Rêveberiya hêza kar a Eleveo çareseriyên nermalava rêveberiya navenda têkiliyê, amûrên analîzkirina hêza kar, û hêj bêtir hene. Em dikarin ji we re bibin alîkar ku hûn karûbarên navenda pêwendiya xwe xweş bikin û razîbûna xerîdar baştir bikin.
Ji Pergalên me yên Yekgirtî sûd werbigirin
Danasîna yekbûna navenda têkiliyê ya Eleveo bi platforma rêwîtiya xerîdar a Cisco, Navenda Têkilî ya Webex. Bi vê entegrasyonê, hûn dikarin xweşbîniya hêza kar a Eleveo, rêveberiya hêza kar (WFM), û amûr û kapasîteyên rêveberiya kalîteyê - di ewr de an jî di hawîrdorek hîbrîd de bi kar bînin.
Alîkariyên
- Eleveo çareseriyên navenda pêwendiya weya Webex bi ewr an jîngehek hîbrîd bi lêçûnek kêm û tevliheviya hindiktirîn tîne.
- Pêbaweriya Eleveo dihêle hûn niha li Dewletên Yekbûyî, Keyaniya Yekbûyî, Ewropa, Avusturalya û Zelanda Nû, Rojhilata Navîn û Afrîkayê bicîh bikin.
- Bi Eleveo re hevkariyê bikin ku bigihîjin û çareseriyên wan di navenda pêwendiya weya Webex de yek bikin.
Çima Pergalên Rêvebiriya Hêza Karker a Eleveo
Pergala rêveberiya hêza kar a Eleveo dê daneyan bikole da ku karûbarên navenda pêwendiya we bi karanîna rêveberiya asta karûbarê bi vekolîn û başkirina astên karûbarê xweş bike. Bi plansazkirin, bernamekirin û birêvebirina hêza kar a navenda pêwendiya xwe ve rêveberiya hêza kar bicîh bikin; û bi analîtîkên rêveberiya performansê yên ku pirsgirêkan nas dikin û qadên ji bo çêtirkirinê pêşniyar dikin.
- Bernameya ku daxwazên xerîdar bicîh bîne: Divê xerîdar her gav pêşî li wan bigirin - ji ber vê yekê nexşeyên navenda bangê ji bo bicihanîna wan hatine sêwirandin. Pir xerîdar li bendê ne ku di her dem, roj an şev de bi karûbarê xerîdar re têkilî daynin. Ji bo ku hûn vê yekê gengaz bikin, hûn hewce ne ku her gav hejmarek rast ajanên jêhatî li cîh bin. Bi platforma nermalava rêveberiya hêza kar a Eleveo re, tîmê we dikare daneyên rast-demê bişopîne da ku çêtir fam bike ka daxwazên xerîdar ên hatin ji kapasîteya ajansê derbas dibin ji ber vê yekê hûn dikarin di rê de sererastkirinên pêwîst bikin.
- Pêdiviyên xwe yên karmendê bizanibin: Ji bo ku hûn texmînek rasttir bistînin ka hûn ê çend karmendan hewce bikin, li daneyên dîrokî yên navenda banga xwe binêrin. Di salê de (an rojan) hin dem hene ku bang bilindtir an kêmtir in? Naskirina van nimûneyan dê ramanek çêtir bide we ka hûn çi hêvî dikin. Ger hûn ji kampanyayên kirrûbirrê yên pêşerojê dizanin, bangên karûbarê xerîdar ên zêde ku hûn dikarin werbigirin faktor bikin.
- Bi lez pirsgirêkan çareser bikin: Dema ku pirsgirêkên neçaverêkirî derdikevin, pir girîng e ku hûn amûrek rêveberiya hêza kar hebe ku dikare ji we re bibe alîkar ku hûn zû wan çareser bikin. Bi Eleveo re, hûn dikarin bi hêsanî zêdekirina çalakiya xerîdar rast bikin û destnîşan bikin, gelo ew ji ber qutbûn, bibîrxistina hilberan, hewa giran, an vegirtina çapemeniyê be. Hebûna bersivek rastîn a pirsgirêkan dikare ji we re bibe alîkar ku hûn xerîdarên xwe dilxweş bihêlin û ji reklamek neyînî dûr bixin.
Eleveo çawa li ser WFM-yên din disekine
- Nermalava rêveberiya hêza kar a Eleveo li ser pêvajoyên tabloyên kevnar ên kevnar çêtirbûnek girîng pêşkêşî dike ku rê li ber kapasîteya navenda têkiliyê digire ku di dema baştirkirina encaman de bêtir bi kêmtir bike.
- Navendên pêwendiyê yên îroyîn têne ceribandin ku di dema baştirkirina encaman de bêtir bi kêmtir bikin û li rêyên nûjen digerin ku herî zêde ji ajanên xwe bistînin.
- Rêvebiriya hêza kar a Eleveo bi tevlêbûna ajanan, xurtkirina xweşbîniya bernameyê, standardîzekirina raporê, û birêkûpêkkirina karûbarê karmendan digihîje armancên navendên têkiliyê.
- Bi tîmê xweya piştevaniya 24/7 re her pirsgirêkek WFM zû çareser dike.
Kapasîteyên Navenda Têkiliya xwe ya WFM çêtir bikin
Dibe ku hin ajan ji nermalava rêveberiya hêza kar gumanbar bin, hest dikin ku ew li ser wan sîxuriyê dike, lê çareseriyên WFM yên Eleveo dikare bandorek erênî ya girîng li ser ezmûna ajan bike.
Bi karanîna nermalava rêveberiya hêza kar, ajan dikarin ji bo daxwaziya xerîdar çêtir pêşbînî bikin û plansaz bikin, wextê azad bikin ku balê bikişînin ser danûstendinên ku herî girîng in.
Wekî din, karanîna çareseriyên WFM-ê yên Eleveo ji xerîdaran re jî sûd werdigire bi otomatîkkirina nexşeya tevlihev û pejirandina daxwazan hêsantir.
Mînakî, bi Eleveo's Conversation Explorer re, hûn dikarin bi hêsanî danûstendinên xerîdar ên omnichannel kategorî bikin û birêkûpêk bikin. Analîtîkên lêgerînê kapasîteya weya peydakirina danûstendinên têkildar xweş dike û rêveberiya kalîteyê bi lêxistina danûstendinê ya bi tevahî yekgirtî ji bo hemî cûreyên kanalê di yek xebatek yekane de bilind dike.
Bi çareseriyên bilind ên rêveberiya hêza kar a Eleveo re, navendên têkiliyê dikarin çavkaniyên karmendê xwe bi bandor birêve bibin û performansa çêtirîn bi dest bixin. Çareseriyên Eleveo ji bo birêvebirina daneyên pêwendiya karmendan, nexşe û pêwendiyê rêyek bikêr û bi bandor peyda dike, û piştrast dike ku navendên têkiliyê dikarin karûbarê xerîdar-kalîteya bilind peyda bikin.
