První týden v novém zaměstnání je nejdražším týdnem celé kariéry pracovníka a většina firem se tak nechová. Je to týden, kdy je největší pravděpodobnost, že se člověk zraní, největší pravděpodobnost, že dá výpověď, a nejméně pravděpodobné, že bude dělat cokoli, co mu zaměstnavatel účtuje. Co se liší společnost od společnosti, je to, zda se někdo v budově obtěžoval se na to podívat.
Onboarding není složka formulářů a platební karty. Je to stlačené okno, kde se o riziku, nákladech a loajalitě rozhoduje najednou a tato rozhodnutí se opakují po celé roky.
Ještě před prvním dnem je návrh zákona v platnosti
Náklady na nového zaměstnance se začínají hromadit týdny předtím, než se objeví. Náboráři, prověrky, zprovoznění systémů, čas strávený manažery pohovory, pokles produktivity z uvolněného místa – to vše se odečte z účetní knihy. Kompletní náklady na nástupní řízení se mohou v závislosti na pozici vyšplhat na 7 500 až 28 000 dolarů na zaměstnance. Považovat první týden za papírování je už jen z hlediska rozvahy zvláštní volba.
První den určuje příběh, který si zaměstnanec vypráví sám
Zaměstnanec přichází s napůl napsaným příběhem. Už se rozhodl, že je to dobrá práce, a tak ji vzal. Pracovní stanice, která není připravená, manažer uvízlý v několika po sobě jdoucích schůzkách, přihlášení, které nefunguje, a příběh se začíná měnit. Do oběda se pochybnosti uchytí.
Často citovaný průvodce SHRM tvrdí, že onboarding je strategický proces, který by měl trvat alespoň rok, ne jediný den orientace. Prvních osm hodin je emocionální kotvou, ale je to pouze úvodní kapitola.
První týden je chvílí, kdy se shlukují zranění
Noví pracovníci se zraňují v míře, která by v jakékoli jiné skupině byla skandální. Důvody jsou předvídatelné. Nevědí, kde jsou nebezpečí, a nezjistili, jakou zkratku se posádka tiše dohodla, že nebude používat. Také nechtějí v prvním týdnu vypadat pomalu, takže se snaží překonat situace, kdy by se zastavil i veterán a zeptal se.
Pro jakoukoli práci zahrnující stroje přestává být formální školení příjemným doplňkem. Pokud práce zahrnuje motorové průmyslové vozíky, je nutné před manipulací s nákladem bez dozoru získat řádnou certifikaci pro vysokozdvižný vozík, která bude doprovázena hodnocením pracoviště. Pokud kterýkoli z těchto kroků vynecháte, náklady se rovnou přenesou do sloupce zranění.
Pátý den je udržení zaměstnanců již v ohrožení
Doba, ve které se nový zaměstnanec rozhoduje, zda zůstat, je mnohem kratší, než si většina manažerů myslí. Významná část fluktuace probíhá během prvních 45 dnů, dlouho předtím, než kdokoli dokončí sepsání plánu školení. Pokud se první týden zdál chaotický nebo osamělý, životopis se bez větších pompézností vrátí na trh.
To, co toto číslo pohne, není nějaký větší dárek. Je to manažer, který se přihlásí a dá nově přijatému zaměstnanci pocit, že je očekávaný, spíše než tolerovaný. Mechanika je malá a nenápadná:
- Připravená pracovní stanice. Notebook, přihlašovací údaje, odznak, OOPP a židle, která není půjčená od někoho na dovolené.
- Jmenovaný kamarád. Někdo, jehož explicitní náplní práce je odpovídat na otázky, které se nový zaměstnanec stydí položit manažerovi.
- Skutečný rozvrh. Sekvencovaný týden s časem na stínování, procvičování a otázky, spíše než prázdná odpoledne.
- První úkol, na kterém záleží. Něco malého, dokončitelného a spojeného se skutečnou prací.
V čem se firmy mýlí první den
Opakující se chybou je, že první den mezi HR a manažerem prochází jako horký brambor, aniž by si kdokoli z nich myslel, že je výsledek zodpovědný. HR kontroluje, zda jsou formuláře podepsány. Manažer předpokládá, že školení proběhlo někde předtím. Nově přijatý zaměstnanec vyplňuje mezeru hádáním a hádání je místem, kde začínají zranění i rezignace.
Vyřešte problém s vlastnictvím a většina problémů následných procesů zmizí. Dejte jedné osobě úkol řídit první dva týdny, seznam, který zahrnuje bezpečnostní školení, nikoli jen přístup k systému, a skutečný čas v kalendáři na jeho provedení. Společnosti, které zavádějí onboarding jako provozní disciplínu, jsou ty, které přestanou platit za stejnou chybu dvakrát.
