Mar úinéir gnó beag, ní mór láithreacht a bheith agat ar na meáin shóisialta. Ligeann sé duit dul i dteagmháil le do lucht féachana, nascadh le comhpháirtithe, do tháirgí, do sheirbhísí agus d’inneachar a chur chun cinn, feasacht branda a fhorbairt, agus is féidir leis a bheith ina uirlis úsáideach seirbhísí do chustaiméirí freisin. Ina theannta sin, tá sé saor in aisce go ginearálta. Mar sin féin, tagann sé lena gaistí.

San Airteagal seo, príomhghníomhaire foirmithe cuideachta na Ríochta Aontaithe agus saineolaí gnó beag, 1ú Foirmíochtaí, roinneann sé na botúin choitianta ar na meáin shóisialta a chaithfidh do ghnó beag a sheachaint. Léigh ar aghaidh agus ansin stiúradh soiléir.

Teip spriocanna a leagan síos

Sula léimeann tú isteach agus tús a chur le do chuntais agus do phróifílí meán sóisialta éagsúla a bhunú, ní mór duit a fháil amach cad atá tú ag iarraidh a bhaint amach. An bhfuil tú ag iarraidh luaidhe a fhás? Ar mhaith leat ceisteanna coitianta custaiméirí a fhreagairt? An bhfuil sé chun ábhar atá cruthaithe agat a bhrú?

Cibé cuspóir atá agat, ní mór duit spriocanna soiléire intomhaiste a leagan síos ón tús. Ba cheart go gcuirfeadh an sprioc seo in iúl do na hardáin meán sóisialta is fearr chun a bheith páirteach iontu (agus iad siúd ar féidir leat scipeáil orthu), na cineálacha post a scríobhann tú, agus na cuntais a ndéanann tú iarracht dul i ngleic leo.

Mura ndéanann tú é seo, beidh do chur chuige scaipthe. Ní bheidh aon rud le haidhm agat agus mar sin ní bheidh aon spreagadh taobh thiar de do ghníomhaíocht. Is é gach rud a dhéanfaidh tú ná 'meán sóisialta ar mhaithe leis na meáin shóisialta.'

Níl aon straitéis i bhfeidhm

Nuair a bheidh spriocanna agus spriocanna i gcuimhne agat, is é an chéad tasc eile atá agat ná oibriú amach conas a bhainfidh tú amach iad. Déantar é seo trí straitéis meán sóisialta a chruthú, máistirphlean don chaoi a rachaidh do ghnó i ngleic leis na meáin shóisialta.

Ba cheart go n-áireofaí i do straitéis meán sóisialta ach gan a bheith teoranta do thaighde ar do lucht féachana agus iomaitheoirí (cad a dhéanann siad go maith/go dona?), an t-ábhar atá oiriúnach do do lucht féachana, conas a láimhseáiltear rannpháirtíocht custaiméirí, agus conas ba cheart feidhmíocht iomlán a rianú .

Tá sé seo riachtanach i ngach cás, ach go háirithe má tá duine eile seachas tusa chun do ghníomhaíocht a bhainistiú, is féidir leis léarscáil a sholáthar dóibh ar cad ba cheart agus nár cheart dóibh a bheith ag déanamh.

Cé gur féidir an straitéis meán sóisialta a oiriúnú, nuair is gá, ba chóir duit a chinntiú go mbíonn ceann agat i gcónaí.

Cainéil fógraíochta nach n-úsáideann tú

Má tá tú chun nasc a dhéanamh le cuntas meán sóisialta ó do shuíomh Gréasáin, ní mór duit a bheith ag baint úsáide as an gcainéal sin. Ní bhreathnaíonn sé go maith má chliceálann úsáideoir ar nasc meáin shóisialta amháin chun a fháil amach go raibh do nuashonrú deireanach 15 mí ó shin.

Breathnaíonn sé seo neamhghairmiúil agus d'fhéadfadh sé go gcuirfeadh custaiméir ionchasach ceist ní hamháin ar d'iontaofacht ach, níos déine fós, an bhfuil do ghnó fós ag feidhmiú. Seans go bhfuil cuma uafásach air seo, ach an gceannófá rud éigin ó chuideachta a raibh an post Instagram deireanach aige faoina gcóisir Nollag 2021? Tá ár gcomhairle ina leith seo in dhá chuid…

Ar an gcéad dul síos, ní mór duit postáil go comhsheasmhach thar do chainéil. Molann treoir gur cheart duit na rudaí seo a leanas a phostáil:

  • 3 - 5 huaire sa tseachtain ar Instagram
  • 2 – 3 huaire sa lá ar X
  • 1 - 2 uair sa lá ar Facebook
  • 1 - 2 uair sa lá ar LinkedIn
  • 3 - 5 huaire sa tseachtain ar TikTok
  • Uair sa tseachtain ar Google My Business

Ar an dara dul síos, murar féidir leat gealltanas a thabhairt go ndéanfaidh tú postáil go rialta, cinnte ná nasc chuig an gcuntas meán sóisialta atá i gceist ó do shuíomh, ach fiafraigh díot féin freisin an fiú duit an t-ardán a úsáid ar chor ar bith.

Ábhar céanna, ardáin éagsúla

Seans gurb é an botún meáin shóisialta is coitianta ná postálacha a dhúbláil thar bhealaí meán sóisialta. Is breá agus is féidir a bheith ag súil le nascadh leis an ábhar céanna, ach ba cheart go n-oirfeadh an stíl ina ndéanann tú an comhroinnt leis an ardán ar a bhfuil sé á phostáil. Ba cheart go mbeadh do ghuth gutha comhsheasmhach agus ar aon dul le do bhranda i gcónaí, ach ní mór do ghníomhaíocht a bheith éagsúil ar fud na n-ardán.

Ní mór gach rud a phostálann tú a bharrfheabhsú dá réir. Mar shampla, d’fhéadfadh go mbeadh fotheideal gearr agus snap faoin bhfaisnéis ghrafach sin oiriúnach do Instagram, áit ar féidir leat an íomhá a thaispeáint ina ghlóir ar fad, ach le haghaidh X – áit a bhfuil roinnt íomhánna teoranta – beidh ort an spás atá agat a úsáid. a bhfuil (280 carachtar) difriúil acu.

In easnamh ar do chuid tagairtí

Príomhchúis le bheith ar na meáin shóisialta is ea idirghníomhaíochtaí a chumasú le daoine a bhfuil suim acu i do bhranda. Ach cé chomh leordhóthanach is atá tú ag rianú na gcomhráite atá ag tarlú fút? Cé go bhfuil feidhmiúlacht ionsuite na suíomhanna meán sóisialta réasúnta chun tagairtí do bhranda a rianú, de réir mar a mhéadaíonn an leibhéal idirghníomhaíochta, seans go dtosóidh tú ar thuairimí in easnamh.

Cinntigh nach dtarlaíonn sé seo trí úsáid a bhaint as córas bainistíochta meán sóisialta chun gach athrú ar d’ainm branda a rianú agus na socruithe a athrú ionas go gcuirfear ar an eolas tú chomh luath agus a úsáideann aon duine na téarmaí seo.

Ar an mbealach seo, beidh tú i gcónaí ar bharr an phlé, rud a ligeann duit freagairt go tapa is cuma cé acu an bhfuil duine ag cur ceist ort, ag canadh do mholtaí nó ag soláthar aiseolas nach bhfuil chomh dearfach. Tugann sé seo sinn go dtí ár gcéad phointe eile…

Láimhseáil lag custaiméirí

Úsáideann roinnt gnólachtaí a gcuid bealaí meán sóisialta go gníomhach mar uirlis chun saincheisteanna custaiméirí a láimhseáil. Daoine eile balk ag an smaoineamh seo. Ar bhealach nó dhó, tá sé dosheachanta go n-éireoidh le custaiméirí dul i dteagmháil lena gcuid casaoidí a roinnt, mar sin ní mór duit a chinntiú go láimhseáiltear na hidirghníomhaíochtaí seo i gceart.

Ní hamháin go n-éireoidh sé níos measa leis an gcustaiméir mura ndéantar é seo ach is féidir go ndéanfaí dochar tromchúiseach do chlú do bhranda dá bharr. Seo roinnt leideanna tapa faoin gcaoi ar cheart duit féin agus do fhoireann oibriú le custaiméirí míshásta:

  • Fan gairmiúil (agus socair, níl sé pearsanta) i gcónaí
  • Gabh mo leithscéal as aon mhíchaoithiúlacht a tharla
  • Ná páirt a ghlacadh in argóint
  • Déan iarracht an plé a bhaint den ardán
  • Tabhair amlínte soiléire don teagmháil agus cloí leo
  • Gabh buíochas leis an gcustaiméir as a gcuid aiseolais
  • Seiceáil isteach leis an gcustaiméir chun a chinntiú go bhfuil siad sásta

De bharr gur meáin shóisialta iad seo, d’fhéadfadh go n-iompódh idirghníomhaíocht úsáideora maslach. Sna cásanna seo, luaigh go soiléir do pholasaí maidir le ciapadh, agus más cuí, stop ag freagairt agus bacainn/balbhaigh an cuntas. Féadfaidh tú smaoineamh orthu freisin iad a thuairisciú chuig an ardán meán sóisialta.

Tá sé ar fad fút

Díreach mar atá in aon chás sóisialta, ar na meáin shóisialta, ní bhíonn meas ag aon duine ar iompar 'mise liomsa'. Is bealach cinnte é postáil a dhéanamh i gcónaí faoi do tháirgí, do sheirbhísí, d'inneachar, do dhaoine, agus do rathúlacht chun do lucht féachana a chur as a riocht agus ar deireadh a chailliúint.

Baineann rathúlacht na meán sóisialta le teacht ar an gcothromaíocht cheart idir cur chun cinn agus rannpháirtíocht. Labhair faoi do thairiscintí ach ná déan é a dhíriú ar d’inneachar amháin. Measc é trí cheisteanna a chur, ábhar gnólachtaí eile a thaispeáint, agus béim a chur ar nuacht a bhaineann go sonrach leis an tionscal atá fíorúsáideach do do lucht féachana.

De réir mar a fhásann do lucht féachana tá súil againn, beidh sciar suntasach de do lucht leanúna ina gcustaiméirí a bhfuil tú díolta leo cheana féin. Bíodh na daoine seo san áireamh agus tú ag coimeád a bhfuil á roinnt agat. Sea, beidh siad ag iarraidh a chloisteáil faoi do tháirgí agus seirbhísí ó am go chéile, ach cad eile a bhfuil suim acu ann?

Gan anailís

Leis na meáin shóisialta, tá sé éasca titim isteach i bpatrún postála rialta agus ansin dearmad a dhéanamh. Úsáideann tú d’uirlis bhainistíochta meán sóisialta chun do phoist don tseachtain a chur le chéile agus a sceidealú, agus ansin ní dhéileálann tú ach le haon fhreagraí de réir mar a thagann siad tríd. Sruthlaigh agus arís.

Is gnách go nglacann gnólachtaí atá ar na meáin shóisialta an cur chuige seo toisc go bhfuiltear ag súil leis uathu, ní toisc go dteastaíonn uathu aon rud úsáideach a bhaint amach trína gcuid gníomhaíochta.

Má tá sprioc agat i gcuimhne (agus mar atá aibhsithe ag tús an ailt, ba cheart duit i ndáiríre), tá sé ríthábhachtach go ndéanfaidh tú anailís, foghlaim uaidh agus ansin go ndéanfaidh tú a bhfuil ar bun agat a oiriúnú. Seachas sin, leanfaidh tú ag déanamh na botúin chéanna arís agus arís eile.

Go tráthrialta, breathnaigh ar do ghníomhaíocht ar fad, ag breathnú ar cad atá ag obair agus nach bhfuil ag obair. Cad iad na cineálacha postálacha a bhaineann le do lucht féachana? Cén t-am den lá a théann na poist seo amach? Cad iad na poist a bhfuil neamhaird á dhéanamh orthu? An bhfuil aon rud i gcoiteann ag na poist seo?

Chun an leas is fearr a bhaint as na meáin shóisialta, ní mór duit postáil mí-chuimhneacháin a sheachaint agus machnamh a dhéanamh ar a bhfuil ar siúl agat. Tá anailís críochnúil bunúsach chun é seo a dhéanamh.

Mar sin tá sé agat

Sin iad na botúin choitianta ar na meáin shóisialta nach mór do ghnólachtaí beaga a sheachaint. Má úsáidtear i gceart iad, is féidir leis na hardáin meáin shóisialta éagsúla a bheith ina n-uirlis iontach chun gnó rathúil a thógáil. Mar sin féin, uaireanta is féidir leis níos mó dochar ná maith a dhéanamh. Lean an chomhairle a chlúdaítear san alt seo chun a chinntiú nach dtagann do ghnó salach ar na mór-mhíchéimeanna.