ഒരു കൈയിൽ ഒരു സ്പ്രെഡ്ഷീറ്റും മറുകൈയിൽ റിംഗ് ചെയ്യുന്ന ഫ്രണ്ട് ഡെസ്ക് ഫോണും ഉപയോഗിച്ച് മുറി വരുമാനം വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ നിങ്ങൾ എപ്പോഴെങ്കിലും ശ്രമിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഇതിനകം തന്നെ സത്യം അറിയാം: റവന്യൂ മാനേജ്മെന്റ് സമർത്ഥമായ വിലനിർണ്ണയം മാത്രമല്ല, നിങ്ങളുടെ പ്രോപ്പർട്ടി മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റത്തിലെ കുറ്റമറ്റ നിർവ്വഹണവുമാണ്. ഇവിടെയാണ് സംഖ്യകൾ അതിഥിയെ കണ്ടുമുട്ടുന്നത്. ഈ ഗൈഡിൽ, പരിഗണിക്കുക മികച്ച PMS ഫലങ്ങൾ നേടുന്നതിനുള്ള ലെൻസായി ഹോസ്പിറ്റാലിറ്റി KPI-കളെ വിശദീകരിച്ചു.. യഥാർത്ഥ വർക്ക്ഫ്ലോകളിലൂടെ അവതരിപ്പിക്കപ്പെടുന്ന ഒരു ദൈനംദിന ഹോട്ടൽ മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റത്തിന് എങ്ങനെ മുന്നോട്ട് പോകാമെന്ന് ഞങ്ങൾ പ്രദർശിപ്പിക്കും. പ്രധാനപ്പെട്ട മെട്രിക്കുകൾ, പ്രത്യേകിച്ച് RevPAR.
ആദ്യം, KPI ഫീൽഡ് ഗൈഡ് (പ്ലെയിൻ ഇംഗ്ലീഷ്, സീറോ ഫ്ലഫ്)
PMS നെ കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, നമുക്ക് സ്കോർബോർഡിൽ വിന്യസിക്കാം:
- RevPAR (ലഭ്യമായ മുറികൾ വഴിയുള്ള വരുമാനം): മുറി വരുമാനം ÷ ലഭ്യമായ മുറികൾ. വിളവും താമസ സൗകര്യവും ഒരുമിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്നതിന്റെ ആത്യന്തിക സ്പന്ദനം.
- ADR (ശരാശരി പ്രതിദിന നിരക്ക്): മുറിയുടെ വരുമാനം ÷ വിറ്റഴിച്ച മുറികൾ. നിങ്ങളുടെ വിലനിർണ്ണയ അധികാരം.
- തൊഴിൽ: വിറ്റുപോയ മുറികൾ ÷ ലഭ്യമായ മുറികൾ. നിങ്ങളുടെ ആവശ്യം നിറവേറ്റുക.
- എൻആർവിപിആർ / ട്രെവ്പിആർ: വിതരണ ചെലവുകളുടെ ആകെത്തുക (NRevPAR) അല്ലെങ്കിൽ ലഭ്യമായ മുറിയിലെ ആകെ വരുമാനം (TRevPAR). ലാഭ യാഥാർത്ഥ്യത്തോട് അടുത്ത്.
- പിക്കപ്പും വേഗതയും: മുൻ കാലയളവുകളെ അപേക്ഷിച്ച്, ഭാവി തീയതികൾ എത്ര വേഗത്തിൽ നിറയുന്നു. വിലനിർണ്ണയ സമയത്തിന് അത്യാവശ്യമാണ്.
- റദ്ദാക്കൽ / ഷോ കാണാത്ത നിരക്ക്: നിശബ്ദ വരുമാന കൊലയാളികൾ; നിയന്ത്രിക്കപ്പെടാതെ, അവർ പ്രവചനങ്ങളെ വളച്ചൊടിക്കുന്നു.
- ചാനൽ മിക്സ് & ഡയറക്ട് ഷെയർ: ബുക്കിംഗുകൾ എവിടെ നിന്നാണ് വരുന്നത്, നിങ്ങൾ എത്ര മാർജിൻ നിലനിർത്തുന്നു.
- പ്രവചന കൃത്യത: സാനിറ്റി പരിശോധന. ന്യായമായി പ്രവചിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, ആത്മവിശ്വാസത്തോടെ വില നിശ്ചയിക്കാനും കഴിയില്ല.
RevPAR ആണ് പ്രധാന വാർത്ത, പക്ഷേ ഈ പിന്തുണയ്ക്കുന്ന KPI-കളാണ് ലിവർ. ഇനി, നമുക്ക് ഹോട്ടൽ മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റത്തിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ വിശദീകരിച്ചു ആ ലിവറുകളുടെ പശ്ചാത്തലത്തിൽ.
RevPAR-നെ ചലിപ്പിക്കുന്ന ഏഴ് പ്രധാന PMS ഫംഗ്ഷനുകൾ
1) തത്സമയ നിരക്കും നിയന്ത്രണ നിയന്ത്രണവും
നിങ്ങളുടെ PMS വഴി, ഓരോ ചാനലിലും BAR, ഡെറിവേഡ് നിരക്കുകൾ, കുറഞ്ഞ താമസങ്ങൾ, അടുത്ത് എത്തിച്ചേരൽ നിയമങ്ങൾ എന്നിവ സെക്കൻഡുകൾക്കുള്ളിൽ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യാൻ കഴിയും. വെള്ളിയാഴ്ചയിലെ ഡിമാൻഡ് വർദ്ധിക്കുമ്പോൾ, PMS കുറഞ്ഞത് 2 രാത്രിയും £10 സ്റ്റെപ്പ്-അപ്പും പ്രഖ്യാപിക്കുന്നു - കാലതാമസമില്ല, മാനുവൽ റീകീയിംഗ് ഇല്ല. കെപിഐകൾ മാറ്റി: റെവ്പാർ, എഡിആർ, പേസ്.
2) തത്സമയ ഇൻവെന്ററിയും ചാനൽ സമന്വയവും
ഇൻവെന്ററിയുടെ സത്യത്തിന്റെ ഉറവിടമായി ഒരു ആധുനിക PMS പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഒരു സ്യൂട്ട് നേരിട്ട് വിൽക്കുക, നിങ്ങളുടെ OTA-കൾക്ക് തൽക്ഷണം ഒരു യൂണിറ്റ് കുറവ് കാണാൻ കഴിയും. അത് ADR-നെ സംരക്ഷിക്കുന്നു (പരിഭ്രാന്തി കിഴിവുകളില്ല) കൂടാതെ ഒക്യുപെൻസിയെ സംരക്ഷിക്കുന്നു (ഇരട്ട-വിൽപ്പനയില്ല). കെപിഐകൾ മാറ്റി: ഒക്യുപെൻസി, RevPAR, റദ്ദാക്കൽ നിരക്ക് ("ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു തെറ്റ് പറ്റി" എന്ന കോളുകളുടെ കുറവ്).
3) റിസർവേഷനുകളായി വിഭജിച്ചു
പ്രവർത്തനങ്ങൾ ശരാശരിയെ മറികടക്കുന്നു. സെഗ്മെന്റ് അനുസരിച്ച് ടാഗ് ചെയ്ത് ഫിൽട്ടർ ചെയ്യുന്ന ഒരു PMS (കോർപ്പറേറ്റ്, ഒഴിവുസമയം, ഇവന്റ്, OTA, ഡയറക്ട്, പാക്കേജ്) ഡാഷ്ബോർഡുകളെ തീരുമാനങ്ങളാക്കി മാറ്റുന്നു: ആഴ്ചയുടെ മധ്യത്തിൽ കോർപ്പറേറ്റ് കിഴിവുകൾ കർശനമാക്കുക, ഷോൾഡർ നൈറ്റുകൾക്കായി ഒഴിവുസമയ പാക്കേജുകൾ പുഷ് ചെയ്യുക. കെപിഐകൾ മാറ്റി: എഡിആർ, മിക്സ്, പ്രവചന കൃത്യത.
4) മൊബൈൽ ഹൗസ് കീപ്പിംഗ് & മെയിന്റനൻസ് ലൂപ്പുകൾ
ക്ലീൻ റൂമുകൾ ലഭ്യമായ ആവശ്യകത നിറവേറ്റുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുമ്പോൾ RevPAR നിരസിക്കുന്നു. മൊബൈൽ റൂം സ്റ്റാറ്റസ് അപ്ഡേറ്റുകളും തൽക്ഷണ ടാസ്ക്കിംഗും "വൃത്തികെട്ടതാണെങ്കിലും വിൽക്കാൻ കഴിയും" എന്ന വിൻഡോയെ ചുരുക്കുന്നു. വേഗത്തിലുള്ള ടേണുകൾ = പിക്കപ്പ് ചൂടായിരിക്കുമ്പോൾ കൂടുതൽ വിൽക്കാവുന്ന ഇൻവെന്ററി. കെപിഐകൾ മാറ്റി: ഒക്യുപെൻസി, റെവ്പാർ.
5) മേശ സ്തംഭിക്കാത്ത പേയ്മെന്റുകൾ
ടോക്കണൈസ് ചെയ്ത കാർഡ്-ഓൺ-ഫയൽ, വൃത്തിയുള്ള പ്രീ-ഓതറൈസേഷനുകൾ, ചെക്ക്-ഔട്ടിലെ തൽക്ഷണ റിവേഴ്സലുകൾ, ഇവ തർക്കങ്ങളും ക്യൂ സമയവും കുറയ്ക്കുന്നു, കുറഞ്ഞ അഡ്മിൻ മിനിറ്റുകൾ = കൂടുതൽ വിൽപ്പന മിനിറ്റുകൾ (കൂടാതെ സന്തോഷകരമായ അവലോകനങ്ങളും). കെപിഐകൾ മാറ്റി: RevPAR (പരോക്ഷം), റദ്ദാക്കൽ/നോ-ഷോ നിരക്കുകൾ (പ്രീപേ ഓപ്ഷനുകൾ), വിലനിർണ്ണയ ശക്തിയെ പിന്തുണയ്ക്കുന്ന CSAT.
6) നേറ്റീവ് മെസ്സേജിംഗും പ്രീ-അറൈവൽ ഓട്ടോമേഷനും
ഓട്ടോമേറ്റഡ് റിമൈൻഡറുകൾ, അപ്സെൽ പ്രോംപ്റ്റുകൾ (കാഴ്ച, വൈകിയുള്ള ചെക്ക്ഔട്ട്, പ്രഭാതഭക്ഷണം പോലുള്ളവ), വ്യക്തമായ വൈകിയുള്ള വരവ് നിർദ്ദേശങ്ങൾ എന്നിവ ഉപേക്ഷിക്കപ്പെട്ട ഉദ്ദേശ്യങ്ങളെ പണമടച്ചുള്ള അപ്ഗ്രേഡുകളിലേക്കും വിജയകരമായ വരവുകളിലേക്കും മാറ്റാൻ സഹായിക്കുന്നു. കെപിഐകൾ മാറ്റി: ADR (അപ്സെയിൽ), ഒക്യുപെൻസി (ചെക്ക്-ഇന്നുകൾ പരാജയപ്പെട്ടത് കുറവ്), പേസ് (വേഗത്തിലുള്ള പരിവർത്തനങ്ങൾ).
7) ഉച്ചഭക്ഷണത്തിന് മുമ്പ് നിങ്ങൾക്ക് പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക
ദൈനംദിന ബിസിനസ്സ് ഓൺ ബുക്ക് (BOB) വ്യൂ, കഴിഞ്ഞ വർഷത്തെ വേഗത താരതമ്യം ചെയ്യുമ്പോൾ, സെഗ്മെന്റ് തിരിച്ചുള്ള പിക്കപ്പ്, ഒരേ ദിവസത്തെ ADR ലാഡറുകൾ എന്നിവ അഞ്ച് കയറ്റുമതികളല്ല, ഒറ്റ ക്ലിക്കിലൂടെ ആയിരിക്കണം. പ്രധാനപ്പെട്ട വരുമാന തീരുമാനങ്ങൾ മന്ദഗതിയിലുള്ള റിപ്പോർട്ടുകളിൽ അവസാനിക്കുന്നു. കെപിഐകൾ മാറ്റി: ഇതെല്ലാം നിങ്ങൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കുന്നതുകൊണ്ടാണ്.
ഓരോ കെപിഐയുമായും പിഎംഎസ് നിർവ്വഹണം എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു (കാരണ-ഫലം, മാന്ത്രികതയല്ല)
- RevPAR: കംപ്രഷൻ സമയത്ത് നിങ്ങളുടെ PMS നിയന്ത്രണങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുമ്പോൾ (മിനിമം സ്റ്റേകൾ, CTA) ഇത് ഉയരുന്നു, റേറ്റ് ഡെൽറ്റകളെ തൽക്ഷണം തള്ളുന്നു, കൂടാതെ നിങ്ങൾ സ്വയം കുറയ്ക്കാതിരിക്കാൻ എല്ലാ ചാനലുകളെയും വിന്യസിക്കുന്നു.
- എഡിആർ: സ്ഥിരീകരണത്തിലും ചെക്ക്-ഇന്നിലും വ്യക്തിഗതമാക്കിയ അപ്സെല്ലുകൾ PMS വർക്ക്ഫ്ലോയ്ക്കുള്ളിൽ തത്സമയം; അവയില്ലാതെ, "കിടക്കകളിലെ തലകൾ" "ADR മണ്ണൊലിപ്പ്" ആയി മാറുന്നു.
- തൊഴിൽ: മൊബൈൽ ഹൗസ് കീപ്പിംഗ് നിങ്ങൾക്ക് വിൽക്കാവുന്ന സമയം നഷ്ടമാകുന്നില്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു; ചാനൽ സമന്വയം ശൂന്യമായ മുറികളോ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള നടത്ത സാഹചര്യങ്ങളോ സൃഷ്ടിക്കുന്ന വിടവുകൾ അടയ്ക്കുന്നു.
- റദ്ദാക്കൽ നിരക്ക്: പ്രീ-അറൈവൽ മെസേജിംഗ്, സുരക്ഷിതമായ പ്രീപേയ്മെന്റ് നയങ്ങൾ, ഒറ്റ ക്ലിക്ക് വൈകി-അറൈവൽ വിശദാംശങ്ങൾ എന്നിവ അതിഥികളുടെ ഉത്കണ്ഠ കുറയ്ക്കുന്നതിനും അവസാന നിമിഷ റദ്ദാക്കലുകൾ കുറയ്ക്കുന്നതിനും സഹായിക്കുന്നു.
- പ്രവചന കൃത്യത: നിങ്ങളുടെ PMS-ലെ സെഗ്മെന്റഡ് BOB, പേസ് ട്രെൻഡുകൾ, ഇവന്റ് ഫ്ലാഗുകൾ എന്നിവ വക്രതയെ മൂർച്ച കൂട്ടുന്നു, ഇത് വിലനിർണ്ണയ സമയവും ആത്മവിശ്വാസവും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു.
അത് ഹോട്ടൽ മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റത്തിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ വിശദീകരിച്ചു ഫലങ്ങളിലൂടെ, പദങ്ങളിലൂടെയല്ല.
ഈ മാസം നിങ്ങൾക്ക് പ്രവർത്തിപ്പിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരു പ്രായോഗിക RevPAR പ്ലേബുക്ക്
ആഴ്ച 1: ഫൗണ്ടേഷൻ വൃത്തിയാക്കുക
- മാപ്പ് റേറ്റ് പ്ലാനുകൾ; ഉപയോഗിക്കാത്ത സവിശേഷതകൾ നീക്കം ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ ഏകീകരിക്കുക.
- സെഗ്മെന്റുകളും സ്രോതസ്സുകളും സ്റ്റാൻഡേർഡ് ചെയ്യുക; ഇന്നലത്തെ "പലവക" എന്നത് നാളത്തെ പ്രവചന അന്ധബിന്ദുവാണ്.
- മൊബൈൽ ഹൗസ് കീപ്പിംഗ് ഇപ്പോഴും വിഷ് ലിസ്റ്റിലുണ്ടെങ്കിൽ അത് ഓണാക്കുക.
ആഴ്ച 2: വ്യക്തമായത് ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുക
- നിർമ്മാണ നിയമങ്ങൾ: ഒരു ഡേറ്റിലെ താമസക്കാരുടെ എണ്ണം 70% എത്തുമ്പോൾ, ബാർ £5 ആയി ഉയർത്തുക; 85% ആണെങ്കിൽ, കുറഞ്ഞത് 2 രാത്രികൾ എന്ന നിബന്ധന നടപ്പിലാക്കുക.
- പാർക്കിംഗ്, ചെക്ക്-ഇൻ ഓപ്ഷനുകൾ, രണ്ട് ടാർഗെറ്റുചെയ്ത അപ്സെല്ലുകൾ എന്നിവയ്ക്കൊപ്പം പ്രീ-അറൈവൽ ഇമെയിലുകൾ/എസ്എംഎസ് ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുക.
- ഡിമാൻഡ് കുറവുള്ള പുറപ്പെടൽ ദിവസങ്ങളിൽ വൈകിയുള്ള ചെക്ക്ഔട്ട് അപ്സെൽ ട്രിഗർ ചേർക്കുക.
ആഴ്ച 3: ഡയലുകൾ ശ്രദ്ധിക്കുകയും മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുകയും ചെയ്യുക
- കഴിഞ്ഞ വർഷത്തെയും അടുത്ത 90 ദിവസത്തെയും ദൈനംദിന വേഗത താരതമ്യം ചെയ്യുക. വേഗത്തിലുള്ള പിക്കപ്പ് ഉപയോഗിച്ച് തീയതികളിൽ നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഏർപ്പെടുത്തുക.
- റദ്ദാക്കൽ കാരണങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്യുക; നയ ഭാഷയും സമയക്രമവും ക്രമീകരിക്കുക.
- സെഗ്മെന്റ് അനുസരിച്ച് അപ്ഗ്രേഡ് സ്വീകാര്യത ട്രാക്ക് ചെയ്ത് ഓഫർ ഓർഡർ ക്രമീകരിക്കുക (ആദ്യം കാഴ്ച പ്രദർശിപ്പിക്കുക, തുടർന്ന് പ്രഭാതഭക്ഷണം).
ആഴ്ച 4: ലൂപ്പ് അടയ്ക്കുക
- ഒരു ലളിതമായ ഡാഷ്ബോർഡ് നിർമ്മിക്കുക: RevPAR, ADR, Occ, Pace (7/30/90), റദ്ദാക്കലുകൾ, വരുമാനം അപ്ഗ്രേഡ് ചെയ്യുക.
- മോശം പ്രകടനം കാഴ്ചവയ്ക്കുന്ന ഒരു ചാനൽ ഉപേക്ഷിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ നെറ്റ് എഡിആർ (കമ്മീഷന് ശേഷം) വൈകിയാൽ വീണ്ടും ചർച്ച നടത്തുക.
- ടീമിനൊപ്പം "വിജയങ്ങൾ" പങ്കിടുക; RevPAR കയറുന്നത് കാണുന്നതുപോലെ മറ്റൊന്നും മാറില്ല.
RevPAR നിശബ്ദമായി ചോർത്തുന്ന സാധാരണ PMS പിഴവുകൾ
- കാലഹരണപ്പെട്ട നിയന്ത്രണങ്ങൾ: സീസണിൽ ഒരിക്കൽ അവ സജ്ജീകരിച്ചാൽ, നിങ്ങൾക്ക് 20 മൈക്രോ-സർജുകൾ നഷ്ടമാകും.
- ഘടനാപരമായ ഫീൽഡുകൾക്ക് പകരം സൗജന്യ വാചക കുറിപ്പുകൾ: "വൈകിയുള്ള ചെക്ക്ഔട്ട് ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു" എന്ന് ഒരു കുറിപ്പിൽ എഴുതിയിരിക്കുന്നത് ഒരു അപ്സെൽ ട്രിഗർ ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല. അത് ടാഗ് ചെയ്യുക.
- കടലാസിൽ വീട്ടുജോലി: സമന്വയിപ്പിക്കാത്ത എല്ലാ വൃത്തിയുള്ള മുറികളിലും താമസസ്ഥലം നഷ്ടപ്പെടും.
- അടയ്ക്കേണ്ട ഫീസ്: ചെക്ക്ഔട്ടിലെ ആശ്ചര്യങ്ങൾ മോശം അവലോകനങ്ങൾക്ക് തുല്യമാണ്, മോശം അവലോകനങ്ങൾ വിലനിർണ്ണയ ശേഷിയെ കുറയ്ക്കുന്നു.
- റിപ്പോർട്ട് കാലതാമസം: ഇന്നലത്തെ പേസ് റിപ്പോർട്ട് നിർമ്മിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഐടി ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ കഴിഞ്ഞ ആഴ്ചയിലെ മാപ്പ് ഉപയോഗിച്ചാണ് വാഹനമോടിക്കുന്നത്.
ഇവ ശരിയാക്കുക എന്നത് ഒരു സാധാരണ ജോലിയാണ്, അതുകൊണ്ടാണ് മിക്ക എതിരാളികളും അത് ചെയ്യാത്തത്. നേട്ടം: നിങ്ങൾ.
മിനി-കേസ്: രണ്ട് വെള്ളിയാഴ്ചകൾ, ഒരു PMS വ്യത്യാസം.
ഹോട്ടൽ എ വെള്ളിയാഴ്ച BAR രാവിലെ 9 മണിക്ക് അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നു, പക്ഷേ OTA കാഷെ കാലതാമസം നേരിടുന്നു. ഹൗസ് കീപ്പിംഗ് ഇപ്പോഴും പ്രിന്റ് ചെയ്ത ലിസ്റ്റിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു; മൂന്ന് മുറികൾ "വൃത്തികെട്ടത്" എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു, എന്നിരുന്നാലും അവ തയ്യാറാണ്. ഡെസ്ക് നിരസിക്കപ്പെട്ട ഒരു കാർഡ് റീകീ ചെയ്യുമ്പോൾ അഞ്ച് മിനിറ്റ് കാത്തിരിപ്പിന് ശേഷം രണ്ട് വാക്ക്-ഇന്നുകൾ പോകുന്നു. ADR സ്ഥിരമായി തുടരുന്നു, പക്ഷേ ഒക്യുപൻസി 87% ൽ ഫ്ലാറ്റ് ആയി തുടരുന്നു. RevPAR: ശരി, മികച്ചതല്ല.
ഹോട്ടൽ ബി ഓട്ടോമേറ്റഡ് ട്രിഗറുകൾ ഉണ്ട്: ബുധനാഴ്ച പിക്കപ്പ് 75% എത്തിയപ്പോൾ, PMS 2-രാത്രി മിനിമം നടപ്പിലാക്കുകയും എല്ലാ ചാനലുകളിലും തത്സമയം BAR £8 ആക്കുകയും ചെയ്തു. ഹൗസ് കീപ്പിംഗ് മൊബൈലിൽ മുറികൾ മറിച്ചു, അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ ഉച്ചയ്ക്ക് 2 മണിയോടെ "വിൽക്കരുത്" സ്യൂട്ട് വൃത്തിയാക്കി, പ്രീ-അറൈവൽ ടെക്സ്റ്റുകൾ വ്യൂ അപ്ഗ്രേഡുകളും പാർക്കിംഗും പ്രോത്സാഹിപ്പിച്ചു; സ്വീകാര്യത നിരക്ക് 14% ആയി, ഒക്യുപ്പൻസി 93% ആയിരുന്നു, ADR £6 വർദ്ധിച്ചു. റേറ്റ് ആൻഡ് ഫിൽ രണ്ടുതവണ റെവ്പാർ വിജയിച്ചു.
ഒരേ വിപണി, ഒരേ ആവശ്യം. വ്യത്യസ്തമായ നിർവ്വഹണം.
നിങ്ങളുടെ കെപിഐ ചീറ്റ് ഷീറ്റ് (അത് മിന്നിമറയുമ്പോൾ എന്തുചെയ്യണം)
- ADR വർദ്ധനവോടെ RevPAR കുറയുന്നു: നിങ്ങൾ വില ശരിയാണ്, പക്ഷേ ഒക്യുപെൻസി പരിശോധന നിയന്ത്രണങ്ങൾ വളരെ കർശനമായി പാലിച്ചു അല്ലെങ്കിൽ മുറിയുടെ ഭ്രമണം വളരെ മന്ദഗതിയിലായിരുന്നു.
- റെവ്പാറിന്റെ ഒക്യുപൻസി വർദ്ധിച്ചതോടെ ജനസംഖ്യ കുറഞ്ഞു: നിങ്ങൾ വളരെ വിലകുറഞ്ഞ രീതിയിൽ കിടക്കകൾ നിറച്ചു, ഡിസ്കൗണ്ട് ക്രീപ്പ് ഓഡിറ്റ് ചെയ്തു, അപ്സെൽ ഓഫറുകൾ.
- റദ്ദാക്കലുകൾ വർദ്ധിക്കുന്നു: വരവിനു മുമ്പുള്ള വ്യക്തത, പേയ്മെന്റ് സമയം, വഴക്കമുള്ള ബദലുകൾ എന്നിവ വീണ്ടും സന്ദർശിക്കുക.
- കഴിഞ്ഞ വർഷത്തെ അപേക്ഷിച്ച് വേഗത പിന്നിലാണ്: നേരിട്ടുള്ള (വൈകി ചെക്ക്ഔട്ട്, പാർക്കിംഗ്) ഹ്രസ്വകാല ഓഫറുകൾ ചേർക്കുക, പ്രധാന ചാനലുകളിലെ ദൃശ്യപരത അവലോകനം ചെയ്യുക.
- 10% ത്തിൽ കൂടുതൽ കുറവ് പ്രവചിച്ചിരിക്കുന്നു: സെഗ്മെന്റേഷൻ കർശനമാക്കുകയും ഇവന്റുകൾ ലോഗ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക; ഇൻപുട്ടുകളിലെ ശബ്ദം വിലകളിലെ ശബ്ദത്തിന് തുല്യമാണ്.
താഴത്തെ വരി
സിസ്റ്റം എക്സിക്യൂഷൻ ഇല്ലാതെയുള്ള വരുമാന തന്ത്രം ഒരു നാടകമാണ്. മികച്ച പ്രകടനം കാഴ്ചവയ്ക്കുന്ന സവിശേഷതകൾ രണ്ട് കാര്യങ്ങൾ നന്നായി ചെയ്യുന്നു: അവ വേഗത്തിൽ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നു, കൂടാതെ അവരുടെ PMS ചാനലുകൾ, വകുപ്പുകൾ, അതിഥി യാത്രയുടെ നിമിഷങ്ങൾ എന്നിവയിലുടനീളം ആ തീരുമാനങ്ങൾക്ക് ജീവൻ നൽകുന്നു. RevPAR പ്രവചിക്കുന്ന ചുരുക്കം ചില KPI-കളിൽ നിങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക, തുടർന്ന് അവയെ ചലിപ്പിക്കുന്ന വർക്ക്ഫ്ലോകളെ കർശനമാക്കുക: നിരക്ക് നിയമങ്ങൾ, തത്സമയ സമന്വയം, മൊബൈൽ പ്രവർത്തനങ്ങൾ, പ്രീ-അറൈവൽ ഓട്ടോമേഷൻ, തീരുമാന-ഗ്രേഡ് റിപ്പോർട്ടിംഗ്. അതാണ് ഹോട്ടൽ മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റത്തിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ വിശദീകരിച്ചു മികച്ച രാത്രികൾ, മികച്ച നിരക്കുകൾ, നിങ്ങൾ ആസൂത്രണം ചെയ്ത രീതിയിൽ ഒടുവിൽ വളയുന്ന ഒരു RevPAR ലൈൻ എന്നിവയിലൂടെ മാത്രമേ കണക്കാക്കാൻ കഴിയൂ.
