เป็นเวลาหลายปีแล้วที่เทคโนโลยีช่วยให้ผู้ทำการตลาดมีเครื่องมือใหม่ๆ ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความคิดสร้างสรรค์ และให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ใหม่และเป็นนวัตกรรมหรือ AI เชิงสร้างสรรค์ เทคโนโลยีสามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์การตลาดของคุณได้หลายวิธี
1. ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีขั้นสูงผ่านโซลูชั่นแบบเอาท์ซอร์ส
เอเจนซี่การตลาดรายใหญ่สามารถเข้าถึงเครื่องมือการตลาดพิเศษที่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่สามารถซื้อได้ แม้ว่าจะมีเครื่องมือทดแทนที่ใช้ได้ผลดี แต่ก็ไม่เหมือนกัน
เมื่อคุณจ้างเอเจนซี่มืออาชีพมาทำกลยุทธ์การตลาด คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือขั้นสูงร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น หากคุณจ้าง CMO (Chief Marketing Officer) แบบแบ่งสัดส่วน คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึง ความเป็นผู้นำด้านการตลาดระดับสูงด้วยต้นทุนที่ต่ำและพวกเขาจะรันแคมเปญการตลาดของคุณโดยใช้แอปพลิเคชั่นระดับเอเจนซี่
การตลาดแบบเอาท์ซอร์สช่วยขจัดความยุ่งยากและค่าใช้จ่ายในการพยายามทำทุกอย่างด้วยตัวเอง และการเข้าถึงเครื่องมือพิเศษก็ถือเป็นโบนัสพิเศษเช่นกัน
2. AI เชิงสร้างสรรค์สำหรับการสร้างเนื้อหา
พอคุณคิดว่าเทคโนโลยีจะไม่ทำให้การตลาดก้าวหน้าไปมากนัก กลับมีสิ่งใหม่ๆ เกิดขึ้น ในปัจจุบัน นั่นคือปัญญาประดิษฐ์ (AI) การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และอัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่อง
หากคุณกำลังมองหาวิธีเพิ่มขนาดเนื้อหาของคุณอย่างรวดเร็ว คุณอาจต้องการลองใช้ AI เชิงสร้างสรรค์ เช่น ChatGPT แม้ว่าเนื้อหาที่เป็นข้อความส่วนใหญ่จะต้องมีการแก้ไขและการดูแลโดยมนุษย์เป็นจำนวนมาก แต่ก็เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างแนวคิดและโครงร่าง การสร้างโครงร่างและสรุปโดยใช้เครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์จะช่วยให้ผู้เขียนของคุณมีจุดเน้นเฉพาะในขณะที่ยังคงความเป็นมนุษย์เอาไว้
วิดีโอที่สร้างโดย AI ยังช่วยให้คุณปรับขนาดได้อย่างรวดเร็ว แม้ว่าจะมีเครื่องสร้างวิดีโอที่ซับซ้อนซึ่งสามารถเลียนแบบการพูดของมนุษย์ได้ แต่เครื่องมือวิดีโอ AI ที่ดีที่สุดจะสร้างพื้นหลังธรรมดาที่ออกแบบมาสำหรับการซ้อนข้อความ วิดีโอเหล่านี้อาจมีทะเลสาบ ลำธาร ชายหาด หรือฉากที่เงียบสงบอื่นๆ วิดีโอเหล่านี้ส่วนใหญ่ใช้สำหรับสิ่งที่เรียกว่า "การตลาดวิดีโอไร้หน้าตา" ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับโฆษณาแบบจ่ายเงินบนแพลตฟอร์มอย่าง Instagram และ TikTok
3. AI เชิงสนทนาเพื่อการบริการลูกค้า
ก่อนที่ AI เชิงสร้างสรรค์จะกลายเป็นกระแสหลัก ธุรกิจต่างๆ ต่างก็ใช้ AI เชิงสนทนากันมาระยะหนึ่งแล้ว เทคโนโลยีนี้ถือเป็นก้าวสำคัญจากแชทบ็อตในอดีต ซึ่งคำถามโดยละเอียดจะสร้างลิงก์เพียงไม่กี่ลิงก์เท่านั้นซึ่งไม่ได้ช่วยอะไรมากนัก
AI สนทนา รู้สึกเหมือนการโต้ตอบระหว่างมนุษย์มากขึ้น เนื่องจากขับเคลื่อนด้วยการเรียนรู้ของเครื่องจักรแทนที่จะเป็นรายการคำหลักคงที่ที่เรียกใช้การตอบสนองชุดหนึ่ง ด้วยเทคโนโลยีนี้ คุณสามารถตอบคำถามก่อนการซื้อ ช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาพื้นฐาน และให้คำตอบและการสนับสนุนตลอดเวลา
การบริการลูกค้ามักถูกมองข้ามไปในการตลาด เมื่อคุณพิจารณาว่าการโต้ตอบกับลูกค้าทุกครั้งทำให้พวกเขาใกล้ชิดหรือผลักไสพวกเขาออกไป ก็ยากที่จะละเลยผลกระทบของการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมได้ จริงๆ แล้ว การบริการลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในการโฆษณาแบบปากต่อปาก ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าของคุณรู้สึกตื่นเต้นกับการสนับสนุนลูกค้าของคุณ พวกเขาจะใช้สิ่งนั้นเป็นจุดขายเมื่อบอกต่อเพื่อนและครอบครัวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
4. AR สำหรับการสร้างภาพและประสบการณ์ผลิตภัณฑ์
ความจริงเสริม (AR) ไม่ใช่แค่สำหรับผู้ที่ชื่นชอบวิดีโอเกมเท่านั้น ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา AR ได้พัฒนาไปไกลมาก และได้เข้ามามีบทบาทในการตลาดดิจิทัล
เครื่องมือ AR ช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพผลิตภัณฑ์ในบ้านก่อนตัดสินใจซื้อ เมื่อลูกค้าเห็นภาพผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ เช่น เฟอร์นิเจอร์ จะช่วยลดความไม่แน่นอนและเพิ่มความมั่นใจในการตัดสินใจซื้อ
แอป AR ก็สนุกเช่นกันและสามารถ เสริมสร้างความผูกพัน ระหว่างแบรนด์ของคุณและลูกค้า ตัวอย่างเช่น บริษัทหลายแห่งใช้ AR เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดื่มด่ำซึ่งรวมการสาธิตผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น และแม้แต่เกม ผลลัพธ์สุดท้ายคือความภักดีและยอดขายที่เพิ่มขึ้น
5. การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียงเพื่อดึงดูดผู้ใช้มือถือ
ผู้ใช้มือถือจำนวนมากใช้ประโยชน์จากการค้นหาด้วยเสียงเมื่อค้นหาข้อมูลออนไลน์ ซึ่งรวมถึงการใช้อุปกรณ์เช่น Alexa และ Siri ด้วยเหตุนี้ การตลาดดิจิทัลจึงต้องการ การปรับปรุงเนื้อหาสำหรับการค้นหาด้วยเสียง.
โดยทั่วไป เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับเสียงจะเน้นไปที่การถามคำถามที่ผู้ใช้จะถามในอุปกรณ์ของตน ตัวอย่างเช่น “ร้านซูชิที่ดีที่สุดใกล้ฉันคือร้านไหน” ซึ่งแตกต่างเล็กน้อยจากวิธีที่ผู้ใช้พิมพ์คำถามเดียวกัน เมื่อพิมพ์ลงในเครื่องมือค้นหา ผู้คนมักจะพิมพ์ว่า “ซูชิที่ดีที่สุดใกล้ฉัน” ซึ่งเป็นความแตกต่างเพียงเล็กน้อย แต่เครื่องมือค้นหาจะตีความคำถามต่างกัน และมักจะให้คำตอบที่เกี่ยวข้องมากกว่า
ขยายการตลาดของคุณด้วยเทคโนโลยี
ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงการตลาดให้ดีขึ้น ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและขยายตัวได้เร็วขึ้น ด้วยการใช้เทคโนโลยีการตลาดมาตรฐานควบคู่ไปกับนวัตกรรมต่างๆ เช่น AI เชิงสร้างสรรค์ ความจริงเสริม และ AI เชิงสนทนา แบรนด์ของคุณจะสามารถแข่งขันได้ในทุกตลาด
