவின் தொடர்பு மைய ஒருங்கிணைப்பை அறிமுகப்படுத்துகிறது. இந்த ஒருங்கிணைப்பின் மூலம், கிளவுட் அல்லது ஹைப்ரிட் சூழலில் - எலிவியோவின் சக்திவாய்ந்த பணியாளர் தேர்வுமுறை, பணியாளர் மேலாண்மை (WFM) மற்றும் தர மேலாண்மை கருவிகள் மற்றும் திறன்களை நீங்கள் மேம்படுத்தலாம்.
நன்மைகள்
- Eleveo உங்கள் Webex தொடர்பு மைய தீர்வுகளை கிளவுட் அல்லது கலப்பின சூழலில் குறைந்த விலை மற்றும் குறைந்த சிக்கலுடன் வழங்குகிறது.
- Eleveo நம்பகத்தன்மை உங்களை இப்போது US, UK, ஐரோப்பா, ஆஸ்திரேலியா மற்றும் நியூசிலாந்து, மத்திய கிழக்கு மற்றும் ஆப்பிரிக்காவில் பயன்படுத்த உதவுகிறது.
- உங்கள் Webex தொடர்பு மையத்தில் அவர்களின் தீர்வுகளை அணுகவும் ஒருங்கிணைக்கவும் Eleveo உடன் கூட்டாளர்.
ஏன் Eleveo's Workforce Management Systems
Eleveo இன் பணியாளர் மேலாண்மை அமைப்பு, சேவை நிலைகளை மதிப்பாய்வு செய்து மேம்படுத்துவதன் மூலம் சேவை நிலை நிர்வாகத்தைப் பயன்படுத்தி உங்கள் தொடர்பு மையச் செயல்பாடுகளை நெறிப்படுத்த தரவை ஆய்வு செய்யும். உங்கள் தொடர்பு மைய பணியாளர்களை திட்டமிடுதல், திட்டமிடுதல் மற்றும் நிர்வகிப்பதன் மூலம் பணியாளர் நிர்வாகத்தை செயல்படுத்துதல்; மற்றும் செயல்திறன் மேலாண்மை பகுப்பாய்வுகளுடன் சிக்கல்களைக் கண்டறிந்து மேம்படுத்துவதற்கான பகுதிகளை பரிந்துரைக்கிறது.
- வாடிக்கையாளரின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய திட்டமிடுங்கள்: வாடிக்கையாளர்கள் எப்போதுமே முதலில் வர வேண்டும் – அதனால்தான் கால் சென்டர் அட்டவணைகள் அவர்களுக்கு இடமளிக்கும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன. பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்கள் எந்த நேரத்திலும், பகல் அல்லது இரவிலும் வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்புகொள்ள முடியும் என எதிர்பார்க்கின்றனர். இதை சாத்தியமாக்க, எல்லா நேரங்களிலும் சரியான எண்ணிக்கையிலான தகுதி வாய்ந்த ஏஜெண்டுகளை நீங்கள் வைத்திருக்க வேண்டும். Eleveo இன் பணியாளர் மேலாண்மை மென்பொருள் இயங்குதளத்துடன், உள்வரும் வாடிக்கையாளர் கோரிக்கைகள் முகவர் திறனை மீறுகிறதா என்பதை நன்கு புரிந்துகொள்ள உங்கள் குழு நிகழ்நேர தரவைக் கண்காணிக்க முடியும், எனவே நீங்கள் பறக்கும்போது தேவையான மாற்றங்களைச் செய்யலாம்.
- உங்கள் பணியாளர் தேவைகளை அறிந்து கொள்ளுங்கள்: உங்களுக்கு எத்தனை பணியாளர்கள் தேவை என்பதைப் பற்றிய துல்லியமான மதிப்பீட்டைப் பெற, உங்கள் கால் சென்டரின் வரலாற்றுத் தரவைப் பார்க்கவும். வருடத்தில் (அல்லது நாட்களில்) சில நேரங்களில் அழைப்புகள் அதிகமாகவோ அல்லது குறைவாகவோ உள்ளதா? இந்த வடிவங்களை அடையாளம் காண்பது என்ன எதிர்பார்க்கலாம் என்பது பற்றிய சிறந்த யோசனையை உங்களுக்கு வழங்கும். வரவிருக்கும் மார்க்கெட்டிங் பிரச்சாரங்கள் உங்களுக்குத் தெரிந்தால், நீங்கள் பெறக்கூடிய கூடுதல் வாடிக்கையாளர் சேவை அழைப்புகளின் காரணி.
- பிரச்சனைகளை விரைவில் தீர்க்கவும்: எதிர்பாராத சிக்கல்கள் ஏற்படும் போது, அவற்றை விரைவாகத் தீர்க்க உதவும் பணியாளர் மேலாண்மைக் கருவியை வைத்திருப்பது மிகவும் முக்கியம். Eleveo மூலம், செயலிழப்புகள், தயாரிப்பு திரும்பப் பெறுதல், கடுமையான வானிலை அல்லது பத்திரிகைக் கவரேஜ் போன்ற காரணங்களால் வாடிக்கையாளர் செயல்பாட்டின் அதிகரிப்புகளை நீங்கள் உடனடியாகச் சரிசெய்து சரிசெய்யலாம். சிக்கல்களுக்கு நிகழ்நேர பதிலைக் கொண்டிருப்பது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்ச்சியாக வைத்திருக்கவும் எதிர்மறையான விளம்பரத்தைத் தவிர்க்கவும் உதவும்.
மற்ற WFMகளை விட Eleveo எப்படி ஸ்கோர் செய்கிறது
- Eleveo இன் பணியாளர் மேலாண்மை மென்பொருள், காலாவதியான விரிதாள் செயல்முறைகளைக் காட்டிலும் குறிப்பிடத்தக்க முன்னேற்றத்தை வழங்குகிறது, இது முடிவுகளை மேம்படுத்தும் போது தொடர்பு மையத்தின் திறனைக் குறைவாகச் செய்யும் திறனைத் தடுக்கிறது.
- இன்றைய தொடர்பு மையங்கள், முடிவுகளை மேம்படுத்தும் அதே வேளையில், குறைந்த செலவில் அதிகமாகச் செய்ய சவால் விடுகின்றன, மேலும் தங்கள் முகவர்களிடமிருந்து அதிகமானவற்றைப் பெற புதுமையான வழிகளைத் தேடுகின்றன.
- Eleveo இன் பணியாளர் மேலாண்மை முகவர்களை ஈடுபடுத்துவதன் மூலம் தொடர்பு மையங்களுக்கான இலக்குகளை அடைகிறது, அட்டவணை தேர்வுமுறையை வலுப்படுத்துகிறது, தரப்படுத்துதல் அறிக்கையிடல் மற்றும் முகவர் பணிப்பாய்வுகளை ஒழுங்குபடுத்துகிறது.
- எந்தவொரு WFM சிக்கலையும் அதன் 24/7 ஆதரவு குழுவுடன் விரைவாக தீர்க்கிறது.
உங்கள் தொடர்பு மைய WFM திறன்களை மேம்படுத்தவும்
சில முகவர்கள் பணியாளர் மேலாண்மை மென்பொருளில் சந்தேகம் கொண்டிருக்கலாம், அது அவர்களை உளவு பார்ப்பது போல் உணரலாம், ஆனால் எலிவியோவின் WFM தீர்வுகள் முகவர் அனுபவத்தில் குறிப்பிடத்தக்க நேர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும்.
பணியாளர் மேலாண்மை மென்பொருளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், முகவர்கள் வாடிக்கையாளரின் தேவையை சிறப்பாகக் கணிக்கவும் திட்டமிடவும் முடியும், இது மிகவும் முக்கியமான தொடர்புகளில் கவனம் செலுத்த நேரத்தை விடுவிக்கிறது.
கூடுதலாக, Eleveo இன் WFM தீர்வுகளைப் பயன்படுத்துவது வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பலனளிக்கிறது.
எடுத்துக்காட்டாக, Eleveo's Conversation Explorer மூலம், சர்வ சானல் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை நீங்கள் எளிதாக வகைப்படுத்தலாம் மற்றும் வரிசைப்படுத்தலாம். தேடல் பகுப்பாய்வானது தொடர்புடைய தொடர்புகளைக் கண்டறிவதற்கான உங்கள் திறனை நெறிப்படுத்துகிறது மற்றும் ஒரே பணிப்பாய்வுகளில் அனைத்து சேனல் வகைகளுக்கும் முழுமையாக ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட ஊடாடல் பின்னணியுடன் தர நிர்வாகத்தை மேம்படுத்துகிறது.
Eleveo பணியாளர் மேலாண்மை உயர்ந்த தீர்வுகள் மூலம், தொடர்பு மையங்கள் தங்கள் பணியாளர் வளங்களை திறம்பட நிர்வகிக்கலாம் மற்றும் உகந்த செயல்திறனை அடையலாம். Eleveo இன் தீர்வுகள் பணியாளர் தொடர்புத் தரவு, அட்டவணைகள் மற்றும் தகவல்தொடர்புகளை நிர்வகிக்க திறமையான மற்றும் பயனுள்ள வழியை வழங்குகின்றன, தொடர்பு மையங்கள் உயர்தர வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க முடியும் என்பதை உறுதிப்படுத்துகிறது.
