Tigidh kasta oo taageero ah macaamiishaadu waxay soo gudbiyaan dhibco shay aan ahayn mid dareen leh ama si fiican loo sharraxay inta lagu jiro habka fuulista. Waxaa laga yaabaa inaadan xitaa haysan nidaamka fuulista macmiilka. Warka fiicani waa in qayb weyn oo tigidhada taageerada ah laga fogaan karo iyada oo la raacayo hababka fuulitaanka ee ka wanaagsan.
Marka macaamiishu dareemaan kalsooni bilawga, waxay soo gudbiyaan codsiyo caawimo oo yar waxayna aad ugu qanacsan yihiin alaabta.
Waa kuwan sida aad uga dhigi karto macaamiishaada habka fuulista mid hufan.
1. U isticmaal duubista shaashadda tilmaamaha muuqaalka
Duubista shaashadda waa mid ka mid ah qalabka ugu waxtarka badan ee dusha saaran. Halkii aad ku qasbi lahayd macaamiisha inay turjumaan tilmaamo qoran oo aan caddayn, waxaad ku tusi kartaa sida saxda ah ee loo isticmaalo alaabtaada muuqaal ahaan. Waxtarka waxaa taageeray xog Sida uu sheegay Wyzowl, 99% suuqgeynayaashu waxay yiraahdeen fiidiyowgu wuxuu ka caawiyay isticmaaleyaasha inay si fiican u fahmaan badeecadooda ama adeeggooda.
Haddii alaabtaadu tahay mid dhijitaal ah, isticmaal duubista shaashadda si aad u muujiso tallaabo-tallaabo socodka shaqada sida dejinta, navigation, ama isticmaalka isdhexgalka. Haddii alaabtaadu tahay mid jireed, tus isticmaalayaasha sida loo ururiyo, u isticmaalo, iyo wixii tabo ama tabo ah oo fududeeya/wax ku ool ah.
Marka aad haysato qaybo muuqaal ah oo socod ah, waxaad abuuri kartaa maktabad aqooneed halkaas oo macaamiishu ay ka heli karaan fiidiyowyada 24/7 waqtigooda. Haysashada dukumeentiyada noocan ah waxay yaraynaysaa codsiyada taageerada ee waxyaalaha fudud ee si fudud loo xalin karo adiga oo aan caawin.
2. Aqoonso oo wax ka qabato niyad-jabka isticmaalaha goor hore
Marka macmiilku dhibtoonayo, qasab ma aha inay furaan tigidh. Waxa laga yaabaa inay ka tagaan alaabtaada. Aqoonsiga dhibcooyinka ismaandhaafka ah ee suurtagalka ah ka hor intaanay quusan ama furin tigidh waa muhiim.
U fiirso tilmaamayaasha sida gujisyada xanaaqa, heerarka soo kabashada, iyo dib u celinta kalfadhiga. Tan ugu muhiimsan, dhagayso jawaab celinta macaamiisha. Samee sahanka oo ka hel jawaab celin macaamiisha dhabta ah si aad u ogaato dhibcooyinka niyad jabka ah, si aad u xalliso arimahaas goor hore. Hagaajinta dhibcaha jahawareerka waxay yareyn doontaa tigidhada taageerada waxayna kordhin doontaa sii-haynta muddada dheer.
3. Yaree "waqtiga lagu qiimeeyo" guulo degdeg ah
Macaamiishu waxay ku qiimeeyaan alaabta sida ugu dhakhsaha badan ee ay natiijada u helayaan. Haddii kombuyuutarku soo jiido, waxay soo diri doonaan tigidhada ama way jabin doonaan. Haddii badeecadaadu aad uga gaabinayso bixinta qiimaha, taasi waxay noqon kartaa dhibaato weyn. Macaamiisha waa waxay u badan tahay inay daacad u ahaato haddii fuuliddu ay tahay mid fudud oo qiimo leh. Taasi waa sababta qiimaha dhaqsaha badan u la mid yahay tigidho yar.
Si aad uga caawiso macaamiishu inay si dhakhso leh u qiimeeyaan, ku hag si ay u fuliyaan wax macno leh isla markaaba. Ka ilaali habka fuulista mid ka xor ah qas si ay tillaabooyinku diiradda u saaraan sifooyinka asaasiga ah, maaha ikhtiyaar kasta. Waxaad u abuuri kartaa saldhig aqooneed oo dhamaystiran ikhtiyaar kasta oo isticmaalayaashu ay iskood u baadhi karaan hadhow. Waxa kale oo ay gacan ka geysataa abuurista fariimaha app-ka si loo aqoonsado tillaabooyinka la dhammaystiray.
4. Ilaha taageerada lakabka ee khibradda alaabta
Macaamiishu ma rabaan inay qodaan si ay u helaan caawimo. Ku-daridda agabka caawimada ee alaabta waxay yaraynaysaa khilaafyada iyo codsiyada taageerada. Maaddaama dadka intooda badan ay rabaan in ay iskood u xalliyaan arrimaha ka hor inta aysan la xiriirin taageerada, waa guul-guuleysi.
U adeegso aaladaha in-app-ka sida hagitaano guud si aad u taageerto isticmaalayaasha xilligan jahawareerka. Qalab fudud oo fudud ayaa samayn kara adduunyo kala duwan. Haddii aad leedahay saldhig aqooneed la raadin karo iyo qaybta FAQ, ka dhig waxa ku jira mid sahlan oo lagu galo badeecada dhexdeeda. Ha ka dhigin dadka isticmaala inay booqdaan mareegahaaga oo raadi caawimo.
5. U tababar macaamiisha si firfircoon
Ha sugin tigidhada inay ka soo muuqdaan safka Tababar macaamiisha ka hor intaanay arrimuhu soo bixin. Waxbarashada firfircoonidu waa beddelka ciyaarta. Waxa aad tan ku samayn kartaa adiga oo ku ordaya webinaar-yada isticmaaleyaasha cusub, diritaanka iimaylo dhibco ah oo keena talooyin iyo casharro, iyo muujinta sifooyin horumarsan hadhow waddada.
6. Cabbir guusha
Ma hagaajin kartid waxaadan cabbirin. Bilow la socoshada mugga tigidhka oo ay weheliso qanacsanaanta macmiilka si aad fikrad fiican uga hesho sida habka fuuliddu u shaqaynayo. Raac isbeddellada sida guud ahaan dhimista tigidhada iyo dhimista codsiyada gaarka ah ee ahaan jiray mid caadi ah.
Haddii aanad bilaabin cabbiraadda buundooyinka ku qanacsanaanta macmiilka (CSAT) iyo Net Promoter Score (NPS), hadda waa wakhti fiican oo la bilaabo. CSAT waxay cabbirtaa qanacsanaanta macaamilka, NPS-na waxay cabbirtaa xidhiidhka guud ee macaamiishaada. Dhibcaha sare waxay muujinayaan kalsoonida macaamiisha sare iyo qanacsanaanta. Dhibcahaagu waa inay kordhiyaan markaad horumarinayso habka fuulistaada.
Tigidhada yar waxay ka dhigan tahay macaamiil farxad badan
Tigidhada taageerada ayaa muhiim ah, laakiin qaar badan oo iyaga ka mid ah waxay muujinayaan habraac daciif ah oo fuulid. Markaad qaadato hab firfircoon si aad u wanaajiso fuulista macaamiisha, waxaad dhimi kartaa tigidhada ilaa 80%. GrowthMentor ayaa caddeeyey iyada oo hoos u dhigaysa tigidhada taageerada 83% ee Userpilot.
Dhammaadka maalinta, macaamiisha farxadda leh waxay keenaan kharash yar, tigidho yar, iyo korriin la qiyaasi karo.
