A primeira semana nun novo traballo é a máis cara de toda a carreira dun traballador, e a maioría das empresas non actúan como tal. É a semana na que unha persoa ten máis probabilidades de lesionarse, máis probabilidades de deixar o traballo e menos probabilidades de estar a facer algo que o empresario lle facturará. O que cambia dunha empresa a outra é se alguén no edificio se molestou en miralo.
A incorporación non é unha carpeta de formularios e unha tarxeta magnética. É unha xanela comprimida onde o risco, o custo e a fidelización se deciden á vez, e esas decisións resoan durante anos.
Antes do primeiro día, a factura xa está en curso
O custo dunha nova contratación comeza a acumularse semanas antes de que apareza. Recrutadores, comprobacións de antecedentes, aprovisionamento de sistemas, tempo que os xerentes dedican ás entrevistas, a caída da produtividade polo posto vacante... todo acaba no libro maior. Os custos totais de incorporación poden oscilar entre os 7,500 e os 28,000 dólares por empregado, dependendo do posto. Tratar a primeira semana como un exercicio de papeleo xa é unha decisión estraña só para o balance.
O primeiro día establece a historia que o empregado se conta a si mesmo
O empregado entra cunha narrativa a medio escribir. Xa decidira que o traballo é bo; aceptouno. Un posto de traballo que non está listo, un xerente atrapado en reunións consecutivas, un inicio de sesión que non funciona e a historia comeza a cambiar. Para a hora do xantar, a dúbida xa ten un punto de apoio.
Unha guía SHRM amplamente citada argumenta que a incorporación é un proceso estratéxico que debería durar polo menos un ano, non un só día de orientación. As primeiras oito horas son a áncora emocional, pero son só o capítulo inicial.
A primeira semana é cando se agrupan as lesións
Os novos traballadores prexudícanse a taxas que serían un escándalo en calquera outra cohorte. As razóns son predicibles. Non saben onde están os perigos e non descubriron que atallo o equipo acordou discretamente non tomar. Tampouco queren parecer lentos na súa primeira semana, polo que insisten en momentos nos que un veterano pararía e preguntaría.
Para calquera posto que implique maquinaria, a formación formal deixa de ser algo que se dea por sentado. Se o traballo implica carretillas industriais motorizadas, é necesario completar, documentar e acompañar unha certificación axeitada de carretilla elevadora cunha avaliación no lugar de traballo antes de que o operador mova unha carga sen supervisión. Se se omite calquera deses pasos, o custo migrará directamente á columna de lesións.
No quinto día, a retención xa está en risco
A xanela na que un novo empregado decide se queda ou non é moito máis curta do que a maioría dos directivos pensan. Unha parte significativa da rotación de persoal prodúcese nos primeiros 45 días, moito antes de que ninguén remate de escribir o plan de formación. Se a primeira semana resultou caótica ou solitaria, o currículo volve ao mercado sen moita fanfarria.
O que move ese número non é unha bolsa de artigos máis grande. É un xerente que se rexistra e fai que o novo empregado se sinta esperado en lugar de tolerado. A mecánica é pequena e pouco atractiva:
- Unha estación de traballo preparada. Portátil, inicios de sesión, distintivo, EPI e unha cadeira que non lle pediran prestada a alguén de vacacións.
- Un compañeiro con nome. Alguén cuxo traballo explícito é responder as preguntas que o novo empregado ten vergoña de facerlle ao xerente.
- Un horario real. Unha semana secuenciada con tempo para observación, práctica e preguntas en lugar de tardes baleiras.
- Unha primeira tarefa que importa. Algo pequeno, rematábel e conectado co traballo real.
En que se equivocan as empresas o primeiro día
O erro recorrente é pasar o primeiro día entre RR. HH. e o xerente coma se fose unha pataca quente, sen que ningún dos dous se faga responsable do resultado. RR. HH. comproba que os formularios estean asinados. O xerente asume que a formación tivo lugar nalgún momento previo. O novo empregado enche o oco adiviñando, e adiviñando é onde comezan tanto as lesións como as dimisións.
Se arranxas o problema da propiedade, a maioría dos problemas posteriores desaparecerán. Dálle a unha persoa a tarefa de dirixir as dúas primeiras semanas, unha lista de verificación que inclúa formación en seguridade en lugar de só acceso ao sistema e tempo real no calendario para facelo. As empresas que aplican a incorporación como unha disciplina operativa son as que deixan de pagar dúas veces polo mesmo erro.
