एकेकाळी जलद वाटणाऱ्या सेवा आता सरासरी वाटतात. दहा मिनिटांच्या किराणा मालाची खरेदी, रिअल-टाइम पार्सल ट्रॅकिंग आणि त्वरित टास्क बुकिंगमुळे अपेक्षा पुन्हा निर्माण झाल्या आहेत. डिलिव्हरी, राईड किंवा उत्तरासाठी वाट पाहण्याची कल्पना समीकरणातून बाहेर पडली आहे. वेग आता प्रभावी राहिलेला नाही असे गृहीत धरले जाते.
हे बदल एका रात्रीत घडले नाहीत. जसजसे अधिकाधिक प्लॅटफॉर्म जलद सेवा मानक म्हणून देऊ लागले, तसतसे एकेकाळी नवीन असलेली सेवा सर्वसामान्य बनली. आता वापरकर्ते प्रत्येक सेवा, कोणत्याही प्रकारची असो, त्या लयीशी जुळणारी असावी अशी अपेक्षा करतात. जर तसे झाले नाही, तर ते पुढे जातात.
पूर्वी सोयीचा अर्थ कमी काम करणे असा होता. आता याचा अर्थ विचार न करता गोष्टी जलद करणे असा होतो. लॉजिस्टिक्सपासून लेआउटपर्यंत, सेवा विलंब कमी करण्यासाठी, निवडी स्वयंचलित करण्यासाठी आणि वापरकर्त्याला काहीतरी दुरुस्त करायचे आहे हे लक्षात येण्यापूर्वीच कामे हाताळण्यासाठी डिझाइन केल्या आहेत.
जलद वाणिज्य गती निश्चित करते
किराणा सामान किंवा छोट्या जीवनावश्यक वस्तू ऑनलाइन ऑर्डर करणे हे पूर्वी लोक आधीच नियोजन करायचे. आजकाल, फ्रीजमधून काहीतरी गहाळ होणे किंवा बाहेर पडण्यापूर्वी आवश्यक असलेली एखादी वस्तू तात्काळ प्रतिक्रिया म्हणून दिली जाते. या बदलामुळे कमी चौकटीत काम करण्यासाठी बनवलेल्या जलद वितरण प्लॅटफॉर्मचा उदय झाला आहे.
कमी विलंबाची अपेक्षा असलेल्या लोकांना जलद वाणिज्य प्लॅटफॉर्म हे थेट उत्तर आहे. बहुतेक कंपन्या १०-३० मिनिटांत डिलिव्हरी पूर्ण करण्याचे उद्दिष्ट ठेवतात. कंपन्या कडकपणे व्यवस्थापित केलेल्या "डार्क स्टोअर्स" मध्ये गुंतवणूक करतात आणि जवळच्या ऑर्डर देण्यासाठी स्थान-आधारित साधनांवर अवलंबून असतात. अन्न वितरण ॲप्स DoorDash सारख्या तंत्रज्ञानामुळे हे मॉडेल ६०० हून अधिक शहरांमध्ये काम करत आहे, भागीदारी केलेल्या रेस्टॉरंट्समध्ये १००,००० हून अधिक मेनू पर्याय उपलब्ध आहेत.
हेच पोस्टमेट्सना लागू होते, ज्याची सुरुवात फर्निचर आणि लहान वस्तूंच्या डिलिव्हरीसाठी एक साधन म्हणून झाली. आता ते स्थानिक, त्वरित पुरवठ्यावर जास्त लक्ष केंद्रित करते, ते सर्व एका तासाच्या आत अन्न आणि गैर-खाद्य वस्तू दोन्ही पुरवते. हे अॅप्स केवळ व्यापक पर्यायांसाठीच नव्हे तर जलद प्रवेशासाठी वापरकर्त्यांच्या अपेक्षा पूर्ण करून वाढतात.
बदल सोपा आहे. ग्राहकांना आता डिलिव्हरीसाठी वाट पाहण्याचे दिवस स्वीकारावे लागत नाहीत. जर एक अॅप २० मिनिटांत डिलिव्हरी करू शकत असेल, तर दुसऱ्या दिवशी शिपिंग देणारा स्पर्धक आधीच धावण्याच्या शर्यतीतून बाहेर पडला आहे.
जलद कॅसिनो: जिथे गती साधेपणाला भेटते
ऑनलाइन गेमिंगमध्ये, नवीन कॅसिनो प्लॅटफॉर्मवरही अशाच दबावाचा सामना करावा लागतो. वेग आता सेवेचा एक भाग आहे. याचा अर्थ जलद नोंदणी, त्वरित ठेवी आणि जलद पेमेंट. हे कॅसिनो ही कल्पना लक्षात घेऊन बांधले जातात. बरेच लोक पारंपारिक खाते तयार करण्याचे टप्पे पूर्णपणे वगळतात, त्याऐवजी बँक आयडी लॉगिन वापरतात.
उदेत नेट्टीकासिनोट, किंवा नवीन कॅसिनो साइट्स, अन्न वितरण किंवा टॅक्सी अॅप्स सारख्याच वेगाने काम करतील अशी अपेक्षा आहे. वापरकर्त्यांना हळू साइन-अप, गोंधळलेला लेआउट किंवा काढलेले पेमेंट नको आहेत. त्याच वेळी, या साइट्सचे स्वरूप आणि अनुभव त्या गतीशी जुळले पाहिजेत. खेळाडूंना गुळगुळीत पृष्ठ लोड, मोबाइल-अनुकूल लेआउट आणि साधे नेव्हिगेशन अपेक्षित आहे. एक गोंधळलेली किंवा जुनी रचना लगेचच शंका निर्माण करते.
एका नवीन ऑनलाइन कॅसिनो जो काही मिनिटांत ठेवी आणि पैसे काढण्याची प्रक्रिया हाताळतो तो वरचढ ठरतो. जो "खाते नाही" खेळण्याची सुविधा देतो, परवान्याची माहिती स्पष्टपणे दाखवतो आणि सुप्रसिद्ध बँकिंग पद्धती वापरतो तो विश्वास मिळवण्याची शक्यता जास्त असते. हे आता बोनस नाहीत; ते अपेक्षित आहेत.
फिरणे: घर्षणाशिवाय वाहतूक
हीच अपेक्षा वाहतुकीबाबतही लागू होते. लोक टॅक्सी राईड्स किंवा विमानतळ पिकअपचे नियोजन तासनतास आधीच करायचे. आज, त्यांना काही मिनिटांत कार मिळेल अशी अपेक्षा आहे. राईड-शेअरिंग उद्योगाने लवकर जुळवून घेतले. उबर सारखे प्लॅटफॉर्म सोपे केले ही प्रक्रिया पूर्वी अधिक गुंतागुंतीची असायची. हे अॅप जवळची कार शोधते, राईडची पुष्टी करते, रिअल टाइममध्ये ती ट्रॅक करते आणि पेमेंट आपोआप हाताळते.
या मॉडेलने केवळ वापरकर्त्यांच्या सवयीच नव्हे तर मोठ्या वाहतूक बाजारपेठेलाही आकार दिला. वाहनचालकांना जवळजवळ त्वरित पिकअप, पारदर्शक किंमत आणि वाहन जवळ येताच अपडेट्सची अपेक्षा असते.
ज्या कंपन्या समान सेवा देतात, जसे की ऑन-डिमांड टॅक्सी बुकिंग अॅप्स बनवणाऱ्या कंपन्या, याच सूत्राचे पालन करतात. स्वच्छ लेआउट, रिअल-टाइम ड्रायव्हर माहिती आणि जलद पेमेंट आता पर्यायी राहिलेले नाहीत; तेच सेवा वापरण्यायोग्य आहे की नाही हे ठरवतात.
मागणीनुसार दररोजची कामे
लोक आता अॅप्सकडे केवळ त्यांना काय खरेदी करायचे आहे किंवा खायचे आहे यासाठीच नाही तर ते हाताने शोधत असलेल्या सेवांसाठीही पाहतात. ध्येय सोपे आहे. वापरकर्त्यांना क्लीनर, मूव्हर्स किंवा पाळीव प्राणी पाळणारे शोधण्यात मदत करणारे अॅप्स त्याच तर्कावर आधारित आहेत: कमी पावले, जलद प्रतिसाद आणि कमी प्रयत्न.
टास्करॅबिट हे एक चांगले उदाहरण आहे. फर्निचर बसवणे असो किंवा घरात काहीतरी दुरुस्त करणे असो, हे अॅप वापरकर्त्यांना जवळच्या मदतनीसांशी जोडते.. हे नेहमीच्या फोन कॉल्स किंवा वेळापत्रकांच्या डोकेदुखीशिवाय काम करते. एखादी व्यक्ती सेवा निवडते, किंमत पाहते, वेळ निश्चित करते आणि कोणीतरी येते. यामुळेच वापरकर्ते परत येतात.
रोव्हर पाळीव प्राण्यांच्या काळजीसाठीही हेच तर्क लागू करते. यामुळे घरी पाळीव प्राण्यांची व्यवस्था करणे सोपे होते, बहुतेक बुकिंग काही क्लिकमध्ये पूर्ण होतात. ज्या लोकांकडे स्थानिक सूची तपासण्यासाठी किंवा वारंवार कॉल करण्यासाठी वेळ नाही त्यांच्यासाठी हा पर्याय डीफॉल्ट बनतो.
या सेवा केवळ त्यांच्या कार्यामुळे कार्य करत नाहीत. गोष्टी कशा घडतात याचा वेग आणि स्पष्टता यात आहे. पुढे-मागे नाही, लांबलचक फॉर्म नाहीत आणि कोणतेही आश्चर्य नाही. अॅप बहुतेक प्रक्रिया हाताळते आणि ते वापरणारी व्यक्ती फक्त अंतिम निर्णय घेते.
