Prvi teden v novi službi je najdražji teden v celotni karieri delavca in večina podjetij se ne obnaša tako. To je teden, ko je največja verjetnost, da se bo oseba poškodovala, največja verjetnost, da bo dala odpoved in najmanjša verjetnost, da bo počela kaj, kar ji bo delodajalec zaračunal. Kar se od podjetja do podjetja razlikuje, je to, ali si je kdo v stavbi sploh potrudil pogledati.
Uvajanje ni mapa obrazcev in kartica za potegovanje. Gre za stisnjeno okno, kjer se tveganje, stroški in zvestoba odločajo hkrati, te odločitve pa odmevajo še leta.
Pred prvim dnem je zakon že v teku
Stroški zaposlitve novega zaposlenega se začnejo kopičiti že tedne preden se pojavi. Kadrovniki, preverjanje preteklosti, zagotavljanje sistemov, čas, ki ga vodja porabi za razgovore, padec produktivnosti zaradi prostega delovnega mesta – vse to se odraža v poslovnih knjigah. Skupni stroški uvajanja lahko znašajo od 7,500 do 28,000 dolarjev na zaposlenega, odvisno od delovnega mesta. Že samo po bilanci stanja je nenavadno, da prvi teden obravnavamo kot papirologijo.
Prvi dan ustvari zgodbo, ki jo zaposleni pripoveduje sam
Zaposleni pride z napol napisano zgodbo. Že se je odločil, da je služba dobra; sprejel jo je. Delovna postaja, ki ni pripravljena, vodja, ki je obtičal na zaporednih sestankih, prijava, ki ne deluje, in zgodba se začne spreminjati. Do kosila dvom dobi oporo.
Pogosto citiran priročnik SHRM trdi, da je uvajanje strateški proces, ki bi moral trajati vsaj eno leto, ne pa en sam dan orientacije. Prvih osem ur je čustveno sidro, vendar je to le uvodno poglavje.
Prvi teden je čas, ko se poškodbe kopičijo
Novi delavci se poškodujejo s stopnjo, ki bi bila v kateri koli drugi skupini škandal. Razlogi so predvidljivi. Ne vedo, kje so nevarnosti, in niso se naučili, katere bližnjice se je ekipa potihoma strinjala, da je ne bo ubrala. Prav tako se v prvem tednu ne želijo zdeti počasni, zato vztrajajo pri trenutkih, ko bi se veteran ustavil in vprašal.
Za katero koli delovno mesto, ki vključuje stroje, formalno usposabljanje ni več nekaj lepega. Če delo vključuje motorizirane industrijske viličarje, je treba pred samostojnim premikanjem tovora pridobiti ustrezno potrdilo o viličarju , ga dokumentirati in ga povezati z oceno delovnega mesta. Če preskočite kateri koli od teh korakov, se stroški prenesejo neposredno v stolpec poškodb.
Do petega dne je zadržanje že ogroženo
Časovno obdobje, v katerem se novozaposleni odloči, ali bo ostal, je veliko krajše, kot si večina vodij misli. Pomemben delež fluktuacije se zgodi v prvih 45 dneh, še preden kdorkoli konča s pisanjem načrta usposabljanja. Če se je prvi teden zdel kaotičen ali osamljen, se življenjepis brez večjega pompa vrne na trg.
Kar premakne to številko, ni večja vreča z darili. Gre za vodjo, ki preveri novozaposlenega in mu da občutek, da ga pričakujejo, namesto da ga tolerirajo. Mehanizmi so majhni in neprivlačni:
- Pripravljena delovna postaja. Prenosnik, prijavne podatke, značko, osebno zaščitno opremo in stol, ki si ga nekdo ni izposodil na počitnicah.
- Imenovani prijatelj. Nekdo, čigar izrecna naloga je odgovarjati na vprašanja, ki jih je novi zaposleni neroden zastaviti vodji.
- Pravi urnik. Zaporeden teden s časom za opazovanje, vajo in vprašanja namesto praznih popoldnevov.
- Prva naloga, ki je pomembna. Nekaj majhnega, dokončnega in povezanega z dejanskim delom.
V čem se podjetja motijo prvi dan
Ponavljajoča se napaka je, da se prvi dan med kadrovsko službo in vodjo prepusti kot vroč krompir, pri čemer nobeden od njiju ne prevzema odgovornosti za izid. Kadrovska služba preveri, ali so obrazci podpisani. Vodja predvideva, da je usposabljanje potekalo nekje višje v procesu. Novozaposleni zapolni vrzel z ugibanjem, ugibanje pa je tisto, od koder se začnejo tako poškodbe kot odpovedi.
Rešite težavo z lastništvom in večina težav v nadaljnji fazi izgine. Dajte eni osebi nalogo vodenja prva dva tedna, kontrolni seznam, ki vključuje varnostno usposabljanje in ne le dostop do sistema, in dejanski čas v koledarju za to. Podjetja, ki izvajajo uvajanje kot operativno disciplino, so tista, ki ne plačujejo dvakrat za isto napako.
