Cada año, más y más empleadores recurren a la subcontratación y a la contratación de personal externo. A pesar de su uso generalizado, estos conceptos suelen confundirse. Es momento de entender la terminología y resaltar las similitudes, diferencias, pros y contras de cada uno de los modelos de gestión.

Ambos términos, que nos llegaron del idioma inglés, implican trabajar con un contratista externo, como lo demuestra su raíz común: "fuera", "afuera". Sin embargo, existen diferencias significativas entre estos modelos.

La subcontratación (del inglés outside resourcing – “fuente externa”) es la práctica de transferir tareas y funciones de una empresa a un contratista especializado en un campo de actividad particular.

Se recurre a la subcontratación del personal de otra empresa, delegándole determinadas tareas y celebrando un contrato de prestación de servicios, eliminando así el problema de equipar los lugares de trabajo y pagar impuestos y seguros. Además, el salario de los servicios de subcontratación de personal suele ser inferior al salario de los empleados a tiempo completo.

Las principales ventajas de la subcontratación:

• Reducción de los esfuerzos para encontrar, contratar y gestionar personal.
• Reducir el coste de equipamiento de los lugares de trabajo.
• Descargar nóminas y recortes de impuestos.
• Reemplazo del personal existente durante vacaciones y decretos.
• La atracción de recursos adicionales para el trabajo estacional.
• Inicio rápido de tareas.

Las desventajas de la subcontratación pueden ser problemas de comunicación cuando se trabaja de forma remota, la diferencia de zonas horarias y el riesgo de fuga de datos corporativos. Por eso es importante buscar servicios de artistas confiables y confiables.

Outstaffing (del inglés. out – “outside”, staff – “staff”, “staff”) – una forma de relación entre un empleado y un empleador, que permite al empleador atraer mano de obra legalmente sin registrar empleados en su plantilla.

En otras palabras, el servicio de contratación externa implica la remoción de personal del estado y la transferencia de autoridad para la administración de personal al contratista. Al mismo tiempo, de hecho, los empleados continúan trabajando en su lugar de trabajo y desempeñando sus funciones anteriores, pero las obligaciones del empleador se transfieren oficialmente a una empresa de personal externo.

Beneficios de la dotación de personal adicional:

• Sistema de gestión de personal simplificado, eliminación de problemas legales al trabajar con extranjeros.
• Eliminación de la necesidad de abordar cuestiones financieras.
• Reducción de costos de nómina e impuestos.

Cuando se contrata personal adicional, las empresas celebran un acuerdo sobre la provisión de personal. En este caso, el cliente paga por especialistas específicos para un lugar de trabajo específico. Por lo tanto, puede encontrar un vendedor externo que estará en la caja de la tienda del empleador. Lo más importante aquí no es cuántos clientes atenderá el empleado, sino cuántas horas y días a la semana estará ocupado con sus negocios.

La elección de un contratista en TI depende en gran medida de muchos factores: la complejidad y burocracia del cliente y del departamento de adquisiciones; un equipo que abordará el proyecto desde el lado del cliente; el producto y las condiciones bajo las cuales será desarrollado. Basándome en mi experiencia en el desarrollo de aplicaciones web y móviles, he identificado los puntos clave que afectan la elección del proveedor.

Como cliente, debe comprender lo que quiere obtener del contratista: el cumplimiento de sus deseos o la solución a problemas comerciales específicos. ¿Necesita artistas que puedan escribir código y dibujar diseños? ¿O necesita un equipo que comprenda las características específicas de su industria y esté listo para involucrarse en el producto para resolver problemas? La respuesta a esta pregunta determinará qué buscar al elegir un contratista.

El segundo punto clave a la hora de elegir un proveedor es el presupuesto que el cliente está dispuesto a gastar en la producción del producto. De ello depende el nivel de competencia del contratista.

Si busca un contratista, su propio equipo debe tener suficientes competencias en Servicios de desarrollo de Django y diseño, así como comprender las características del mercado y ver los próximos pasos de la hoja de ruta del producto. En esta situación particular, un personal externo es adecuado: de esta manera, aceleras el desarrollo aumentando las tareas en un sprint.

Si está buscando un socio que se involucre en el producto y se preocupe por el desempeño comercial, debe elegir con más cuidado.

Trate de sentir qué tan profundamente comprende el proveedor los detalles específicos de su negocio. Puede que no conozcan todas las sutilezas y características de la industria, pero deberían esforzarse por lograrlo. Por tanto, uno de los factores a la hora de elegir es centrarse en industrias específicas. Si el contratista tiene una especialización, tiene un conocimiento más profundo de la industria, las necesidades del negocio y de los usuarios.

¿Qué empresas utilizan la subcontratación?

Nike ha subcontratado todas las funciones de producción. La empresa se dedica únicamente al desarrollo del diseño y venta de ropa y calzado deportivo en sus tiendas. Los propios productos son fabricados por organizaciones contratistas concentradas en la región asiática. Eso no ha impedido que los ingresos de Nike crezcan un 540% en los últimos diez años.

Otro buen ejemplo de subcontratación proviene de IKEA. La empresa confió casi por completo las funciones de transporte y producción a contratistas externos y se dedica únicamente a la venta minorista a través de su propia red de tiendas.

Kodak ha delegado tareas de TI en IBM desde 1989. Su acuerdo de 22 años se considera el punto de partida en la historia de la subcontratación de TI, después del cual cada vez más corporaciones comenzaron a prestar atención a este tipo de interacción con los contratistas.

Google subcontrata parte del desarrollo de productos y la atención al cliente, informa Rubrain.com. Esto permite a la empresa brindar comentarios de calidad a los clientes y centrarse en los objetivos comerciales clave.

¿Cómo elegir un contratista de TI y cuánto cuesta el desarrollo?

Estudie el sitio web y la presentación del contratista. Resalte casos interesantes de su industria. En la próxima reunión, pida hablar sobre este caso y las características que encontró el equipo en su trabajo. Muchos pueden estar limitados por un acuerdo de confidencialidad, pero si este caso se publica en el sitio, entonces el contratista probablemente podrá cubrir los detalles. Además, pregunta qué equipo asignar a tu proyecto. Asegúrese de que incluya un director de proyecto. Conocerlo. De esta persona dependerá en gran medida el éxito del proyecto.

Después de que el proveedor regrese con una propuesta comercial, intente comprender qué tan bien se desarrolló la estimación del proyecto. Detallar es un signo de madurez y profesionalismo del vendedor.

Preste atención a los retrasos de los proveedores. Si no cumplen sus promesas en las primeras etapas de la preventa, es probable que lo mismo se repita durante el proyecto.

Mire no sólo los precios ofrecidos, sino también intente comparar estimaciones para tareas específicas. Pídale al proveedor que le diga qué se incluye en esta tarea. Diferentes agencias evalúan los mismos términos de referencia de manera diferente. Por ejemplo, un Softformance Un equipo generalmente planifica pruebas unitarias y otro puede que no.

Si elige un formato de pago fijo, intente comenzar a trabajar con el contratista después de que el mismo contratista haya redactado los términos de referencia. Esta es la mejor manera de realizar el primer proyecto con un nuevo proveedor. Durante la creación de los TdR, se pueden evaluar las competencias y el flujo de trabajo del contratista.

Desde los primeros días del proyecto, solicita acceso al diagrama de Gantt. Asignar puntos de control para verificar la preparación y el cumplimiento del plan y cronograma de trabajo. Después de un primer proyecto exitoso, pase con el contratista al formato Tiempo y material.