ຖ້າທ່ານເຄີຍພະຍາຍາມເພີ່ມລາຍຮັບຈາກຫ້ອງພັກດ້ວຍຕາຕະລາງໃນມືຂ້າງໜຶ່ງ ແລະ ໂທລະສັບຕ້ອນຮັບທີ່ດັງຢູ່ໃນມືອີກຂ້າງໜຶ່ງ, ທ່ານຮູ້ຄວາມຈິງແລ້ວ: ການຄຸ້ມຄອງລາຍຮັບບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບການກຳນົດລາຄາທີ່ສະຫຼາດເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ມັນຍັງກ່ຽວກັບການປະຕິບັດທີ່ບໍ່ມີຂໍ້ບົກພ່ອງໃນລະບົບການຄຸ້ມຄອງຊັບສິນຂອງທ່ານ. ນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ຕົວເລກພົບກັບແຂກ. ໃນຄູ່ມືນີ້, ໃຫ້ພິຈາລະນາ KPI ການຕ້ອນຮັບທີ່ຖືກອະທິບາຍວ່າເປັນເລນສຳລັບການບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບ PMS ທີ່ດີທີ່ສຸດ . ພວກເຮົາຈະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າລະບົບການຄຸ້ມຄອງໂຮງແຮມປະຈຳວັນ, ນຳສະເໜີຜ່ານຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກຕົວຈິງ, ສາມາດຂັບເຄື່ອນຕົວ ຊີ້ວັດທີ່ສຳຄັນ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນ RevPAR.
ທໍາອິດ, ຄູ່ມືພາກສະຫນາມ KPI (ພາສາອັງກິດທໍາມະດາ, ບໍ່ມີ fluff)
ກ່ອນທີ່ພວກເຮົາຈະສົນທະນາ PMS, ໃຫ້ພວກເຮົາຈັດຕາຕະລາງຄະແນນ:
- RevPAR (ລາຍຮັບຕໍ່ຫ້ອງທີ່ມີ): ລາຍຮັບຫ້ອງ ÷ ຫ້ອງຫວ່າງ. ກໍາມະຈອນສຸດທ້າຍຂອງຜົນຜະລິດແລະການຄອບຄອງເຮັດວຽກຮ່ວມກັນ.
- ADR (ອັດຕາປະຈໍາວັນສະເລ່ຍ): ລາຍຮັບຫ້ອງ ÷ ຫ້ອງຂາຍ. ພະລັງງານລາຄາຂອງທ່ານ.
- ອາຊີບ: ຫ້ອງຂາຍ ÷ ຫ້ອງຫວ່າງ. ຈັບເອົາຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານ.
- NRevPAR / TRevPAR: ສຸດທິຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການແຈກຢາຍ (NRevPAR) ຫຼືລາຍຮັບລວມຕໍ່ຫ້ອງທີ່ມີຢູ່ (TRevPAR). ໃກ້ຊິດກັບຄວາມເປັນຈິງຂອງກໍາໄລ.
- ໄປຮັບ ແລະ ຈັງຫວະ: ຕື່ມວັນທີໃນອະນາຄົດໄວເທົ່າໃດ, ເມື່ອປຽບທຽບກັບໄລຍະເວລາກ່ອນໜ້າ. ເປັນສິ່ງຈໍາເປັນສໍາລັບການກໍານົດເວລາລາຄາ.
- ອັດຕາການຍົກເລີກ / ບໍ່ສະແດງ: Silent killers ລາຍຮັບ; ບໍ່ມີການຈັດການ, ພວກເຂົາເຈົ້າບິດເບືອນການຄາດຄະເນ.
- ຊ່ອງປະສົມ & ແບ່ງປັນໂດຍກົງ: ການຈອງມາຈາກໃສ ແລະເຈົ້າເກັບຂອບໃບຫຍັງ.
- ຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງການຄາດຄະເນ: ການກວດສອບສຸຂະພາບ. ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດຄາດເດົາໄດ້ຢ່າງສົມເຫດສົມຜົນ, ທ່ານບໍ່ສາມາດລາຄາຢ່າງຫມັ້ນໃຈ.
RevPAR ແມ່ນຫົວຂໍ້ຫຼັກ, ແຕ່ KPIs ສະໜັບສະໜູນເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຕົວກີດຂວາງ. ບັດນີ້, ໃຫ້ພວກເຮົາເອົາ ໜ້າທີ່ຂອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງໂຮງແຮມທີ່ໄດ້ອະທິບາຍໄວ້ ໃນສະພາບການຂອງຕົວກີດຂວາງເຫຼົ່ານັ້ນ.
ເຈັດຫນ້າທີ່ PMS ຫຼັກທີ່ຕົວຈິງແລ້ວຍ້າຍ RevPAR
1) ອັດຕາທີ່ໃຊ້ເວລາທີ່ແທ້ຈິງ & ການຄວບຄຸມຂໍ້ຈໍາກັດ
PMS ຂອງທ່ານຄວນອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານອັບເດດ BAR, ອັດຕາທີ່ໄດ້ມາ, ການພັກເຊົາຂັ້ນຕ່ຳ, ແລະກົດລະບຽບໃກ້ຈະມາຮອດພາຍໃນວິນາທີໃນທຸກຊ່ອງທາງ. ເມື່ອຄວາມຕ້ອງການເພີ່ມຂຶ້ນໃນວັນສຸກ, PMS ຈະເຜີຍແຜ່ຂັ້ນຕ່ຳ 2 ຄືນ ແລະ ເພີ່ມຂຶ້ນ 10 ປອນ - ບໍ່ມີຄວາມຊັກຊ້າ, ບໍ່ມີການກຳນົດຄ່າພັກຄືນໃໝ່ດ້ວຍຕົນເອງ. KPIs ໄດ້ຖືກຍ້າຍ: RevPAR, ADR, Pace.
2) ສິນຄ້າຄົງຄັງສົດແລະ sync ຊ່ອງທາງ
PMS ທີ່ທັນສະໄໝເປັນແຫຼ່ງທີ່ມາຂອງຄວາມຈິງສຳລັບສິນຄ້າຄົງຄັງ. ຂາຍຊຸດໂດຍກົງ, ແລະ OTA ຂອງທ່ານຈະເຫັນໜ່ວຍໜ້ອຍລົງໜຶ່ງໜ່ວຍທັນທີ. ນັ້ນປົກປ້ອງ ADR (ບໍ່ມີສ່ວນຫຼຸດແບບຕື່ນຕົກໃຈ) ແລະ ປົກປ້ອງການເຂົ້າພັກ (ບໍ່ມີການຂາຍສອງເທົ່າ). KPIs ໄດ້ຖືກຍ້າຍ: ການເຂົ້າພັກ, RevPAR, ອັດຕາການຍົກເລີກ (ການໂທ "ພວກເຮົາເຮັດຜິດພາດ" ໜ້ອຍລົງ).
3) Segmentation baked ເຂົ້າໄປໃນການຈອງ
ການກະທຳຕ່າງໆດີກ່ວາຄ່າສະເລ່ຍ. PMS ທີ່ແທັກ ແລະ ກັ່ນຕອງຕາມສ່ວນ (ບໍລິສັດ, ການພັກຜ່ອນ, ກິດຈະກຳ, OTA, ໂດຍກົງ, ແພັກເກດ) ປ່ຽນແຜງຄວບຄຸມໃຫ້ກາຍເປັນການຕັດສິນໃຈ: ເຂັ້ມງວດສ່ວນຫຼຸດຂອງບໍລິສັດໃນກາງອາທິດ, ຊຸກຍູ້ແພັກເກດການພັກຜ່ອນສຳລັບຄືນທີ່ຂາດລອຍ. KPIs ໄດ້ຖືກຍ້າຍ: ADR, ປະສົມ, ຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງການຄາດຄະເນ.
4) ການບໍາລຸງຮັກສາເຮືອນໂທລະສັບມືຖືແລະ loops
ລາຍຮັບສະເລ່ຍ (RevPAR) ຫຼຸດລົງເມື່ອຫ້ອງທີ່ສະອາດບໍ່ສາມາດຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ມີຢູ່ໄດ້. ການອັບເດດສະຖານະຫ້ອງແບບເຄື່ອນທີ່ ແລະ ການເຮັດວຽກທັນທີຈະເຮັດໃຫ້ຊ່ວງເວລາ “ເປື້ອນແຕ່ສາມາດຂາຍໄດ້” ຫົດຕົວລົງ. ຍອດຂາຍໄວຂຶ້ນ = ສິນຄ້າຄົງຄັງທີ່ຂາຍໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນເມື່ອມີການຮັບສິນຄ້າຫຼາຍ. ຕົວຊີ້ບອກຫຼັກ (KPI) ໄດ້ຖືກຍ້າຍ: ອັດຕາການເຂົ້າພັກ, ລາຍຮັບສະເລ່ຍ (RevPAR).
5) ການຈ່າຍເງິນທີ່ບໍ່ຢຸດໂຕະ
ບັດທີ່ຖືກໃຊ້ໂທເຄັນໃນເອກະສານ, ການອະນຸຍາດລ່ວງໜ້າທີ່ຊັດເຈນ, ການຍົກເລີກທັນທີໃນເວລາຊຳລະເງິນ, ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຂໍ້ຂັດແຍ່ງ ແລະ ເວລາລໍຖ້າຄິວ, ນາທີຂອງຜູ້ເບິ່ງແຍງລະບົບໜ້ອຍລົງ = ນາທີຂາຍຫຼາຍຂຶ້ນ (ແລະ ການທົບທວນທີ່ມີຄວາມສຸກກວ່າ). KPIs ໄດ້ຖືກຍ້າຍ: RevPAR (ທາງອ້ອມ), ອັດຕາການຍົກເລີກ/ການບໍ່ມາສະແດງຕົວ (ຕົວເລືອກການຈ່າຍລ່ວງໜ້າ), ແລະ CSAT ທີ່ຮອງຮັບອຳນາດການກຳນົດລາຄາ.
6) ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມພື້ນເມືອງ & ອັດຕະໂນມັດກ່ອນມາຮອດ
ການແຈ້ງເຕືອນອັດຕະໂນມັດ, ການກະຕຸ້ນການຂາຍເພີ່ມ (ເຊັ່ນ: ການເບິ່ງ, ການຊຳລະເງິນຊ້າ, ແລະ ອາຫານເຊົ້າ), ແລະ ຄຳແນະນຳທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບການມາຮອດຊ້າຊ່ວຍປ່ຽນຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຖືກປະຖິ້ມໄວ້ໃຫ້ກາຍເປັນການຍົກລະດັບທີ່ໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງ ແລະ ການມາຮອດທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດ. KPIs ໄດ້ຖືກຍ້າຍ: ADR (ການຂາຍເພີ່ມ), ການຄອບຄອງ (ການເຊັກອິນທີ່ລົ້ມເຫຼວໜ້ອຍລົງ), Pace (ການປ່ຽນແປງທີ່ໄວຂຶ້ນ).
7) ລາຍງານທ່ານສາມາດປະຕິບັດກ່ອນອາຫານທ່ຽງ
ທຸລະກິດປະຈຳວັນໃນມຸມມອງປຶ້ມ (BOB), ຈັງຫວະທຽບກັບປີກາຍ, ການຮັບຕາມສ່ວນ, ແລະຂັ້ນໄດ ADR ໃນມື້ດຽວກັນຄວນຈະເປັນພຽງຄລິກດຽວ, ບໍ່ແມ່ນຫ້າການສົ່ງອອກ. ການຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບລາຍຮັບທີ່ສຳຄັນຈະຕາຍໃນລາຍງານທີ່ຊ້າ. KPIs ຖືກຍ້າຍ: ທັງໝົດແມ່ນຍ້ອນວ່າທ່ານໃຊ້ຂໍ້ມູນແທ້ໆ.
ວິທີການປະຕິບັດ PMS ເຊື່ອມຕໍ່ກັບແຕ່ລະ KPI (ສາເຫດແລະຜົນກະທົບ, ບໍ່ແມ່ນ magic)
- RevPAR: ມັນຍົກຂຶ້ນເມື່ອ PMS ຂອງທ່ານບັງຄັບໃຊ້ຂໍ້ຈໍາກັດໃນລະຫວ່າງການບີບອັດ (ການພັກຂັ້ນຕ່ໍາ, CTA), ຊຸກຍູ້ອັດຕາ deltas ທັນທີ, ແລະຮັກສາທຸກໆຊ່ອງທາງໃຫ້ສອດຄ່ອງເພື່ອບໍ່ໃຫ້ທ່ານຕັດຕົວເອງ.
- ADR: upsells ສ່ວນບຸກຄົນຢູ່ທີ່ການຢືນຢັນແລະເຊັກອິນສົດພາຍໃນຂະບວນການເຮັດວຽກ PMS; ໂດຍບໍ່ມີພວກມັນ, "ຫົວຢູ່ໃນຕຽງ" ກາຍເປັນ "ການເຊາະເຈື່ອນ ADR."
- ອາຊີບ: ການຮັກສາເຮືອນແບບມືຖືຮັບປະກັນວ່າທ່ານຈະບໍ່ພາດຊົ່ວໂມງທີ່ຂາຍໄດ້; channel sync ປິດຊ່ອງຫວ່າງທີ່ສ້າງຫ້ອງຫວ່າງຫຼືສະຖານະການຍ່າງທີ່ງຸ່ມງ່າມ.
- ອັດຕາການຍົກເລີກ: ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມກ່ອນການມາຮອດ, ນະໂຍບາຍການຊໍາລະລ່ວງໜ້າທີ່ປອດໄພ, ແລະລາຍລະອຽດການມາຊ້າໂດຍຄລິກດຽວຈະຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມກັງວົນຂອງແຂກ ແລະຫຼຸດຜ່ອນການຍົກເລີກໃນນາທີສຸດທ້າຍ.
- ຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງການຄາດຄະເນ: Segmented BOB, ທ່າອ່ຽງຈັງຫວະ, ແລະທຸງເຫດການໃນ PMS ຂອງທ່ານເຮັດໃຫ້ເສັ້ນໂຄ້ງແຫຼມ, ເຊິ່ງປັບປຸງການກໍານົດເວລາແລະຄວາມຫມັ້ນໃຈ.
ນັ້ນແມ່ນ ໜ້າທີ່ຂອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງໂຮງແຮມທີ່ອະທິບາຍ ດ້ວຍຜົນໄດ້ຮັບ, ບໍ່ແມ່ນຄຳສັບທີ່ນິຍົມໃຊ້.
ປື້ມຫຼິ້ນ RevPAR ທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້ໃນເດືອນນີ້
ອາທິດທີ 1: ເຮັດຄວາມສະອາດພື້ນຖານ
- ແຜນອັດຕາແຜນທີ່; ເອົາຫຼືລວມລັກສະນະທີ່ບໍ່ໄດ້ໃຊ້.
- ກໍານົດພາກສ່ວນແລະແຫຼ່ງມາດຕະຖານ; "ອື່ນໆ." ມື້ວານ. ແມ່ນຈຸດຕາບອດທີ່ຄາດຄະເນຂອງມື້ອື່ນ.
- ເປີດການອະນາໄມມືຖືຖ້າມັນຍັງຢູ່ໃນລາຍການທີ່ຕ້ອງການ.
ອາທິດທີ 2: ອັດຕະໂນມັດທີ່ຈະແຈ້ງ
- ກົດລະບຽບການກໍ່ສ້າງ: ເມື່ອການຄອບຄອງສໍາລັບວັນທີເຖິງ 70%, ຍົກແຖບເປັນ £5; ຢູ່ທີ່ 85%, ບັງຄັບໃຊ້ຕໍາ່ສຸດທີ່ 2 ຄືນ.
- ກຳນົດເວລາອີເມລ໌ລ່ວງໜ້າ/SMS ພ້ອມບ່ອນຈອດລົດ, ທາງເລືອກເຊັກອິນ, ແລະການຂາຍທີ່ຕັ້ງເປົ້າໝາຍສອງຢ່າງ.
- ຕື່ມການກະຕຸ້ນການຂຶ້ນລາຄາການແຈ້ງອອກຊ້າສໍາລັບມື້ອອກເດີນທາງທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການຕໍ່າ.
ອາທິດທີ 3: ເບິ່ງໜ້າປັດ ແລະປັບປ່ຽນ
- ປຽບທຽບຈັງຫວະປະຈໍາວັນກັບປີທີ່ຜ່ານມາສໍາລັບ 90 ມື້ຕໍ່ໄປ. ຊຸກຍູ້ຂໍ້ຈໍາກັດກ່ຽວກັບວັນທີທີ່ມີການຮັບໄວ.
- ທົບທວນຄືນເຫດຜົນການຍົກເລີກ; ປັບພາສານະໂຍບາຍ ແລະເວລາ.
- ຕິດຕາມການຍົກລະດັບການຍອມຮັບໂດຍພາກສ່ວນແລະປັບຄໍາສັ່ງການສະເຫນີ (ການສະແດງມຸມເບິ່ງກ່ອນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນອາຫານເຊົ້າ).
ອາທິດທີ 4: ປິດວົງ
- ສ້າງ dashboard ງ່າຍໆ: RevPAR, ADR, Occ, Pace (7/30/90), ການຍົກເລີກ, ແລະຍົກລະດັບລາຍຮັບ.
- ຖິ້ມຊ່ອງໜຶ່ງທີ່ເຮັດວຽກໜ້ອຍລົງ ຫຼື ເຈລະຈາຄືນໃໝ່ຖ້າ ADR ສຸດທິ (ຫຼັງຈາກຄະນະກຳມາທິການ) ຊັກຊ້າ.
- ແບ່ງປັນ "ຊະນະ" ກັບທີມງານ; ບໍ່ມີຫຍັງປ່ຽນແປງຄືກັບການເຫັນ RevPAR ປີນຂຶ້ນ.
ຂຸມ PMS ທົ່ວໄປທີ່ລະບາຍ RevPAR ຢ່າງງຽບໆ
- ຂໍ້ຈໍາກັດການເກັບຮັກສາໄວ້: ຖ້າທ່ານຕັ້ງພວກມັນຄັ້ງຕໍ່ລະດູການ, ທ່ານຈະພາດ 20 micro-surges.
- ບັນທຶກຂໍ້ຄວາມຟຣີແທນຊ່ອງຂໍ້ມູນທີ່ມີໂຄງສ້າງ: “ມັກຈ່າຍເງິນຊ້າ” ທີ່ຂຽນໄວ້ໃນບັນທຶກບໍ່ສາມາດກະຕຸ້ນການຂາຍໄດ້. ແທັກມັນ.
- ການຮັກສາເຮືອນຢູ່ໃນເຈ້ຍ: ທຸກໆຫ້ອງສະອາດທີ່ບໍ່ໄດ້ຊິ້ງແມ່ນສູນເສຍການຄອບຄອງ.
- ຄ່າທໍານຽມຝັງ: ຄວາມແປກໃຈຢູ່ທີ່ checkout ເທົ່າກັບການທົບທວນຄືນທີ່ບໍ່ດີ, ແລະການທົບທວນຄືນທີ່ບໍ່ດີ throttle ອໍານາດລາຄາ.
- ລາຍງານຄວາມຫຼ້າຊ້າ: ຖ້າທ່ານຕ້ອງການ IT ເພື່ອສ້າງລາຍງານຈັງຫວະຂອງມື້ວານນີ້, ທ່ານກໍາລັງຂັບລົດກັບແຜນທີ່ຂອງອາທິດທີ່ຜ່ານມາ.
ການແກ້ໄຂເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນວຽກງານຂອງໂລກ, ແລະນັ້ນແມ່ນແນ່ນອນວ່າເປັນຫຍັງຄູ່ແຂ່ງສ່ວນໃຫຍ່ບໍ່ເຮັດມັນ. ຂໍ້ໄດ້ປຽບ: ເຈົ້າ.
Mini-case: ສອງວັນສຸກ, ຄວາມແຕກຕ່າງ PMS ຫນຶ່ງ
ໂຮງແຮມ A ອັບເດດ BAR ໃນວັນສຸກເວລາ 9 ໂມງເຊົ້າ, ແຕ່ cache OTA ຊັກຊ້າ. ການເຮັດຄວາມສະອາດຍັງເຮັດວຽກຕາມລາຍຊື່ທີ່ພິມອອກມາ; ສາມຫ້ອງຖືກໝາຍວ່າ "ເປື້ອນ," ເຖິງແມ່ນວ່າພວກມັນພ້ອມແລ້ວ. ສອງຄົນທີ່ຍ່າງເຂົ້າມາຈະອອກໄປຫຼັງຈາກລໍຖ້າຫ້ານາທີ ໃນຂະນະທີ່ໂຕະເຮັດວຽກໃຫ້ລະຫັດບັດທີ່ຖືກປະຕິເສດຄືນໃໝ່. ADR ຍັງຄົງທີ່, ແຕ່ອັດຕາການເຂົ້າພັກຍັງຄົງທີ່ 87%. RevPAR: ໂອເຄ, ບໍ່ດີປານໃດ.
ໂຮງແຮມ B ມີລະບົບອັດຕະໂນມັດ: ເມື່ອການຮັບເຖິງ 75% ໃນວັນພຸດ, PMS ໄດ້ບັງຄັບໃຊ້ຂັ້ນຕ່ຳ 2 ຄືນ ແລະ ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ BAR 8 ປອນໃນທຸກຊ່ອງທາງໃນເວລາຈິງ. ພະນັກງານເຮັດຄວາມສະອາດໄດ້ປ່ຽນຫ້ອງໃນມືຖື, ແລະ ການບຳລຸງຮັກສາໄດ້ອະນຸມັດຫ້ອງ "ຫ້າມຂາຍ" ພາຍໃນ 14:00 ໂມງ. ຂໍ້ຄວາມກ່ອນການມາຮອດໄດ້ສົ່ງເສີມການຍົກລະດັບການເບິ່ງ ແລະ ບ່ອນຈອດລົດ; ອັດຕາການຍອມຮັບບັນລຸ 14%, ການເຂົ້າພັກແມ່ນ 93%, ແລະ ADR ເພີ່ມຂຶ້ນ 6 ປອນ. RevPAR ຊະນະສອງເທົ່າໃນການຈັດອັນດັບ ແລະ ຈຳນວນຜູ້ເຂົ້າພັກ.
ຕະຫຼາດດຽວກັນ, ຄວາມຕ້ອງການດຽວກັນ. ການປະຕິບັດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.
ແຜ່ນ KPI ຂອງທ່ານ (ແລະສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດເມື່ອມັນກະພິບ)
- RevPAR ຫຼຸດລົງດ້ວຍ ADR ຂຶ້ນ: ທ່ານລາຄາຖືກ, ແຕ່ພາດຂໍ້ຈໍາກັດການກວດສອບການຢູ່ໃກ້ຊິດເກີນໄປຫຼືຫ້ອງຊ້າເກີນໄປ.
- RevPAR ຫຼຸດລົງໂດຍມີ Occupancy up: ທ່ານມີຕຽງນອນທີ່ມີລາຄາຖືກເກີນໄປ, ການກວດສອບການຫຼຸດລາຄາ creep, ແລະການສະເຫນີຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນ.
- ການຍົກເລີກເພີ່ມຂຶ້ນ: ທົບທວນຄືນຄວາມຊັດເຈນກ່ອນການມາຮອດ, ເວລາການຈ່າຍເງິນ, ແລະທາງເລືອກທີ່ປ່ຽນແປງໄດ້.
- ຈັງຫວະຊ້າທຽບກັບປີທີ່ຜ່ານມາ: ເພີ່ມຂໍ້ສະເໜີໄລຍະໃກ້ໂດຍກົງ (ເຊັກເອົາຊ້າ, ບ່ອນຈອດລົດ), ແລະກວດເບິ່ງການເບິ່ງເຫັນໃນຊ່ອງສຳຄັນ.
- ຄາດຄະເນຫຼຸດລົງ> 10%: ຮັດແໜ້ນການແບ່ງສ່ວນ ແລະ ບັນທຶກເຫດການ; ສິ່ງລົບກວນໃນວັດສະດຸປ້ອນເທົ່າກັບສິ່ງລົບກວນໃນລາຄາ.
ເສັ້ນທາງລຸ່ມ
ຍຸດທະສາດລາຍຮັບໂດຍບໍ່ມີການປະຕິບັດລະບົບແມ່ນການສະແດງລະຄອນ. ໂຮງແຮມທີ່ມີປະສິດທິພາບດີກວ່າຈະເຮັດສອງຢ່າງໄດ້ດີຄື: ເຂົາເຈົ້າຕັດສິນໃຈໄດ້ໄວ, ແລະ PMS ຂອງເຂົາເຈົ້ານຳເອົາການຕັດສິນໃຈເຫຼົ່ານັ້ນມາສູ່ຊີວິດຈິງໃນທົ່ວຊ່ອງທາງ, ພະແນກ, ແລະຊ່ວງເວລາຂອງການເດີນທາງຂອງແຂກ. ໃຫ້ສຸມໃສ່ KPIs ຈຳນວນໜຶ່ງທີ່ຄາດຄະເນ RevPAR, ຈາກນັ້ນເຊື່ອມຕໍ່ຂະບວນການເຮັດວຽກທີ່ເຄື່ອນຍ້າຍພວກມັນ: ກົດລະບຽບອັດຕາ, ການຊິ້ງຂໍ້ມູນສົດ, ການດຳເນີນງານມືຖື, ການອັດຕະໂນມັດກ່ອນການມາຮອດ, ແລະ ການລາຍງານລະດັບການຕັດສິນໃຈ. ນັ້ນແມ່ນ ໜ້າທີ່ຂອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງໂຮງແຮມທີ່ອະທິບາຍ ໃນວິທີດຽວທີ່ນັບໄດ້: ຜ່ານຄືນທີ່ດີກວ່າ, ອັດຕາທີ່ດີກວ່າ, ແລະສາຍ RevPAR ທີ່ສຸດທ້າຍປ່ຽນແປງຕາມທີ່ທ່ານວາງແຜນໄວ້.
