השבוע הראשון בעבודה חדשה הוא השבוע היקר ביותר בקריירה של עובד, ורוב החברות לא מתנהגות כך. זהו השבוע שבו אדם נוטה להיפגע, נוטה להתפטר, והכי פחות נוטה לעשות משהו שהמעסיק יחייב עבורו. מה שמשתנה מחברה לחברה הוא האם מישהו בבניין טרח לבדוק את זה.
קליטה עצמית אינה תיקייה של טפסים וכרטיס גישה. זהו חלון דחוס שבו סיכון, עלות ונאמנות נקבעים בבת אחת, וההחלטות הללו מהדהדות במשך שנים.
לפני היום הראשון, הצעת החוק כבר מוגשת
עלות גיוס עובד חדש מתחילה להצטבר שבועות לפני שהוא מגיע. מגייסים, בדיקות רקע, הקמת מערכות, זמן המנהלים המושקע בראיונות, הירידה בפריון כתוצאה מהתפקיד הפנוי - הכל מגיע לפנקס. עלויות קליטה מלאות יכולות לנוע בין 7,500 ל-28,000 דולר לעובד, תלוי בתפקיד. להתייחס לשבוע הראשון כאל תרגיל ניירת היא בחירה מוזרה במאזן בלבד.
יום ראשון קובע את הסיפור שהעובד מספר לעצמו
העובד נכנס עם סיפור חצי כתוב. הם כבר החליטו שהעבודה טובה; הם לקחו אותה. תחנת עבודה שלא מוכנה, מנהל תקוע בפגישות רצופות, שם משתמש שלא עובד, והסיפור מתחיל להשתנות. עד ארוחת הצהריים, הספק כבר השתלט על הקהל.
מדריך SHRM המצוטט רבות טוען כי קליטה היא תהליך אסטרטגי שצריך להימשך לפחות שנה, לא יום אחד של התמצאות. שמונה השעות הראשונות הן העוגן הרגשי, אך הן רק הפרק הפותח.
השבוע הראשון הוא כאשר פציעות מצטברות
עובדים חדשים נפגעים בשיעורים שהיו שערורייה בכל קבוצה אחרת. הסיבות צפויות. הם לא יודעים היכן הסכנות, ולא למדו איזה קיצור דרך הצוות הסכים בשקט לא לקחת. הם גם לא רוצים להיראות איטיים בשבוע הראשון שלהם, אז הם מצליחים לעבור רגעים שבהם ותיק היה עוצר ושואל.
עבור כל תפקיד הכרוך במכונות, הכשרה פורמלית מפסיקה להיות דבר נחמד. אם התפקיד כולל משאיות תעשייתיות ממונעות, יש להשלים, לתעד ולשלב הערכה במקום העבודה עם הסמכת מלגזה מתאימה לפני שהמפעיל מזיז מטען ללא השגחה. דלגו על כל אחד מהשלבים הללו והעלות תעבור ישירות לעמודת הפציעות.
ביום החמישי, שימור עובדים כבר בסיכון
חלון הזמן שבו עובד חדש מחליט אם להישאר קצר בהרבה ממה שרוב המנהלים חושבים. חלק משמעותי מהתחלופה מתרחש בתוך 45 הימים הראשונים, הרבה לפני שמישהו סיים לכתוב את תוכנית ההכשרה. אם שבוע ראשון הרגיש כאוטי או בודד, קורות החיים חוזרים לשוק ללא הרבה רעש.
מה שמניע את המספר הזה הוא לא שקית גדולה של דגמים. זה מנהל שמסתכל קדימה וגורם לעובד החדש להרגיש שהוא צפוי ולא נסבל. המכניקה קטנה ולא זוהרת:
- תחנת עבודה מוכנה. מחשב נייד, התחברות, תג, ציוד מגן אישי וכיסא שלא הושאל ממישהו בחופשה.
- חבר בעל שם. מישהו שתפקידו המפורש הוא לענות על השאלות שהעובד החדש מתבייש לשאול את המנהל.
- לוח זמנים אמיתי. שבוע רציף עם זמן להצללה, תרגול ושאלות במקום אחר צהריים ריקים.
- משימה ראשונה שחשובה. משהו קטן, ניתן לסיום, וקשור לעבודה עצמה.
מה חברות טועות ביום הראשון
הטעות החוזרת ונשנית היא להעביר את היום הראשון בין משאבי אנוש למנהל כמו תפוח אדמה לוהט, מבלי שאף אחד מהם אחראי על התוצאה. משאבי אנוש בודקים שהטפסים חתומים. המנהל מניח שההכשרה התרחשה איפשהו במעלה הזרם. העובד החדש ממלא את החסר על ידי ניחוש, וניחוש הוא המקום שבו מתחילות הפציעות וההתפטרויות.
תקנו את בעיית הבעלות ורוב הבעיות במורד הזרם ייעלמו. תנו לאדם אחד את המשימה להוביל את השבועיים הראשונים, רשימת תיוג הכוללת הדרכת בטיחות ולא רק גישה למערכת, וזמן בפועל בלוח השנה לעשות זאת. החברות שמפעילות את הקליטה כתחום תפעולי הן אלו שמפסיקות לשלם על אותה טעות פעמיים.
