Enpresa txikiak eta handiak dira IP telefonia zerbitzuen erabiltzaile aktiboenak eta telekomunikazioen merkatuan zerbitzu berriak garatzeko eragileak. IP telefonia ezagutzen ez duten zuzendari nagusi askok uste dute telefono-bulegoei soilik aplikatzen zaiela. Izan ere, hau ilusio bat da. Bere funtzionaltasunak negozio-zeregin ugari konpontzen laguntzen du, besteak beste, bulegorik gabeko lana antolatzea.
IP telefoniaren abantaila nagusietako bat finantza-inbertsio gutxieneko konexio azkarra da. Elkarrizketa arrakastatsua izateko Internet baino ez da behar, eta deiak jaso eta egin ditzakezu lehendik dauden ekipoak erabiliz: telefono mugikorrak, ordenagailuak edo ordenagailu eramangarriak. Konexio-prozesuak ia lanegun bateko iraupena du (dena egungo baldintzen eta eskualdeko egoeraren araberakoa da). Horrela, Indiako telefono zenbaki birtuala gero eta ezagunagoa da.
Komunikazioak hodeiko teknologietatik igarotzen dira eta hardwarea zerbitzu hornitzailearen lurraldean dago (adibidez, Freezvon konpainia fidagarria). Zerbitzariak geografikoki kokatu daitezke beste herrialde batzuetan, non babeskopiko Interneteko kanalak ere badaude, eta horrek telefono-komunikazioen funtzionamendu egonkorra bermatzen du.
Gizarteratzea errentagarria
Konexioaren kostua telefono deiak jaso eta prozesatzen zuzenean parte hartzen duten langile kopuruaren araberakoa da. Zerbitzuaren kostua ere eremu geografikoaren araberakoa da, beraz, Freezvon-en webgunean prezioak ezagutzea gomendatzen da. IP telefonia erraz eskalagarria da bai linea kopurua handitzeko, bai horien murrizketarako.
Dirua aurrezteko beste aukera bat langileen Indiako telefono zenbakiak (lana eta mugikorra) PBX birtual batera konektatzea da. Horrela, konpainiak telefono sare bateratu bat sortzen du, zeinaren barruan komunikazioa kobratzen ez den. Langileek doan hitz egiten dute euren artean, baita beste hiri eta herrialde batzuetatik deitzen dutenean ere.
Zerbitzuaren kalitatea hobetzea
Enpresa handiek eta txikiek IP telefonia erabiltzen dute negozio prozesu konplexuak automatizatzeko, langileen lana errazteko eta zerbitzu-maila handitzeko.
- Deiak grabatzeko zerbitzuak salmenta-scriptak betetzen direla kontrolatzen laguntzen du, langileen gaitasun-maila eta bezeroen asegabetasunaren arrazoiak zehazten, etab. Deiak grabatzeak ere ziurtatzen du enpresek lege-eskakizunak betetzen jarraitzen dutela, hala nola GDPR, erakundeek mota jakin batzuk erregistratu behar dituztelako. datu pertsonalak, informazio sentikorra barne. Grabazio hauek froga gisa hauteman daitezke gatazkaren bat sortzen bada.
- Ahots-mezuak Adimen Artifizialean oinarrituta funtzionatzen du eta bezeroekin elkarrizketak egin ditzake benetako pertsona bat bezala, galdera argiak eginez, akordioak konponduz, etab.
- Agurra-mezuei esker, erakundeek enpresaren beraren inpresio atsegina sortzen dute. Aukera honek erraz ezagutzea errazten du pertsona bat erakundearen lan-orduei buruzko informazio laburra ezagutzea, langileei denbora eta esfortzua aurreztea eta, gainera, bezero potentziala mantentzea operadorea eskuragarri egon arte.
Jakina, Indiako zenbaki birtualen aukera atsegin osagarrien zerrenda askoz luzeagoa da, beraz, Freezvon gune ofizialaren bidez ezagutu dezakezu.
Anima zaitez bulego birtualak sortzeko
Enpresa batek ez badu Indian bulego bat irekitzeko aukerarik, bere jabeak bulego birtual bat sor dezake IP telefonia erabiliz. Konektatu zenbaki birtuala eta egin komunikazio guztiak urrunetik. Zenbaki horiek ez daude enpresaren helbidearekin eta harpidedunen kokapenarekin lotuta, beraz, bezeroak ez dira konturatzen deiak geografikoki beste hiri eta herrialde batzuetan dauden langileek prozesatzen dituztela.
Bulego birtualak enpresaren sukurtsal bakoitzerako sor daitezke eta gero telefono-sare bakar batean konbinatu daitezke. Ondorioz, erakundeak aukera du bezeroen eskaerak jasotzen dituen deien kopuruaren araberako banaketa ezartzeko, sukurtsal bakoitzeko estatistikak gordetzeko eta telefono-elkarrizketak grabatzeko. IP telefonia erraz integratzen da egungo azpiegituretan, muturreko barne-zenbaketa mantenduz, beraz, bulegoen trantsizio mailakaturako ere erabil daiteke PBX analogiko batetik birtual batera.
