
Әрине, сату барлық бизнестің шешуші элементі болып табылады. Кез келген бизнес туралы сөйлесіңіз, сонда сіз оның өмір сүру үшін сатылымға қаншалықты тәуелді екенін түсінесіз. Сіз сатусыз іс жүзінде бизнес жүргізе алмайсыз. Дүниедегі ең жақсы тауарлар мен қызметтер болса да, сіздің өнімдеріңізді немесе қызметтеріңізді тұтынушыларға сатудың дұрыс әдістері болмаса, сіздің бизнесіңіз сәтті болмайды. Сату қызметкерлерін жалдау - ең қиын процесс, өйткені сатушыларға белгілі бір дағдылар мен ақыл-ой қажет.
Сонымен, күшті сату командасын құруды қалай бастауға болады? Жаңа немесе бұрыннан бар командаңызды тиімдірек және өнімдірек етуге көмектесу үшін сату бойынша оқытумен қамтамасыз етіңіз.
Сату персоналының тұтынушыларға өнімдер мен қызметтерді сату идеясына қалай қарайтыны сіздің процесіңіздің негізіне айналады. Демек, сіз қатаң, бірақ сәтті оқу бағдарламаларын дайындауға жауаптысыз сату бойынша оқыту платформалары бұл сіздің ұйымыңызға қажетті нәтижені әкеледі. Мұнда тиімді сату күшін құру үшін пайдалануға болатын сатуды оқытудың кейбір әдістерін қарастырамыз.
Сатуды оқыту әдістемесі
Сату бойынша жақсы оқыту бағдарламасын сақтамасаңыз, сіз өз сенімдеріңіз бен стратегияларыңызбен үлкен телефон ойынын ойнайсыз. Одан әрі көп созбай-ақ, міне, сату тобына назар аудару керек сатуды үйрету әдістері:
1. Жұмысты көлеңкелеу
Бұл бортқа отырғызу кезінде пайдалану ұсынылатын әдіс. Жұмысты көлеңкелеу арқылы жаңа сату өкілі бизнесіңіздегі тәжірибелі сату өкілін қадағалап, мұқият назар аударып, одан үйрене алады.
Жаңадан жұмысқа қабылданғандар көлеңкелеу арқылы сату өкілі болудың егжей-тегжейлері туралы білуге мүмкіндік алады және олар жаңа мамандықтары туралы оқығаннан гөрі әлдеқайда толық тәжірибеге ие болады.
Сату саласының ерекшеліктерін сезіну және түсінуден басқа, оқушылар:
- Тәжірибелі адамның өз міндеттерін қалай орындайтынын бақылаңыз, олардан талап етілетін маңызды нәтижелерді мұқият түсініңіз
- Олардың позициясының басқа бөлімдермен өзара әрекеттесуімен таныс болыңыз.
Бұл стратегияның әдемі жағы - сіздің жаңа сату өкілі конференциялар мен жиналыстарға қатысу, болашақ телефон әңгімелерін тыңдау, тұтынушыларға бару және жалпы мансапқа дайындалу кезінде өз ұстанымын мұқият түсінеді.
2. Табыс оқиғаларымен әңгімелеу
Барлығына жақсы ертегі ұнайды. Күшті әңгімені балалар да, ересектер де бірдей бағалайды, өйткені ол олардың сыртқы әлем туралы түсінігін жақсартады. Әңгімелеу өнерінің арқасында біз өз қиялымызбен басқаша көре алмаған жерлерге саяхаттай аламыз.
Сонымен, сіздің командаңыздың әлеуетін толық ашуға көмектесу үшін оқу бағдарламаңызға эпикалық әңгіме мен нақты әлемдегі сәттілік оқиғаларын қосу керек.
Сату қызметкерлеріңіз сатуды ұлғайтуға дайын болу үшін шабыттануы керек және оларды жетістікке ынталандыру үшін ненің жұмыс істейтінін және не істемейтінін көрсететін ертегілер мен егжей-тегжейлі мысалдардан гөрі жақсы ештеңе жоқ.
Әртүрлі көрсеткіштер мен параметрлерді тексеріп, үлгілерді анықтай отырып, оларға толық сату процесін көрсетіңіз. Содан кейін әдісті басқарылатын кезеңдерге бөлу керек, осылайша сіздің команда оларды тәжірибеде қолдана алады.
Командаңызға тәжірибе сабағын өткізу және бұл процестердің шынымен жұмыс істейтінін түсінгеннен кейін олардың сенімділігін арттыру үшін далада зерттелген жағдайды зерттеу жақсы идея.
3. Қолданбалы тәжірибе
Оқушылар өз бетінше қанша білім алса да, далалық жаттығуларсыз қажетті деңгейге жете алмайды.
Әрбір жаңа сату өкілі тәжірибелі топ мүшесімен жұптастырылуы керек, осылайша олар процесті бірге жүріп өтіп, оны қайталай алады.
Дегенмен, сіздің командаңыздың жас мүшелерін бағаламау маңызды. Жаңа сатушылар инновациялық идеяларға ие болуы мүмкін және тәжірибелі сауда өкілдері өз білімдерін қоса алады. Нәтижесінде екі жақ өз ойларымен бөлісуден ұтады.
Сіздің бүкіл командаңыз үшін сату дағдыларын шыңдаудың және ойынды күшейтудің тағы бір тамаша әдісі - бұл жаттығуларда импровизацияны пайдалану. Оларға өткендегі сәтті және қиын сату қоңырауларының жазбаларын ойнатыңыз, содан кейін не басқаша болуы мүмкін екендігі туралы талқылауды бастаңыз.
4. Компанияның сату стратегиясы
Кез келген іскерлік тәжірибесі бар жаңа қызметкер сіздің компанияңызда жұмыс істей бастағанда, оқытуды бастамас бұрын қызметкердің біліміне негізделген түзетулер енгізуді білдірсе де, олардың нақты процесті нақты түсініп оқудан кетуін қамтамасыз ету өте маңызды.
Арнайы жағдайлық зерттеулерді қолдана отырып, онлайн-оқушыларға әдістеріңізді мұқият түсіндіруіңіз керек. Бұл оқушыларға сіздің бағыттарыңызды түсінуді жеңілдетеді және сіз үйреткен нәрселерді іс жүзінде қолдану кезінде олар бір қадамды да қалдырмайтынына сенімді бола аласыз.
5. Микрооқыту
Сіз микрооқыту туралы естіген болуыңыз мүмкін, өйткені ол бүгінде виртуалды білім беру секторында жүріп жатыр. Ол шағын оқу бірліктерін және модульдер түріндегі сіңімді тістеулі ақпаратты қамтиды. Оның басты күші мынада: сіздің онлайн-оқушыларыңыз монотонды және қажатын ұзақ дәрістер емес, қысқа мерзімді жаттығулар алады.
Сату бойынша көп күндік оқу бағдарламаларын жоспарлаудан гөрі сіздің командаңызға пайдалы кеңестер, ескертулер, қысқартылған мысалдар және тіпті ынталандыруларды электрондық пошта, мәтіндік хабар немесе сату бойынша оқыту бағдарламалық құралы арқылы жіберу әлдеқайда жақсы.
Жаңа жұмысына байланысты ақпаратқа толы болғандықтан, микрооқыту жұмысқа қабылданғандарды белсенді түрде ұстауға көмектеседі және ақпарат биттерінің жақсы игерілуін қамтамасыз етеді.
6. Бірлескен жұмыс
Сіздің командаңыз команда болып жұмыс істегенде, нәтиже үлкен болады. Мысалы, сіз хостинг жасай аласыз команда құру жарыстары немесе басқа да көптеген қызықты әрекеттер түрлері. Тренинг барысында сіздің жаңа қызметкерлеріңіз мүмкіндігінше көп әріптестерімен кездесіп, олармен жиілікті орнатуы үшін бірнеше командалық әрекеттер болуы керек.
Оларға мәміленің әрбір кезеңінде бірге жұмыс істеуге мүмкіндік беру үшін оларды басқа бөлімдермен өзара әрекеттесуге ынталандыру керек. Бұл ақыр соңында оларға істерді қалай жалғастыру керектігін және қандай қадам жасау керектігін түсінуге көмектеседі.
7. Жан-жақтылық - бұл кілт
Әр адам бірегей және қабілеттердің ерекше жиынтығы бар, сондықтан сату өкілдері өздерінің жеке басына және өзара әрекеттесу тәсілдеріне сәйкес келетін белгілі бір сату стратегиясын таңдауға бейім.
Бірыңғай сауда тобын жинаудан аулақ болған жөн. Сауда өкілдеріңізді бір-біріне көмектесу, бірге жұмыс істеу және кросс-тренингтен пайда алу үшін әртүрлі тәжірибе салаларына ие басқалармен топ құруға шақырыңыз. Дегенмен, әрбір команда мүшесі өзінің әлеуетіне жетіп, белгілі бір секторда беделді болғаннан кейін, олардың кемшіліктерін жоюға және нығайтуға көз жеткізіңіз.
қорытынды
Қорытындылай келе, сату бойынша оқыту - бұл сату тобы тұтынушылардың қажеттіліктерін анықтайтын және осы қажеттіліктерді өз мүмкіндіктеріне қарай қанағаттандыруға тырысатын тұрақты процесс деп айта аламыз.
Сату күштеріне алдымен өз тұтынушыларын сату бойынша оқыту стратегияларының бір бөлігі ретінде тануға үйрету керек, содан кейін олар танылғаннан кейін тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін тиімді әдістерді қолдануды үйрету керек.