- Toimittajan järjestelmään kohdistuneen kyberhyökkäyksen vuoksi Kanadan vakiintuneen lentoyhtiön Sunwing Airlinesin tärkeät järjestelmät katkesivat, mikä johti vakaviin lentojen viivästyksiin lähes viikon ajan;
- Tapahtuman seurauksena ainakin 188 lentoa viivästyi, ja monet matkustajat jäivät lentokentälle. Jotkut matkustajat sanoivat olleensa jumissa lentokentällä yli 3 päivää;
- Sunwing Airlines kertoi yrittävänsä parhaansa mukaan hoitaa lentotoimintaa manuaalisesti vähentääkseen palvelukatkoksia.
Lähes viikon ajan Kanadan veteraanilentoyhtiö Sunwing Airlines kärsi vakavista lentojen viivästyksistä kyberhyökkäyksen aiheuttaman järjestelmävian vuoksi.
Huhtikuun 17. päivänä (viime sunnuntaina) Sunwing Airlines kärsi sisäisestä järjestelmäkatkosta kyberhyökkäyksen vuoksi. Järjestelmäkatkos vaikutti lähtöselvitys- ja lentokoneeseen nousemiseen ja aiheutti lentojen viivästyksiä ja jumissa matkustajia Toronton Pearsonin lentokentällä viiden peräkkäisen päivän ajan, jolloin monet matkustajat jäivät lentokentälle useiksi päiviksi.
Huhtikuun 22. päivänä (viime perjantaina) yhtiö paljasti, että lentotoiminta oli palannut normaaliksi. Mutta tätä kirjoitettaessa järjestelmää ei ole täysin palautettu, matkustajilla voi olla "tavallista hitaampia" lähtöselvitysaikoja ja lennoilla on ollut pieniä viivästyksiä.
Sunwing ilmoitti 21. huhtikuuta (viime torstaina) antamassaan lausunnossa, että 188 lentoa oli myöhässä sen jälkeen, kun järjestelmä katkesi 17. päivänä.
21. päivän iltapäivällä 153 lentoa on aloitettu tai jatketaan, ja normaalin toiminnan odotetaan jatkuvan viikonloppuna.
Matkustajille, joilla on matkasuunnitelmia lähipäivinä, Sunwing Airlines suosittelee tarkistamaan lennon tilan Sunwing.ca-verkkosivustolta etukäteen, jotta viimeisimmät tiedot lähtöajasta voidaan varmistaa.
"Teemme kovasti töitä jatkaaksemme lentotoimintaa ja haluamme kiittää asiakkaitamme kärsivällisyydestänne tänä aikana. Samalla haluamme kiittää myös muita operaattoreita avusta lentokoneiden edelleenvuokrauksessa sekä henkilökuntaamme (mukaan lukien lentoaseman maapalvelu, lennonjohto ja lentomiehistö) ja muita tiimejä) ja kohdekumppaneitamme.
"Tämän kyberturvallisuushäiriön lähde oli kyberhyökkäys yhtiön kolmannen osapuolen järjestelmätoimittajaan, Airline Choiceen, joka pyrkii ratkaisemaan ongelman", lausunnossa todettiin.
Sunwing Airlines kertoi yrittävänsä parhaansa mukaan hoitaa lentotoimintaa manuaalisesti vähentääkseen palvelukatkoksia.
Airline Choice on vahvistanut tiedotusvälineille, että "jotkut yhtiön tietokonejärjestelmistä" olivat poissa tietoturvahäiriön vuoksi, joka on pakottanut jotkin järjestelmät siirtymään offline-tilaan.
"Olemme käynnistäneet välittömän tutkinnan selvittääksemme tapahtuman luonteen ja laajuuden. Teemme tiivistä yhteistyötä kolmannen osapuolen tietokoneasiantuntijoiden kanssa selvittääksemme tapahtuman lähteen ja vahvistaaksemme sen vaikutuksen yrityksen järjestelmiin.
Matkustajat vaativat korvausta Sunwing Airlinesilta
Huhtikuun 17. päivästä lähtien kymmeniä lentoja on vaihdettu Pearsonin lentokentältä lomakohteisiin, ja pitkiä viivästyksiä kokeneet matkustajat ovat hakeneet korvausta Sunwingiltä.
Eräs matkustaja kertoi, että oli kulunut kaksi päivää siitä, kun hän suunnitteli lähtevänsä lomalle perheensä kanssa Dominicaan odottamattomien viivästysten vuoksi.
”Olemme keksineet tavan pidentää lomaamme hieman pidemmälle. Onneksi olemme voineet hakea vielä muutaman päivän palkattoman loman, mutta olemme myös menettäneet palkkoja sinä aikana.
Jotkut matkustajat mainitsivat myös, että heillä oli jopa kolmen päivän lentojen viivästymiä, mikä vastaa puolen viikon loman hukkaamista.
Sunwing Airlinesin toimitusjohtaja sanoi, että yhtiö maksaa rahakorvauksen jokaiselle matkustajalle viivästymisen pituuden perusteella.
Media on saanut tietää, että Sunwing Airlines on muuttunut suuresta lentoyhtiöstä pieneksi lentoyhtiöksi tämän vuoden tammikuussa. Tämä muutos voi vaikuttaa lennon myöhästymiskorvauksen todelliseen määrään riippuen ajankohdasta, jolloin matkustaja varasi matkalipun.
Kanadan lentomatkustajien suojasäännösten mukaan suurten lentoyhtiöiden on maksettava 1,000 9 dollaria matkustajista, jotka ovat myöhässä yli 500 tuntia, ja pienten lentoyhtiöiden tarvitsee maksaa vain XNUMX dollaria samassa tilanteessa.
Matkustajien oikeuksien puolestapuhuja sanoi, että hakkerointi oli lentoyhtiön toimivaltaan kuuluva tapaus, ja Sunwing oli siksi vastuussa matkustajien menetyksistä.
Itse asiassa, jos lentoyhtiö voi ensin käyttää rahaa tietojen palauttamiseen ja suojaamiseen, sen ei tarvitse maksaa suuria korvauksia. Jos yrityksellä tai organisaatiolla on tietomurto, sillä on suuri vaikutus sen brändiin. Siksi yritysten ja organisaatioiden tulee tehdä hyvää tietosuojatyötä ja käyttää varmuuskopiointiohjelmistoja tietojensa suojaamiseen. Nyt yleisesti käytettyjä varmuuskopioita ovat VMware-varmuuskopiointi, Hyper-V-varmuuskopiointi, Xenserver-varmuuskopiointi, oVirt-varmuuskopiointi ja niin edelleen.
