De nombreux utilisateurs préfèrent acheter en ligne la plupart des actifs, car ils peuvent déverrouiller leur téléphone et accéder à l'application. Selon les statistiques de Google, 65 % des actifs en ligne dans le monde sont créés à partir de gadgets mobiles. Cependant, tous les détaillants ne sont pas disposés à dépenser de l’argent dans des applications mobiles ; la plupart pensent que cela coûte trop cher et prend beaucoup de temps. Cela pourrait être une erreur de taille : selon Criteo, les entreprises européennes qui présentent une application de shopping et une boutique en ligne réalisent déjà 55 % de leurs offres en ligne.
Cet article approfondira les tenants et les aboutissants du sur mesure développement d'applications de vente au détail et pourquoi et de quoi avez-vous exactement besoin pour le construire.
Comment le développement d'une application de vente au détail peut vous aider à améliorer votre entreprise
Avec portable développement d'applications de vente au détail, vous pouvez créer votre boutique mobile. La numérisation a évolué dans une direction prédominante ; la demande de transactions numériques de biens et de services et de plus en plus de métiers acceptent la place des smartphones. Par conséquent, vous pouvez améliorer votre clientèle et développer votre boutique sans limites. Après tout, vous n'aurez pas de divisions d'approvisionnement ni de comptoirs sur cet itinéraire, et vous n'aurez besoin que de photos de haute qualité pour montrer les marchandises.
Application de commerce électronique personnalisée par rapport à la solution App Builder
À cette étape, vous devez comprendre ce qui est le plus important pour vous, l'originalité ou la rapidité. Après tout, si vous préférez une application de vente au détail personnalisée, vous aurez votre design et vous pourrez incarner l'essence de votre entreprise et de vos idées. La solution App Builder peut présenter des problèmes d’originalité et différer de ce que vous souhaitiez. Il peut exister des centaines de sites de ce type.
Par exemple, l'intégration de services tiers dans des applications basées sur des modèles demande beaucoup de travail. Dans certains cas, un tel travail est presque impossible, par exemple l'intégration de l'API d'expédition et l'intégration de l'API de vente. Par conséquent, si vous développez des applications mobiles pour les commerces de détail, vous serez en mesure de créer des images et des textes uniques et d'augmenter votre audience grâce à la reconnaissance et à la créativité.
Fonctionnalités de l'application e-commerce
De nombreux utilisateurs sont susceptibles d'acheter quelque chose dans l'application du magasin de détail, car elle est plus rapide et plus adaptée, ce qui suggère qu'il sera plus confortable pour vos clients d'exploiter vos services.
La plupart des détaillants se tournent vers l'omnicanal. Cela indique que le vendeur de marchandises dispose d'une boutique hors ligne, d'une boutique en ligne et d'une application mobile, accepte les demandes des clients via un centre d'appels par téléphone et traite sur les réseaux sociaux.
Et ce n'est pas tout : lorsqu'il contacte le vendeur via l'un des canaux ci-dessus, le client utilise sa carte de réduction et découvre la disponibilité d'un résultat particulier, sa date de fin, etc. Les données sur les clients et tous les produits sont combinées dans une seule base de données liée. La technologie omnicanal est déjà utilisée par des marques telles que Sephora, Walmart et eBay.
Les applications commerciales sans fonctionnalités supplémentaires ont rapidement évolué et sont devenues fastidieuses pour les clients. Les utilisateurs installent et exploitent des applications dans les magasins où ils font régulièrement leurs achats. Par exemple, j’adore le tennis et j’achète périodiquement les derniers outils – pas hebdomadairement ou mensuellement, mais 2 à 3 fois par an. À ce stade, je n’ai pas nécessairement besoin d’une application. Les détaillants doivent donc trouver des moyens de me motiver à le télécharger et à le retourner régulièrement.
Que peuvent-ils faire? Portez une attention particulière à la gamme. Prenons l'exemple d'un magasin de sport avec des fonctionnalités intégrées à l'application qui pourraient être bonnes pour moi en tant qu'utilisateur :
- Détails sur les activités sportives en tennis. De nombreux détaillants disposent déjà d'experts en gamme – pourquoi ne pas exploiter leurs qualifications dans l'application ?
- Programmez des matchs de tennis et des rapports à leur sujet. De tels faits nécessitent une pratique plus détaillée, mais si l'utilisateur comprend que tout est dans une seule application, pourquoi en a-t-il besoin de plusieurs autres ?
Détails sur les clubs et les matchs de tennis.
Implication des associés : Pourquoi ne pas vendre des billets de tournoi ? Ou suggérer d'appeler instantanément un taxi pour le club de tennis dans l'application ?
Données météorologiques : quel est l’endroit le plus approprié pour réserver un terrain ? Dans un club de sport ou nature ?
Applications avec AR. Bien entendu, le fait croissant est toujours la technologie du futur. Néanmoins, la capacité de découvrir des détails sur un participant ou d’annoncer une raquette tout en observant un match sera inégalée pour attirer les utilisateurs.
Le marché des appareils mobiles évolue rapidement : les appareils changent de conception et deviennent plus fonctionnels. Il existe des applications qui ne sont pas encore parfaites, mais les détaillants apportent la priorité en ajoutant des éléments et du contenu supplémentaires pour divertir les utilisateurs.
L’expérience du supermarché coréen Tesco semble très inspirante. Il a ouvert une boutique virtuelle appelée Home Pl us dans une station de métro de Séoul, montrant les murs et les colonnes de la station. Selon les propriétaires, les ventes ont augmenté de 130 % et l'importance du concept est élémentaire. Tout en restant dans le train, les visiteurs du métro choisissent utilement les bons produits à l'aide d'un smartphone attaché à l'image du produit. Lorsque l'acheteur rentre chez lui, le colis reste déjà pour lui à la porte. Une excellente idée pour gagner du temps et s'amuser pendant les temps d'arrêt ennuyeux dans le métro.
En particulier, de nombreux concessionnaires automobiles utilisent déjà des pièces virtuelles lors de la vente de meubles chez Ikea. Dans l'application mobile de ce dernier, les meubles peuvent être configurés à partir de zéro, testés et réorganisés. La réalité virtuelle est une nouvelle direction dans le trading en ligne, qui ne fera sûrement que se développer ; ce n’est pas un phénomène passager.
Les principales fonctionnalités de l'application e-commerce pour les utilisateurs
Le contenu et la cohérence de votre application de commerce électronique sont importants, et c'est là que les fonctionnalités d'une application mobile de vente au détail s'avèrent utiles. Pour les clients, tout doit être aussi optimisé et simple que possible, et tout doit se dérouler aussi rapidement et efficacement que possible afin que le client puisse rester énergique.
Inscription et connexion de l'utilisateur
Plus votre inscription et votre connexion sont appropriées, plus les clients irréguliers quitteront à cette étape. Vous pouvez vous inscrire en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour une utilisation satisfaisante. Cela convient également si vous pouvez associer immédiatement un compte, comme Apple ou Google, auquel une carte bancaire est liée. Si un tel processus existe, vous ne pouvez remplir qu'une petite liste d'éléments de la carte à la première demande. Si vous pouvez vous inscrire efficacement et rapidement à une application d'achat en ligne, le client sera plus satisfait et visitera votre application plus souvent.
Catalogue
Les annuaires sont essentiels à votre application ou site Web. Une personne visitant un site/une application remarque fréquemment un répertoire. Le catalogue doit contenir une quantité limitée de texte, mais il doit y avoir suffisamment de connaissances. Le catalogue doit être confortable à utiliser afin que le client puisse facilement surfer ou rechercher n'importe quelle information.
Recherche dans le catalogue
Rechercher un résultat devrait prendre peu de temps ou peu d’actions. Vous pouvez ajouter des recherches développées à votre application, telles que le filtrage et le tri. Ces processus favoriseront la recherche et aideront le client à réaliser ses souhaits.
Panier
Le panier doit contenir des informations de base sur le produit. Pour plus de commodité, vous pouvez ajouter la fonction d'ajout ou de suppression de marchandises et déterminer le jour de livraison inexact. Si ces informations se trouvent dans le panier, il sera plus approprié pour le client d'exploiter votre application/site Web. Après tout, ces données peuvent constituer une obligation essentielle pour le client et aider à sélectionner la commande.
Options de commande et de paiement
Désormais, les acheteurs utilisent des méthodes de paiement complètement supplémentaires. Ainsi, l’écosystème du paiement e-commerce peut directement servir n’importe quel internaute. Il est donc désormais indispensable de disposer de stratégies de paiement supplémentaires.
De plus, le système de paiement doit accepter les paiements internationaux et différentes devises si vous desservez plusieurs pays. Si vous souhaitez attirer de nouveaux utilisateurs et développer votre boutique en dehors de votre pays, cette fonctionnalité peut vous aider.
Service d'aide
Vous perdez le client lorsque quelque chose ne va pas et l'humeur du visiteur se détériore. Il peut être contourné si vous disposez d’un helpdesk ou d’un chatbot. Cela convient si vous pouvez accéder au chat directement depuis la page du catalogue en cliquant, par exemple, sur le bouton avec l'icône de notification. Néanmoins, il est également essentiel que le chat d'assistance ne soit pas intrusif et n'interfère pas si le client n'en a pas besoin.
Un contractuel très gentil doit négocier avec le client via le support ou le chat. Après tout, ces travailleurs pourront garder le client. Ou bien, un chatbot devrait être créé avec l’anticipation d’un peu de compréhension de la psychologie et du commerce.
Développement d'applications de vente au détail Processus
Dans le développement d'applications de vente au détail entreprise, le développement de votre application e-commerce se construit généralement de la manière suivante :
- analytique;
- tâche technique;
- ingénierie et conception;
- développement;
- tests et stabilisation ;
- publication en magasin;
- accompagnement et développement.
Chaque projet est unique. Premièrement, vous pouvez combiner plusieurs étapes pour mettre en œuvre vos projets plus rapidement et à moindre coût. D’autres veulent franchir toutes les étapes. Le développeur vous aidera à choisir le meilleur chemin.
Réflexions finales
Le marché de la vente au détail en ligne connaît une croissance exponentielle. Aux États-Unis, ce marché a été multiplié par huit entre 2013 et 2022. Le marché, qui représentait 41.7 milliards de dollars en 2013, a atteint 338 milliards de dollars en 2022, selon Statesman. Et la croissance continue.
Les détaillants modernes doivent créer la demande et l’intérêt de l’acheteur car, de cette manière, ils attirent plus de clients. Soyons réalistes, si vous avez besoin d’une nouvelle raquette de tennis en ce moment, vous pouvez en acheter une dans n’importe quel magasin. Et, très probablement, vous achèterez dans la boutique en ligne au prix le plus bas. Il sera donc difficile pour les détaillants qui travaillent uniquement pour répondre à la demande.
Les applications commerciales au contenu intéressant ont toutes les chances de séduire les consommateurs et de les captiver. Bien entendu, les détaillants auront besoin de fonds supplémentaires, mais ils verront ainsi non seulement une croissance de leurs ventes, mais aussi acquérir des clients fidèles, même dans des segments de marché hautement concurrentiels.
