Các nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số thường thất bại khi thiếu cấu trúc hoặc chiến lược. Hầu hết các doanh nghiệp tập trung mạnh vào đầu ra – tạo thêm bài đăng, chạy thêm quảng cáo và gửi thêm email – trong khi bỏ qua các hệ thống thúc đẩy chuyển đổi.
Nếu các nỗ lực tiếp thị của bạn có vẻ ồn ào nhưng lại không hiệu quả, có lẽ bạn đang nhắm mục tiêu sai thị trường với những thông điệp không thúc đẩy chuyển đổi.
Dưới đây là cách khắc phục sự cố này.
Đừng coi marketing chỉ đơn thuần là "sản xuất nội dung".
Nếu bạn đã học marketing từ bất kỳ ai trên mạng, có lẽ bạn đã áp dụng một lịch đăng bài nào đó. Cho dù bạn đăng một lần mỗi ngày, ba lần mỗi ngày hay hai lần một tháng, điều đó sẽ không quan trọng nếu nó không được thiết kế để mang lại doanh thu. Đăng bài đều đặn không phải là một chiến lược marketing.
Một chiến lược tiếp thị mạch lạc sẽ kết nối ý định mua hàng của khách, kênh phân phối, lộ trình chuyển đổi và các bước theo dõi. Đây là lúc lợi ích của việc thuê một công ty tiếp thị kỹ thuật số trở nên rõ ràng. Các công ty giàu kinh nghiệm biết cách thiết kế các phễu bán hàng hiệu quả. Thu hút lưu lượng truy cập phù hợp và có khả năng chuyển đổi cao.Và các doanh nghiệp hợp tác với các agency có nhiều khả năng đạt được lợi tức đầu tư (ROI) có thể đo lường được hơn. Những người cố gắng tự làm sẽ chỉ tạo ra nội dung mà lại chật vật trong việc thu hút khách hàng tiềm năng.
Nội dung không hướng người dùng đến một hành động cụ thể nào, chẳng hạn như đăng ký nhận email, yêu cầu dùng thử hoặc mua hàng, sẽ giống như giải trí hơn là tiếp thị. Và khi nội dung của bạn không phù hợp với ý định tìm kiếm của những người sẵn sàng mua hàng, những người bạn thu hút sẽ không chuyển đổi thành khách hàng.
Tìm hiểu sâu về hành vi mua hàng của khách hàng mục tiêu.
Để tạo ra chuyển đổi, bạn cần biết khách hàng mục tiêu đang tìm kiếm điều gì và cách họ đưa ra quyết định mua hàng. Thông tin nhân khẩu học cơ bản là chưa đủ. Bạn cần hiểu tâm lý đằng sau hành vi mua hàng của họ, thời điểm họ mua và cách họ nhận thức rủi ro để có thể truyền tải những thông điệp tiếp thị hiệu quả. Khi các thông điệp tiếp thị được xây dựng dựa trên những giả định, chúng sẽ thất bại.
Một trong những sai lầm lớn nhất mà các chủ doanh nghiệp nhỏ thường mắc phải là nhầm lẫn giữa sự quan tâm và ý định mua hàng. Người đọc bài đăng trên blog không nhất thiết là đang có ý định mua sắm. Đối xử với tất cả lưu lượng truy cập như nhau chỉ dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn.
Việc giải quyết những phản đối của thị trường là vô cùng quan trọng.Và bạn cần hiểu rõ mọi thứ về họ để làm được điều này. Người mua thường chần chừ khi họ nghi ngờ hoặc không chắc chắn. Bạn cần giải quyết những nỗi sợ hãi và phản đối chính của họ theo cách giúp họ vượt qua những lo ngại đó.
Để hiểu hành vi của người mua, cần phải nhận thức rằng người dùng thường chỉ lướt xem và làm nhiều việc cùng lúc, và sẽ nhanh chóng rời khỏi trang. Thông điệp tiếp thị của bạn cần ngắn gọn, trực tiếp và có sức ảnh hưởng để thu hút sự chú ý khi mọi người đang cuộn trang.
Tập trung lưu lượng truy cập để chuyển đổi khách hàng.
Mục tiêu không phải là thu hút càng nhiều lượt truy cập càng tốt. Mục tiêu là chuyển đổi. Để có được chuyển đổi, bạn cần có lưu lượng truy cập mục tiêu. Bạn có thể thu hút 100,000 lượt truy cập vào trang web của mình, nhưng nếu chỉ nhận được hai lượt chuyển đổi, bạn đã lãng phí ngân sách tiếp thị. Mặt khác, nếu bạn nhắm mục tiêu lưu lượng truy cập tốt hơn và chỉ thu hút 500 lượt truy cập nhưng nhận được 150 đơn hàng, bạn đang đi đúng hướng. Đó là sự khác biệt mà việc nhắm mục tiêu tạo ra.
Việc có chiến lược nhắm mục tiêu vào khách hàng ở mọi giai đoạn trong phễu bán hàng là rất quan trọng, nhưng giai đoạn sinh lời nhất sẽ là ở cuối phễu. Việc nhắm mục tiêu vào những khách hàng tiềm năng này và thuyết phục họ mua hàng rất dễ dàng với quảng cáo trả phí. Mặt khác, khách hàng tiềm năng ở đầu phễu vẫn cần thời gian để cân nhắc việc mua hàng, vì vậy bạn cần thực hiện các chiến lược bổ sung như tiếp thị lại.
Tối ưu hóa trang web của bạn để chuyển đổi
Trang web của bạn có thể trông tuyệt vời, nhưng vẫn không thể chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng vì nhiều lý do. Đôi khi đó là vấn đề về khả năng sử dụng, nhưng thường thì đó là do trang bán hàng được thiết kế kém. lời quảng cáo bán hàng không thuyết phục.
Một trang web được tối ưu hóa cho chuyển đổi sẽ truyền tải một giá trị cốt lõi rõ ràng, giúp khách truy cập hiểu chính xác những gì bạn cung cấp chỉ trong vài giây. Đối với các trang bán hàng, nội dung cần phải phù hợp với quảng cáo thu hút người dùng và phải thuyết phục. Bạn không thể chỉ liệt kê một loạt lợi ích và bảo mọi người mua sản phẩm của mình. Bạn cần viết nội dung bán hàng hiệu quả và điều đó đòi hỏi phải thuê một người viết quảng cáo chuyên nghiệp. ChatGPT sẽ không đáp ứng được yêu cầu này.
Thành công đến từ những hệ thống tốt hơn, chứ không phải từ nhiều nỗ lực hơn.
Tiếp thị kỹ thuật số không thất bại vì thiếu nỗ lực. Hầu hết chủ doanh nghiệp đã làm quá nhiều việc bằng cách đăng bài liên tục và chạy theo các xu hướng mạng xã hội hiện tại. Tạo lưu lượng truy cập mà không có mục đích sẽ không hiệu quả, và tạo nội dung mà không có lộ trình chuyển đổi chỉ là việc làm vô ích. Khi bạn triển khai một chiến lược tiếp thị chuyên nghiệp, hoàn chỉnh với các phễu bán hàng, đó là lúc nỗ lực của bạn bắt đầu mang lại kết quả có thể đo lường được.
