Prima săptămână la un nou loc de muncă este cea mai scumpă săptămână din întreaga carieră a unui angajat, iar majoritatea companiilor nu se comportă ca așa. Este săptămâna în care o persoană este cel mai probabil să se accidenteze, cel mai probabil să demisioneze și cel mai puțin probabil să facă ceva pentru care angajatorul va factura. Ceea ce se schimbă de la o companie la alta este dacă cineva din clădire s-a obosit să o vadă.
Procesul de integrare nu este un dosar cu formulare și un card cu magnet. Este o fereastră comprimată în care riscul, costul și loialitatea sunt decise simultan, iar aceste decizii răsună ani de zile.
Înainte de prima zi, factura este deja în curs de desfășurare
Costul unei noi angajări începe să se acumuleze cu săptămâni înainte ca aceasta să apară. Recrutorii, verificările antecedentelor, furnizarea sistemelor, timpul petrecut de manageri la interviuri, scăderea productivității cauzată de postul vacant - toate ajung în registru. Costurile complete de integrare pot varia între 7,500 și 28,000 de dolari per angajat, în funcție de rol. Tratarea primei săptămâni ca pe un exercițiu de birocrație este o alegere ciudată doar dacă ești la curent cu bilanțul.
Prima zi stabilește povestea pe care angajatul și-o spune singur
Angajatul intră cu o poveste scrisă pe jumătate. Deja a decis că jobul este unul bun; l-a acceptat. O stație de lucru care nu este gata, un manager blocat în ședințe consecutive, o conectare care nu funcționează și povestea începe să se schimbe. Până la prânz, îndoiala își face loc.
Un ghid SHRM citat pe scară largă susține că integrarea este un proces strategic care ar trebui să dureze cel puțin un an, nu o singură zi de orientare. Primele opt ore reprezintă ancora emoțională, dar sunt doar capitolul de deschidere.
Prima săptămână este momentul în care se acumulează leziunile
Noii muncitori sunt răniți la rate care ar fi un scandal în orice altă cohortă. Motivele sunt previzibile. Nu știu unde sunt pericolele și nu au aflat ce scurtătură a fost de acord în liniște să nu ia echipa. De asemenea, nu vor să pară lenți în prima săptămână, așa că forțează momentele în care un veteran s-ar opri și ar întreba.
Pentru orice rol care implică utilizarea utilajelor, instruirea formală nu mai este o necesitate. Dacă postul implică stivuitoare industriale motorizate, o certificare corespunzătoare pentru stivuitor trebuie să fie completă, documentată și însoțită de o evaluare la locul de muncă înainte ca operatorul să mute o încărcătură nesupravegheat. Sari peste oricare dintre acești pași și costul va trece direct la coloana de accidente.
Până în a cincea zi, retenția este deja în pericol
Perioada în care un nou angajat decide dacă va rămâne sau nu este mult mai scurtă decât cred majoritatea managerilor. O parte semnificativă a fluctuației de personal are loc în primele 45 de zile, cu mult înainte ca cineva să termine de redactat planul de instruire. Dacă prima săptămână a fost haotică sau singură, CV-ul este readus pe piață fără prea multă atenție.
Ceea ce mișcă acel număr nu este o pungă mare de cadouri. Este un manager care se asigură că noul angajat se simte așteptat, mai degrabă decât tolerat. Mecanica este simplă și lipsită de farmec:
- O stație de lucru pregătită. Laptop, date de autentificare, legitimație, echipament individual de protecție și un scaun care nu este împrumutat de la cineva aflat în vacanță.
- Un prieten cu nume. Cineva a cărui sarcină explicită este să răspundă la întrebările pe care noul angajat îi este jenă să le pună managerului.
- Un program real. O săptămână secvențiată, cu timp pentru observații, exersare și întrebări, în loc de după-amieze goale.
- O primă sarcină care contează. Ceva mic, finalizabil și conectat la munca propriu-zisă.
Ce greșesc companiile în prima zi
Greșeala recurentă este trecerea primei zile între HR și manager ca pe un cartof fierbinte, fără ca niciunul dintre ei să își asume responsabilitatea pentru rezultat. HR verifică dacă formularele sunt semnate. Managerul presupune că instruirea a avut loc undeva în amonte. Noul angajat umple golul ghicind, iar ghicirea este punctul de plecare atât pentru accidentări, cât și pentru demisii.
Rezolvă problema proprietății și majoritatea problemelor din aval vor dispărea. Dă-i unei singure persoane sarcina de a conduce primele două săptămâni, o listă de verificare care include instruire în domeniul siguranței, mai degrabă decât doar accesul la sistem, și timp real în calendar pentru a face acest lucru. Companiile care aplică integrarea ca disciplină operațională sunt cele care nu mai plătesc pentru aceeași greșeală de două ori.
