ในสภาพแวดล้อม B2B ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน คุณมักจะได้ยินคำว่า “ ช่องทางการขาย ” ซึ่งเป็นแนวคิดสำคัญที่บางครั้งอาจถูกเข้าใจผิดหรือไม่ถูกนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด บทความนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่ออธิบายช่องทางการขาย ขั้นตอนต่างๆ และบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจของคุณ โดยเน้นเป็นพิเศษที่ SalesAR และบริการที่เราให้บริการ
ทำความเข้าใจแนวคิดของช่องทางการขาย
ช่องทางการขายคือการแสดงภาพการเดินทางที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องเผชิญ ตั้งแต่การโต้ตอบครั้งแรกกับแบรนด์ของคุณจนกระทั่งพวกเขาทำการซื้อเสร็จสมบูรณ์ ลองนึกภาพมันเป็นช่องทางขนาดใหญ่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากเข้ามาที่ด้านบน และเมื่อพวกเขาก้าวหน้าลงเรื่อยๆ ก็จะเหลือน้อยลงเรื่อยๆ จนกว่าคุณจะมีลูกค้าประจำของคุณที่ด้านล่างสุด โดยพื้นฐานแล้ว มันเป็นเส้นทางที่แนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นผู้ซื้อจริง
แนวคิดเรื่องช่องทางการขาย (Sales Funnel) มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในกลยุทธ์ทางธุรกิจและการตลาด ช่องทางการขายที่วางแผนมาอย่างดีจะช่วยให้ธุรกิจดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย ดูแลพวกเขา และเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าในที่สุด ในฐานะบริษัทสร้างลูกค้าเป้าหมาย SalesAR ทุ่มเทอย่างมากในการทำความเข้าใจกระบวนการนี้ เพื่อมอบกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายและการนัดหมายที่เกี่ยวข้อง ทันสมัย และมีประสิทธิภาพมากที่สุดแก่ลูกค้าของเรา
ขั้นตอนของช่องทางการขาย
การเปิดเผยขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางการขายถือเป็นก้าวสำคัญในการออกแบบกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่เพียงแนวคิด แต่เป็นเข็มทิศนำทางสำหรับโครงการริเริ่มด้านการตลาดและการขายทุกประเภท โดยทั่วไปช่องทางการขายประกอบด้วยสี่ขั้นตอนสำคัญ:
ความตระหนัก
พิจารณาขั้นตอน "การรับรู้" ว่าเป็นการแนะนำครั้งใหญ่ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นพบธุรกิจของคุณ ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ และสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง มันคล้ายกับการทอดอวนกว้างโดยพยายามจับปลา (สายจูง) ให้ได้มากที่สุด
ใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงแบบกำหนดเป้าหมายเพื่อขยายการรับรู้ถึงแบรนด์ธุรกิจของคุณ สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ ใช้กลยุทธ์ SEO และใช้การแบ่งส่วนเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของแบรนด์ของคุณโดนใจผู้ชมที่เหมาะสม อย่าเพิ่งตั้งเป้าหมายที่จะดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พยายามจุดประกายความอยากรู้อยากเห็นโดยวางรากฐานสำหรับขั้นต่อไป
ดอกเบี้ย
หลังจากที่ดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้สำเร็จ ก็ถึงเวลาจุดประกายความสนใจของพวกเขา ในขั้นตอนนี้ เป้าหมายของคุณไม่ใช่แค่การแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณเท่านั้น แต่ยังเพื่อดึงดูดพวกเขา ทำให้พวกเขากระตือรือร้นที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม
ที่นี่ คุณสามารถเกี่ยวข้องกับการผสมผสานระหว่างเนื้อหาที่น่าสนใจ อีเมลส่วนบุคคล และการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดีย (LinkedIn ในกรณีของเรา) เป้าหมายคือการส่งมอบคุณค่าผ่านการโพสต์บนบล็อกที่ให้ข้อมูล คำแนะนำเชิงปฏิบัติ วิดีโอแนะนำ และกรณีศึกษาเชิงลึก อีเมลทุกฉบับควรได้รับการปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และการโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียทุกครั้งก็มีจุดมุ่งหมายเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ และรักษาโอกาสในการขายอย่างต่อเนื่อง
การตัดสิน
เมื่อคุณกระตุ้นความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า/ลูกค้าของคุณแล้ว พวกเขาจะเข้าสู่ขั้นตอน "การตัดสินใจ" นี่เป็นช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อที่สำคัญที่พวกเขาพร้อมที่จะตัดสินใจซื้อ หน้าที่นี้ไม่ใช่แค่การโน้มน้าวพวกเขาเท่านั้น แต่ยังโน้มน้าวพวกเขาว่าข้อเสนอของคุณคือทางเลือกที่ดีที่สุดของพวกเขา
เน้นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของคุณ แสดงคำรับรองจากลูกค้า และเสนอข้อเสนอพิเศษ ใช้แผนภูมิเปรียบเทียบ การสาธิตผลิตภัณฑ์ และบทวิจารณ์จากผู้เชี่ยวชาญเพื่อเน้นย้ำถึงความเหนือกว่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ คำรับรองจากลูกค้าทำหน้าที่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคม ในขณะที่ข้อตกลงพิเศษทำหน้าที่เป็นแรงจูงใจเพิ่มเติม ซึ่งโดยรวมมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจตามที่คุณต้องการ
การกระทำ
ในที่สุดเราก็มาถึงขั้น “ลงมือ” ที่นี่ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเปลี่ยนสถานะเป็นผู้ซื้อจริง ทำการซื้อให้เสร็จสิ้น และกลายเป็นส่วนหนึ่งของฐานลูกค้าของคุณอย่างเป็นทางการ อย่างไรก็ตาม ช่องทางการขายไม่ได้มีแนวโน้มที่นี่ ในความเป็นจริง อาจมีคนแย้งว่าการเดินทางครั้งใหม่เพิ่งเริ่มต้นขึ้น
ตอนนี้โฟกัสไปที่การบริการหลังการขายและการรักษาลูกค้า ให้การสนับสนุนสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ ขอคำติชม และดึงดูดลูกค้าอย่างต่อเนื่องด้วยเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และข้อเสนอสุดพิเศษ เป้าหมายคือการเปลี่ยนลูกค้ารายนี้ให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณอย่างภักดี ซึ่งจะเป็นการเริ่มต้นวงจรการขายใหม่
ความสำคัญของช่องทางการขายที่มีการจัดการอย่างดี
ธุรกิจที่จัดการช่องทางการขายอย่างมีประสิทธิภาพมีแนวโน้มที่จะเติบโตเหนือกว่าธุรกิจอื่นๆ แต่ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น?
- ประการแรก กระบวนการขายที่มีการจัดการอย่างดีช่วยให้คุณทำได้ เข้าใจการเดินทางของลูกค้าของคุณ ดีขึ้น ช่วยให้คุณสามารถคาดการณ์ความต้องการของพวกเขาและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจขัดขวางพวกเขาจากการซื้อ
- ประการที่สองมัน ช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ. ด้วยการดูแลลีดของคุณอย่างเหมาะสมผ่านแต่ละขั้นตอนของช่องทาง คุณสามารถแนะนำพวกเขาให้เข้าใกล้การตัดสินใจซื้อมากขึ้น
- สุดท้ายคือช่องทางการขายที่มีโครงสร้างดี ช่วยให้รักษาลูกค้าได้ดีขึ้น. ด้วยการทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้า คุณสามารถระบุจุดที่ลูกค้าของคุณอาจต้องการการสนับสนุนหรือสิ่งจูงใจเพิ่มเติม และมอบมูลค่าพิเศษที่กระตุ้นให้เกิดธุรกิจซ้ำ
ในทางกลับกัน การละเลยช่องทางการขายอาจทำให้การทำการตลาดและการขายของคุณรู้สึกเหมือนถูกยิงในความมืด แทนที่จะมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าเป้าหมาย คุณกลับใช้แนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกคนซึ่งแทบจะไม่ได้รับการพิสูจน์ว่ามีประสิทธิภาพ หากไม่ทราบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอยู่ที่จุดใดในเส้นทางการซื้อ คุณจะเสี่ยงที่จะกดดันการขายมากเกินไปเมื่อพวกเขาอาจยังอยู่ในขั้นตอน "ความสนใจ" หรือให้ข้อมูลไม่เพียงพอเมื่อพวกเขาอยู่ในขั้นตอนการตัดสินใจ
ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะพลาดโอกาสในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง เนื่องจากช่องทางการขายที่มีโครงสร้างดีช่วยให้คุณสามารถระบุได้ว่าเมื่อใดที่ลูกค้าอาจเปิดรับการซื้อหรืออัปเกรดเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังสามารถนำไปสู่การลดความภักดีของลูกค้า เนื่องจากการขาดการมีส่วนร่วมและการติดตามผลตามเป้าหมายอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าน้อยลง กระตุ้นให้พวกเขาพิจารณาคู่แข่งของคุณ
กรณีศึกษา: การสร้างโอกาสในการขายและการนัดหมายของ SalesAR ทำให้เกิดความสำเร็จในการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขาย
งาน:
บริษัท SaaS ติดต่อ SalesAR โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายและเพิ่มคอนเวอร์ชัน บริษัทระบุถึงความจำเป็นในการปรับปรุงความพยายามในการสร้างโอกาสในการขายและปรับปรุงกระบวนการนัดหมาย ดังนั้น พวกเขาจึงแสวงหาความเชี่ยวชาญของเราเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม และปรับปรุงการเปลี่ยนจากลูกค้าเป้าหมายไปสู่ลูกค้าเป้าหมายภายในช่องทางการขายของพวกเขา
แนวทางของ SalesAR:
- การระบุกลุ่มเป้าหมาย. SalesAR ทำงานอย่างใกล้ชิดกับบริษัท SaaS เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายและโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP) ด้วยการทำความเข้าใจคุณลักษณะและปัญหาของลูกค้าในอุดมคติ เราได้ระบุข้อมูลประชากร อุตสาหกรรม และตำแหน่งงานที่สำคัญเพื่อกำหนดเป้าหมายในความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย
- แคมเปญการเข้าถึงหลายช่องทาง. เราใช้แนวทางหลายช่องทางที่ผสมผสานการเผยแพร่ทางอีเมลและการมีส่วนร่วมของ LinkedIn เราพัฒนาแคมเปญอีเมลที่น่าสนใจซึ่งปรับแต่งให้โดนใจผู้ชมเป้าหมายที่ระบุ และใช้ประโยชน์จากเครือข่ายมืออาชีพของ LinkedIn เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายและมีส่วนร่วมในการสนทนาที่มีความหมาย
- การเลี้ยงดูและคุณสมบัติผู้นำ. เมื่อดึงดูดใจแล้ว SalesAR ก็มุ่งเน้นไปที่การดูแลและคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายภายในช่องทางการขาย เราปรับใช้ลำดับการติดตามผลส่วนบุคคล นำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่า และจัดการกับปัญหาของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ด้วยการโต้ตอบเหล่านี้ เราได้ระบุลีดที่แสดงความสนใจอย่างแท้จริงและมีศักยภาพสูงในการแปลง ทำให้พวกเขามีคุณสมบัติเป็นผู้มีแนวโน้มที่พร้อมที่จะดำเนินการต่อไปในช่องทางและพูดคุยในการประชุมออนไลน์
- การตั้งค่าการแต่งตั้งเชิงกลยุทธ์. เราใช้กระบวนการที่มีประสิทธิภาพสำหรับการตั้งค่าการนัดหมายเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและตัวแทนฝ่ายขายของลูกค้า พวกเขาใช้เครื่องมือกำหนดเวลาและการเข้าถึงเฉพาะบุคคลเพื่อเชื่อมโยงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากับสมาชิกทีมขายที่เหมาะสม อำนวยความสะดวกในการสนทนาที่มีความหมาย และเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใสให้สูงสุด
ผลลัพธ์
- คุณภาพตะกั่วที่เพิ่มขึ้น. การระบุกลุ่มเป้าหมายและการเข้าถึงเฉพาะบุคคลของเราส่งผลให้สามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงที่สอดคล้องกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของลูกค้า สิ่งนี้เพิ่มโอกาสในการแปลงและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากรภายในช่องทางการขาย
- การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับการปรับปรุง. ด้วยการดูแลลีดที่มีประสิทธิภาพ เราได้เสริมสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้นกับลีด จัดการกับปัญหาของพวกเขา และให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า สิ่งนี้นำไปสู่การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นและความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้น ซึ่งทำให้โอกาสในการขายมีคุณสมบัติมากขึ้น
- ปรับปรุงการตั้งค่าการนัดหมาย. กระบวนการนัดหมายเชิงกลยุทธ์ของเราอำนวยความสะดวกในการสนทนาที่มีความหมายระหว่างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและทีมขายของลูกค้า ด้วยการเชื่อมโยงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากับตัวแทนฝ่ายขายที่เกี่ยวข้องมากที่สุด SalesAR ทำให้มั่นใจได้ว่าการโต้ตอบแต่ละครั้งนั้นตรงเป้าหมายและมีประสิทธิผลสูง ซึ่งเพิ่มโอกาสในการเกิด Conversion
- อัตราการแปลงที่สูงขึ้น. ความพยายามในการทำงานร่วมกันของ SalesAR และบริษัท SaaS ส่งผลให้อัตราคอนเวอร์ชันดีขึ้นภายในช่องทางการขาย กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายและการนัดหมายที่ได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสมนำไปสู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้นและโอกาสในการขายที่เพิ่มขึ้น ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ
แนวทางที่ครอบคลุมของ SalesAR ในการสร้างโอกาสในการขายและการนัดหมายให้ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมสำหรับบริษัท SaaS ด้วยการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมด้วยการส่งข้อความที่เหมาะสม ดูแลลูกค้าเป้าหมาย และปรับปรุงการตั้งค่าการนัดหมาย SalesAR จึงเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดของกระบวนการขายและบรรลุอัตราคอนเวอร์ชั่นที่สูงภายในช่องทางการขาย
วิธีสร้างช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพ
การสร้างช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพ แม้ว่าในตอนแรกอาจดูท้าทาย แต่จริงๆ แล้วสามารถแยกออกเป็นขั้นตอนต่างๆ ที่สามารถบรรลุผลได้ โดยแต่ละขั้นตอนมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าประจำ
- ทำความเข้าใจตลาดเป้าหมายของคุณ การวิจัยตลาดเชิงลึกช่วยระบุความต้องการและลักษณะเฉพาะของลูกค้า ช่วยให้การแบ่งกลุ่มผู้ชมและการตลาดส่วนบุคคลดีขึ้น การใช้แบบสำรวจ การสนทนากลุ่ม และการวิเคราะห์แนวโน้มอุตสาหกรรมสามารถช่วยรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าได้
- การสร้างเนื้อหาและข้อเสนอที่น่าสนใจ ใช้ประโยชน์จากความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับตลาด สร้างสรรค์เนื้อหาที่โดนใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง ตั้งแต่เนื้อหาด้านการศึกษา เช่น บล็อกในขั้นตอนการรับรู้ ไปจนถึงเนื้อหาเฉพาะผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม การเพิ่มมูลค่าในทุกขั้นตอนถือเป็นสิ่งสำคัญ ข้อเสนอพิเศษหรือสิ่งจูงใจที่ปรับให้เหมาะสมยังช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้อีกด้วย
- ระบบติดตามผลที่มีประสิทธิภาพ สร้างระบบเพื่อรักษาลูกค้าเป้าหมายและนำทางพวกเขาไปตามช่องทาง การมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอผ่านอีเมลส่วนบุคคลหรือโซเชียลมีเดีย และการตอบข้อซักถามหรือข้อกังวลอย่างรวดเร็วถือเป็นสิ่งสำคัญ ระบบ CRM สามารถช่วยทำให้กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ
- ประเมินและปรับแต่งช่องทางการขาย การตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมอของช่องทางการขายของคุณมีความสำคัญต่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลเกี่ยวกับตัวชี้วัด เช่น อัตราคอนเวอร์ชั่นและจุดออกจากลูกค้าสามารถเป็นแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพได้
- การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี เครื่องมืออัตโนมัติสามารถจัดการกับงานซ้ำๆ ได้ ช่วยให้ทีมของคุณมีเวลามุ่งเน้นไปที่งานอื่นได้ เครื่องมือวิเคราะห์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า Chatbots สามารถปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าโดยตอบคำถามพื้นฐาน
- การสร้างความภักดีของลูกค้า นอกเหนือจากการแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้ว ช่องทางการขายควรรวมกลยุทธ์การรักษาลูกค้าไว้ด้วย การให้บริการหลังการขายที่เป็นเลิศ การมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ และโปรแกรมความภักดีเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความภักดีของลูกค้า
SalesAR ตั้งค่าช่องทางการขายและการนัดหมายสำหรับลูกค้าอย่างไร
แนวทางการสร้างช่องทางการขายและการนัดหมายกับลูกค้าเป้าหมายของ SalesAR นั้นเป็นระบบ ครอบคลุม และปรับให้เหมาะสมกับธุรกิจแต่ละแห่งโดยเฉพาะ กระบวนการเริ่มต้นด้วยการเตรียมเอกสารทางกฎหมายและการลงนามในสัญญาเพื่อให้แน่ใจว่าทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องเห็นพ้องต้องกันในข้อกำหนดและเงื่อนไข จากนั้นจะตามด้วย กระบวนการ เริ่มต้นใช้งาน อย่างละเอียด โดยทีมงานมืออาชีพเจ็ดคน (นักวิจัยสองคน หัวหน้าทีมวิจัย ผู้จัดการเนื้อหา พนักงานขาย ผู้จัดการป้องกันสแปม และผู้จัดการบัญชี) จะได้รับการจัดสรรให้กับโครงการของลูกค้าแต่ละราย
ขั้นตอนต่อไปคือ การวิจัยตลาดซึ่งเป็นขั้นตอนสำคัญในกระบวนการ โดยอิงจากโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ ( ICP ) ที่ลูกค้าจัดหาให้ ทีมงานของ SalesAR ใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย รวมถึง Google, Clutch, Crunchbase และอื่นๆ เพื่อทำความเข้าใจตลาดเป้าหมายของลูกค้า ระบุลูกค้าในอุดมคติ และออกแบบเกณฑ์การคัดกรองเฉพาะบุคคล ซึ่งช่วยให้ทีมงานสามารถสร้างฐานข้อมูลลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงที่สอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังเฉพาะของลูกค้าได้
เมื่อระบุกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพแล้ว ทีมงานจะเริ่มสร้างเนื้อหา ที่น่าสนใจ ซึ่งออกแบบมาเพื่อสร้างการรับรู้และกระตุ้นความสนใจในบริษัท ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของลูกค้า เนื้อหาเหล่านี้ ซึ่งสร้างขึ้นในหลายภาษาหากจำเป็น จะเป็นพื้นฐานของความพยายามในการติดต่อสื่อสารของทีมผ่านทางอีเมลและ LinkedIn
SalesAR ใช้กลยุทธ์การติดต่อลูกค้าอย่างเป็นระบบ โดยการซื้อและเตรียมโดเมนใหม่ที่คล้ายกับชื่อบริษัทของลูกค้า สร้างและเตรียมบัญชีอีเมลจากนั้นจึงเปิดตัวแคมเปญการติดต่อส่งอีเมลไปยังลูกค้าเป้าหมายตามลำดับ และดำเนิน การ ป้องกันสแปมในกระบวนการดังกล่าว ทีมงานยังใช้ การติดต่อ ผ่าน LinkedInโดยใช้โปรไฟล์ของลูกค้าเป็นช่องทางการสื่อสารและการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายรอง อีกด้วย
เมื่อการติดต่อเริ่มได้ผล ทีมงานจะเริ่มกระบวนการคัดกรองเบื้องต้นโดยกรองข้อมูลที่ได้รับตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เพื่อให้แน่ใจว่ามีเพียงลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสมที่สุดเท่านั้นที่จะถูกส่งต่อให้ทีมขายของลูกค้า หากลูกค้าเป้าหมายแสดงความสนใจอย่างมาก ตัวแทนฝ่ายขายของ SalesAR จะนัดหมายให้ ลูกค้าเป้าหมายและตัวแทนฝ่ายขายของลูกค้า ได้พูดคุยกันโดยตรงผ่าน Calendly ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับข้อมูลครบถ้วนและสนใจจะได้รับการเสนอขาย ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้อย่างมาก
กระบวนการทั้งหมดจะถูกติดตามและรายงานให้ลูกค้าทราบเป็นรายสัปดาห์ ทำให้สามารถติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญได้แบบเรียลไทม์รายงานโดยละเอียด เหล่านี้ ประกอบด้วยตัวชี้วัดแบบกราฟิกและดิจิทัลที่แสดงเมตริกต่างๆ เช่น จำนวนอีเมลที่ส่ง อัตราการเปิดอ่านและการตอบกลับ ผลลัพธ์การทดสอบ A/B และอื่นๆ นอกจากนี้ ยังสามารถเพิ่มการโทรหาลูกค้าเป้าหมาย (cold calling) เพื่อเพิ่มโอกาสในการติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายได้อีกด้วย
แนวทางของ SalesAR ในการกำหนดช่องทางการขายและการนัดหมายเป็นกลยุทธ์ที่ครบครันและหลากหลาย ซึ่งออกแบบมาเพื่อสร้างโอกาสในการขาย ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คัดเลือกคุณสมบัติล่วงหน้า และรักษาความปลอดภัยการนัดหมายให้กับลูกค้าในท้ายที่สุด กระบวนการที่เป็นระบบและตรงเป้าหมายนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงจะไหลเข้าสู่ช่องทางการขายของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
สรุป
ในภาพรวมตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การทำความเข้าใจและการจัดการช่องทางการขายเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับธุรกิจที่มุ่งหวังที่จะขับเคลื่อนการได้มาและการรักษาลูกค้า โดยทำหน้าที่เป็นแผนงานเพื่อเป็นแนวทางในการทำการตลาดและการขายของคุณ และช่วยเปลี่ยนโอกาสในการขายให้กลายเป็นลูกค้าประจำ หากคุณดำเนินธุรกิจที่สามารถใช้ยอดขายที่ไหลเข้ามา ข้อตกลงที่ปิดแล้ว และการเติบโตโดยรวม SalesAR มุ่งมั่นที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายผ่านการวิจัยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การป้องกันสแปม และการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการนัดหมาย
