Eleveo ශ්රම බලකාය කළමනාකරණය විසඳුම්වලට සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථාන කළමනාකරණ මෘදුකාංග, ශ්රම බලකා විශ්ලේෂණ මෙවලම් සහ තවත් දේ ඇතුළත් වේ. ඔබගේ සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථාන මෙහෙයුම් ක්‍රමවත් කිරීමට සහ පාරිභෝගික තෘප්තිය වැඩි දියුණු කිරීමට අපට ඔබට උදවු කළ හැක.
අපගේ ඒකාබද්ධ පද්ධති වලින් ප්‍රයෝජන ගන්න
සිස්කෝ හි පාරිභෝගික ගමන් වේදිකාව වන Webex සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථානය සමඟ Eleveo හි සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථාන ඒකාබද්ධ කිරීම හඳුන්වා දීම. මෙම අනුකලනය සමඟින්, ඔබට Eleveo හි බලවත් ශ්රම බලකාය ප්‍රශස්තිකරණය, ශ්රම බලකාය කළමනාකරණය (WFM) සහ තත්ත්ව කළමනාකරණ මෙවලම් සහ හැකියාවන් - වලාකුළෙහි හෝ දෙමුහුන් පරිසරයක භාවිතා කළ හැක.
ප්රතිලාභ
- Eleveo ඔබේ Webex සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථාන විසඳුම් ක්ලවුඩ් වෙත හෝ අඩු වියදම් සහ අවම සංකීර්ණතාවයකින් යුත් දෙමුහුන් පරිසරයක් වෙත ගෙන එයි.
- Eleveo විශ්වසනීයත්වය ඔබට දැන් එක්සත් ජනපදය, එක්සත් රාජධානිය, යුරෝපය, ඕස්ට්‍රේලියාව සහ නවසීලන්තය, මැද පෙරදිග සහ අප්‍රිකාවේ යෙදවීමට හැකියාව ලබා දෙයි.
- ඔබේ Webex සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථානයට ඔවුන්ගේ විසඳුම් වෙත ප්‍රවේශ වීමට සහ ඒකාබද්ධ කිරීමට Eleveo සමඟ හවුල් වන්න.
ඇයි Eleveo's Workforce Management Systems
Eleveo හි ශ්රම බලකා කළමනාකරණ පද්ධතිය සේවා මට්ටම් සමාලෝචනය කිරීම සහ වැඩිදියුණු කිරීම මගින් සේවා මට්ටමේ කළමනාකරණය භාවිතයෙන් ඔබේ සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථාන මෙහෙයුම් විධිමත් කිරීමට දත්ත පරීක්ෂා කරනු ඇත. ඔබගේ සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථාන ශ්රම බලකාය සැලසුම් කිරීම, උපලේඛනගත කිරීම සහ කළමනාකරණය කිරීම මගින් ශ්රම බලකාය කළමනාකරණය ක්‍රියාත්මක කරන්න; සහ ගැටළු හඳුනාගෙන වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා ක්ෂේත්‍ර යෝජනා කරන කාර්ය සාධන කළමනාකරණ විශ්ලේෂණ සමඟ.
- පාරිභෝගික ඉල්ලීම් සපුරාලීමට උපලේඛනගත කරන්න: පාරිභෝගිකයන් සෑම විටම පළමු තැනට පැමිණිය යුතුය - ඇමතුම් මධ්‍යස්ථාන කාලසටහන් සැලසුම් කර ඇත්තේ ඔවුන්ට නවාතැන් ගැනීමටය. බොහෝ ගනුදෙනුකරුවන් දිවා හෝ රාත්‍රී ඕනෑම වේලාවක පාරිභෝගික සේවාව සම්බන්ධ කර ගැනීමට අපේක්ෂා කරයි. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, ඔබ සෑම විටම සුදුසු සුදුසුකම් ලත් නියෝජිතයින් සංඛ්යාවක් සිටිය යුතුය. Eleveo හි ශ්රම බලකා කළමනාකරණ මෘදුකාංග වේදිකාව සමඟින්, පැමිණෙන පාරිභෝගික ඉල්ලීම් නියෝජිත ධාරිතාව ඉක්මවන්නේ දැයි වඩා හොඳින් අවබෝධ කර ගැනීමට ඔබේ කණ්ඩායමට තත්‍ය කාලීන දත්ත නිරීක්ෂණය කළ හැකි අතර එමඟින් ඔබට අවශ්‍ය වෙනස්කම් සිදු කළ හැකිය.
- ඔබගේ කාර්ය මණ්ඩල අවශ්‍යතා දැන ගන්න: ඔබට අවශ්‍ය කාර්ය මණ්ඩල සාමාජිකයින් සංඛ්‍යාව පිළිබඳ වඩාත් නිවැරදි තක්සේරුවක් ලබා ගැනීමට, ඔබේ ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානයේ ඓතිහාසික දත්ත බලන්න. ඇමතුම් වැඩි හෝ අඩු වන වසරේ (හෝ දින) ඇතැම් වේලාවන් තිබේද? මෙම රටා හඳුනා ගැනීමෙන් ඔබට අපේක්ෂා කළ යුතු දේ පිළිබඳ වඩා හොඳ අදහසක් ලබා දෙනු ඇත. ඉදිරියට එන කිසියම් අලෙවිකරණ ව්‍යාපාරයක් ගැන ඔබ දන්නේ නම්, ඔබට ලැබිය හැකි අමතර පාරිභෝගික සේවා ඇමතුම් පිළිබඳ සාධකය.
- ගැටළු ඉක්මනින් විසඳන්න: අනපේක්ෂිත ගැටළු මතු වූ විට, ඒවා ඉක්මනින් විසඳා ගැනීමට ඔබට උපකාර කළ හැකි ශ්රම බලකා කළමනාකරණ මෙවලමක් තිබීම ඉතා වැදගත් වේ. Eleveo සමඟින්, ඔබට එය ඇනහිටීම්, නිෂ්පාදන නැවත කැඳවීම්, දරුණු කාලගුණය හෝ මාධ්‍ය ආවරණය නිසා පාරිභෝගික ක්‍රියාකාරකම්වල වැඩි වීම් පහසුවෙන් සකස් කර ගත හැක. ගැටළු සඳහා තත්‍ය කාලීන ප්‍රතිචාරයක් තිබීමෙන් ඔබට ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සතුටින් තබා ගැනීමට සහ කිසියම් ඍණාත්මක ප්‍රචාරණයක් වළක්වා ගත හැක.
අනෙකුත් WFM වලට වඩා Eleveo ලකුණු කරන ආකාරය
- Eleveo හි ශ්රම බලකා කළමනාකරණ මෘදුකාංගය යල් පැන ගිය පැතුරුම්පත් ක්‍රියාවලීන්ට වඩා සැලකිය යුතු දියුණුවක් ලබා දෙයි, ප්‍රතිඵල වැඩි දියුණු කරන අතරම අඩුවෙන් වැඩි යමක් කිරීමට සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථානයේ හැකියාවට බාධා කරයි.
- වර්තමාන සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථානවලට ප්‍රතිඵල වැඩි දියුණු කරන අතරම අඩුවෙන් වැඩි යමක් කිරීමට අභියෝග කර ඇති අතර ඔවුන්ගේ නියෝජිතයින්ගෙන් උපරිම ප්‍රයෝජන ගැනීමට නව්‍ය ක්‍රම සොයමින් සිටිති.
- Eleveo හි ශ්රම බලකාය කළමනාකරණය නියෝජිතයින් සම්බන්ධ කර ගැනීම, කාලසටහන් ප්‍රශස්තකරණය ශක්තිමත් කිරීම, වාර්තා කිරීම ප්‍රමිතිකරණය කිරීම සහ නියෝජිත කාර්ය ප්‍රවාහයන් විධිමත් කිරීම මගින් සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථාන සඳහා ඉලක්ක සපුරා ගනී.
- ඕනෑම WFM ගැටලුවක් එහි 24/7 සහාය කණ්ඩායම සමඟ ඉක්මනින් විසඳයි.
ඔබේ සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථානය WFM හැකියාවන් වැඩිදියුණු කරන්න
සමහර නියෝජිතයන් ශ්රම බලකාය කළමනාකරන මෘදුකාංගය පිලිබඳව සැක සහිත විය හැක, එය ඔවුන් ගැන ඔත්තු බලන බව හැඟේ, නමුත් Eleveo's WFM විසඳුම් නියෝජිත අත්දැකීම් කෙරෙහි සැලකිය යුතු ධනාත්මක බලපෑමක් ඇති කළ හැකිය.
ශ්රම බලකාය කළමනාකරන මෘදුකාංග භාවිතා කිරීමෙන්, නියෝජිතයින්ට වඩාත් වැදගත් වන අන්තර්ක්‍රියා කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට කාලය නිදහස් කරමින් පාරිභෝගික ඉල්ලුම සඳහා වඩා හොඳින් පුරෝකථනය කිරීමට සහ සැලසුම් කිරීමට හැකිය.
මීට අමතරව, Eleveo හි WFM විසඳුම් භාවිතා කිරීම පාරිභෝගිකයින්ට මෙන්ම සංකීර්ණ කාලසටහන් ස්වයංක්‍රීය කිරීම සහ ඉල්ලීම් වඩාත් පහසුවෙන් අනුමත කිරීම මගින් ප්රතිලාභ ලබයි.
උදාහරණයක් ලෙස, Eleveo's Conversation Explorer සමඟින්, ඔබට omnichannel පාරිභෝගික අන්තර්ක්‍රියා පහසුවෙන් වර්ග කිරීමට සහ වර්ග කිරීමට හැකිය. සෙවුම් විශ්ලේෂණ මඟින් අදාළ අන්තර්ක්‍රියා සොයා ගැනීමට ඔබට ඇති හැකියාව විධිමත් කරන අතර තනි කාර්ය ප්‍රවාහයක් තුළ සියලුම නාලිකා වර්ග සඳහා පූර්ණ ඒකාබද්ධ අන්තර්ක්‍රියා නැවත ධාවනය සමඟ තත්ත්ව කළමනාකරණය ඉහළ නංවයි.
Eleveo ශ්රම බලකාය කළමනාකරණය උසස් විසඳුම් සමඟ, සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථානවලට ඔවුන්ගේ සේවක සම්පත් කාර්යක්ෂමව කළමනාකරණය කර ප්‍රශස්ත කාර්ය සාධනයක් ලබා ගත හැකිය. Eleveo හි විසඳුම් මගින් සේවක සම්බන්ධතා දත්ත, කාලසටහන් සහ සන්නිවේදනය කළමනාකරණය කිරීමට කාර්යක්ෂම සහ ඵලදායී මාර්ගයක් සපයන අතර, සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථානවලට උසස් තත්ත්වයේ පාරිභෝගික සේවාවක් සැපයීමට හැකි බව සහතික කරයි.
