Digital marknadsföring medför några avgörande etiska problem. En är att se till att kundernas integritet skyddas när data används för marknadsförings- och reklamändamål. Digitala marknadsförare måste hålla kunderna medvetna om hur deras privata data används.
Marknadsföringsteamet måste också erbjuda kunderna val att antingen vägra eller gå med på datainsamling. Med en kurs i digital marknadsföring kan alla digitala marknadsförare lära sig och förstå den känsliga balansen mellan företagsintegritet och konsumentintegritet samtidigt som de vägleder dem att upprätthålla digital marknadsförings etik.
De etiska frågorna kring datainsamling och konfidentialitet har dock blivit viktiga i takt med att digital marknadsföring utvecklas. Den här guiden kommer att titta på de moraliska (etiska) frågor som digital marknadsföring väcker.
Den kommer också att undersöka hur företag balanserar behovet av vinst och integritetsproblem. Så, låt oss börja.
Samsisterar datasekretess och digital marknadsföring?
Här är några taktiker för balansera dataintegritet och digital marknadsföring:
- Erhålla uttryckligt samtycke: Företag bör ha ämnets uttryckliga samtycke innan de samlar in och använder individens personliga information i reklamsyfte. Detta kan uppnås genom att använda kortfattade tillståndsprocedurer som klargör hur och varför uppgifterna kommer att användas.
- Erbjuder opt-out-alternativ: Företag kan behöva ge kunderna möjlighet att vägra ta emot marknadsföringskommunikation eller få deras data samlade.
- Öppenhet: Digital marknadsföring företag måste vara transparenta, ärliga och genuina om de olika typerna och kategorierna av personlig information de samlar in. De måste också vara transparenta om hur de avser att utnyttja sådan information i marknadsförings-/reklamsyfte.
- Tillämpa säkerhetsåtgärder: Administrativa och tekniska åtgärder måste implementeras av företag för att förhindra olaglig åtkomst, publicering och förlust av privata data.
Sociala och juridiska problem inom digital marknadsföring
GDPR måste diskuteras när man diskuterar moraliska och juridiska begränsningar för marknadsföringsstrategier.
Detta är den mest omfattande dataskyddsförordningen i världen. Det var efter att EU 2009 förklarade rätten att skydda sina personuppgifter. Detta medför flera juridiska, statliga och moraliska restriktioner i marknadsföring eller försäljning.
Följande grundläggande principer i GDPR har betydelse för etiken för digital marknadsföring:
- Samtycke,
- Syftesbegränsning,
- Begränsningar för dataöverföringar,
- Brott mot rapporteringskrav,
- Begränsningar för automatiserad databehandling.
Detta införde ett betydande antal moraliska och juridiska restriktioner för marknadsföring. För sina kunders fortsatta efterlevnad av GDPR måste en etisk digital marknadsföringsfirma nu implementera ett brett utbud av policyer och procedurer.
Upprätthålla en jämvikt mellan konsumenternas integritet och affärsmål inom digital marknadsföring
Att kombinera affärsmål med individuell integritet är en viktig fråga inom digital marknadsföring. Företag måste maximera vinsten och uppnå sina mål samtidigt som de upprätthåller kundernas integritetsrättigheter och skyddar deras känsliga information.
Det finns några sätt att balansera affärsmål och kundernas integritet inom marknadsföring på nätet.
- Datareduktion: Företag får endast samla in och utnyttja den minsta mängd personlig eller konfidentiell data som krävs för att uppnå sina mål. Följaktligen minskar risken för säkerhetsintrång/intrång, och skyddet av klientens anonymitet och integritet förbättras.
- Skapa en anonym profil: Den praktiska identifieringen av möjliga konsumentdata är organisationens främsta råd. Detta kan hjälpa till att skydda människors integritet samtidigt som det tillåter företag att utvärdera data och dra slutsatser.
- Explicita sekretesspolicyer: Företag måste erbjuda tydlig och begriplig personlig information som förklarar hur känslig information erhålls, används och skyddas. Den etiska uppförandekoden måste vara lätt att förstå och kristallklar för alla.
- Kundbaserad marknadsföring: Företag måste skaffa en persons uttryckliga samtycke innan de använder deras privata information för reklam. Alla deltagare måste vara exakta, kvalificerade och kunniga.
- Alternativ till att inte delta: Företag skulle ha varit tvungna att erbjuda kunder möjligheten att avvisa marknadskommunikation eller datainsamling. Det kan vara enklare att respektera deras konfidentialitetspreferenser om du gör detta.
Genom att följa dessa forskningsbaserade rekommendationer kan företag effektivt kombinera sina affärsmål med dataskydd vid internetmarknadsföring.
Följaktligen kommer kunderna att växa mer respekt, tro och förtroende för verksamheten. De kommer att ingjuta en känsla av säkerhet att deras personligt identifierbara information är säker och säker.
Etisk digital marknadsföringsutbildning för marknadsförare
Marknadsförare lär sig fortfarande om datasekretess. Många av dem använder fortfarande påträngande marknadsföringstekniker eller cookies från tredje part. Det är varumärkenas ansvar att utbilda marknadsförare om moralisk datadriven marknadsföring.
Genom att upprätta exakta samtyckesstandarder för att styra dem i insamling, användning och skydd av data, kan de hjälpa marknadsförare. Gör användningen av etisk marknadsföring till en central grundsats i din marknadsföringsplan.
Inrikta dig på kunder genom att använda rätt digitala marknadsföringsverktyg
Marknadsförare kanske inte längre kan rikta in sig på kunder genom att lyssna på deras chattar eller använda cookies från tredje part. De kan ändå rikta in sig på kunder och förstå dem genom datadriven marknadsföring.
Marknadsförare kan använda verktyg som Ask1 för att samla in konsumentfeedback och använda den informationen för att påverka datadrivna marknadsföringsbeslut.
Verktyg som Ask1 sänker barriären och gör det möjligt för företag att prata direkt med svåråtkomliga kunder och få feedback om deras produkter, meddelanden och positionering. För företag och reklambyråer idag kan det vara svårt att balansera personalisering och datasekretess.
Däremot kan de tillhandahålla datadrivna och personliga konsumentupplevelser utan att offra datasekretess med hjälp av rätt taktik, teknik och bästa praxis.
Slutsats
Det är den moraliska såväl som juridiska skyldigheten för varje digital marknadsföringsföretag att skydda och säkra användarnas integritet. De måste säkerställa att alla kunduppgifter samlas in, lagras och används etiskt och ansvarsfullt.
Det första du ska göra är att inhämta kundernas uttryckliga samtycke. Digitala marknadsförare bör alltid prioritera detta som sin första uppgift. De måste vara transparenta och exakta om hur de avser att utnyttja denna konsumentinformation.
Företag måste vara uppriktiga och sanningsenliga om allt, inklusive marknadsföringstaktiken de använder och kundfeedbacken de får. Detta innebär att göra enkla och omisskännliga uttalanden om de uppgifter som erhålls, dess avsedda användning och mottagarna av informationen.
