디지털 마케팅은 구조나 전략이 부족할 때 대개 실패합니다. 대부분의 기업은 더 많은 게시물을 작성하고, 더 많은 광고를 게재하고, 더 많은 이메일을 보내는 등 결과물에만 집중하고, 전환을 유도하는 시스템을 간과합니다.
마케팅 활동은 활발하게 진행되지만 효과가 미미하다면, 아마도 전환율을 높이지 못하는 메시지로 잘못된 타겟 시장을 공략하고 있을 가능성이 큽니다.
이 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
마케팅을 단순히 "콘텐츠 제작"으로만 생각하는 것을 멈추세요.
온라인에서 누군가에게 마케팅을 배우고 있다면, 아마도 자신만의 콘텐츠 게시 일정을 정해두었을 것입니다. 하루에 한 번 게시하든, 세 번 게시하든, 한 달에 두 번 게시하든, 수익 창출을 목적으로 하지 않는다면 아무 소용이 없습니다. 꾸준히 게시하는 것 자체는 마케팅 전략이 아닙니다.
통합적인 마케팅 전략은 구매 의도, 유통, 전환 경로 및 후속 조치를 하나로 묶어줍니다. 바로 이 지점에서 디지털 마케팅 에이전시를 고용하는 이점이 분명해집니다. 경험이 풍부한 에이전시는 구매 의도, 유통, 전환 경로 및 후속 조치를 효과적으로 연결하는 퍼널을 설계하는 방법을 알고 있습니다. 전환율을 높이는 관련성 높은 트래픽을 유도하세요그리고 에이전시와 협력하는 기업은 통계적으로 측정 가능한 투자 수익률(ROI)을 달성할 가능성이 더 높습니다. 자체적으로 마케팅을 진행하려는 기업은 콘텐츠 제작에만 급급하고 잠재 고객 확보에는 어려움을 겪게 됩니다.
이메일 구독, 데모 요청, 구매 등 특정 행동으로 사용자를 유도하지 않는 콘텐츠는 마케팅보다는 오락에 가깝습니다. 구매 의사가 있는 사람들의 검색 의도와 콘텐츠가 일치하지 않으면, 유입된 사용자들이 구매로 이어지지 않을 가능성이 높습니다.
고객의 구매 행동을 심층적으로 분석하세요.
전환율을 높이려면 고객이 무엇을 원하는지, 그리고 구매 결정을 어떻게 내리는지 알아야 합니다. 기본적인 인구 통계 정보만으로는 부족합니다. 구매 심리, 구매 시점, 그리고 위험을 어떻게 인식하는지를 파악해야 전환율 향상에 도움이 되는 마케팅 메시지를 전달할 수 있습니다. 추측에 기반한 마케팅 메시지는 실패할 수밖에 없습니다.
소규모 사업주들이 저지르는 가장 큰 실수 중 하나는 관심과 의도를 혼동하는 것입니다. 블로그 게시물을 읽는 사람이 반드시 구매를 원하는 것은 아닙니다. 모든 방문자를 똑같이 대하면 전환율이 떨어질 뿐입니다.
시장의 반대 의견에 대응하는 것이 매우 중요합니다.이 일을 성공시키려면 구매자에 대한 모든 것을 알아야 합니다. 구매자는 회의적이거나 확신이 없을 때 결정을 미룹니다. 구매자의 주요 우려와 반대 의견을 해소하는 방식으로 접근해야 합니다.
구매자 행동을 이해하려면 사용자가 보통 빠르게 훑어보고 멀티태스킹을 하며, 페이지를 금방 이탈한다는 점을 인지해야 합니다. 따라서 사람들이 스크롤하는 동안에도 관심을 사로잡으려면 마케팅 메시지는 간결하고 직접적이며 효과적이어야 합니다.
전환율을 높이기 위해 트래픽을 타겟팅하세요
최대한 많은 트래픽을 유도하는 것이 목표가 아닙니다. 목표는 전환입니다. 전환을 얻으려면 타겟팅된 트래픽이 필요합니다. 웹사이트 방문자가 100,000만 명이라고 해도 전환이 단 두 건에 불과하다면 마케팅 예산을 낭비한 셈입니다. 하지만 트래픽 타겟팅을 잘해서 방문자 500명으로 150건의 판매를 달성한다면 제대로 된 방향으로 가고 있는 것입니다. 이것이 바로 타겟팅의 차이입니다.
마케팅 퍼널의 모든 단계에서 타겟 고객을 공략하는 전략을 세우는 것이 중요하지만, 가장 수익성이 높은 단계는 퍼널 하단입니다. 유료 광고를 활용하면 이러한 잠재 고객을 쉽게 타겟팅하고 구매로 유도할 수 있습니다. 반면, 퍼널 상단의 잠재 고객은 구매를 고려하는 데 시간이 걸리므로 리타겟팅과 같은 추가적인 전략을 실행해야 합니다.
전환율을 높이기 위해 웹사이트를 최적화하세요
웹사이트 디자인이 아무리 훌륭해도 여러 가지 이유로 방문자를 고객으로 전환시키지 못할 수 있습니다. 때로는 사용성 문제일 수도 있지만, 대개는 판매 페이지 디자인이 부실하기 때문입니다. 설득력이 없는 판매 문구.
전환율 최적화 웹사이트는 방문자가 단 몇 초 만에 제공하는 상품이나 서비스를 정확히 이해할 수 있도록 명확한 가치 제안을 전달해야 합니다. 판매 페이지의 경우, 방문자를 페이지로 유도하는 광고와 일관성을 유지해야 하며, 설득력 있는 문구를 작성해야 합니다. 단순히 장점을 나열하고 구매를 권유하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 판매로 이어지는 문구를 작성해야 하며, 이를 위해서는 전문 카피라이터를 고용해야 합니다. ChatGPT 같은 곳에서는 제대로 된 서비스를 제공할 수 없습니다.
성공은 더 많은 노력이 아니라 더 나은 시스템에서 비롯됩니다.
디지털 마케팅이 실패하는 이유는 노력이 부족해서가 아닙니다. 대부분의 사업주들은 이미 끊임없이 게시물을 올리고 최신 소셜 미디어 트렌드를 쫓느라 과도한 노력을 기울이고 있습니다. 의도 없는 트래픽 유입은 효과가 없으며, 전환 경로가 없는 콘텐츠 제작은 시간 낭비일 뿐입니다. 전문적인 마케팅 전략을 수립하고 완벽한 퍼널을 구축할 때 비로소 노력의 결실을 측정할 수 있습니다.
