Minggu pertama bekerja baru merupakan minggu paling mahal dalam keseluruhan kerjaya seorang pekerja, dan kebanyakan syarikat tidak bertindak sedemikian. Ia adalah minggu apabila seseorang paling berkemungkinan untuk cedera, paling berkemungkinan untuk berhenti kerja, dan paling tidak berkemungkinan untuk melakukan apa-apa sahaja yang akan dikenakan bayaran oleh majikan. Apa yang berubah dari syarikat ke syarikat ialah sama ada sesiapa di dalam bangunan itu pernah bersusah payah untuk melihatnya.
Onboarding bukanlah folder borang dan kad leret. Ia adalah tetingkap termampat di mana risiko, kos dan kesetiaan diputuskan sekaligus, dan keputusan tersebut bergema selama bertahun-tahun.
Sebelum Hari Pertama, Rang Undang-Undang Sudah Berjalan
Kos pengambilan pekerja baharu mula terkumpul beberapa minggu sebelum mereka muncul. Perekrut, pemeriksaan latar belakang, penyediaan sistem, masa pengurus yang dihabiskan untuk temu duga, penurunan produktiviti daripada tempat kosong — semuanya akan dimasukkan ke dalam lejar. Kos onboarding penuh boleh mencecah $7,500 hingga $28,000 setiap pekerja bergantung pada peranan. Melayan minggu pertama sebagai latihan kertas kerja adalah pilihan yang pelik pada kunci kira-kira sahaja.
Hari Pertama Menetapkan Kisah yang Diceritakan oleh Pekerja Kepada Diri Sendiri
Pekerja itu masuk dengan naratif yang separuh bertulis. Mereka sudah memutuskan bahawa kerja itu bagus; mereka menerimanya. Stesen kerja yang belum siap, pengurus tersekat dalam mesyuarat berturut-turut, log masuk yang tidak berfungsi, dan cerita mula berubah. Menjelang makan tengah hari, keraguan mula bertapak.
Sebuah panduan SHRM yang dipetik secara meluas berpendapat bahawa onboarding adalah proses strategik yang harus berlangsung sekurang-kurangnya setahun, bukan satu hari orientasi. Lapan jam pertama adalah sauh emosi, tetapi ia hanyalah bab pembukaan.
Minggu Pertama Adalah Apabila Kelompok Kecederaan
Pekerja baharu cedera pada kadar yang akan menjadi skandal dalam mana-mana kohort lain. Sebab-sebabnya boleh diramal. Mereka tidak tahu di mana bahayanya, dan mereka tidak mengetahui jalan pintas yang mana kru secara senyap-senyap bersetuju untuk tidak ambil. Mereka juga tidak mahu kelihatan perlahan pada minggu pertama mereka, jadi mereka meneruskan detik-detik di mana seorang veteran akan berhenti dan bertanya.
Bagi sebarang peranan yang melibatkan jentera, latihan formal tidak lagi dianggap sebagai sesuatu yang menyenangkan. Jika kerja tersebut melibatkan trak perindustrian berkuasa, pensijilan forklift yang betul perlu lengkap, didokumenkan dan digandingkan dengan penilaian tempat kerja sebelum pengendali menggerakkan beban tanpa pengawasan. Langkau mana-mana langkah tersebut dan kos akan terus berpindah ke lajur kecederaan.
Menjelang Hari Kelima, Pengekalan Sudah Berisiko
Tempoh di mana pekerja baharu memutuskan sama ada untuk kekal adalah jauh lebih pendek daripada yang difikirkan oleh kebanyakan pengurus. Sebahagian besar pertukaran pekerja berlaku dalam tempoh 45 hari pertama, jauh sebelum sesiapa selesai menulis pelan latihan. Jika Minggu Pertama terasa huru-hara atau sunyi, resume akan kembali dipasarkan tanpa banyak gembar-gembur.
Apa yang menggerakkan nombor itu bukanlah beg barang yang lebih besar. Ia adalah pengurus yang mendaftar masuk dan membuat pekerja baharu berasa dijangka dan bukannya bertolak ansur. Mekaniknya kecil dan tidak glamor:
- Stesen kerja yang sedia ada. Komputer riba, log masuk, lencana, PPE dan kerusi yang bukan dipinjam daripada seseorang yang sedang bercuti.
- Seorang sahabat bernama. Seseorang yang tugasnya secara eksplisit menjawab soalan yang dibuat oleh pekerja baharu itu malu untuk bertanya kepada pengurus.
- Jadual yang sebenar. Minggu berurutan dengan masa untuk sesi bayangan, latihan dan soalan dan bukannya petang yang kosong.
- Tugas pertama yang penting. Sesuatu yang kecil, boleh disiapkan, dan berkaitan dengan kerja sebenar.
Syarikat-syarikat Yang Salah Mengenai Hari Pertama
Kesilapan yang berulang adalah melepasi Hari Pertama antara HR dan pengurus seperti kentang panas, tanpa seorang pun yang mengetahui hasilnya. HR menyemak sama ada borang telah ditandatangani. Pengurus menganggap latihan berlaku di suatu tempat di hulu. Pekerja baharu mengisi jurang dengan meneka, dan meneka adalah di mana kecederaan dan peletakan jawatan kedua-duanya bermula.
Selesaikan masalah pemilikan dan kebanyakan masalah hiliran akan hilang. Berikan seorang pekerja tugas mengemudi dua minggu pertama, senarai semak yang merangkumi latihan keselamatan dan bukan sekadar akses sistem, dan masa sebenar dalam kalendar untuk melakukannya. Syarikat yang menjalankan onboarding sebagai disiplin operasi adalah syarikat yang berhenti membayar untuk kesilapan yang sama dua kali.
