
Se vi havas kialon por suspekti misfaradon en via organizo, vi eble pripensos fari internan esploron. Se efektivigita ĝuste, bona interna enketo povas helpi vin pli bone kompreni kio okazas, ripari konstantajn problemojn kaj prepari vin por sukceso, sendepende de tio, kion vi trovas.
Sed kiel ekzakte funkcias internaj esploroj? Kial ili estas iniciatitaj? Kaj kiel vi certigas, ke via interna esploro estas sukcesa?
Kial Komenci Internan Esploron?
Kune kun advokatoj, esploristoj kaj aliaj fakuloj, iu ajn komerco, registara ento aŭ alia organizo povas iniciati internan enketon. Ĝenerale, estas tri ĉefaj celoj:
- Determini ĉu misfarado okazis. Fari enketon pri via organizo devus permesi al vi determini ĉu aŭ ne misfaro okazis. Se via organizo estas akuzita pri krimo, aŭ se vi malobservis, ĉi tiu estas via ŝanco kolekti la faktojn kaj determini kio, ĝuste, okazis.
- Ripari la situacion (se necese). En multaj kazoj, ĉi tio estos ŝanco por solvi la situacion. Se individuo respondecas pri misfarado, vi povas disciplini ilin. Se estas procezo aŭ strukturo problemo en via organizo, vi povas korekti ĝin. Se vi ne plu plenumas, vi povas fari vian organizon ĝisfunde.
- Konstruu defendon. Ĉi tio ankaŭ estas ŝanco por konstrui defendon por via organizo, precipe se vi alfrontas krimajn akuzojn aŭ monpunojn. Se vi povas montri, ke vi traktis plendon aŭ zorgon rapide kaj decideme, vi povas sukcese defendi kaj protekti vian organizon.
La Fazoj de Interna Esploro
La fazoj de interna enketo kutime iras kiel ĉi tio:
- Inico. Estas multaj manieroj kiel enketo povas esti komencita. Ĝi povus origini de anonima plendo, akuzo de denuncanto aŭ eĉ demando de unu el viaj investantoj aŭ koncernatoj. Ankaŭ eblas por gvidanto de via teamo komenci enketon se ili havas kialojn por suspekti, ke io malĝusta okazis.
- Skizante amplekson kaj celojn. Poste, vi skizos la amplekso kaj celoj de ĉi tiu esploro. Kion precize vi provas determini? Kiel vi determinos ĝin? Kiajn pruvojn vi celas kolekti, kaj kiel vi kolektos ĝin?
- Kunmeti la teamon. Vi mem ne povas fari plenan internan esploron. Anstataŭe, vi kutime devos labori kun advokatoj, enketistoj, niĉaj fakuloj kaj aliaj profesiuloj por kapti plenan atestaĵon kaj kunveni tiujn rezultojn taŭge.
- Esplorante. Dum la enketa fazo, vi kolektos ajnajn pruvojn, kiuj povus esti rilataj al viaj celoj. Vi povas fari intervjuojn kun viaj dungitoj kaj profesiaj kontaktoj, vi povas revizii krimmedicinajn pruvojn, kaj vi povas profundigi viajn rekordojn por determini ĉion, kio okazis en la pasintaj pluraj jaroj.
- Kolekti kaj solidigi pruvojn. Post kiam vi havis ŝancon ordigi ĉiujn ĉi tiujn pruvojn, vi povas kunveni la koncernajn pecojn por formi koheran bildon de ĉi tiu situacio. Kun la evidenteco organizita kaj solidigita, vi havos multe pli facilan tempon por determini kion fari poste.
- Analizado kaj raportado. Plejofte, la teamo analizos la indicon kaj faros oficialan raporton. Ĉi tiu raporto resumos la situacion kaj eble rekomendos kion fari poste.
- Revizio kaj agado. Je ĉi tiu punkto, gvidantoj de via teamo revizios ĉiujn informojn kaj decidos kiel ili volas agi. Ĉi tio povas inkluzivi fari ŝanĝojn al internaj procezoj kaj teamoj, aŭ prepari juran defendon, inter aliaj agoj.
Ŝlosiloj al Sukcesa Interna Esploro
Ĉi tiuj estas kelkaj el la plej gravaj ŝlosiloj por lanĉi sukcesan internan esploron:
- La teamo. Multo de via sukceso dependas de la teamo, kiun vi kunvenis por fari la enketon. Kunlabori kun kompetentaj advokatoj, analizistoj kaj esploristoj povas certigi, ke via procezo estas multe pli ampleksa. Faru vian konvenan diligenton antaŭ dungi iun ajn.
- La celoj. Vi ankaŭ devas fiksi la ĝustajn celojn. Se vi ne havas klaran direkton por via esploro, aŭ se vi ne certas, kiujn demandojn demandi, vi ne faros la ĝustajn konkludojn.
- Konfidindeco. Internaj esploroj ofte estas traktataj ĉar ili restas privataj kaj donas al la organizo tempon por ekagi. Sekve, estas grave certigi, ke via interna enketo estas tute konfidenca kaj ekster la vido de la publiko.
- Neŭtraleco kaj objektiveco. Se vi volas esti efika, vi devas esti neŭtrala kaj objektiva en via esploro. Estas ofte por organizoj esti partiaj en sia propra favoro aŭ preteratenti aferojn kiuj ŝajnas rutinaj. Vi devos batali kontraŭ ĉi tiuj impulsoj kaj resti kiel eble plej senpartia dum ĉi tiu procezo.
Internaj esploroj ne ĉiam estas necesaj, sed ili povas helpi vian organizon strategie poziciigi sin se oni iam akuzas ĝin pri misfarado. Nur certigu, ke vi arigas la ĝustan teamon kaj konservu objektivan fokuson al viaj plej gravaj direktivoj.