Оё шумо таҷрибаи ташкили муносибатҳо бо мизоҷон дар бахши суғурта доред? Ин метавонад он қадар оддӣ набошад, ки дар аввал ба назар мерасад. Дар гузашта дар ин бахш одамон барои ҷалби муштариён аз аксияҳои гуногун, пешниҳодҳои истисноӣ ё тахфифҳо истифода мекарданд. Аммо дар натиҷаи навсозии равандҳои ҷорӣ, ҳангоми кор дар соҳаи суғурта омилҳои дигар бояд ба назар гирифта шаванд.
Муносибати мизоҷ ва суғуртакунанда дар натиҷаи пешрафти технологӣ ба таври назаррас тағйир ёфт. Аксарияти корхонаҳо ба таҷрибаи муштариён афзалият медиҳанд ва тамаркуз мекунанд. Барои ҷалб ва нигоҳ доштани шумораи ҳарчи бештари муштариён ва мизоҷон, ҳар як ширкати суғурта кӯшиш мекунад, ки пешниҳоди истисноӣ пешниҳод кунад.
Мизоҷон хидмати аълоро дар тамоми соҳаҳо бартарӣ медиҳанд ва онҳо интизор шуданро нафрат доранд. Онҳо махсусан аз набудани ҳамкорӣ ва истифодаи давомноки технологияҳои кӯҳна ба хашм омадаанд. Мизоҷон ҳамон сифатҳоро дар тиҷорати суғурта меҷӯянд, ки онҳо дар дигар фаъолиятҳо ва маҳсулоти онлайн ҳастанд, зеро ин рушди бузурги рақамӣ: чандирӣ, суръат, навоварӣ ва осонӣ.
Барои он ки дар бозор рақобатпазир боқӣ монад ва аз рақибони худ бартарӣ дошта бошад, суғуртакунандагон бояд ба рушди ҷорӣ мутобиқ бошанд. Татбиқи инноватсияҳо ва технологияҳои рақамии сершумор муҳим аст, агар шумо хоҳед, ки шумораи зиёди муштариёнро ҷалб кунед ва нигоҳ доред.
Нуқтаҳои асосии беҳтар намудани хизматрасонӣ
Таҷрибаи муштариён чист ва чӣ гуна онро беҳтар кардан мумкин аст? Таҷрибаи муштариён барои муваффақият ва рушди бахши суғуртаи имрӯза муҳим аст.
Таҷрибаи муштариён мафҳуми васеъест, ки метавонад якчанд маъно дошта бошад. Ин унсури муҳимест, ки муносибатҳои байни муштарӣ ва ширкатро барқарор мекунад. Агар таҷрибаи муштариён хуб ба роҳ монда шуда бошад, он гоҳ ширкат метавонад фоидаи бештар ва пойгоҳи муштариён ба даст орад.
Барои расонидани хидмати босифат ва қонеъ кардани ниёзҳои истеъмолкунандагон, суғуртакунандагон бояд ба таҷрибаи муштариён ғамхорӣ кунанд. Бо муносибати дуруст, ширкат метавонад баланд бардоштани сифати хизматрасониро ба мизоҷон таъмин намояд.
Соддасозии расмиёти онлайн
Барои беҳтар кардани таҷрибаи муштариён, шумо бояд рақамикунониро дар бахши суғурта ба назар гиред. Ин як унсури муҳимест, ки ин бахшро ба сӯи рушд ва тағйирот тела медиҳад. Аз ин рӯ, шумо бояд боварӣ ҳосил кунед, ки мизоҷон қарорҳои муосири технологӣ мегиранд.
Яке аз роҳҳои фоидаовар ин фармоиш додани рушди суғурта барои хусусиятҳои тиҷорати шумост. Ҳамин тариқ, шумо рушди муосирро хоҳед гирифт, ки ба автоматикунонии равандҳои тиҷоратӣ ва барқарор кардани муносибатҳои наздик бо мизоҷон кӯмак мекунад. Агар шумо ба ин таваҷҷӯҳ дошта бошед, шумо метавонед ба ин ҷо ташриф оред сомона.
Барои қонеъ кардани талаботи муштарӣ, шумо бояд технологияҳои муосирро истифода баред. Ин барои он зарур аст, ки муштариён метавонанд аксари хидматҳоро бо роҳи зуд дастрас кунанд, масалан, онлайн.
Муштарӣ маркази асосӣ аст
Саноати суғурта пайваста ба сӯи сохтори нави умумӣ рушд мекунад, ки дар он муштарӣ дар маркази стратегия қарор дорад, зеро талаботи афзоянда ба рақамисозии амалиёт ва хидматҳо ва инчунин танзими баландтар аст.
Ин одамонро дар маркази меҳвари аввалия ҷойгир мекунад, ки танҳо ба назар гирифтани талаботи ҳар як муштарӣ дуртар аст. Дар натиҷа, вафодории муштариён ҳоло на ба маҳсулот ё атрибутҳои маҳсулот ба сифати раванди хидматрасонии муштариён асос ёфтааст. Аз ин рӯ, иктишофи тиҷоратӣ ва ҳалли маълумоти калон ба шартҳои зарурӣ барои эҷоди таҷрибаи комили муштариён табдил меёбанд.
Мутобиқсозии ашёи мо
Гарчанде ки муштарӣ дар соҳаи суғурта мавқеи марказӣ дорад, маҳсулот то ҳол ба интихоби ҳар як истеъмолкунанда таъсири назаррас мерасонад. Аввалин дари кушодашуда бешубҳа таҷрибаи муштарӣ хоҳад буд, аммо агар шумо хоҳед, ки садоқатро ба ҳадди аксар расонданӣ бошед, маҳсулот низ бояд сатҳи баландтарин бошад.
Азбаски ҳар як муштарӣ талаботҳои гуногун дорад, соҳаи суғурта бояд интихоби маҳсулот ва албатта озодии тарзи танзими онҳоро пешниҳод кунад. Маҳсулоти дорои сохтор ва сахтгирии аз ҳад зиёд барои ҷалб ва нигоҳ доштани муштариёни нав муассир нахоҳад буд.
