personne utilisant un ordinateur portable Microsoft Surface sur les genoux avec deux autres personnes

Depuis des années, la technologie fournit aux spécialistes du marketing des outils innovants conçus pour améliorer l'efficacité et la créativité et produire de meilleurs résultats. Qu'il s'agisse d'une nouvelle solution logicielle innovante ou d'une IA générative, voici plusieurs moyens par lesquels la technologie peut renforcer votre stratégie marketing.

1. Tirer parti des technologies avancées grâce à des solutions externalisées

Les grandes agences de marketing ont accès à des outils marketing spéciaux que de nombreuses petites entreprises ne peuvent pas se permettre. Bien qu'il existe des substituts qui fonctionnent bien, ils ne sont pas identiques.

Lorsque vous confiez votre stratégie marketing à une agence professionnelle, vous avez automatiquement accès à leurs outils avancés aux côtés d'experts en marketing. Par exemple, lorsque vous engagez un CMO fractionnaire (Chief Marketing Officer), vous aurez accès à un leadership marketing de haut niveau à moindre coût, et ils exécuteront vos campagnes marketing à l'aide d'applications de niveau agence.

Le marketing externalisé élimine les tracas et les dépenses liés au fait d’essayer de tout faire soi-même, et l’accès à des outils spéciaux est un avantage évident.

2. IA générative pour la création de contenu

Alors que vous pensez que la technologie ne fera pas avancer le marketing, une nouveauté se profile à l'horizon. Aujourd'hui, il s'agit de l'intelligence artificielle (IA), traitement du langage naturel (NLP) et les algorithmes d'apprentissage automatique.

Si vous cherchez un moyen de faire évoluer rapidement votre production de contenu, vous pouvez vous intéresser à l'IA générative, comme ChatGPT. Bien que la plupart des contenus textuels nécessitent beaucoup d'édition et de supervision humaine, ils sont parfaits pour générer des idées et des schémas. La création de schémas et de résumés à l'aide d'outils d'IA générative donnera à vos rédacteurs un objectif spécifique tout en conservant cette touche humaine.

Les vidéos générées par l’IA peuvent également vous aider à évoluer rapidement. Bien qu’il existe des générateurs vidéo complexes capables d’imiter une véritable voix humaine, les meilleurs outils vidéo d’IA génèrent des arrière-plans simples conçus pour les superpositions de texte. Ces vidéos peuvent présenter des lacs, des ruisseaux, des plages ou d’autres scènes paisibles. Principalement utilisées pour ce que l’on appelle le « marketing vidéo sans visage », ces vidéos sont parfaites pour les publicités payantes sur des plateformes comme Instagram et TikTok.

3. L'IA conversationnelle pour le service client

Avant que l'IA générative ne devienne courante, les entreprises utilisaient déjà l'IA conversationnelle depuis un certain temps. Cette technologie représente une avancée majeure par rapport aux chatbots du passé, où les questions détaillées ne généraient que quelques liens qui n'étaient pas très utiles.

IA conversationnelle Cela ressemble davantage à une interaction humaine car il s'appuie sur l'apprentissage automatique plutôt que sur une liste statique de mots-clés qui déclenchent des réponses prédéfinies. Grâce à cette technologie, vous pouvez répondre aux questions préalables à l'achat, aider les clients à résoudre les problèmes de base et fournir des réponses et une assistance 24 heures sur 24.

Le service client est un aspect souvent sous-estimé du marketing. Si l'on considère que toutes les interactions avec vos clients les rapprochent ou les éloignent, il est difficile d'ignorer l'impact d'un service client exceptionnel. Il s'agit en fait d'un facteur déterminant dans le bouche-à-oreille. Par exemple, lorsque vos clients sont ravis de votre service client, ils l'utiliseront comme argument de vente lorsqu'ils parleront de votre entreprise à leurs amis et à leur famille.

4. AR pour la visualisation et les expériences des produits

La réalité augmentée (AR) n'est pas réservée aux amateurs de jeux vidéo. Elle a beaucoup évolué ces dernières années et a trouvé sa place dans le marketing numérique.

Les outils de réalité augmentée permettent aux clients de visualiser les produits chez eux avant de procéder à l'achat. Lorsqu'un client peut visualiser un produit avant de l'acheter, comme un meuble, cela réduit l'incertitude et augmente sa confiance dans l'achat.

Les applications AR sont également amusantes et peuvent renforcer le lien entre votre marque et vos clients. Par exemple, de nombreuses entreprises utilisent la réalité augmentée pour créer des expériences immersives qui intègrent des démonstrations de produits, des promotions et même des jeux. Le résultat final est une augmentation de la fidélité et des ventes.

5. Optimisation de la recherche vocale pour capter les utilisateurs mobiles

De nombreux utilisateurs mobiles utilisent la recherche vocale pour rechercher des informations en ligne. Cela inclut l'utilisation d'appareils comme Alexa et Siri. Pour cette raison, le marketing numérique nécessite désormais optimiser le contenu pour la recherche vocale.

En règle générale, le contenu optimisé pour la voix se concentre sur les questions que les utilisateurs poseraient à leur appareil. Par exemple, « Quel est le meilleur restaurant de sushi près de chez moi ? » Cette question est légèrement différente de celle qu'un utilisateur saisirait. Lorsqu'ils tapent la même question dans un moteur de recherche, les gens sont plus susceptibles de taper « meilleur sushi près de chez moi ». C'est une différence mineure, mais les moteurs de recherche interprètent les questions différemment et sont plus susceptibles de proposer des réponses pertinentes.

Faites évoluer votre marketing grâce à la technologie

Au fil des années, la technologie a transformé le marketing pour le meilleur, permettant aux entreprises de fonctionner plus efficacement et d'évoluer plus rapidement. En exploitant les technologies marketing standard ainsi que les innovations telles que l'IA générative, la réalité augmentée et l'IA conversationnelle, votre marque peut rester compétitive sur n'importe quel marché.