Kama mmiliki wa biashara ndogo, kuwa na uwepo kwenye mitandao ya kijamii ni lazima kabisa. Inakuruhusu kujihusisha na hadhira yako, kuungana na washirika, kutangaza bidhaa, huduma, na maudhui yako, kukuza ufahamu wa chapa yako, na pia inaweza kuwa zana inayofaa ya huduma kwa wateja. Zaidi ya hayo, kwa ujumla ni bure. Walakini, inakuja na mitego yake.

Katika nakala hii, wakala mkuu wa Uingereza wa kuunda kampuni na mtaalam wa biashara ndogo, Mafunzo ya 1, hushiriki makosa ya kawaida ya mitandao ya kijamii ambayo biashara yako ndogo inahitaji kuepuka. Soma kisha weka wazi.

Kushindwa kuweka malengo

Kabla ya kuingia na kuanza kusanidi akaunti zako tofauti za mitandao ya kijamii na wasifu, unahitaji kuhakikisha unakusudia kufikia nini. Unatafuta kukuza viongozi? Je, ungependa kujibu maswali ya kawaida ya wateja? Je, ni kusukuma maudhui ambayo umeunda?

Chochote madhumuni yako ni, unahitaji kuweka wazi, malengo ya kupimika tangu mwanzo. Lengo hili linapaswa kufahamisha majukwaa bora zaidi ya mitandao ya kijamii ili kujihusisha (na yale unayoweza kuruka), aina za machapisho unayoandika na akaunti unazojaribu kujihusisha nazo.

Usipofanya hivi, mbinu yako itakuwa ya kutawanyika. Hutakuwa na kitu cha kulenga kwa hivyo hakutakuwa na motisha nyuma ya shughuli yako. Kila kitu utakachofanya kitakuwa 'mitandao ya kijamii kwa ajili ya mitandao ya kijamii.'

Hakuna mkakati uliowekwa

Ukishakuwa na malengo na malengo akilini, kazi yako inayofuata ni kutafakari jinsi utakavyofanikisha haya. Hii inafanywa kwa kuunda mkakati wa mitandao ya kijamii, mpango mkuu wa jinsi biashara yako itakavyoshughulikia mitandao ya kijamii.

Mkakati wako wa mitandao ya kijamii unapaswa kujumuisha, lakini usiishie tu utafiti kuhusu hadhira na washindani wako (wanafanya kazi gani vizuri/vibaya?), maudhui ambayo yanafaa hadhira yako, jinsi ushiriki wa wateja unavyoshughulikiwa, na jinsi utendaji wa jumla unapaswa kufuatiliwa. .

Hili ni muhimu katika hali zote, lakini hasa ikiwa mtu mwingine isipokuwa wewe ndiye atakayesimamia shughuli yako, inaweza kuwapa ramani ya barabara ya kile anachopaswa kufanya na asichopaswa kufanya.

Ingawa mkakati wa mitandao ya kijamii unaweza kubadilishwa, inapohitajika, unapaswa kuhakikisha kuwa kila wakati una moja mahali pake.

Vituo vya utangazaji ambavyo hutumii

Ikiwa utaunganisha kwa akaunti ya media ya kijamii kutoka kwa wavuti yako, lazima uwe unatumia chaneli iliyosemwa. Haionekani vizuri ikiwa mtumiaji atabofya kiungo cha mitandao ya kijamii na kugundua kuwa sasisho lako la mwisho lilikuwa miezi 15 iliyopita.

Hili linaonekana si la kitaalamu na linaweza kusababisha mteja anayetarajiwa kuhoji si tu kutegemewa kwako lakini, kwa ukali zaidi, ikiwa biashara yako bado inafanya kazi. Hii inaweza kuonekana kuwa mbaya, lakini unaweza kununua kitu kutoka kwa kampuni ambayo chapisho la mwisho la Instagram lilikuwa kuhusu sherehe yao ya Krismasi ya 2021? Ushauri wetu kuhusu hili unakuja katika sehemu mbili...

Kwanza, unahitaji kuchapisha mara kwa mara kwenye vituo vyako. Mwongozo unapendekeza kwamba unapaswa kuchapisha yafuatayo:

  • Mara 3 - 5 kwa wiki kwenye Instagram
  • Mara 2-3 kwa siku kwenye X
  • Mara 1-2 kwa siku kwenye Facebook
  • Mara 1 - 2 kwa siku kwenye LinkedIn
  • Mara 3 - 5 kwa wiki kwenye TikTok
  • Mara moja kwa wiki kwenye Biashara Yangu kwenye Google

Pili, ikiwa huwezi kujitolea kuchapisha mara kwa mara, hakika usiunganishe akaunti ya media ya kijamii inayohusika kutoka kwa wavuti yako, lakini pia jiulize ikiwa inafaa kutumia jukwaa hata kidogo.

Maudhui sawa, majukwaa tofauti

Kunakili machapisho kwenye chaneli za mitandao ya kijamii labda ndilo kosa la kawaida la mitandao ya kijamii. Kuunganisha kwa maudhui sawa ni sawa na kutarajiwa, lakini mtindo ambao unashiriki unapaswa kuendana na jukwaa ambalo linachapishwa. Toni yako ya sauti inapaswa kuwa sawa kila wakati na kulingana na chapa yako, lakini shughuli zako lazima zitofautishwe katika mifumo yote.

Kila kitu unachochapisha kinahitaji kuboreshwa ipasavyo. Kwa mfano, nukuu fupi na ya haraka kuhusu infographic uliyotengeneza inaweza kufaa kwa Instagram, ambapo unaweza kuonyesha picha katika utukufu wake wote, lakini kwa X - ambapo ushiriki wa picha ni mdogo - utahitaji kutumia nafasi uliyoweka. kuwa na (herufi 280) tofauti.

Inakosa kutaja kwako

Sababu kuu ya kuwa kwenye mitandao ya kijamii ni kuwezesha mwingiliano na watu wanaovutiwa na chapa yako. Lakini je, unafuatilia kwa njia gani mazungumzo yanayotokea kukuhusu? Ingawa utendakazi uliojengwa ndani wa tovuti za mitandao ya kijamii ni sawa kwa kufuatilia kutajwa kwa chapa yako, kadri kiwango cha mwingiliano kinavyokua, unaweza kupata kwamba unaanza kukosa maoni.

Hakikisha hili halifanyiki kwa kutumia mfumo wa usimamizi wa mitandao jamii ili kufuatilia tofauti zote za jina la chapa yako na kurekebisha mipangilio ili uarifiwe pindi mtu yeyote atakapotumia masharti haya.

Kwa njia hii, utakuwa juu ya mjadala kila wakati, ikikuruhusu kujibu haraka bila kujali kama ni mtu anayekuuliza swali, anayekusifu, au kutoa maoni yasiyo chanya. Hii inatuleta kwenye hatua yetu inayofuata…

Utunzaji mbaya wa wateja

Baadhi ya biashara hutumia kikamilifu chaneli zao za mitandao ya kijamii kama zana ya kushughulikia masuala ya wateja. Wengine wanapinga wazo hili. Vyovyote vile, wateja wakiwasiliana ili kushiriki malalamishi yao bila shaka yatafanyika, kwa hivyo unahitaji kuhakikisha kwamba mwingiliano huu unashughulikiwa ipasavyo.

Kukosa kufanya hivi sio tu kutazidisha hali kwa mteja lakini pia kunaweza kusababisha uharibifu mkubwa wa sifa kufanywa kwa chapa yako. Hapa kuna vidokezo vya haraka vya jinsi wewe na timu yako mnapaswa kufanya kazi na wateja ambao hawajaridhika:

  • Baki mtaalamu (na mtulivu, sio kibinafsi) wakati wote
  • Omba radhi kwa usumbufu wowote uliojitokeza
  • Kamwe usijihusishe na mabishano
  • Jaribu kuondoa mjadala kwenye jukwaa
  • Toa ratiba zilizo wazi za mawasiliano na ushikamane na hizi
  • Asante mteja kwa maoni yao
  • Ingia na mteja ili kuhakikisha kuwa wameridhika

Huku hii ikiwa mitandao ya kijamii, mwingiliano wa mtumiaji unaweza kugeuka kuwa wa matusi. Katika matukio haya, eleza kwa uwazi sera yako kuhusu unyanyasaji, na ikiwezekana, acha kujibu na uzuie/unyamazishe akaunti. Unaweza pia kufikiria kuwaripoti kwenye jukwaa la media ya kijamii.

Yote ni juu yako

Kama ilivyo katika hali yoyote ya kijamii, kwenye mitandao ya kijamii, hakuna anayethamini tabia ya 'me me me'. Kuchapisha kila mara kuhusu bidhaa zako, huduma zako, maudhui yako, watu wako, na mafanikio yako ni njia ya uhakika ya kuudhi, na hatimaye kupoteza, hadhira yako.

Mafanikio ya mitandao ya kijamii ni kuhusu kupata uwiano sahihi kati ya kukuza na kujihusisha. Zungumza kuhusu matoleo yako lakini usiifanye kuwa lengo pekee la maudhui yako. Changanya kwa kuuliza maswali, kuonyesha maudhui ya biashara nyingine, na kuangazia habari mahususi za sekta ambazo ni muhimu sana kwa hadhira yako.

Kadiri hadhira yako inavyoongezeka, sehemu kubwa ya wafuasi wako watakuwa wateja ambao tayari umewauzia. Wakumbuke watu hawa unaporatibu kile unachoshiriki. Ndiyo, watataka kusikia kuhusu bidhaa na huduma zako mara kwa mara, lakini ni nini kingine wanachovutiwa nacho?

Hakuna uchambuzi

Kwa mitandao ya kijamii, ni rahisi kuangukia katika mtindo wa kuchapisha mara kwa mara na kisha kusahau. Unatumia zana yako ya usimamizi wa mitandao ya kijamii kupanga mstari na kupanga machapisho yako kwa wiki, na kisha unashughulikia majibu yoyote mara yanapokuja. Suuza na kurudia.

Mbinu hii kwa kawaida inatumiwa na biashara ambazo ziko kwenye mitandao ya kijamii kwa sababu inatarajiwa kutoka kwao, si kwa sababu wanataka kufikia kitu chochote muhimu kupitia shughuli zao.

Ikiwa una lengo akilini (na kama ilivyoangaziwa mwanzoni mwa makala, unapaswa kufanya hivyo), ni muhimu kuchanganua, kujifunza kutoka kwake, na kisha kurekebisha kile unachofanya. Vinginevyo, utaendelea kufanya makosa sawa tena na tena.

Mara kwa mara, angalia shughuli zako zote, ukichunguza ni nini kinachofanya kazi na kisichofanya kazi. Ni aina gani za machapisho yanayovutia hadhira yako? Machapisho haya yanatoka saa ngapi za siku? Ni machapisho gani yanapuuzwa? Je, machapisho haya yana uhusiano wowote?

Ili kufaidika zaidi na mitandao ya kijamii, unahitaji kuepuka kuchapisha bila akili na kuzingatia kile unachofanya. Uchambuzi wa kina ni msingi wa kufanya hivi.

Kwa hiyo hapo unayo

Hayo ni makosa ya kawaida ya mitandao ya kijamii ambayo wafanyabiashara wadogo wanapaswa kuepuka. Ikitumiwa kwa usahihi, majukwaa tofauti ya mitandao ya kijamii yanaweza kuwa zana nzuri katika kujenga biashara yenye mafanikio. Hata hivyo, wakati mwingine inaweza kufanya madhara zaidi kuliko mema. Fuata ushauri uliotolewa katika makala haya ili kuhakikisha biashara yako haikosi makosa makubwa.