As eigner fan in lyts bedriuw is in oanwêzigens op sosjale media in absolute must. It lit jo omgean mei jo publyk, ferbine mei partners, jo produkten, tsjinsten en ynhâld promoatsje, merkbewustwêzen opbouwe, en kin ek in handich ark foar klanttsjinsten wêze. Wat mear is, it is oer it algemien fergees. It komt lykwols mei syn falkûlen.

Yn dit artikel, de premier agint foar bedriuwsfoarming fan 'e UK en saakkundige foar lytsbedriuw, 1e formaasjes, dielt de mienskiplike flaters op sosjale media dy't jo lyts bedriuw moat foarkomme. Lêze troch en gean dan fuort.

It mislearjen fan doelen te stellen

Foardat jo ynspringe en begjinne mei it ynstellen fan jo ferskillende sosjale media-akkounts en profilen, moatte jo bepale wat jo fan doel binne te berikken. Binne jo op syk nei leads te groeien? Wolle jo gewoane fragen fan klanten beäntwurdzje? Is it om ynhâld te drukken dy't jo hawwe makke?

Wat jo doel ek is, jo moatte fan it begjin ôf dúdlike, mjitbere doelen ynstelle. Dit doel soe dan de bêste sosjale mediaplatfoarms moatte ynformearje om mei te dwaan (en dy't jo kinne oerslaan), de soarten berjochten dy't jo skriuwe, en de akkounts wêrmei jo besykje te dwaan.

As jo ​​​​dit net dogge, sil jo oanpak ferspraat wurde. Jo sille neat hawwe om nei te rjochtsjen, dus d'r sil gjin motivaasje efter jo aktiviteit wêze. Alles wat jo dogge sil 'sosjale media foar sosjale media' wêze.'

Gjin strategy yn plak

As jo ​​​​ienris doelen en doelen yn gedachten hawwe, is jo folgjende taak om út te wurkjen hoe't jo dizze sille berikke. Dit wurdt dien troch in sosjale mediastrategy te meitsjen, in masterplan foar hoe't jo bedriuw sosjale media sil oanpakke.

Jo sosjale mediastrategy moat omfetsje, mar net beheind ta ûndersyk nei jo publyk en konkurrinten (wat dogge se goed / min?), de ynhâld dy't passend is foar jo publyk, hoe't klantengagement wurdt behannele, en hoe't algemiene prestaasjes moatte wurde folge. .

Dit is essensjeel yn alle senario's, mar foaral as immen oars as jo jo aktiviteit sil beheare, kin it har in kaart jaan fan wat se moatte en net moatte dwaan.

Wylst de sosjale mediastrategy kin wurde oanpast, as it nedich is, moatte jo derfoar soargje dat jo altyd ien op it plak hawwe.

Reklamekanalen dy't jo net brûke

As jo ​​​​nei in sosjale media akkount fan jo webside sille keppelje, moatte jo dit kanaal absolút brûke. It sjocht der net goed út as in brûker op in sosjale media-keppeling klikt allinich om te finen dat jo lêste update 15 moannen lyn wie.

Dit liket ûnprofesjoneel en kin resultearje yn in potinsjele klant dy't net allinich jo betrouberens freget, mar, sterker, as jo bedriuw noch wurket. Dit kin drastysk lykje, mar soene jo wat keapje fan in bedriuw waans lêste Instagram-post gie oer har Krystfeest fan 2021? Us advys oer dit komt yn twa dielen ...

As earste moatte jo konsekwint poste oer jo kanalen. Begelieding suggerearret dat jo it folgjende moatte pleatse:

  • 3 - 5 kear yn 'e wike op Instagram
  • 2 - 3 kear deis op X
  • 1 - 2 kear deis op Facebook
  • 1 - 2 kear deis op LinkedIn
  • 3 - 5 kear yn 'e wike op TikTok
  • Ien kear yn 'e wike op Google Myn bedriuw

Yn it twadde plak, as jo net ynsette kinne om regelmjittich te pleatsen, keppelje dan seker net oan it oanbelangjende sosjale media-akkount fan jo side, mar freegje jo sels ôf oft it it wurdich is dat jo it platfoarm überhaupt brûke.

Deselde ynhâld, ferskillende platfoarms

It duplikearjen fan berjochten oer sosjale mediakanalen is miskien de meast foarkommende sosjale mediaflater. Keppeling nei deselde ynhâld is prima en te ferwachtsjen, mar de styl wêryn jo it dielen dogge moat passe by it platfoarm wêrop it wurdt pleatst. Jo toan fan stim moat altyd konsekwint wêze en yn oerienstimming mei jo merk, mar jo aktiviteit moat farieare wurde oer de platfoarms.

Alles wat jo pleatse moat dêroer optimalisearre wurde. Bygelyks, in koarte en pittige byskrift oer dy ynfografyk dy't jo makke hawwe, kin geskikt wêze foar Instagram, wêr't jo de ôfbylding yn al syn gloarje kinne sjen litte, mar foar X - wêr't it dielen fan ôfbyldings beheind is - moatte jo de romte brûke dy't jo hawwe hawwe (280 karakters) oars.

Mis dyn fermeldings

In wichtige reden om op sosjale media te wêzen is om ynteraksjes yn te skeakeljen mei minsken dy't ynteressearre binne yn jo merk. Mar hoe adekwaat folgje jo de petearen dy't oer jo bart? Wylst de ynboude funksjonaliteit fan 'e sosjale mediasites ridlik is foar it folgjen fan fermeldingen fan jo merk, as it nivo fan ynteraksje groeit, kinne jo fine dat jo opmerkings begjinne te missen.

Soargje derfoar dat dit net bart troch in behearsysteem foar sosjale media te brûken om alle farianten fan jo merknamme te folgjen en de ynstellingen oan te passen sadat jo op 'e hichte wurde sa gau as immen dizze termen brûkt.

Op dizze manier sille jo altyd boppe op 'e diskusje wêze, wêrtroch jo fluch kinne reagearje, nettsjinsteande oft it ien is dy't jo in fraach stelt, jo lof sjongt of wat minder-as-positive feedback leveret. Dit bringt ús nei ús folgjende punt ...

Slechte ôfhanneling fan klanten

Guon bedriuwen brûke har sosjale mediakanalen aktyf as ark foar it behanneljen fan klantproblemen. Oaren balkje op it idee fan dit. Hoe dan ek, klanten dy't yn kontakt komme om har klachten te dielen, sil ûnûntkomber barre, dus jo moatte der wis fan wêze dat dizze ynteraksjes goed wurde behannele.

As jo ​​dit net dogge, sil de situaasje mei de klant net allinich slimmer wurde, mar kin ek resultearje yn serieuze reputaasjeskea oan jo merk. Hjir binne wat rappe tips foar hoe't jo en jo team moatte wurkje mei ûntefreden klanten:

  • Bliuw altyd profesjoneel (en kalm, it is net persoanlik).
  • Ferûntskuldigje foar alle ûngemak feroarsake
  • Nea meidwaan oan in argumint
  • Besykje de diskusje fan it platfoarm ôf te nimmen
  • Jou dúdlike tiidlinen foar kontakt en hâld jo hjirby oan
  • Betankje de klant foar har feedback
  • Kontrolearje mei de klant om te soargjen dat se tefreden binne

Mei't dit sosjale media is, kin de ynteraksje fan in brûker misbrûk wurde. Stel yn dizze gefallen dúdlik jo belied oangeande oerlêst, en as passend, stopje mei antwurden en blokkearje / dempe it akkount. Jo kinne ek beskôgje om se te melden op it sosjale mediaplatfoarm.

It giet allegear om dy

Krekt as yn elke sosjale situaasje, op sosjale media, gjinien wurdearret 'me me me' gedrach. Konstant pleatse oer jo produkten, jo tsjinsten, jo ynhâld, jo minsken en jo suksessen is in feilige manier om jo publyk te ergerjen, en úteinlik te ferliezen.

Sukses op sosjale media is alles oer it finen fan it juste lykwicht tusken promoasje en belutsenens. Praat oer jo oanbiedingen, mar meitsje it net it ienige fokus fan jo ynhâld. Mix it troch fragen te stellen, de ynhâld fan oare bedriuwen sjen te litten en yndustryspesifyk nijs te markearjen dat wirklik nuttich is foar jo publyk.

As jo ​​​​publyk hooplik groeit, sil in signifikant diel fan jo folgers klanten wêze oan wa't jo al ferkocht hawwe. Hawwe dizze minsken yn gedachten by it sammeljen fan wat jo diele. Ja, se wolle fan tiid ta tiid oer jo produkten en tsjinsten hearre, mar wêr binne se oars yn ynteressearre?

Gjin analyze

Mei sosjale media is it maklik om te fallen yn in patroan fan regelmjittich pleatsen en dan ferjitte. Jo brûke jo ark foar sosjale mediabehear om jo berjochten foar de wike op te linen en te plannen, en dan behannelje jo gewoan alle antwurden as en wannear't se trochkomme. Waskje en werhelje.

Dizze oanpak wurdt typysk oannommen troch bedriuwen dy't op sosjale media binne om't it fan har wurdt ferwachte, net om't se wat nuttichs wolle berikke troch har aktiviteit.

As jo ​​​​in doel foar eagen hawwe (en lykas markearre oan it begjin fan it artikel, jo moatte wirklik), is it essensjeel dat jo analysearje, leare fan en dan oanpasse wat jo dogge. Oars sille jo trochgean mei it meitsjen fan deselde flaters hieltyd wer.

Sjoch mei regelmjittige yntervallen oer al jo aktiviteit, ferdjipje yn wat is en net wurket. Hokker soarten berjochten resonearje mei jo publyk? Op hokker tiid fan de dei geane dizze berjochten út? Hokker berjochten wurde negearre? Hawwe dizze berjochten wat mienskiplik?

Om it measte út sosjale media te heljen, moatte jo mindless berjochten foarkomme en beskôgje wat jo dogge. Yngeande analyze is fûneminteel om dit te dwaan.

Dus dêr hawwe jo it

Dat binne de mienskiplike flaters op sosjale media dy't lytse bedriuwen moatte foarkomme. As goed brûkt, kinne de ferskate sosjale mediaplatfoarms in fantastysk ark wêze by it bouwen fan in suksesfol bedriuw. Soms kin it lykwols mear skea dwaan as goed. Folgje it advys besprutsen yn dit artikel om te soargjen dat jo bedriuw net falt op 'e grutte misstappen.