W 2024 roku branży hotelarsko-gastronomicznej nie będzie obca siła mediów społecznościowych. Platformy takie jak Instagram i TikTok stały się czymś więcej niż tylko miejscami do dzielenia się wywołującymi zazdrość zdjęciami z podróży; są tętniącym życiem rynkiem wrażeń. Od modnych barów koktajlowych po wyjazdy w stylu glampingu — firmy wykorzystują te platformy nie tylko do docierania do nowych odbiorców, ale także do budowania prawdziwych kontaktów i dbania o rezonującą tożsamość marki. Ale przy niekończących się kanałach informacyjnych walczących o uwagę, jak wyróżnić swoją firmę hotelarską w cyfrowym tłumie?
Cyfrowy CJ przeszukał krajobraz mediów społecznościowych, aby znaleźć 10 firm z branży hotelarsko-gastronomicznej, które absolutnie go rozwalają. Od interaktywnych doświadczeń po kopalnie treści generowanych przez użytkowników – ci innowatorzy wykorzystują media społecznościowe w sposób, który nie tylko zwiększa zaangażowanie, ale przekłada się na rzeczywiste wyniki.
1. Lobby YYC: Calgary, Kanada (@thelobbyyyc na Instagramie)
Zapomnij o sterylnych lobby hotelowych. Lobby YYC w Calgary na nowo zdefiniowało tę koncepcję, oferując tętniącą życiem przestrzeń społeczną, która bardziej przypomina fajne miejsce do pracy niż wejście do hotelu. Ich Instagram wykorzystuje tę wyjątkową atmosferę, prezentując stały napływ lokalnych artystów, DJ-ów i sklepów typu pop-up, które przekształcają lobby w dynamiczne miejsce docelowe. Pomyśl o występach muzycznych na żywo przy bajkowych światłach, lokalnych projektantach prezentujących swoje towary i tematycznych wieczorach koktajlowych – a wszystko to udokumentowane oszałamiającymi wizualizacjami i urzekającymi historiami. Takie podejście nie tylko przyciąga potencjalnych gości poszukujących tętniącego życiem i pełnego wrażeń pobytu, ale także sprzyja poczuciu wspólnoty wokół hotelu, zamieniając obserwujących w entuzjastycznych zwolenników marki.
2. Farma Bucklebury: Reading, Wielka Brytania (@bucklebury.farm na Instagramie i TikToku)
Farma Bucklebury to nie jest przeciętne małe zoo. Ta oaza w Reading oferuje możliwość spędzenia całego dnia na świeżym powietrzu, z parkiem safari, uroczą kawiarnią i dzikim, miękkim placem zabaw dla małych poszukiwaczy przygód. Ich strategia w zakresie mediów społecznościowych to mistrzowski wykład w prezentowaniu tej różnorodności. TikTok króluje na farmie Bucklebury, a ich konto eksploduje dzięki uroczym spotkaniom zwierząt przy dźwiękach zyskujących popularność. Od surykatki pilnującej lunchu po małego nosorożca stawiającego pierwsze chwiejne kroki – zabawna zawartość farmy z pewnością roztopi serca i wzbudzi chęć odwiedzenia. Tymczasem Instagram skupia się na oszałamiających fotografiach zwierząt i idyllicznej scenerii, publikując podpisy informacyjne na temat wysiłków parku na rzecz ochrony przyrody. Dzięki temu dwutorowemu podejściu docierają one do szerokiego grona odbiorców i są atrakcyjne zarówno dla miłośników zwierząt poszukujących krzepiącej słodyczy, jak i rodzin poszukujących pełnej wrażeń jednodniowej wycieczki.
3. Boro Boro: Tulum, Meksyk (@boroborotulum na Instagramie)
Artystyczny urok Tulum został doskonale uchwycony w Boro Boro, butikowym hotelu znanym z oszałamiającej scenerii w dżungli, nienagannie zaprojektowanych pokoi i skupienia się na wellness. Ich estetyka na Instagramie to mistrzowska lekcja minimalizmu. Pomyśl o czystych liniach, stonowanych tonach i nacisku na naturalne piękno. W ich karmie wplatają historię spokoju i luksusu bosych stóp, prezentując gości ćwiczących jogę na pokładzie, delektujących się świeżymi sokami przy basenie i odkrywających bujną dżunglę Majów otaczającą posiadłość. Boro Boro nie bombarduje odbiorców ofertami sprzedaży. Zamiast tego pozwalają, aby aspiracyjne obrazy mówiły same za siebie, zamieniając swój profil w tablicę nastrojów dla ostatecznej ucieczki z Tulum.
4. Czarna Loża: Islandia (@blacklodgeiceland na Instagramie)
Black Lodge to wyjątkowa koncepcja: luksusowy hotel mieszczący się w dawnej stadninie owiec, pośród dramatycznego islandzkiego krajobrazu. Ich strategia w mediach społecznościowych wykorzystuje tę nieziemską lokalizację. Pomyśl o plażach z czarnym piaskiem, polach lawy pokrytych mchem i eterycznym blasku zorzy polarnej, a wszystko to uchwycone na zapierających dech w piersiach zdjęciach i filmach. Wykorzystują także ducha przygód swojej docelowej publiczności, prezentując takie atrakcje, jak wędrówki po lodowcu, jazda konna po czarnym piasku i kąpiele w basenach geotermalnych w promieniach słońca o północy. Black Lodge nie stroni także od dramatycznej islandzkiej pogody. Wykorzystując humor, zamieniają smagane wiatrem selfie i pokryte śniegiem krajobrazy w tematy do rozmów, jeszcze bardziej umacniając swój wizerunek jako bazy wypadowej do odkrywania surowego piękna Islandii.
5. Fuji Hiro: Leeds, Wielka Brytania (@fujihiroleeds na Instagramie)
Ukryty klejnot Leeds, Fuji Hiro, nie jest typową japońską restauracją. Ta kameralna knajpka może poszczycić się autentycznym grillem typu robata, na którym goście mogą oglądać potrawy przyrządzane na płomieniach węgla drzewnego. Ich strategia na Instagramie koncentruje się wokół tego kulinarnego spektaklu. Krótkie, urzekające filmy pokazują, jak szefowie kuchni fachowo grillują soczyste mięsa i owoce morza, płomienie liżą ruszty i apetyczny skwierczenie wypełniające powietrze. Fuji Hiro wykorzystuje również swoją platformę do podkreślania świeżych składników, prezentując zbliżenia błyszczącego sashimi i warzyw o żywych kolorach. Skupienie się na wizualnej opowieści o jedzeniu sprawia, że ich profil przyciąga głodnych obserwujących.
6. The Ned: Londyn, Wielka Brytania (@thenedlondon na Instagramie i TikTok)
Ned to coś więcej niż tylko hotel; to rozległe centrum towarzyskie w sercu Londynu. Ich strategia w mediach społecznościowych odzwierciedla tę wieloaspektową tożsamość. Instagram oferuje wgląd w bogate wnętrza, od przepychu lobby w stylu art déco po kameralne kabiny w wielu restauracjach. Ale Ned to nie tylko prezentacja estetyki. Wykorzystują Instagram Stories do podkreślania wydarzeń z muzyką na żywo, mistrzowskich kursów koktajlowych i ekskluzywnych pokazów filmowych, dając obserwującym spojrzenie za kulisy na wibrującą energię pulsującą w ich ścianach. Z drugiej strony TikTok jest przeznaczony dla młodszej publiczności, oferując zabawne podejście do doświadczenia Neda. Pomyśl o wyzwaniach tanecznych dla personelu rozgrywających się w kultowych lokalizacjach w budynku, o barmanach prezentujących swój talent przy kreatywnych koktajlach i o gościach bawiących się podczas wydarzeń tematycznych. Dzięki temu wieloplatformowemu podejściu The Ned dotrze do szerokiego grona odbiorców, pozycjonując się jako najlepsze miejsce docelowe dla towarzyskich motyli Londynu.
7. Hôtel National des Arts et Métiers: Paryż, Francja (@hotel_national_paris na Instagramie)
Hôtel National des Arts et Métiers, położony w samym sercu tętniącej życiem paryskiej dzielnicy Marais, to coś więcej niż tylko miejsce na nocleg; to artystyczna przystań. Ich estetyka na Instagramie płynnie łączy klasyczny paryski urok ze sztuką współczesną. Pomyśl o czarno-białych fotografiach eleganckiej fasady hotelu zestawionych z żywymi zbliżeniami dzieł sztuki prezentowanych w holu. Wykorzystują także współpracę z lokalnymi artystami, prezentując wystawy pop-up i zapraszając obserwujących do udziału w rozmowach z artystami i warsztatach organizowanych w hotelu. To nie tylko sprzyja poczuciu wspólnoty, ale pozycjonuje Hôtel National jako centrum kulturalne, przyciągające gości ceniących wyjątkowe i stymulujące otoczenie.
8. Ptaszarnia: Nowy Jork, USA (@theaviarynyc na Instagramie)
Zapomnij o przeciętnym barze na dachu. The Aviary w Nowym Jorku to koktajl inny niż wszystkie. Ich strategia na Instagramie to uczta dla oczu, prezentująca innowacyjne i oszałamiające wizualnie mikstury. Pomyśl o zmieniających kolor koktajlach serwowanych w fantazyjnych szklankach, eliksirach do palenia w dramatycznych prezentacjach i zabawnych wersjach klasycznych drinków. Nie boją się też zajrzeć za kulisy, oferując wgląd w skrupulatny proces tworzenia koktajli i kunszt swoich miksologów. Obecność The Aviary w mediach społecznościowych to mistrzowski wykład w zakresie wizualizacji wywołujących chęć wędrówki, dzięki czemu ich profil staje się obowiązkowym miejscem dla miłośników koktajli.
9. The Collectiveretreats: różne lokalizacje (Australia i Nowa Zelandia) (@thecollectiveretreats na Instagramie)
Szukasz luksusowej ucieczki na łono natury? Collective Retreats oferują kolekcję wspaniałych eko-domków położonych w najbardziej zapierających dech w piersiach lokalizacjach w Australii i Nowej Zelandii. Ich strategia na Instagramie to list miłosny do spędzania czasu na świeżym powietrzu. Pomyśl o panoramicznych zdjęciach krystalicznie czystych jezior otoczonych ośnieżonymi górami, idyllicznych bungalowach przy plaży z widokiem na turkusowe wody i nocnym niebie pełnym gwiazd nad zacisznymi domkami. Wplatają także historie o zrównoważonym rozwoju, pokazując swoje zaangażowanie w ochronę przyrody i odpowiedzialną turystykę. Collective Retreats nie zaniedbują również elementu ludzkiego i przedstawiają historie gości korzystających z sesji jogi na pokładach o wschodzie słońca, pływających kajakiem po ukrytych zatoczkach i oddając się kolacjom przy kominku pod kocem gwiazd. To wieloaspektowe podejście pozycjonuje je jako najlepsze miejsce dla miłośników przyrody, którzy szukają luksusowej ucieczki z sumieniem.
10. Ett Hem: Sztokholm, Szwecja (@etthemstockholm na Instagramie)
Szwedzki minimalizm spotyka się ze współczesnym luksusem w Ett Hem, butikowym hotelu mieszczącym się w pięknie odrestaurowanym XIX-wiecznym budynku w Sztokholmie. Ich estetyka na Instagramie to mistrzowska klasa dyskretnej elegancji. Pomyśl o delikatnym oświetleniu, stonowanych tonach i podkreśleniu naturalnych tekstur. Prezentują one starannie zaprojektowane pokoje hotelu, zachęcającą bibliotekę z trzaskającym kominkiem i spokojny taras na dachu z zapierającym dech w piersiach widokiem na miasto. Ett Hem unika przesadnej oprawy wizualnej, często kojarzonej z luksusowymi hotelami. Zamiast tego pielęgnują poczucie spokoju i dyskretnego wyrafinowania, czyniąc swój profil rajem dla entuzjastów designu i osób poszukujących naprawdę wyjątkowego i intymnego pobytu.
Wniosek: Siła połączenia
W dzisiejszym cyfrowym krajobrazie media społecznościowe nie służą tylko do publikowania ładnych zdjęć. Wszystkie wyróżnione powyżej firmy z branży hotelarsko-gastronomicznej są mistrzami tworzenia kontaktów. Używają swoich platform do opowiadania historii, prezentowania doświadczeń i wspierania poczucia wspólnoty. Niezależnie od tego, czy chodzi o przepyszne filmy o jedzeniu w Fuji Hiro, czy zapierające dech w piersiach krajobrazy w The Collective Retreats, rozumieją siłę wizualnego opowiadania historii w świecie zdominowanym przez przewijane kciuki. Ostatecznie ich sukces polega na umiejętności wykroczenia poza transakcyjny charakter gościnności i stworzenia przestrzeni, w której potencjalni goście mogą nie tylko marzyć o swoich doświadczeniach, ale także poczuć prawdziwą więź z marką na długo przed przekroczeniem progu.
Tak więc, przeglądając swój kanał w mediach społecznościowych, pamiętaj o tych lekcjach. Firmy z branży hotelarsko-gastronomicznej nie są już biernymi obserwatorami w cyfrowym świecie. Aktywnie kształtują percepcję i tworzą doświadczenia, które wykraczają daleko poza przestrzeń fizyczną. Następnym razem, gdy zainspiruje Cię oszałamiający pokój hotelowy, smakowicie wyglądający koktajl lub urocze spotkanie ze zwierzęciem, poświęć chwilę na zastanowienie się nad magią mediów społecznościowych. Kto wie, może zainspiruje Cię to do zarezerwowania kolejnej niezapomnianej przygody.
