Di tahun 2024, industri perhotelan sudah tidak asing lagi dengan kekuatan media sosial. Platform seperti Instagram dan TikTok telah menjadi lebih dari sekadar tempat untuk berbagi foto perjalanan yang membuat iri; mereka adalah pasar yang ramai untuk mencari pengalaman. Mulai dari bar koktail trendi hingga tempat berlibur glamping, bisnis menggunakan platform ini tidak hanya untuk menjangkau audiens baru namun juga untuk membangun koneksi yang tulus dan menciptakan identitas merek yang sesuai. Namun dengan banyaknya feed yang bersaing untuk mendapatkan perhatian, bagaimana Anda membuat bisnis perhotelan Anda menonjol di tengah masyarakat digital?
CJ Digital telah menjelajahi lanskap media sosial untuk menemukan 10 bisnis perhotelan yang benar-benar sukses. Dari pengalaman interaktif hingga konten buatan pengguna, para inovator ini menggunakan media sosial dengan cara yang tidak hanya meningkatkan keterlibatan tetapi juga mewujudkan hasil nyata.
1. Lobi YYC: Calgary, Kanada (@thelobbyyyc di Instagram)
Lupakan lobi hotel yang steril. Lobi YYC di Calgary telah mendefinisikan ulang konsepnya dengan ruang sosial yang semarak dan lebih terasa seperti tempat kerja bersama yang keren daripada pintu masuk hotel. Instagram mereka memanfaatkan suasana unik ini, menampilkan aliran artis lokal, DJ, dan toko pop-up yang mengubah lobi menjadi destinasi dinamis. Bayangkan pertunjukan musik live di bawah lampu peri, desainer lokal memamerkan dagangan mereka, dan malam koktail bertema – semuanya didokumentasikan dengan visual menakjubkan dan cerita menawan. Pendekatan ini tidak hanya memikat calon tamu yang mencari pengalaman menginap yang hidup dan berbasis pengalaman, namun juga menumbuhkan rasa kebersamaan di sekitar hotel, mengubah pengikut menjadi pendukung merek yang antusias.
2. Bucklebury Farm: Reading, Inggris (@bucklebury.farm di Instagram & TikTok)
Peternakan Bucklebury bukan kebun binatang biasa. Surga yang berbasis di Reading ini menawarkan hari yang lengkap, dengan taman safari, kafe yang menawan, dan area bermain liar untuk para petualang kecil. Strategi media sosial mereka adalah ahli dalam menampilkan keragaman ini. TikTok berkuasa di Bucklebury Farm, dengan akun mereka yang meledak berkat perjumpaan dengan hewan menggemaskan yang disetel ke suara yang sedang tren. Mulai dari seekor meerkat yang berjaga saat makan siang hingga bayi badak yang mengambil langkah pertama dengan goyah, konten lucu di peternakan ini dijamin akan meluluhkan hati dan memicu keinginan untuk berkunjung. Instagram, sementara itu, berfokus pada fotografi hewan yang menakjubkan dan suasana yang indah, serta teks informatif tentang upaya konservasi taman tersebut. Pendekatan dua arah ini memastikan mereka menjangkau khalayak luas, menarik bagi pecinta hewan yang mencari kelucuan yang menghangatkan hati dan keluarga yang mencari perjalanan sehari yang menyenangkan.
3. Boro Boro: Tulum, Meksiko (@boroborotulum di Instagram)
Pesona bohemian Tulum tergambar sempurna di Boro Boro, sebuah hotel butik yang terkenal dengan suasana hutannya yang menakjubkan, kamar-kamar yang dirancang dengan sempurna, dan fokus pada kesehatan. Estetika Instagram mereka adalah kelas master dalam minimalis. Pikirkan garis-garis yang bersih, nada yang kalem, dan penekanan pada keindahan alam. Mereka merangkai kisah ketenangan dan kemewahan tanpa alas kaki melalui feed mereka, menampilkan para tamu berlatih yoga di dek, menikmati jus segar di tepi kolam renang, dan menjelajahi hutan Maya subur yang mengelilingi properti. Boro Boro tidak membombardir audiensnya dengan promosi penjualan. Sebaliknya, mereka membiarkan gambaran aspirasional tersebut berbicara sendiri, mengubah profil mereka menjadi papan suasana hati untuk pelarian terbaik dari Tulum.
4. Black Lodge: Islandia (@blackloogeiceland di Instagram)
Black Lodge adalah konsep unik: sebuah hotel mewah yang bertempat di bekas peternakan domba yang terletak di tengah lanskap Islandia yang dramatis. Strategi media sosial mereka memanfaatkan lokasi dunia lain ini. Bayangkan pantai berpasir hitam pekat, ladang lava yang tertutup lumut, dan cahaya halus Cahaya Utara, semuanya terekam dalam foto dan video yang menakjubkan. Mereka juga memanfaatkan semangat petualangan audiens targetnya dengan menampilkan aktivitas seperti mendaki gletser, menunggang kuda di pasir hitam, dan berendam di kolam panas bumi di bawah sinar matahari tengah malam. Black Lodge juga tidak menghindar dari cuaca Islandia yang dramatis. Mereka menggunakan humor untuk mengubah selfie yang berangin kencang dan lanskap yang tertutup salju menjadi bahan pembicaraan, yang semakin memperkuat citra mereka sebagai basecamp untuk menjelajahi keindahan alam Islandia.
5. Fuji Hiro: Leeds, Inggris (@fujihiroleeds di Instagram)
Permata tersembunyi di Leeds, Fuji Hiro, bukanlah restoran Jepang pada umumnya. Restoran intim ini menawarkan pemanggang robata otentik, di mana pengunjung dapat menyaksikan makanan mereka dimasak di atas api arang. Strategi Instagram mereka berkisar pada tontonan kuliner ini. Video pendek dan menawan menampilkan para koki yang ahli memanggang daging dan makanan laut yang lezat, nyala api yang menjilati panggangan, dan desis lezat yang memenuhi udara. Fuji Hiro juga menggunakan platform mereka untuk menonjolkan bahan-bahan segar, menampilkan foto close-up sashimi berkilau dan sayuran berwarna cerah. Fokus pada penceritaan visual makanan mereka membuat profil mereka menjadi magnet bagi pengikut yang lapar.
6. The Ned: London, Inggris (@thenedlondon di Instagram & TikTok)
Ned lebih dari sekedar hotel; ini adalah pusat sosial yang luas di jantung kota London. Strategi media sosial mereka mencerminkan identitas beragam ini. Instagram menawarkan sekilas interior mewah, mulai dari kemegahan art deco di lobi hingga booth intim di banyak restorannya. Namun The Ned tidak hanya menampilkan estetika. Mereka menggunakan Instagram Stories untuk menyoroti acara musik live, masterclass koktail, dan pemutaran film eksklusif, sehingga para pengikut dapat melihat di balik layar tentang energi dinamis yang berdenyut di dalam dinding mereka. TikTok, di sisi lain, melayani audiens yang lebih muda dengan pengalaman bermain The Ned yang menyenangkan. Bayangkan tantangan menari staf yang diatur di lokasi ikonik di dalam gedung, para bartender memamerkan bakat mereka dengan koktail kreatif, dan para tamu bersenang-senang selama acara bertema. Pendekatan multi-platform ini memastikan The Ned menjangkau khalayak luas, memposisikan dirinya sebagai tujuan akhir bagi para pecinta sosial di London.
7. Hôtel National des Arts et Métiers: Paris, Prancis (@hotel_national_paris di Instagram)
Terletak di jantung distrik Marais yang ramai di Paris, Hôtel National des Arts et Métiers lebih dari sekedar tempat menginap; ini adalah surga artistik. Estetika Instagram mereka memadukan pesona klasik Paris dengan seni kontemporer. Bayangkan foto hitam putih fasad hotel yang elegan disandingkan dengan karya seni close-up yang ditampilkan di lobi. Mereka juga memanfaatkan kolaborasi dengan seniman lokal, menampilkan pameran pop-up dan mengundang pengikut untuk berpartisipasi dalam diskusi seniman dan lokakarya yang diadakan di dalam hotel. Hal ini tidak hanya menumbuhkan rasa kebersamaan namun juga memposisikan Hôtel National sebagai pusat budaya, menarik para tamu yang menghargai lingkungan yang unik dan merangsang.
8. The Aviary: Kota New York, AS (@theaviarynyc di Instagram)
Lupakan bar atap rata-rata Anda. Aviary di New York City adalah pengalaman koktail yang berbeda dari yang lain. Strategi Instagram mereka memanjakan mata, menampilkan ramuan mereka yang inovatif dan menakjubkan secara visual. Bayangkan koktail yang berubah warna disajikan dalam gelas unik, ramuan rokok dengan presentasi dramatis, dan minuman klasik yang menyenangkan. Mereka juga tidak segan-segan mengintip di balik layar, menawarkan sekilas proses pembuatan koktail yang cermat dan kesenian ahli mixologi mereka. Kehadiran The Aviary di media sosial adalah kelas master dalam visual yang merangsang nafsu berkelana, mengubah profil mereka menjadi destinasi yang wajib dikunjungi bagi para penggemar koktail.
9. Retret Kolektif: Berbagai Lokasi (Australia & Selandia Baru) (@thecollectiveretreats di Instagram)
Mencari pelarian mewah di alam? Collective Retreats menawarkan koleksi penginapan ramah lingkungan menakjubkan yang terletak di beberapa lokasi paling menakjubkan di Australia dan Selandia Baru. Strategi Instagram mereka adalah surat cinta untuk alam terbuka. Bayangkan foto panorama danau sebening kristal yang dibingkai oleh pegunungan yang tertutup salju, bungalow pantai indah yang menghadap perairan biru kehijauan, dan langit malam bertabur bintang di atas kabin terpencil. Mereka juga merangkai cerita tentang keberlanjutan, menunjukkan komitmen mereka terhadap konservasi dan pariwisata yang bertanggung jawab. Retret Kolektif juga tidak mengabaikan unsur kemanusiaan, menampilkan kisah para tamu yang menikmati sesi yoga di dek matahari terbit, berkayak melintasi teluk-teluk kecil yang tersembunyi, dan menikmati makan malam di dekat api unggun di bawah selimut bintang. Pendekatan multi-aspek ini menempatkan mereka sebagai tujuan akhir bagi pecinta alam yang mencari liburan mewah dengan hati nurani.
10. Ett Hem: Stockholm, Swedia (@etthemstockholm di Instagram)
Minimalisme Swedia berpadu dengan kemewahan kontemporer di Ett Hem, sebuah hotel butik yang bertempat di sebuah bangunan abad ke-19 yang telah dipugar dengan indah di Stockholm. Estetika Instagram mereka adalah kelas master dalam keanggunan yang bersahaja. Pikirkan pencahayaan lembut, nada kalem, dan penekanan pada tekstur alami. Semuanya menampilkan kamar-kamar hotel yang dirancang dengan cermat, perpustakaan yang menarik dengan perapiannya yang berderak, dan teras atap yang tenang dengan pemandangan kota yang menakjubkan. Ett Hem menghindari visual berlebihan yang sering dikaitkan dengan hotel mewah. Sebaliknya, mereka memupuk rasa ketenangan dan kecanggihan yang bersahaja, menjadikan profil mereka surga bagi para penggemar desain dan mereka yang mencari pengalaman menginap yang benar-benar unik dan intim.
Kesimpulan: Kekuatan Koneksi
Dalam lanskap digital saat ini, media sosial bukan hanya tentang memposting gambar-gambar cantik. Bisnis perhotelan yang disorot di atas semuanya ahli dalam menciptakan koneksi. Mereka menggunakan platform mereka untuk bercerita, menampilkan pengalaman, dan menumbuhkan rasa kebersamaan. Baik itu video makanan yang menggugah selera di Fuji Hiro atau pemandangan menakjubkan di The Collective Retreats, mereka memahami kekuatan penyampaian cerita visual di dunia yang didominasi oleh gerakan jempol. Pada akhirnya, keberhasilan mereka terletak pada kemampuan mereka untuk melampaui sifat transaksional keramahtamahan dan menciptakan ruang di mana calon tamu tidak hanya dapat bermimpi tentang pengalaman mereka namun juga merasakan hubungan yang tulus dengan merek tersebut jauh sebelum mereka memasukinya.
Jadi, saat Anda menelusuri feed media sosial Anda, ingatlah pelajaran ini. Bisnis perhotelan tidak lagi menjadi pengamat pasif di dunia digital. Mereka secara aktif membentuk persepsi dan menciptakan pengalaman yang melampaui ruang fisik. Lain kali Anda terinspirasi oleh kamar hotel yang menakjubkan, koktail yang tampak lezat, atau perjumpaan dengan hewan yang menggemaskan, luangkan waktu sejenak untuk mempertimbangkan keajaiban media sosial yang sedang terjadi. Dan siapa tahu, ini mungkin bisa menginspirasi Anda untuk memesan petualangan tak terlupakan berikutnya.
