Idan kun taɓa ƙoƙarin ɗaga kuɗin shiga daki da takardar lissafi a hannu ɗaya da kuma wayar tebur mai ƙara a ɗayan, kun riga kun san gaskiya: gudanar da kuɗi ba wai kawai game da farashi mai wayo ba ne, har ma game da aiwatar da aiki mara aibi a cikin Tsarin Gudanar da Kadarorin ku. Nan ne lambobin suka haɗu da baƙon. A cikin wannan jagorar, yi la'akari da KPIs na karɓar baƙi da aka bayyana a matsayin ruwan tabarau don cimma mafi kyawun sakamakon PMS . Za mu nuna yadda tsarin kula da otal na yau da kullun, wanda aka gabatar ta hanyar ayyukan aiki na gaske, zai iya haifar da ma'aunin da ke da mahimmanci, musamman RevPAR.
Na farko, jagoran filin KPI (Turanci bayyananne, sifili)
Kafin mu yi magana PMS, bari mu daidaita kan allo:
- RevPAR (Kudi a kowane Daki Akwai): Harajin Daki ÷ Akwai Dakuna. Ƙarshen bugun jini na yawan amfanin ƙasa da zama yana aiki tare.
- ADR (Matsakaici Ƙimar Kullum): Harajin Dakin ÷ Ana Siyar da Dakuna. Ƙarfin farashin ku.
- Zama: Ana Siyar da Dakuna ÷ Akwai Dakuna. Kama buƙatar ku.
- NRevPAR / TRevPAR: Kudin rarrabawa (NRevPAR) ko jimlar kudaden shiga ta kowane ɗaki mai samuwa (TRevPAR). Kusa da riba gaskiya.
- Daukewa & Taki: Yaya saurin cika kwanakin nan gaba, idan aka kwatanta da lokutan da suka gabata. Mahimmanci don lokacin farashi.
- Ƙimar Sokewa/Ba Nunawa: Masu kashe kudaden shiga na shiru; ba a sarrafa su, suna karkatar da hasashen.
- Mix Channel & Raba Kai tsaye: Inda bookings suka fito da kuma wane gefe kuke ajiyewa.
- Daidaiton Hasashen: Tabbatar da hankali. Idan ba za ku iya yin tsinkaya a hankali ba, ba za ku iya yin farashi da tabbaci ba.
RevPAR shine babban labarin, amma waɗannan KPI masu tallafawa sune maɓallan. Yanzu, bari mu sanya ayyukan tsarin kula da otal-otal da aka bayyana a cikin mahallin waɗannan maɓallan.
Ayyukan PMS guda bakwai waɗanda ke motsa RevPAR a zahiri
1) Matsakaicin lokaci na gaske & sarrafa ƙuntatawa
PMS ɗinku ya kamata ya ba ku damar sabunta BAR, ƙimar da aka samo, mafi ƙarancin tsayawa, da ƙa'idodin kusanci zuwa cikin daƙiƙa a cikin kowace tasha. Lokacin da buƙata ta ƙaru a ranar Juma'a, PMS yana yaɗuwa mafi ƙarancin dare 2 da ƙarin £10—babu jinkiri, babu sake amfani da hannu. An motsa KPIs: RevPAR, ADR, Sauri.
2) Inventory live da daidaita tashoshi
PMS na zamani yana aiki a matsayin tushen gaskiya ga kaya. Sayar da wani suite kai tsaye, kuma OTA ɗinku yana ganin raka'a ɗaya nan take. Wannan yana kare ADR (babu rangwamen tsoro) kuma yana kare zama (babu siyarwa sau biyu). An motsa KPIs: Zama, RevPAR, Yawan sokewa (ƙarancin kiran "mun yi kuskure").
3) Rarraba gasa cikin ajiyar wuri
Ayyuka sun fi matsakaicin tasiri. PMS wanda ke yiwa alama da tacewa ta hanyar sashe (kamfanoni, nishaɗi, taron, OTA, kai tsaye, kunshin) yana mai da dashboards zuwa shawarwari: ƙara yawan rangwamen kamfanoni a tsakiyar mako, tura fakitin nishaɗi don dare na kafada. An motsa KPIs: ADR, Mix, Hasashen daidaito.
4) Wayar hannu & kula da madaukai
RevPAR yana raguwa lokacin da ɗakunan tsafta suka kasa biyan buƙatun da ake da su. Sabunta yanayin ɗakin wayar hannu da ayyukan gaggawa suna rage tagar "datti amma ana iya siyarwa". Juyawa cikin sauri = ƙarin kaya masu siyarwa lokacin da ɗaukar kaya yayi zafi. An motsa KPIs: Zama, RevPAR.
5) Biyan da ba ya tsayar da tebur
An yi amfani da katin da aka yi wa alama, an riga an riga an amince da shi, an dawo da shi nan take a lokacin biyan kuɗi, waɗannan suna rage takaddama da lokacin layi, ƙarancin mintunan gudanarwa = ƙarin mintunan siyarwa (da sake dubawa masu daɗi). An motsa KPIs: RevPAR (ba a kaikaice ba), Sokewa/Babu Nunawa (zaɓuɓɓukan biyan kuɗi na gaba), da CSAT waɗanda ke tallafawa ƙarfin farashi.
6) Saƙon asali & sarrafa kansa kafin isowa
Tunatarwa ta atomatik, buƙatun sake siyarwa (kamar kallo, biyan kuɗi a makare, da karin kumallo), da kuma bayyana umarnin isowa a makare suna taimakawa wajen mayar da niyya da aka yi watsi da ita zuwa haɓakawa da kuma isowa cikin nasara. An motsa KPIs: ADR (sayarwa), Zama (ƙananan rajistan shiga da suka gaza), Sauri (sauyawa cikin sauri).
7) Za ku iya yin aiki kafin cin abinci
Kasuwancin yau da kullun akan kallon littattafai (BOB), saurin da aka yi da bara, ɗaukar kaya ta hanyar sassa, da tsani na ADR na rana ɗaya ya kamata ya zama dannawa ɗaya, ba fitarwa guda biyar ba. Manyan yanke shawara kan kudaden shiga suna mutuwa a cikin rahotannin jinkiri. An motsa KPIs: Duk saboda kuna amfani da bayanan da gaske.
Yadda aiwatar da PMS ke haɗawa da kowane KPI (salin-da-tasiri, ba sihiri ba)
- RevPAR: Yana ɗagawa lokacin da PMS ɗin ku ya tilasta ƙuntatawa yayin matsawa (mafi ƙarancin zama, CTA), yana tura ƙimar deltas nan take, kuma yana kiyaye kowane tashoshi a layi don kada ku rage kanku.
- ADR: Keɓaɓɓen haɓakawa a tabbatarwa da shiga cikin rayuwa a cikin aikin PMS; ba tare da su ba, "kawukan gadaje" ya zama "ADR yashwa."
- Zama: Kulawar gida ta hannu yana tabbatar da cewa ba za ku rasa sa'o'i masu siyarwa ba; daidaita tashar tashoshi yana rufe gibin da ke haifar da dakuna mara komai ko yanayin tafiya mara kyau.
- Yawan sokewa: Saƙon kafin isowa, amintattun tsare-tsaren biyan kuɗi na farko, da dannawa ɗaya bayanan ƙarshen isowa suna taimakawa rage damuwar baƙo da rage sokewar ƙarshe na ƙarshe.
- Daidaiton Hasashen: Bangaren BOB, yanayin tafiyar matakai, da tutocin taron a cikin PMS ɗinku suna ƙayyadaddun lanƙwasa, wanda ke haɓaka lokacin farashi da amincewa.
Wannan shine ayyukan tsarin kula da otal-otal da aka bayyana ta hanyar sakamako, ba kalmomi masu ban mamaki ba.
Littafin wasan kwaikwayo mai amfani na RevPAR da zaku iya gudanarwa a wannan watan
Makon 1: Tsaftace tushe
- Shirye-shiryen ƙimar taswira; cire ko haɗa abubuwan da ba a yi amfani da su ba.
- Daidaita sassa da tushe; jiya "misc." makaho ne na hasashen gobe.
- Kunna kula da gidan wayar hannu idan har yanzu yana kan jerin buri.
Mako na 2: Yi atomatik a bayyane
- Gina dokokin: lokacin da zama na kwanan wata ya kai 70%, ɗaga BAR zuwa £5; a 85%, aiwatar da mafi ƙarancin dare 2.
- Jadawalin saƙon imel/SMS kafin isowa tare da filin ajiye motoci, zaɓuɓɓukan shiga, da abubuwan da aka yi niyya guda biyu.
- Ƙara maƙarar abin biya upsell jawo don ƙananan buƙatu kwanakin tashi.
Mako na 3: Kalli dials da tweak
- Kwatanta saurin yau da kullun zuwa na bara na kwanaki 90 masu zuwa. Tura ƙuntatawa akan kwanakin tare da ɗaukar sauri.
- Bitar dalilan sokewar; daidaita harshen siyasa da lokaci.
- Bibiyar karɓar haɓakawa ta yanki kuma daidaita odar tayin (nuni da farko, sannan karin kumallo).
Mako na 4: Rufe madauki
- Gina dashboard mai sauƙi: RevPAR, ADR, Occ, Pace (7/30/90), sokewa, da haɓaka kudaden shiga.
- Sauke tashar da ba ta cika aiki ba ko sake yin shawarwari idan net ADR (bayan hukumar) ta ragu.
- Raba "nasara" tare da ƙungiyar; babu wani siminti da ke canzawa kamar ganin hawan RevPAR.
Matsalolin PMS na gama gari waɗanda ke zubar da RevPAR cikin nutsuwa
- Ƙuntatawa mara kyau: Idan kun saita su sau ɗaya a kowane kakar, za ku rasa 20 micro-surges.
- Rubutun kyauta maimakon filayen da aka tsara: "Ƙaunataccen biya biya" da aka rubuta a cikin bayanin kula ba zai iya haifar da tashin hankali ba. Tag shi.
- Kula da gida akan takarda: Kowane ɗaki mai tsabta da ba a daidaita shi ba ya rasa wurin zama.
- Kudin da aka binne: Mamaki a wurin biya daidai da mugayen bita, kuma munanan bita suna hana farashin farashi.
- Lalacewar rahoto: Idan kuna buƙatar IT don gina rahoton saurin gudu na jiya, kuna tuƙi da taswirar makon da ya gabata.
Gyara waɗannan aiki ne na yau da kullun, kuma shine ainihin dalilin da yasa yawancin masu fafatawa ba sa yin sa. Amfani: ku.
Karamin-case: Juma'a biyu, bambancin PMS ɗaya
Sabuntawar Otal A ranar Juma'a BAR da ƙarfe 9 na safe, amma ajiyar OTA ta tsaya cak. Har yanzu ana amfani da jerin da aka buga; ɗakuna uku an yi musu alama da "ƙazanta," kodayake sun shirya. Mutane biyu da suka zo wurin sun tafi bayan jira na minti biyar yayin da teburin ke sake duba katin da aka ƙi. ADR yana nan lafiya, amma mazauna wurin sun kasance a kwance a 87%. RevPAR: to, ba kyau ba.
Otal ɗin B yana da na'urorin kunna wutar lantarki ta atomatik: lokacin da ɗaukar kaya ya kai kashi 75% a ranar Laraba, PMS ta aiwatar da mafi ƙarancin dare biyu kuma ta tura £8 na BAR a duk tashoshi a ainihin lokaci. Masu kula da gidaje sun juya ɗakunan a kan wayar hannu, kuma gyara sun share ɗakin "kar a sayar" da ƙarfe 2 na rana. Saƙonnin da aka aika kafin isowa sun haɓaka haɓakawa da ajiye motoci; ƙimar karɓa ta kai kashi 14%, mazauna wurin sun kai kashi 93%, kuma ADR ya ƙaru da £6. RevPAR ta yi nasara sau biyu a kan ƙimar da cikawa.
Kasuwa ɗaya, buƙatu iri ɗaya. Kisa daban-daban.
Takardar yaudarar KPI ɗinku (da abin da za ku yi idan ta kifta)
- RevPAR yana tsomawa tare da ADR sama: Kun yi farashi daidai, amma ƙuntatawar duba wurin zama da aka rasa sosai ko ɗakin ya juya a hankali.
- RevPAR yana tsoma baki tare da Occupancy sama: Kun cika gadaje da rahusa, rahusa rahusa, da tayar da tayi.
- Haguwar sokewa: Sake ziyartan tsabtar kafin isowa, lokacin biyan kuɗi, da sassauƙan madadin.
- Takin ya ragu da bara: Ƙara tayin kusa-kusa akan kai tsaye (binciken marigayi, filin ajiye motoci), da kuma duba ganuwa akan tashoshi masu mahimmanci.
- An kashe hasashe da> 10%: Tsare rarrabuwa da abubuwan log; amo a cikin abubuwan shigarwa daidai da hayaniya a farashin.
A kasa line
Tsarin samun kuɗi ba tare da aiwatar da tsarin ba shine wasan kwaikwayo. Abubuwan da suka fi kyau suna yin abubuwa biyu da kyau: suna yanke shawara cikin sauri, kuma PMS ɗinsu yana kawo waɗannan shawarwari zuwa rayuwa a cikin tashoshi, sassa, da lokutan tafiyar baƙi. Ku mai da hankali kan ƴan KPIs da ke hasashen RevPAR, sannan ku haɗa hanyoyin aiki da ke motsa su: ƙa'idodin ƙima, daidaitawa kai tsaye, ayyukan wayar hannu, sarrafa kansa kafin isowa, da kuma rahoton matakin yanke shawara. Wannan shine ayyukan tsarin kula da otal-otal da aka bayyana ta hanyar da kawai ke ƙidaya: ta hanyar mafi kyawun dare, mafi kyawun farashi, da layin RevPAR wanda a ƙarshe ya karkace yadda kuka tsara.
