
Եթե հիմքեր ունեք կասկածելու ձեր կազմակերպությունում սխալ արարքների մասին, կարող եք մտածել ներքին հետաքննություն անցկացնելու մասին: Եթե պատշաճ կերպով կատարվի, լավ ներքին հետաքննությունը կարող է օգնել ձեզ ավելի լավ հասկանալ, թե ինչ է կատարվում, շտկել առկա խնդիրները և հաջողության հասնել՝ անկախ նրանից, թե ինչ եք գտնում:
Բայց ինչպե՞ս են աշխատում ներքին հետաքննությունները: Ինչո՞ւ են դրանք նախաձեռնվում։ Իսկ ինչպե՞ս եք համոզվում, որ ձեր ներքին հետաքննությունը հաջողված է։
Ինչու՞ սկսել ներքին հետաքննություն:
Փաստաբանների հետ միասին, քննիչներ և այլ փորձագետներ, ցանկացած բիզնես, պետական կազմակերպություն կամ այլ կազմակերպություն կարող է ներքին հետաքննություն սկսել: Ընդհանուր առմամբ, կան երեք հիմնական նպատակներ.
- Որոշեք, թե արդյոք տեղի է ունեցել սխալ արարք: Ձեր կազմակերպության հետաքննության անցկացումը պետք է թույլ տա ձեզ որոշել, թե արդյոք տեղի է ունեցել սխալ արարք, թե ոչ: Եթե ձեր կազմակերպությունը մեղադրվում է հանցագործություն կատարելու մեջ, կամ եթե դուք դուրս եք եկել համապատասխանությունից, սա ձեր հնարավորությունն է հավաքելու փաստերը և պարզելու, թե կոնկրետ ինչ է տեղի ունեցել:
- Շտկել իրավիճակը (անհրաժեշտության դեպքում): Շատ դեպքերում սա հնարավորություն կլինի շտկելու իրավիճակը։ Եթե անհատը պատասխանատու է սխալ արարքի համար, դուք կարող եք խրատել նրան։ Եթե ձեր կազմակերպությունում գործընթացի կամ կառուցվածքի խնդիր կա, կարող եք ուղղել այն: Եթե դուք այլևս չեք համապատասխանում պահանջներին, կարող եք ձեր կազմակերպությունը խարխլել:
- Կառուցեք պաշտպանություն: Սա նաև ձեր կազմակերպության համար պաշտպանություն ստեղծելու հնարավորություն է, հատկապես, եթե ձեզ քրեական մեղադրանքներ կամ տուգանքներ են սպառնում: Եթե դուք կարողանաք ցույց տալ, որ արագ և վճռականորեն անդրադարձել եք բողոքին կամ մտահոգությանը, կարող եք հաջողությամբ պաշտպանել և պաշտպանել ձեր կազմակերպությունը:
Ներքին հետաքննության փուլերը
Ներքին հետաքննության փուլերը սովորաբար անցնում են այսպես.
- Ընդունելը. Հետաքննություն սկսելու բազմաթիվ եղանակներ կան։ Այն կարող է ծագել անանուն բողոքից, ազդարարի մեղադրանքից կամ նույնիսկ ձեր ներդրողներից կամ շահագրգիռ կողմերից մեկի հարցից: Հնարավոր է նաև, որ ձեր թիմի ղեկավարը հետաքննություն սկսի, եթե նրանք հիմքեր ունեն կասկածելու, որ սխալ բան է տեղի ունեցել:
- Ուրվագծելով շրջանակը և նպատակները: Հաջորդը, դուք ուրվագծեք այս հետաքննության շրջանակն ու նպատակները. Կոնկրետ ի՞նչ եք փորձում որոշել: Ինչպե՞ս եք պատրաստվում դա որոշել: Ի՞նչ տեսակի ապացույցներ եք փնտրում հավաքելու, և ինչպե՞ս եք պատրաստվում դրանք հավաքել:
- Թիմի համախմբում. Դուք ինքներդ չեք կարող լիարժեք ներքին հետաքննություն անցկացնել. Փոխարենը, դուք սովորաբար պետք է աշխատեք իրավաբանների, քննիչների, մասնագիտացված փորձագետների և այլ մասնագետների հետ՝ ապացույցների ամբողջական հավաքածուն հավաքելու և այդ բացահայտումները պատշաճ կերպով հավաքելու համար:
- Հետաքննելով. Հետաքննության փուլում դուք կհավաքեք ցանկացած ապացույց, որը կարող է համապատասխանել ձեր նպատակներին: Դուք կարող եք հարցազրույցներ անցկացնել ձեր աշխատակիցների և մասնագիտական շփումների հետ, կարող եք վերանայել դատաբժշկական ապացույցները և կարող եք խորը փորփրել ձեր գրառումները՝ պարզելու այն ամենը, ինչ տեղի է ունեցել վերջին մի քանի տարիների ընթացքում:
- Ապացույցների հավաքում և համախմբում: Հենց որ հնարավորություն ունենաք տեսակավորելու այս բոլոր ապացույցները, կարող եք հավաքել համապատասխան մասերը՝ այս իրավիճակի համահունչ պատկերը կազմելու համար: Կազմակերպված և համախմբված ապացույցների շնորհիվ դուք շատ ավելի հեշտ ժամանակ կունենաք որոշել, թե ինչ անել հետո:
- Վերլուծություն և հաշվետվություն. Շատ դեպքերում թիմը կվերլուծի ապացույցները և կներկայացնի պաշտոնական զեկույց: Այս զեկույցը կամփոփի իրավիճակը և պոտենցիալ խորհուրդ կտա հետագա անելիքները:
- Վերանայել և գործողություններ ձեռնարկել: Այս պահին ձեր թիմի ղեկավարները կվերանայեն ամբողջ տեղեկատվությունը և կորոշեն, թե ինչպես են նրանք ցանկանում գործել: Սա կարող է ներառել փոփոխություններ ներքին գործընթացներում և թիմերում կամ իրավական պաշտպանության նախապատրաստում, ի թիվս այլ գործողությունների:
Հաջող ներքին հետաքննության բանալիներ
Սրանք ներքին հաջող հետաքննություն սկսելու ամենակարևոր բանալիներն են.
- Թիմը. Ձեր հաջողության մեծ մասը կախված է այն թիմից, որը հավաքել եք հետաքննությունն իրականացնելու համար: Իրավասու իրավաբանների, վերլուծաբանների և քննիչների հետ աշխատելը կարող է համոզվել, որ ձեր գործընթացը շատ ավելի ընդգրկուն է: Կատարեք ձեր պատշաճ ջանասիրությունը՝ նախքան որևէ մեկին աշխատանքի ընդունելը:
- Նպատակները. Դուք նաև պետք է ճիշտ նպատակներ դնեք։ Եթե դուք չունեք հստակ ուղղություն ձեր հետաքննության համար, կամ եթե վստահ չեք, թե ինչ հարցեր տալ, դուք ճիշտ եզրակացություններ չեք անի:
- Գաղտնիություն: Ներքին հետաքննությունները հաճախ իրականացվում են, քանի որ դրանք մնում են մասնավոր և կազմակերպությանը ժամանակ են տալիս միջոցներ ձեռնարկելու: Համապատասխանաբար, կարևոր է համոզվել, որ ձեր ներքին հետաքննությունը լիովին գաղտնի է և հանրության աչքից հեռու:
- Չեզոքություն և օբյեկտիվություն. Եթե ցանկանում եք արդյունավետ լինել, պետք է լինեք չեզոք և օբյեկտիվ ձեր հետաքննության մեջ. Սովորաբար կազմակերպությունների համար կողմնակալ են իրենց օգտին կամ անտեսում են սովորական թվացող բաները: Դուք պետք է պայքարեք այս ազդակների դեմ և հնարավորինս անաչառ մնաք այս գործընթացի ընթացքում:
Ներքին հետաքննությունները միշտ չէ, որ անհրաժեշտ են, բայց դրանք կարող են օգնել ձեր կազմակերպությանը ռազմավարական դիրքավորել, եթե նրան երբևէ մեղադրեն սխալ արարքների մեջ: Պարզապես համոզվեք, որ հավաքում եք ճիշտ թիմ և պահպանում եք օբյեկտիվ ուշադրություն ձեր ամենակարևոր հրահանգների վրա: