Kas otsite võimalust luua tugevaid kliendisuhteid ja eristuda konkurentidest? Isikupärastatud otsepost võiks olla vastus. Tänu sellele, et see suudab tõhusalt sihtida õigeid kliente võimsate kohandatud sõnumite abil, pole ime, miks otsepost on olnud populaarne turundustaktika alates 1800. aastate lõpust. Kuid sellest strateegiast maksimumi saamiseks ja sõnumite tõhususe tagamiseks peate teadma, kuidas isikupärastatud otsepost töötab ja milliseid tööriistu saate kasutada.
Selles artiklis vaatleme, kuidas isikupärastamine võib aidata tugevdada kliendisuhteid pakkudes sobivate preemiaprogrammide kaudu atraktiivseid allahindlusi ja kasutades muid taktikaid, näiteks segmenteerimist.
Mis on isikupärastatud otsepost ja kuidas see toimib?
Isikupärastatud otsepost on kaasaegne turundustööriist, mis võimaldab ettevõtetel kohandada oma ulatust üksikutele tarbijatele. Sihitud meililistide, ennustavate algoritmide ja sõnumite kohandamise kaudu võimaldavad seda tüüpi reklaamid ettevõtetel koostada kohandatud sõnumeid igale adressaatide loendis olevale isikule.
See tagab, et teie sõnum kajastub tõhusalt iga adressaadiga, suurendades järsult vastamismäära. Kuna tehnoloogia areng muudab isikupärastatud otsepostituse kättesaadavamaks ja kuluefektiivsemaks, on see suurepärane viis brändilojaalsuse suurendamiseks ja oma ulatuse laiendamiseks suurematele kliendirühmadele. Isikupärastatud otsepostituse kohta lisateabe saamiseks külastage seda veebisaiti.
Isikupärastatud otsepostituse kasutamise eelised
Isikupärastatud otsepostituse kasutamise üks peamisi eeliseid on see, et see parandab oluliselt kliendisuhteid. Kohandatud sõnumside ja preemiate pakkumisega saate näidata klientidele, et mõistate nende vajadusi ja olete valmis nende täitmiseks pingutama. See mitte ainult ei suurenda brändilojaalsust, vaid motiveerib kliente ka teie veebisaiti külastama või poes ostlema.
Lisaks võimaldab segmenteerimine sihtida konkreetseid tarbijaid, kes võivad teie sõnumile suurema tõenäosusega positiivselt vastata. Segmenteeritud kampaaniate abil saavad ettevõtted kiiresti tuvastada, millised kliendid tõenäolisemalt midagi ette võtavad, ja kohandada oma sõnumit vastavalt sellele. Lisaks aitab isikupärastamine tagada, et teie sõnum jõuab õigel ajal õigete inimesteni, suurendades turundustegevuse üldist ROI-d.
Kuidas luua kampaaniat, mis jõuab teie sihtrühmani
Isikupärastatud otsepostituskampaaniate kavandamisel on oluline keskenduda oma ettevõtte eesmärkidele ja mõista, kuidas teie sõnumit saab kõige paremini edastada. Mõelge oma sihtrühmale ja sellele, millistele sõnumitele nad kõige paremini reageeriksid.
Kui olete selle teabe tuvastanud, kavandage, kuidas soovite oma sõnumit edastada. Kasutage erinevat tüüpi sisu, näiteks pilte või videoid, tagamaks, et teie kampaania on visuaalselt atraktiivne ja eristub konkurentidest.
Lõpuks kaaluge atraktiivsete allahindluste või soodustuste pakkumist, et ergutada kliente teie veebisaiti külastama või poes ostma. See aitab tagada, et kliendid võtavad pärast teie otsepostituse saamist suurema tõenäosusega midagi ette.
Näited edukatest isikupärastatud otsepostituskampaaniatest
Isikupärastatud otsepostitust on edukalt kasutanud sellised kaubamärgid nagu Starbucks, Target ja Amazon. Need kampaaniad on sageli sisaldanud üksikasjalikke kliendiprofiile, et sõnum oleks kohandatud iga inimese vajadustele ja huvidele.
Näiteks Starbucks kasutas 2018. aastal oma jõulukampaanias isikupärastatud otsepostitust. Ettevõte koostas individuaalsed sõnumid, mis sisaldasid klientide nimesid, fotosid poodidest, mida nad kõige sagedamini külastavad, ja tasuta jookide või toidukaupade pakkumisi nende ostuajaloo põhjal. See võimaldas neil luua oma klientidega sisukaid sidemeid ja samal ajal müüki juhtida.
Samamoodi on Amazon kasutanud segmenteerimistehnikaid, et eri tüüpi kliendid saaksid kohandatud sõnumeid. Näiteks võivad püsikliendid saada eksklusiivseid allahindlusi, samas kui uutele klientidele võidakse pakkuda stiimuleid toote või teenuse proovimiseks.
Luues kampaaniaid, mis kajastavad nende klientide huve, saavad need ettevõtted suurendada reageerimis- ja konversioonimäärasid, luues samal ajal püsivaid suhteid oma klientidega.
Näpunäiteid mõjuva kutse tegevusele loomiseks
Isikupärastatud otsepostituskampaania koostamisel on oluline tagada, et kõik aspektid oleksid edu saavutamiseks optimeeritud. Selleks, et teie üleskutse tegevusele paistaks silma ja julgustaks kliente tegutsema, on siin mõned näpunäited.
- Olge see lühike ja lihtne – mida vähem sõnu kasutate, seda paremini saavad kliendid aru ja saavad kiiresti tegutseda.
- Veenduge, et teie keel oleks kõnekas ja kaasahaarav – sellised fraasid nagu "Proovi kohe" või "Avastage rohkem" võivad aidata tähelepanu köita.
- Kasutage visuaale – toote või teenuse pildi lisamine võib huvi äratada.
- Lisage kindel pakkumine – allahindlused või auhinnad motiveerivad kliente tegutsema.
- Kaasake kiireloomulisuse tunne – selliste sõnade nagu „nüüd” kasutamine võib tekitada vahetu tunde ja sundida kliente tegutsema.
Nende näpunäidete järgimine tagab, et teie üleskutse tegevusele paistab postkastis silma ja julgustab kliente järgmist sammu astuma.
Isikupärastatud otsepostituse tulevik
Isikupärastatud otsepost muutub klientideni jõudmiseks ja suhete loomiseks üha populaarsemaks. Ettevõtted investeerivad rohkem tehnoloogiasse, mis võimaldab neil kohandada oma sõnumivahetus- ja segmenteerimistehnikaid, et saata asjakohaseid sõnumeid õigetele inimestele.
Lisaks kasutatakse masinõpet ja tehisintellekti isikupärastamisprotsesside automatiseerimiseks ja sihitud kampaaniate loomiseks individuaalsete kliendiandmete põhjal. See aitab brändidel paremini mõista oma kliente ja seda, mida nad otsivad, võimaldades neil luua isikupärastatud kogemusi, mis suurendavad klientide lojaalsust.
Nende tehnoloogiate arenedes muutub isikupärastatud otsepost veelgi võimsamaks tööriistaks tugevate kliendisuhete loomiseks ja turundustegevuse ROI suurendamiseks.
