Mar ghnó, tá sé ríthábhachtach a chinntiú go bhfuil tú ag dul ar bord d’fhostaithe nua i gceart agus go héifeachtach ón tús. Tá bordáil úsáideoirí ar cheann de na tascanna is tábhachtaí is féidir le cuideachta a dhéanamh. Cuidíonn sé le húsáideoirí nua aithne a chur ar an gcóras, tuiscint a fháil ar an gcaoi a n-oibríonn sé, agus tosú á úsáid go héifeachtach.
Buíochas le hinfhaighteacht bogearraí le haghaidh bordála úsáideoirí inniu, níl sé chomh dúshlánach eispéireas iontach úsáideora a chinntiú. Mar sin féin, teastaíonn meascán de ghníomhaíochtaí nach mór do na foirne AD a dhéanamh chun taithí iontach bordála a sholáthar.
Seo ocht n-eilimint riachtanacha d’eispéireas iontach bordála úsáideora.
Réamhriachtanais intáirgí a thuiscint.
Ceann de na rudaí is tábhachtaí atá le déanamh sula dtéann tú ar bord úsáideoirí nua ná a chinntiú go bhfuil na huirlisí agus na hacmhainní go léir atá ar fáil agat chun oiliúint do tháirge a thaispeáint go héifeachtach.
Cinntigh go bhfuil do chomhéadan úsáideora, ábhar, foinsí sonraí, agus gnéithe gaolmhara eile réidh dóibh nuair a chláraíonn siad den chéad uair.
Mínigh conas a oibríonn gach rud.
Nuair a bheidh úsáideoirí nua socraithe agus go bhfuil siad eolach ar an gcaoi a n-oibríonn gach rud, tá sé in am iad a mhúineadh faoi ghnéithe agus feidhmeanna do tháirge.
Bí cinnte gach gné a mhíniú go mion ionas gur féidir le húsáideoirí a thuiscint conas a oibríonn sé agus conas is féidir leo é a úsáid chun a leasa.
Taispeáin d'úsáideoirí conas tosú.
Bealach tábhachtach eile lena chinntiú go gcloíonn úsáideoirí nua thart ná bealaí éagsúla a thabhairt dóibh chun do tháirge a úsáid láithreach.
D’fhéadfadh sé go n-áireofaí leis sin treoracha céim ar chéim a sholáthar, comhairle a thairiscint maidir le tascanna coiteanna, nó úsáideoirí a nascadh go díreach le físeáin teagaisc nó acmhainní eile.
Smaoinigh ar chásanna úsáide éagsúla.
Agus gnéithe agus feidhmeanna do tháirge á leagan amach agat, smaoinigh le do thoil ar an gcaoi a bhféadfadh úsáideoirí iad a úsáid i gcásanna éagsúla.
Cabhróidh sé seo le húsáideoirí nua tuiscint níos fearr a fháil ar cad is féidir le do tháirge a dhéanamh dóibh agus cur leis an seans atá acu feidhm nó gné ar leith a aimsiú a d’fhéadfadh a bheith ag teastáil uathu.
Tairiscint leideanna cabhracha agus cleasanna.
Ceann de na fadhbanna is coitianta a bhíonn ag úsáideoirí nua ná fáil amach conas do tháirge a úsáid go héifeachtach. Smaoinigh ar leideanna agus cleasanna cuiditheacha a sholáthar chun ceisteanna coitianta a réiteach nó úsáidí féideartha do do tháirge a uasmhéadú.
Is féidir é seo a bheith úsáideach go háirithe nuair a thagann sé chun cabhrú le húsáideoirí tuiscint níos fearr a fháil ar ghnéithe agus feidhmeanna do tháirge.
Coinnigh súil ar aiseolas ó úsáideoirí.
Tá sé tábhachtach a bheith feasach ar an gcaoi a bhfuil úsáideoirí ag baint úsáide as do tháirge agus cad iad na réimsí ar féidir iad a fheabhsú.
Ciallaíonn sé seo monatóireacht a dhéanamh ar leibhéil aiseolais agus freagairt go tapa ar mholtaí nó ar ghearáin trí na meáin shóisialta, ríomhphost, nó bealaí tacaíochta do chustaiméirí.
Tabhair luach saothair d'úsáideoirí as dul i ngleic le do tháirge
Bealach eile is fearr chun úsáideoirí a choinneáil gafa is ea dreasachtaí a thabhairt dóibh chun do tháirge a úsáid agus/nó a mholadh.
D’fhéadfadh go n-áireofaí leis seo lascainí, gnéithe bónais, nó earraí speisialta eile. Chomh maith leis sin, déan cinnte do luaíochtaí a choinneáil uathúil agus suimiúil chun úsáideoirí a choinneáil ag teacht ar ais ar feadh níos mó.
Tacaíocht do chustaiméirí a thairiscint
Cinntigh go gcuireann tú tacaíocht ar fáil do chustaiméirí ar eagla go mbeidh fadhbanna nó ceisteanna ag úsáideoirí nua agus do tháirge á úsáid agat.
Ar an mbealach seo, is féidir le húsáideoirí cúnamh a fháil ó ghnéithe sonracha a aimsiú nó feidhmiú i gceart chun fadhbanna casta a d’fhéadfadh teacht chun cinn a réiteach.
Conclúid
Agus é sin á rá, is é an sprioc deiridh a bhaineann le húsáideoir iontach dul ar bord ná an chéad eispéireas dearfach a chruthú agus dílseacht bhuan a chothú.
Is féidir leat ár seicliosta thuas a úsáid chun an tábhacht a bhaineann le gach eilimint a aithint agus a chinntiú go bhfuil d’eispéireas bordála déanta agat ar an mbealach ceart. Ansin, suigh siar agus fan ar na húsáideoirí teacht lena n-aiseolas ar cad a d’éirigh go maith nó cén áit a bhféadfá feabhsú an chéad uair eile!
