ഒരു ബിസിനസ്സ് എന്ന നിലയിൽ, നിങ്ങളുടെ പുതിയ ജീവനക്കാരെ കൃത്യമായും ഫലപ്രദമായും ജോലിയിൽ പ്രവേശിക്കുന്നത് ഉറപ്പാക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ഒരു കമ്പനിക്ക് ഏറ്റെടുക്കാൻ കഴിയുന്ന ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ജോലികളിലൊന്നാണ് യൂസർ ഓൺബോർഡിംഗ്. പുതിയ ഉപയോക്താക്കളെ സിസ്റ്റവുമായി പരിചയപ്പെടാനും അത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് മനസിലാക്കാനും ഫലപ്രദമായി ഉപയോഗിക്കാൻ തുടങ്ങാനും ഇത് സഹായിക്കുന്നു.
ലഭ്യതയ്ക്ക് നന്ദി ഉപയോക്തൃ ഓൺബോർഡിംഗ് സോഫ്റ്റ്വെയർ ഇന്ന്, ഒരു മികച്ച ഉപയോക്തൃ അനുഭവം ഉറപ്പാക്കുന്നത് അത്ര വെല്ലുവിളി നിറഞ്ഞതല്ല. എന്നിരുന്നാലും, മികച്ച ഓൺബോർഡിംഗ് അനുഭവം നൽകുന്നതിന് എച്ച്ആർ ടീമുകൾ ഏറ്റെടുക്കേണ്ട പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ സംയോജനം ആവശ്യമാണ്.
മികച്ച ഉപയോക്തൃ ഓൺബോർഡിംഗ് അനുഭവത്തിൻ്റെ എട്ട് അവശ്യ ഘടകങ്ങൾ ഇതാ.
ഇൻ-പ്രൊഡക്ട് മുൻവ്യവസ്ഥകൾ മനസ്സിലാക്കുക.
പുതിയ ഉപയോക്താക്കളെ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നതിന് മുമ്പ് ചെയ്യേണ്ട ഏറ്റവും നിർണായകമായ ഒരു കാര്യം, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്ന പരിശീലനം ഫലപ്രദമായി കാണിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് എല്ലാ ഉപകരണങ്ങളും ഉറവിടങ്ങളും ലഭ്യമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക എന്നതാണ്.
നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്തൃ ഇൻ്റർഫേസ്, ഉള്ളടക്കം, ഡാറ്റ ഉറവിടങ്ങൾ, മറ്റ് അനുബന്ധ ഘടകങ്ങൾ എന്നിവ ആദ്യം സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യുമ്പോൾ അവയ്ക്ക് തയ്യാറാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
എല്ലാം എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് വിശദീകരിക്കുക.
പുതിയ ഉപയോക്താക്കളെ സജ്ജീകരിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, എല്ലാം എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് പരിചിതമായിക്കഴിഞ്ഞാൽ, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ സവിശേഷതകളെയും പ്രവർത്തനങ്ങളെയും കുറിച്ച് അവരെ പഠിപ്പിക്കേണ്ട സമയമാണിത്.
ഓരോ ഫീച്ചറും വിശദമായി വിശദീകരിക്കുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക, അതിലൂടെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് അത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്നും അത് എങ്ങനെ പ്രയോജനപ്പെടുത്താമെന്നും മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയും.
എങ്ങനെ ആരംഭിക്കാമെന്ന് ഉപയോക്താക്കളെ കാണിക്കുക.
പുതിയ ഉപയോക്താക്കൾ അടുത്തിടപഴകുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാനുള്ള മറ്റൊരു പ്രധാന മാർഗം, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം ഉടനടി ഉപയോഗിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നതിന് അവർക്ക് വിവിധ മാർഗങ്ങൾ നൽകുക എന്നതാണ്.
ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകൽ, പൊതുവായ ജോലികളിൽ ഉപദേശം നൽകൽ, അല്ലെങ്കിൽ നിർദ്ദേശാധിഷ്ഠിതമായ വീഡിയോകളിലേക്കോ മറ്റ് ഉറവിടങ്ങളിലേക്കോ ഉപയോക്താക്കളെ നേരിട്ട് ലിങ്ക് ചെയ്യുന്നതോ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടാം.
വ്യത്യസ്ത ഉപയോഗ കേസുകൾ പരിഗണിക്കുക.
നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ സവിശേഷതകളും പ്രവർത്തനങ്ങളും നിങ്ങൾ വിവരിക്കുമ്പോൾ, വ്യത്യസ്ത സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഉപയോക്താക്കൾ അവ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുമെന്ന് ദയവായി പരിഗണിക്കുക.
പുതിയ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന് എന്തുചെയ്യാനാകുമെന്ന് നന്നായി മനസ്സിലാക്കാനും അവർക്ക് ആവശ്യമായ ഒരു പ്രത്യേക ഫംഗ്‌ഷൻ അല്ലെങ്കിൽ ഫീച്ചർ കണ്ടെത്താനുള്ള സാധ്യത വർദ്ധിപ്പിക്കാനും ഇത് സഹായിക്കും.
സഹായകരമായ നുറുങ്ങുകളും തന്ത്രങ്ങളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക.
പുതിയ ഉപയോക്താക്കൾ നേരിടുന്ന ഏറ്റവും സാധാരണമായ പ്രശ്നങ്ങളിലൊന്ന് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം എങ്ങനെ ഫലപ്രദമായി ഉപയോഗിക്കാമെന്ന് കണ്ടെത്തുക എന്നതാണ്. പൊതുവായ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനോ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന് സാധ്യതയുള്ള ഉപയോഗങ്ങൾ പരമാവധിയാക്കുന്നതിനോ സഹായകരമായ നുറുങ്ങുകളും തന്ത്രങ്ങളും നൽകുന്നത് പരിഗണിക്കുക.
നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ സവിശേഷതകളും പ്രവർത്തനങ്ങളും നന്നായി മനസ്സിലാക്കാൻ ഉപയോക്താക്കളെ സഹായിക്കുമ്പോൾ ഇത് പ്രത്യേകിച്ചും ഉപയോഗപ്രദമാകും.
ഉപയോക്തൃ ഫീഡ്ബാക്ക് നിരീക്ഷിക്കുക.
ഉപയോക്താക്കൾ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നുവെന്നും ഏതൊക്കെ മേഖലകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട് എന്നതിനെക്കുറിച്ചും അറിഞ്ഞിരിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.
ഇതിനർത്ഥം ഫീഡ്ബാക്ക് ലെവലുകൾ നിരീക്ഷിക്കുകയും സോഷ്യൽ മീഡിയ, ഇമെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ ചാനലുകൾ വഴി നിർദ്ദേശങ്ങളോ പരാതികളോ വേഗത്തിൽ പ്രതികരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നവുമായി ഇടപഴകുന്നതിന് ഉപയോക്താക്കൾക്ക് പ്രതിഫലം നൽകുക
നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിക്കുന്നതിനും/അല്ലെങ്കിൽ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നതിനും അവർക്ക് പ്രോത്സാഹനങ്ങൾ നൽകുക എന്നതാണ് ഉപയോക്താക്കളെ ഇടപഴകാനുള്ള മറ്റൊരു മികച്ച മാർഗം.
കിഴിവുകൾ, ബോണസ് ഫീച്ചറുകൾ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് പ്രത്യേക ട്രീറ്റുകൾ നൽകൽ എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടാം. കൂടാതെ, കൂടുതൽ കാര്യങ്ങൾക്കായി ഉപയോക്താക്കളെ തിരികെയെത്തിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ റിവാർഡുകൾ അദ്വിതീയവും രസകരവുമായി നിലനിർത്തുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക.
ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക
നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ പുതിയ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് എന്തെങ്കിലും പ്രശ്‌നങ്ങളോ ചോദ്യങ്ങളോ അനുഭവപ്പെടുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ നൽകാൻ നിങ്ങൾ നൽകുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
ഇതുവഴി, ഉപയോക്താക്കൾക്ക് നിർദ്ദിഷ്ട സവിശേഷതകൾ കണ്ടെത്തുന്നതിൽ നിന്നോ അല്ലെങ്കിൽ ശരിയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിൽ നിന്നോ ഉയർന്നുവന്നേക്കാവുന്ന സങ്കീർണ്ണമായ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് സഹായം ലഭിക്കും.
തീരുമാനം
പറഞ്ഞുവരുന്നത്, ഒരു മികച്ച ഉപയോക്താവിൻ്റെ ഓൺബോർഡിംഗിൻ്റെ ആത്യന്തിക ലക്ഷ്യം ഒരു നല്ല ആദ്യ അനുഭവം സൃഷ്ടിക്കുകയും ശാശ്വതമായ വിശ്വസ്തത വളർത്തുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ്.
ഓരോ ഘടകത്തിൻ്റെയും പ്രാധാന്യം തിരിച്ചറിയുന്നതിനും നിങ്ങളുടെ ഓൺബോർഡിംഗ് അനുഭവം ശരിയായ രീതിയിൽ നിങ്ങൾ തയ്യാറാക്കിയിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിനും മുകളിലുള്ള ഞങ്ങളുടെ ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ് നിങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാം. തുടർന്ന്, ഉപയോക്താക്കൾക്ക് എന്താണ് നല്ലതെന്ന് അല്ലെങ്കിൽ അടുത്ത തവണ എവിടെ മെച്ചപ്പെടുത്താം എന്നതിനെ കുറിച്ചുള്ള അവരുടെ ഫീഡ്ബാക്ക് വരുന്നതുവരെ കാത്തിരിക്കുക!
