Перший тиждень на новій роботі – найдорожчий тиждень за всю кар’єру працівника, і більшість компаній не поводяться відповідно. Це тиждень, коли людина найімовірніше отримає травму, найімовірніше звільниться і найменше ймовірно зробить щось, за що роботодавець виставить рахунок. Що залежить від компанії до компанії, так це те, чи хтось у будівлі потурбувався подивитися на це.
Онбординг — це не папка з формами та картка, що проходить пальцем. Це стисле вікно, де ризик, вартість та лояльність вирішуються одночасно, і ці рішення луною відлунюють роками.
До першого дня законопроект вже діє
Вартість нового співробітника починає накопичуватися за тижні до його появи. Рекрутери, перевірка біографічних даних, налаштування систем, час, витрачений менеджером на співбесіди, падіння продуктивності через вакантне місце — все це відображається в бухгалтерській книзі. Повні витрати на адаптацію можуть сягати від 7,500 до 28 000 доларів США на співробітника залежно від посади. Ставитися до першого тижня як до паперової роботи — це дивний вибір вже лише з точки зору балансу.
Перший день формує історію, яку працівник розповідає сам собі
Працівник приходить із наполовину написаним описом. Він уже вирішив, що робота хороша, і влаштувався на неї. Робоче місце не готове, менеджер застряг на кількох зустрічах поспіль, логін не працює, і історія починає змінюватися. До обіду сумніви вже закріплюються.
У широко цитованому посібнику SHRM стверджується, що адаптація – це стратегічний процес, який має тривати щонайменше рік, а не один день орієнтації. Перші вісім годин є емоційним якорем, але вони лише перший розділ.
Перший тиждень – це час скупчення травм
Нові працівники отримують травми з такою частотою, що в будь-якій іншій когорті це був би скандал. Причини передбачувані. Вони не знають, де криються небезпеки, і не дізналися, який саме скорочений шлях команда тихо погодилася не використовувати. Вони також не хочуть виглядати повільними у свій перший тиждень, тому наполягають на моментах, коли ветеран зупинився б і запитав.
Для будь-якої роботи, пов’язаної з машинами, офіційне навчання перестає бути бажаним. Якщо робота пов’язана з промисловими вантажівками з двигуном, необхідно отримати належну сертифікацію навантажувача , задокументувати її та поєднати з оцінкою робочого місця, перш ніж оператор переміщувати вантаж без нагляду. Якщо пропустити будь-який із цих кроків, витрати одразу ж перенесуться до колонки травм.
До п'ятого дня утримання вже під загрозою
Період, протягом якого новий співробітник вирішує, чи залишитися, набагато коротший, ніж думає більшість менеджерів. Значна частина плинності кадрів відбувається протягом перших 45 днів, задовго до того, як хтось закінчить складати план навчання. Якщо перший тиждень видався хаотичним або самотнім, резюме повертається на ринок без особливої помпи.
Цю цифру рухає не якась там дрібничка. Це менеджер, який перевіряє роботу нового співробітника та створює враження, що його очікують, а не терплять. Механізми дрібні та не надто привабливі:
- Готове робоче місце. Ноутбук, логіни, бейдж, ЗІЗ та стілець, який не позичений у когось у відпустці.
- Названий приятель. Хтось, чиїм прямим обов'язком є відповіді на запитання, які новий співробітник соромиться поставити керівнику.
- Справжній розклад. Послідовний тиждень з часом для спостереження, практики та запитань, а не порожніх днів.
- Перше завдання, яке має значення. Щось невелике, таке, що можна завершити, і пов'язане з реальною роботою.
Що компанії помиляються в перший день
Повторювана помилка полягає в тому, що перший день між відділом кадрів та менеджером проходить, як гаряча картопля, і жоден з них не відповідає за результат. Відділ кадрів перевіряє підписання форм. Менеджер припускає, що навчання відбувалося десь вище за планом. Новий співробітник заповнює прогалину здогадками, і саме здогадки починаються як травми, так і звільнення.
Вирішіть проблему власності, і більшість проблем, пов'язаних з подальшим процесом, зникнуть. Дайте одній людині завдання керувати процесом протягом перших двох тижнів, контрольний список, який включає навчання з техніки безпеки, а не лише доступ до системи, та фактичний час у календарі для його виконання. Компанії, які впроваджують адаптацію як операційну дисципліну, перестають платити за одну й ту саму помилку двічі.
